王沫　梁巍

摘 要：隨著技術(shù)作為企業(yè)核心競爭力的發(fā)展過程，企業(yè)項目研發(fā)的績效管理凸顯出其特有的人力資源管理的重要引導激勵意義，然而調(diào)研發(fā)現(xiàn)由于研發(fā)項目工作的特征，企業(yè)中對于項目研發(fā)人員的績效管理方法存在著評價過程主觀性、標準設置單一性等弊端問題，因此，本文針從企業(yè)戰(zhàn)略目標的發(fā)展入手，建議組建專門的績效考核小組對項目研發(fā)人員管理采用原則的人性化、科學性的績效評價指標體系，從而有效的保障企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標的實現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：項目研發(fā)；績效管理；企業(yè)競爭力

一、引言

隨著市場競爭的激烈化，企業(yè)的競爭力從一般的競爭因素例如成本、質(zhì)量轉(zhuǎn)化成了技術(shù)競爭因素，企業(yè)項目的研發(fā)作為保障企業(yè)創(chuàng)新技術(shù)的重要主體，關(guān)系到企業(yè)的效益與競爭力；而所謂績效管理則是運用人力資源管理的組織方式保障達到企業(yè)管理特定的使命與目標，在企業(yè)項目研發(fā)過程中，作為創(chuàng)新技術(shù)的主題研發(fā)人員，無疑是企業(yè)競爭力主體工作成果的績效管理過程最重要的核心資源，因此，如何通過績效管理的有效方式來激勵企業(yè)項目研發(fā)人員積極性，從而有效的提升企業(yè)的效益與競爭力是研究的核心問題。通過文獻研究發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)中的項目研發(fā)人員的績效管理側(cè)重于終結(jié)性評價管理的居多，對研發(fā)人員的工作特征進行深入的剖析，僅僅從工作成果衡量績效管理方式，缺少先進理念指導的、人性化的、科學的項目指標考核體系管理機制，總成對企業(yè)項目核心的人力資源的考核體制的監(jiān)控意義遠遠高于激勵作用。因此，本文通過在研發(fā)人員的主要特征以及績效管理的理論基礎上，構(gòu)建完善的企業(yè)項目績效管理指標體系，有效的激發(fā)企業(yè)項目人員的研究主動性與創(chuàng)造性；保證企業(yè)研發(fā)團隊的循序漸進可持續(xù)發(fā)展的整體競爭力；最終通過在此基礎上構(gòu)建的健康的企業(yè)績效分為促進研發(fā)人員的技術(shù)、能力成長的同時也有效的打造了公司戰(zhàn)略目標的發(fā)展基礎。

二、企業(yè)項目績效管理研究基礎

所謂績效管理實質(zhì)以個體員工為目標、旨在指導并增進個體績效以提高組織績效的敢于活動或者一系列的干預活動。而項目績效管理的對象研發(fā)人員是企業(yè)中的高知群體，因此研究企業(yè)項目績效管理研究不但需要深入解讀績效管理的理論發(fā)展，同時需要解讀項目人員的特征的基礎上制定特定的指標體系才能夠發(fā)揮企業(yè)項目績效管理的重要作用。

1.企業(yè)績效管理

隨著企業(yè)人力資源評價需求的發(fā)展，企業(yè)績效管理的發(fā)展歷程經(jīng)歷了從以財務指標為核心、投入產(chǎn)出計算到平衡積分卡的過渡。在早期以傳統(tǒng)的生產(chǎn)為導向的企業(yè)內(nèi)應用財務指標來完成衡量與控制企業(yè)的績效管理；然而，隨著以客戶為中心的服務理念以及產(chǎn)品供大于求的市場趨勢，將客戶的指標增添到績效評價中來。接著，為了達到企業(yè)投入成本與非成本、內(nèi)部與外部的平衡而衍生的績效度量矩陣，但由于指標過于簡單不能很好的反饋出企業(yè)的績效，再次發(fā)展到了將部門度量與企業(yè)目標相結(jié)合的分層次度量的概念，1992年提出了平衡記分卡的說法，該概念中包括了傳統(tǒng)的財務指標、客戶、內(nèi)部流程以及學習與成長指標體系，該績效評價由于考慮到財務這個重要的因素以外結(jié)合了企業(yè)發(fā)展能力和無形資產(chǎn)管理方面的進展監(jiān)督，比較全面的體現(xiàn)了績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標。國內(nèi)與國外研究比較下，國外更加強調(diào)包括社會情景因素、情感因素以及認知因素在內(nèi)的績效考核研究，比如將作業(yè)績效與產(chǎn)品以及服務相關(guān)系的關(guān)系績效來強化企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，其中作業(yè)業(yè)績是指與特定任務有關(guān)的、由組織規(guī)定的任務績效；而關(guān)系績效是指一種有助于完成規(guī)定活動任務的活動，是一種自發(fā)狀態(tài)下的一種奉獻精神，與員工的心理狀態(tài)相關(guān)聯(lián)的、社會關(guān)系的人際與意志行為的績效關(guān)系，良好的關(guān)系績效顯然可以提升作業(yè)績效。在研究的過程中應該良好的把握關(guān)系績效因素以便于促進作業(yè)績效的效果。

