教練技術(shù)在大學生人際關(guān)系輔導中的應(yīng)用研究

楊維

摘 要 教練技術(shù)是目前運用的相對完善的管理技術(shù)，對當前大學生人際關(guān)系輔導有一定的啟示，它通過一系列有目標性與有策略性的過程，洞悉被教練者的心智模式，挖掘內(nèi)在潛能、尋找提升的可能性，從而使被教練者有效目標的達成。本文以教練技術(shù)為核心，運用奇跡式發(fā)問、體驗式團體輔導、換框技術(shù)等教練工具幫助大學生人際交往的有效提升。

關(guān)鍵詞 教練技術(shù) 人際關(guān)系輔導 大學生

人際交往是困擾大學生的永恒主題之一，在高校大學生所面臨的困惑中，人際關(guān)系問題排在最前面，大學生涯中正常的學習和生活已經(jīng)受到一定的影響。目前關(guān)于高校大學生人際關(guān)系特點與人際交往現(xiàn)狀以及相應(yīng)措施等方面的研究相對較多，對于大學生人際交往輔導的相關(guān)研究尚不多見。筆者通過多年的大學生心理健康教育與咨詢實踐發(fā)現(xiàn)，如何有效開展人際關(guān)系輔導，對大學生人際交往提升有著非常重要的作用。將教練技術(shù)在企業(yè)當中發(fā)展的成功經(jīng)驗吸收，引進到人際關(guān)系輔導中來，對人際交往輔導相關(guān)研究是一大創(chuàng)新。[1]

1 教練技術(shù)概述

1.1 教練技術(shù)內(nèi)涵

教練技術(shù)作為一個新型的理論，與“心理輔導、心理咨詢與治療以及培訓領(lǐng)域的理論和實踐”相交叉，尚未形成統(tǒng)一的確切定義，目前關(guān)于教練技術(shù)研究的某些核心理念以及價值還是具有高度共識。

（1）目標、價值觀和信念是教練工作的支撐。教練挑戰(zhàn)教練對象的限制性信念并得到反饋的任務(wù)來強化正面信念，通過有效的提問方式幫助自己找到解決問題的答案。

（2）通過邏輯層次確立目標并落實行動。邏輯層次引導我們找到困惑背后的原因，從而從根本上解決困惑，實現(xiàn)自我發(fā)展。這些層次從低到高分別是環(huán)境、行為、能力、信念價值觀、身份。當我們對一個人進行初步了解時，倘若調(diào)換關(guān)于環(huán)境、行為方式、個人能力、信念和價值觀及代表身份的字眼時，人們的感受會大不相同。[2]行為和環(huán)境的改變是通過聚焦于改變高層次比如身份的改變而影響的，這是對邏輯層次的應(yīng)用。[3]

歸納眾多研究者的觀點認為教練技術(shù)是通過被教練者建立良好的自我認識，認清目前現(xiàn)實和情緒，改變不合理的心智模式，通過個人表現(xiàn)給予建設(shè)性的反饋，及時調(diào)整被教練者心態(tài)，發(fā)揮其潛能，有效地實現(xiàn)目標管理與輔導技術(shù)。[4]

1.2 教練技術(shù)的核心理念

（1）約哈利窗工具。約哈利窗是一個研究人際關(guān)系互動的理想模型，同時也是教練技術(shù)中的重要工具。對于每一個個體來說，世界有四個組成部分：第一，我知曉別人所知道的事情，是公開的信息；第二，我不知曉然而別人知曉的事情，是個人的盲區(qū)；第三，我知道，別人不知道的事情，是隱私；第四，我不知道，別人也不知道的事情，是有待探索的未知的區(qū)域。教練的任務(wù)是反應(yīng)真實情況，幫助被教練者改變心態(tài)，發(fā)現(xiàn)盲點，挖掘更多未知的區(qū)域和潛能，更真實地了解自己。教練者將心中的目標變成現(xiàn)實的成果，不斷檢視行為與目標之間的距離，即公開的信息會越來越多，盲點區(qū)域會逐漸減少，最終使隱藏的潛能逐漸發(fā)揮出來，成為個人的素質(zhì)和能力，這是展現(xiàn)的過程。[5]

