張榮凡

【摘要】微信營銷具有成本低、傳播速度快、方便快捷特點，通過對其利弊分析，發(fā)現(xiàn)它雖然有很多優(yōu)點，卻也存在一些不足，根據(jù)這些不足進行改進的策略分析，吸引客戶長期關注并轉發(fā)商家推送內容，促進消費，提高企業(yè)利潤率。

【關鍵詞】微信營銷 網(wǎng)絡社交 微信公眾號 營銷策略

一、微信營銷概述

據(jù)統(tǒng)計至2016年微信的注冊用戶突破9.27億，活躍賬戶超過7億，充分體現(xiàn)微信普及力度和受歡迎程度。微信的注冊需要在有網(wǎng)絡的情況下，通過手機、pad、電腦下載微信客戶端即能使用。商家通過微信可以發(fā)送商品詳細信息如文字、圖片、語音、視頻，用戶掃描二維碼關注微信公眾平臺。朋友圈因其私密性和親密度常常作為一種營銷手段，個體微商在朋友圈發(fā)布動態(tài)傳播自己商品信息。

隨著用戶數(shù)量的增多，商家也意識到使用微信營銷必不可少。微信屬于私密的社交網(wǎng)絡，好友之間一般是具有親密關系的或者現(xiàn)實中是熟識的，朋友圈兒發(fā)送的商品針對性強，互動性良好，信息接受率高，轉發(fā)率也較高。它的語音功能大大方便了消費者與商戶的交流，隨時隨地可溝通，蘊藏著巨大的商機，擁有抵御市場風險的的能力，極大地拓寬企業(yè)的銷售渠道。

二、微信營銷優(yōu)勢分析

（一）降低廣告成本

企業(yè)只需有固定網(wǎng)絡或付少量的移動網(wǎng)費，即可順利通過公眾號推行廣告。借助于這一工具，以花費極少的成本來獲得無可想象的豐厚收益。廣告方式：可通過微信公眾號發(fā)布商品信息，利用簽名，在有限的字數(shù)內表達企業(yè)的地理位置所屬行業(yè)等信息，吸引顧客注意。

（二）創(chuàng)新性廣告方式，吸引用戶關注

廣告形式豐富多樣，企業(yè)為了提高瀏覽率和關注率，撰寫吸引強的文章，例如笑話、猜謎、養(yǎng)生、時政、育兒等熱點話題，在推送內容的開頭和結尾標注企業(yè)的微信公眾號、企業(yè)名稱等信息，吸引用戶瀏覽該文章并進行轉發(fā)，客戶會主動關注該企業(yè)公眾號。在公眾號里發(fā)送促銷活動、通知、商品信息詳解，購買商品可以給予會員積分，首次關注公眾平臺贈送小禮品。

（三）廣告范圍廣，傳播速度快

微信是網(wǎng)絡社交的一種，具有強大的社交鏈，其轉發(fā)功能的存在能使企業(yè)產(chǎn)品宣傳更加靈活，生動和快捷。一條鏈接有可能轉發(fā)給任何人，這個人只需點擊轉發(fā)，即可發(fā)送給一個群組，特定朋友以及朋友圈，他的好友能即刻瀏覽到這個鏈接并有可能在下一秒繼續(xù)發(fā)送，信息傳播迅速。

（四）廣告日?；?/p>

客戶在使用微信時，能夠隨時隨地利用閑暇的時間快速瀏覽感興趣的內容，企業(yè)只需要精心挑選少量的吸客戶眼球的信息，每天發(fā)送，用戶不但有時間瀏覽，而且每日打開新的推送內容可以無形中加深對企業(yè)產(chǎn)品的印象。企業(yè)抓住用戶零碎時間成功地將廣告植入用戶的每日生活中。

（五）增強用戶信任度，減少用戶對廣告抵觸

微信里有熟人或者朋友，可以組成朋友群組，這些群組可能是同學、同事、具有相同的愛好、參加過同一個會議或者同一個活動，或處在在同一個階段，通過群組里推送的商品，是大家都感興趣的商品。有些不通過群組而是通過朋友圈兒發(fā)送同樣能得到信任，熟人發(fā)送的內容給客戶帶來強烈的親切感。用戶對于推送內容感到親切、好玩有趣，圖片視頻的直觀性，文字游戲的趣味性，增加用戶的自主性選擇，不由自主瀏覽廣告。