2.項目研發(fā)績效管理

針對項目研發(fā)績效管理的研究基礎是把握員工績效原則的基礎上，準確深入的解讀項目研發(fā)人員管理特征，為科學制定企業(yè)項目績效指標提供準確的定位。一半來講企業(yè)員工績效評價需要把握公平的原則，即需要公開考核目標、標準以及方法，并且考核的過程與結(jié)果也需要公開透明，另外還需要把握客觀公正的原則，即考核的指標體系需要應用定量與定性相結(jié)合的方式完成，并且定量分析的過程需要運用科學的指標體系完成；另外還需要把握的是考核多種方式、考核的制度性等基本原則。由于企業(yè)中的高科技研發(fā)人員具有素質(zhì)高、年輕化、富有創(chuàng)造力以及人才競爭而特有的流失特征，是一類能夠掌握、運用符號和概念，利用知識或者信息的人，即知識型員工，顯然，由于其工作對象即項目研發(fā)的工作難度大，企業(yè)項目研發(fā)過程中應對更加復雜的情況，相對于其他日常工作需要研發(fā)人員更多的智力勞動，同時，研發(fā)人員知識背景中大多缺少管理知識背景，從而帶來的應對項目共工作中關(guān)注于技術(shù)的研發(fā)、應用以及測試維護等環(huán)節(jié)，而忽略管理環(huán)節(jié)的問題，因此，針對項目研發(fā)人員的績效考核管理需要具體問題具體分析。

三、研發(fā)項目績效管理注意的問題

針對企業(yè)項目研發(fā)績效管理需要組建專門的技術(shù)中心考核小組，完成針對公司項目研發(fā)以及研發(fā)員工績效考核完成其完整的過程，在科學合理的研發(fā)流程指導下，在設定研發(fā)項目小組績效目標指導下、簽訂研發(fā)項目績效考核任務書，進行任務模塊化的實施研發(fā)項目分解，再根據(jù)預定的企業(yè)項目研發(fā)績效指標體系，完成績效評價實施過程的管理過程。這里特別指出需要建立科學的評價指標體系指導下，并且在專門的項目績效考核的指導下完成項目研發(fā)評價過程。同時，科學的績效理論指導時必不可少的，可以應用平衡分卡理論按照財務需求、客戶需求、項目運行內(nèi)部需求、學習成長四方面建立專業(yè)組的指標體系，將項目的關(guān)鍵任務、工作行為、工作能力作為研發(fā)人員的一級指標體系，通過這種全面的績效指標體系可以全面的完成專業(yè)考核組以及研發(fā)項目工作人員的業(yè)績進行考核評價。在指標體系制定后注意應用科學的方法完成指標權(quán)重的比例等問題。

參考文獻：

[1]付亞和，許玉麟.績效管理[M].復旦大學出版社，2003.

[2]魯百年.企業(yè)績效管理管什么[J].電子商務，2004（4）：58.

[3]Borman W C.Motowidlo S J.Expanding the criterion domain to include elements of contextual performance.In：N Schmitt，W C Borman ed[J].Personnel Selection in Organizations.SanFrancisco：Jossey-bass，1933.71-98.

[4]研發(fā)人員績效考核指標體系與實證研究[J].科學管理研究，2008（12）.

[5]羅伯特.S.卡普蘭，把平衡卡分法作為戰(zhàn)略管理的基石公司績效評測[M].北京：中國人民大學出版社，哈弗商學院出版社，1999.