（2）目標—心態(tài)—行動。幫助被教練者了解自己的現(xiàn)狀，幫助被教練者對目標有個清晰的認識。作為教練有效地協(xié)助被教練者找尋內(nèi)在的需求，學會成為自己解決問題的主人。教練者在教練的幫助下去選擇更有利于實現(xiàn)目標的心態(tài)，并將付諸于實際行動上，使行動與最終目標保持一致。心態(tài)遷善包括信念和思維的拓展，要堅信任何困難都是一時的，都是能夠找到解決方法的。心態(tài)決定行動，行動導致結(jié)果。教練技術(shù)作為一種應(yīng)用型很強的有效管理技術(shù)，注重使人的心態(tài)發(fā)生改變，不斷挖掘人的潛能，從而改善行動，以最佳狀態(tài)獲得成功。[6]

2 教練技術(shù)應(yīng)用于人際關(guān)系輔導的可行性分析

2.1 大學生人際交往特點具有可教練性

第一，大學生在生理和心理方面日趨成熟，有較高的文化層次，初步確立了世界觀、人生觀和價值觀，成人感日益增強，另外進入大學這樣一個全新的人際環(huán)境，使得大學生迫切希望別人了解自己，渴望得到其他人的尊重和認可，同時也希望更好地去了解他人和社會，因此大學生對于人際交往方面抱有積極的態(tài)度和迫切的愿望。第二，大學生具有良好的領(lǐng)悟能力與執(zhí)行能力，對于教練技術(shù)的實施能有更好地配合，在人際交往方面的問題和困惑能得以順利解決。[7]

2.2 教練技術(shù)為人際關(guān)系輔導提供新視角

隨著社會現(xiàn)代化的高速發(fā)展，傳統(tǒng)的人際關(guān)系輔導模式已經(jīng)不能夠滿足學生的需求，對學生沒有太大的吸引力。教練技術(shù)注重的是被教練者的體驗式學習，教師通過學習和掌握教練技術(shù)，可以從中發(fā)現(xiàn)很多能夠運用到輔導中的方法，例如教練技術(shù)心理空間位置，教練技術(shù)表征通道理論等，可以在人際關(guān)系輔導中加以運用，將課堂還給學生，通過頭腦風暴，奇跡式發(fā)問工具，指導學生進行自我探索，使每一位同學能夠參與到輔導活動之中，進而將其內(nèi)化，并在現(xiàn)實生活中不斷踐行，[8]使他們在以后的人際交往過程中學到探索的方法。

2.3 實施關(guān)系相匹配

首先，在人際關(guān)系輔導中引入教練技術(shù)，是指角色的變換，即將傳統(tǒng)的角色轉(zhuǎn)換為教練式的輔導員角色，通過教練技術(shù)提高溝通能力，更好地引導學生思考，重視學生自主學習和人際交往的培養(yǎng)。教練過程與師生人際關(guān)系輔導都有一個共同點即為互助平等的關(guān)系，而不是權(quán)威與服從的關(guān)系。其次分析問題本身不是教練技術(shù)的關(guān)鍵，而是激發(fā)學生學會思考，懂得如何去解決問題。最后教練技術(shù)強調(diào)探討制定共同的目標，彼此能相互信任，實現(xiàn)個人持續(xù)不斷的長足發(fā)展。[9]

