基于古田銀耳的微信營銷模式分析

姚如敏　郭凡　黃藝宏

摘 要：在互聯(lián)網飛速發(fā)展的時代，數據化渠道已經滲入到生活的方方面面，即時通訊工具以迅猛的趨勢影響和改變著營銷方式。傳統(tǒng)的銀耳營銷方式已難以滿足供需雙方的真實需求，借力微信營銷給銀耳的營銷注入大數據元素已是大勢所需，本文通過對古田銀耳微信營銷的優(yōu)勢及模式的分析，旨在為銀耳微信營銷提供有力的建議，同時促進銀耳銷售，提高菇農的生產效益。

關鍵詞：古田銀耳；微信營銷；營銷模式

近年來，古田銀耳通過自身的發(fā)展總體上市場占有率提高了，銷售收益也增加了。但是，對于菇農來說，生產過程自動化、機械化、規(guī)?；a基地不斷擴建等使得銀耳產量劇增，加之棉籽殼、木屑等生產原材料單價上升使得菇農生產銀耳的成本增加，產量和成本雙方面降低了菇農的收益。自2011年1月21日騰訊公司推出提供即時通訊服務的免費應用程序--微信，其便以飛快的速度發(fā)展起來，數據顯示，截至2016年12月，微信及WeChat合并月活躍用戶數量達8.89億。越來越多的商家企業(yè)利用互聯(lián)網進行微信營銷。古田銀耳作為地域性強、功效作用極佳的農產品應該刻不容緩地加入到微信營銷中，把握時機，為菇農爭取最大效益。

一、古田銀耳微信營銷的優(yōu)勢

微信營銷是指通過運用微信進行的營銷方式，包括宣傳、推廣、銷售、顧客關系培養(yǎng)與維護、售后服務等一體化的營銷形式。微信營銷與淘寶、微博等營銷方式的區(qū)別在于直接建立于與客戶之間的互動交流，更加注重“人”及顧客的需求，不僅滿足顧客的物質需要，而且提高了服務層次，使得顧客得到心理的滿足。而對于古田銀耳微信營銷的優(yōu)勢在于：

1.龐大的用戶群體，極具市場

2016年12月微信公開課PRO版上發(fā)布了《2016微信數據報告》。數據顯示，微信9月平均日登錄用戶達到7.68億，每天使用微信時長達90分鐘的微信用戶占比為50%，消息日發(fā)送總次數較去年增長67%。龐大的用戶數量和活躍數量潛藏著一個巨大的商業(yè)化市場，利用該平臺推廣宣傳古田銀耳具有更快捷、方便、傳播范圍廣、用戶接受率高的特點。

2.互動式服務，強化顧客關系

微信營銷與傳統(tǒng)營銷的單向傳播不同，微信營銷的傳播形式主要是雙向傳播的，傳播的互動性就大大增強了。目前，微信的使用率和微信用戶的參與度都大大高于微博、騰訊QQ等平臺，企業(yè)可以充分利用微信互動性強的特點，與客戶進行點對點溝通，借助微信公眾平臺及時宣傳推廣古田銀耳，同時解決顧客反饋問題。

3.營銷低成本，增加利潤，促進銷售

微信營銷相較于傳統(tǒng)營銷大大降低了營銷成本，微信營銷可以通過微信公眾號等平臺定期向用戶推送銀耳宣傳信息、促銷信息等，關注的用戶可自行通過了解商家推送的資訊進行購買。通過集贊或者掃二維碼送優(yōu)惠券等方式鼓勵用戶轉發(fā)朋友圈增加關注量。另外鼓勵顧客曬單送福利的活動，可增加產品的口碑宣傳。以上微信營銷的方式大大降低了營銷費用，在一定程度上增加了知名度等。

4.即時傳播，激發(fā)消費

微信營銷的傳播方式具有即時、迅速、擴散范圍廣等優(yōu)勢，商家在微信公眾平臺推送一條資訊，已關注用戶的微信上會立即顯示。而新穎的標題能夠激發(fā)用戶的好奇心，推送的信息就能百分之百的被用戶關注，用戶通過關注后極有可能產生購買欲望。

二、古田銀耳微信營銷模式

微信營銷具有豐富多樣的營銷模式，主要的營銷模式有：草根廣告式--附近的人；品牌活動式--漂流瓶；O2O折扣式--二維碼掃一掃；互動式營銷--微信公眾平臺；社交分享式--朋友圈；病毒式--搶紅包。針對多種營銷模式古田銀耳可以根據其本身的特性、知名度、市場占有率等因素以及微信營銷各種模式的特點進行選擇應用。

1.查看附近的人

微信具有LBS位置定位功能，微信用戶可以通過點擊“附近的人”查找到附近的微信用戶，并可以獲取用戶的用戶名、距離以及用戶標簽信息。古田銀耳可以利用標簽欄編輯簡短的廣告語，當用戶使用“附近的人”時，該宣傳會隨機的被接收到。

2.漂流瓶

微信漂流瓶有語音和文字兩種形式，具有操作簡單方便的特點。微信用戶可以通過扔和撿的方式進行互動。就古田銀耳來說，其在全國乃至國外都具有較高的知名度，市場占比大，借助漂流瓶的形式進行宣傳會取得不錯的效果。比如，通過漂流瓶互動形式可以獲得積分、小禮品等來擴大知名度、培養(yǎng)潛在客戶。

