文/翟 鹿

真正的新零售是：線上線下和物流必須結(jié)合在一起

文/翟 鹿

2016年10月，馬云先生在一場(chǎng)著名的演講中提出：“純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來(lái)的十年、二十年，沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售，也就是說(shuō)線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售?！?/p>

此言一出，引發(fā)行業(yè)激烈討論，很多老總微信上和筆者聊，我們的電商業(yè)務(wù)剛有點(diǎn)模樣，怎么電商時(shí)代就要結(jié)束了。有的老總憤怒地說(shuō)：“零售就是零售，哪有什么新零售和老零售，這是不是老馬的新忽悠？"，這真的是新忽悠嗎？

馬云先生提出“新零售”這個(gè)口號(hào)，這是向全球的消費(fèi)品和零售行業(yè)發(fā)出了一個(gè)重要的信號(hào)彈。

其實(shí)阿里巴巴，從過(guò)去連續(xù)幾年分別在銀泰百貨、蘇寧家電和三江超市的資本布局，到最近1年緊鑼密鼓推出的零售通、上海金橋盒馬鮮生、成都素型生活集合店等擁抱實(shí)體店的多條路徑探索來(lái)看，阿里巴巴已經(jīng)吹響了新零售的沖鋒號(hào)。

競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是效率和成本，老零售傳統(tǒng)的農(nóng)民種地模式（如果1畝地能打1000斤糧食，要打1萬(wàn)斤糧食，還要開9畝地）的數(shù)量型線性增長(zhǎng)，已無(wú)法持續(xù)，只有轉(zhuǎn)型可以通過(guò)商業(yè)模式的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)效率型的指數(shù)增長(zhǎng)，才有活路和成長(zhǎng)的空間。

前不久，筆者有幸東渡日本，近距離研究和學(xué)習(xí)日本零售業(yè)的發(fā)展，其間拜訪了永旺、高島屋、滴滴曾派團(tuán)學(xué)習(xí)過(guò)的MK出租車公司、松下、7-11、羅森、日冷食品集團(tuán)、HMK濱神物流等知名企業(yè)和野村綜合研究所的專家，其中印象最深刻的是7-11。

7-11是基本沒(méi)有自己的門店，沒(méi)有自己的物流，沒(méi)有自己的工廠，但打造了史上最強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)路由器，將日本本土的1.9萬(wàn)多家夫妻老婆店和就近的170多個(gè)美食工廠，140多個(gè)配送中心直接連接起來(lái)，整體利潤(rùn)比行業(yè)第二名羅森和第三名全家森加起來(lái)還要高出很多，8000人創(chuàng)造了近100億凈利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)了與阿里巴巴比肩的人效。

零售商天生就是一個(gè)平臺(tái)型企業(yè)，連接雙邊或多邊市場(chǎng)，新零售是一個(gè)從傳統(tǒng)加盟連鎖店進(jìn)化為共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的超級(jí)物種，共享經(jīng)濟(jì)體將成為回報(bào)最高的閑置資產(chǎn)管理平臺(tái)。

從實(shí)體經(jīng)濟(jì)，電商經(jīng)濟(jì)走向共享經(jīng)濟(jì)體，在每一個(gè)品類上面，至少都會(huì)出現(xiàn)1家以上的指數(shù)型組織或獨(dú)角獸企業(yè)，這就是我們說(shuō)的平臺(tái)公司，代表了我們今天在新零售時(shí)代從電商經(jīng)濟(jì)走向全渠道經(jīng)濟(jì)，走向一個(gè)共享經(jīng)濟(jì)的一種新的路徑。