3 教練技術(shù)適用于大學生人際關(guān)系輔導的方法

3.1 奇跡式發(fā)問實現(xiàn)自我澄清

界定精準目標是教練的起點，發(fā)問是師生雙向探索目標的開始，它可以真實地反映學生的內(nèi)心情況，教練式教師在發(fā)問的時候要保持中立的態(tài)度，以啟發(fā)式發(fā)問為主，有方向的有建設(shè)性的，積極的開放式問題，例如，如果是你，你認為該怎么辦，你有什么實際的困難需要解決嗎？等等。這樣才能徹底地理清學生的思路，解決學生困惑，激發(fā)學生潛能，讓學生聽其言，信其道。[10]奇跡式發(fā)問關(guān)注的不是過去所發(fā)生的事情而是未來實際行動，提取同學們的個人能量。教師通過奇跡式發(fā)問，讓他們開心地描述自己的快樂體驗，從而找到解決問題的關(guān)鍵點，確立明晰的解決問題的目標與方向。

3.2 體驗式輔導實現(xiàn)人際關(guān)系中的自我定位

體驗可以把學識轉(zhuǎn)化為技巧和行動，能有效推動學生的人際交往發(fā)展，教練倡導由被教練者自己去發(fā)現(xiàn)、歸納體驗過程中提供的知識。教練式教師通過讓學生以觀察，感悟和行動的形式參與既定的活動，進行體驗學習。例如通過扮演一個現(xiàn)實生活中從未體驗的角色行為，學到更多的角色模式，將現(xiàn)實生活中可能出現(xiàn)的人際困境通過模擬的形式展現(xiàn)出來，觸發(fā)同學們的心靈感受，模仿有效的人際交往技巧，學習正確的行為模式?；顒咏Y(jié)束后，同學們會有很多體驗想要表達，可以有方向性的分享，師生共同探究體驗過程的收獲和感悟，實現(xiàn)師生的心靈共鳴，通過提取大家分享的感受總結(jié)，讓同學們看到并珍惜在體驗中得到的成果。體驗式學習的目的就是讓同學們將感悟和體驗以及理念運用到自己的日常生活和人際交往中。[11]

3.3 意義換框法實現(xiàn)自我探索

教練技術(shù)的核心原則是激發(fā)被教練者的潛能和動機，而信念控制了個人的思考和動機。教練通過改變信念和心態(tài)從而影響行為，意義換框技術(shù)就是從積極的一面看待問題而改變個人的思考，通過心態(tài)的變化，從而有效改變行為方式。在人際交往過程中很多大學生容易產(chǎn)生自我評價過低，理想與現(xiàn)實沖突等等不合理的認知，這些容易引發(fā)焦慮與自卑的負面心態(tài)，阻礙了大學生正常的人際交往。因此人際交往輔導中如何提升學生的信念，從正向引導大學生改變不合理的認知與心態(tài)是人際交往輔導中的一項重點，引用換框技術(shù)可以實現(xiàn)自我探索，有利于大學生人際交往更加順暢進行。[12]

參考文獻

[1] 王富強.教練技術(shù)對思想政治教育理念的啟示[J].廊坊師范學院學報，2013（12）.

[2] 聶雪林.教練技術(shù)在高校黨建工作中的應(yīng)用探析[J].杭州電子科技大學學報，2015（2）.

[3] （美）羅伯特.迪爾茨.從教練到還醒者——NLP人生成功寶典[M].黃學焦，李康誠，譯.鄭州：河南人民出版社，2009：239-256.

[4] 李玉楨.高校思想政治教育應(yīng)用教練技術(shù)方法創(chuàng)新研究[D].

[5] 賈銘.教練技術(shù)在思想政治教育中的應(yīng)用研究[D].

[6][7]李玉楨.高校思想政治教育應(yīng)用教練技術(shù)方法創(chuàng)新研究[D].

[8] 賈銘.教練技術(shù)在思想政治教育中的應(yīng)用研究[D].

[9] 王湘君.大學生職業(yè)生涯輔導中引入教練技術(shù)的可行性分析[J].黑龍江教育學院學報，2014（12）.

[10] 李麗.教練技術(shù)在輔導員工作中的應(yīng)用思考[J].高教學刊，2015（12）.

[11] 劉向輝.教練技術(shù)在高中思想政治課教學中的運用[D].

[12] 王湘君.大學生職業(yè)生涯輔導中引入教練技術(shù)的可行性分析[J].黑龍江教 育學院學報，2014（12）.