3.二維碼掃一掃

通過掃二維碼獲得微信電子會員卡方法，既避免了以往在實體店辦會員卡的繁瑣步驟，給顧客和商家提供了便利，又使得用戶關注了公眾號并能夠及時獲得銀耳資訊，促銷和優(yōu)惠活動信息等。

4.公眾平臺和朋友圈

朋友圈是每一個微信用戶必會關注的地方，微信用戶對自己微信好友轉發(fā)分享的資訊都有較高的信任度，商家可以通過微信公眾平臺向用戶推送產品信息、優(yōu)惠折扣、新聞資訊等，用戶會選擇喜歡的內容分享到朋友圈，形成口碑效應，帶來更多的青睞者。

5.微信公眾平臺

微信公眾平臺分為訂閱號、服務號和最新推出的小程序。訂閱號一天內可群發(fā)一條消息，側重于傳達資訊，而服務號一個月內可發(fā)送四條群發(fā)消息，側重于服務類交互?？赏ㄟ^微信公眾平臺介紹銀耳品牌故事、宣傳產品、推送軟文、提供幫助、解決問題、舉辦互動活動、會員積分等吸引用戶。

6.搶紅包形式

微信搶紅包已成為一種潮流，據數據顯示在沒有任何營銷的情況下，2017年春節(jié)期間有460億個紅包從微信平臺發(fā)出，這在一定程度上說明微信支付影響著用戶的支付方式。第一，古田銀耳的品牌能夠在用戶搶到的微信紅包中得到展露，增加品牌曝光度；第二，微信紅包給企業(yè)提供了一個自動關注的功能，即用戶搶紅包的同時將自動關注企業(yè)的微信公眾號。

三、古田銀耳微信營銷的建議

微信營銷是網絡營銷的一種具體表現形式，它是體驗式營銷、關系營銷、品牌營銷的綜合使用。微信營銷化單向為雙向，變被動為主動，古田銀耳在切入新的入口微信營銷時，要深入分析自身產品的優(yōu)劣勢以及微信營銷的優(yōu)劣勢，揚長避短，借鑒較為成功企業(yè)的微信營銷案例，取其精華去其糟粕。endprint

1.提高品質及安全第一是基礎

隨著經濟水平的不斷提高，人們越來越追求品質生活，消費者在關注商品價格的同時，更多注重商品的品質與安全。在微信營銷銀耳時，首先要把握好品質關，質量是基礎。企業(yè)出現安全問題，失去的不僅是消費者的忠誠購買，更可能失去整個品牌甚至導致整個企業(yè)走向破產。農產品做到“三品一標”即無公害農產品、綠色農產品、有機農產品和國家地理標志產品[4]，不僅是顧客對農產品的要求，更是企業(yè)應對消費者的承諾。

2.服務是成功營銷的關鍵

在產品近乎趨同的時代，服務成為成功營銷的關鍵。在微信中營銷銀耳更要認識到服務的重要性。快節(jié)奏的生活使得時間變得越來越寶貴，微信營銷服務要注重節(jié)約顧客的寶貴時間。在售前服務中，推送的軟文不僅包含銀耳的信息，更要涉及銀耳的使用方法、食用方法、保存方法等，節(jié)省顧客搜索信息的時間；對于顧客咨詢的問題要及時做出回答，注重服務態(tài)度。在售后服務時，要主動打電話回訪或微信溝通，咨詢顧客對所購銀耳的評價以及對產品和服務等的感受，鼓勵顧客提出寶貴的建議，以便進一步完善營銷機制。

3.追求新穎，把握顧客需求

消費者購買往往具有求新和追求多樣性購買的特點。只有不斷創(chuàng)新、追求新穎才能引起消費者關注。古田銀耳微信營銷要借助文字、圖片、語音、視頻等各種形式的綜合運用來展示，要追求原創(chuàng)。另外消費者追求的是個性化服務、個性化定制，對此銀耳的營銷應該追求原創(chuàng)的文案、個性化的包裝、走心的服務、創(chuàng)意營銷方案等。

四、結語

古田銀耳傳統(tǒng)的批發(fā)銷售形式及大批量生產使得菇農利益受到損害，尋找更佳的營銷模式改善菇農面臨的低收益問題是至關重要的。微信很大程度的改變了人們的生活習慣和消費方式，微信營銷已經成為營銷新趨勢。古田銀耳微信營銷及平臺建設正當其時。

參考文獻：

[1]廖波，盧艷，廖釗明.微信營銷中微信的傳播機制研究[J].中外企業(yè)家，2013，14：21-22.

[2]唐金成，曾斌.保險微信營銷及其平臺建設研究[J].西南金融，2016，02：53-57.

[3]魏浩，李英.自媒體時代農產品微信營銷模式研究[J].農村經濟與科技，2016，21：116-117.

[4]王虎.微信銷售農產品注意四點[J].農村新技術，2016，11：42.

作者簡介：姚如敏（1992- ），女，本科在讀，福建省寧德市人，福建農林大學endprint