（六）方便企業(yè)對客戶分類管理

企業(yè)通過微信平臺與用戶交流，推薦給用戶最需要的產(chǎn)品，甚至能根據(jù)用戶的需求，生產(chǎn)相關產(chǎn)品。微信公眾賬號的后臺，能夠將不同的客戶可放在不同的分類下面，實現(xiàn)有區(qū)分的精準推送，充分體現(xiàn)人性化管理，

三、微信營銷劣勢分析

（一）存在詐騙現(xiàn)象

不法分子利用微信欺詐。例如，進行有獎?chuàng)u一搖，搖到獎品以后，告訴消費者獎品本身不收費，但卻要收取比物品本身價值高的運費。另有一些詐騙分子注冊和正規(guī)企業(yè)相似的公眾號，客戶疏忽從而上當受騙。再如，商家為了增加瀏覽量用戶打開網(wǎng)頁投票，或要求轉發(fā)次數(shù)，但是當用戶滿足要求時商家拒不履行承諾甚至有些不法分子利用微信支付騙取用戶財產(chǎn)。

（二）無法辨別商品質量

微信只能通過圖片文字視頻進行簡單的商品信息展示，朋友圈類似于qq空間，不同的是qq空間動態(tài)評論所有人可見，朋友圈評論較為私密，相互之間是朋友才可見對方的評論。對于商品看不到買家評論，常有品質不良的商品通過微信平臺銷售。這是由于微信營銷在意價格低廉，產(chǎn)品常出現(xiàn)大名牌仿造和小作坊生產(chǎn)，消費者通過做個人微商的朋友購買之后發(fā)現(xiàn)商品問題也礙于情面不好退貨。對于企業(yè)購買幾次若對商品不滿意，也有可能失去對所有微信營銷商品的興趣。

（三）公眾號無法保持長期被關注

隨著微信用戶的增加及微信公眾平臺的數(shù)量越來越多，商家若沒有精心準備用戶感興趣的內容，用戶有可能失去耐性去閱讀它，甚至有可能取消關注。處于不同階段的用戶關注點不同，有可能用戶在某一階段需要關注某一類企業(yè)，很快卻又被其他類型企業(yè)所吸引。

（四）忽略與消費者的互動

對于企業(yè)來說，由于員工人數(shù)限制，對于消費者提問不能像淘寶那樣迅速回復，一些個體微商也常常忙于在微信朋友圈中推送自己的商品，忽略與朋友關系的保持和互動，最后失去了客戶也失去了朋友。

（五）網(wǎng)絡安全與財產(chǎn)安全

微信的定位功能很有可能泄露用戶的隱私，網(wǎng)絡監(jiān)管不嚴也可能導致黑客入侵，使用戶損失財產(chǎn)。更有一些不法分子通過微信發(fā)送釣魚網(wǎng)站，致使用戶發(fā)生損失。

四、微信營銷策略分析

（一）增強與用戶互動

無論是企業(yè)還是個體微商，對于客戶提問一定要及時回答，及時了解客戶的興趣、消費偏好，按需供給產(chǎn)品。平時利用微信的功能用客戶保持親密性聯(lián)絡，吸引用戶長期關注該企業(yè)公眾號或個體微商。

（二）增強發(fā)布信息的趣味性

在發(fā)布商品信息的時候。內容要有趣，圖文要生動。吸引用戶閱讀。對于不同客戶，發(fā)送的推送鏈接要適合該類人群，及時發(fā)現(xiàn)客戶的需要，更改老客戶所屬分類，發(fā)展新客戶，始終保持客戶新鮮感，能頻繁瀏覽該企業(yè)公眾號并購買相關商品。

（三）鼓勵消費，采用分享式營銷

鼓勵消費者綁定微信，使用微信消費。規(guī)定下訂單可獲得積分，積分可以用于兌換禮品或參與折扣，增強客戶消費水平。消費者若能分享所消費的產(chǎn)品，其分享的朋友也進行了消費，可憑聊天記錄或朋友圈截屏領取商家獎勵。消費者為了獲得獎勵，愿意分享鏈接并給予好評，無形中吸引更多消費者。

總之，只有深入了解微信知識，掌握技巧才能夠發(fā)揮它應有的功能，服務于企業(yè)，促進用戶消費，帶動社會繁榮。

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