【摘 要】隨著現(xiàn)代企業(yè)制度不斷改革創(chuàng)新，多年以來(lái)，平衡計(jì)分卡在企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)中占有的重要地位一直都未改變，反而更能突顯其重要性。通過(guò)了解平衡計(jì)分卡的基本理論，深入解讀平衡計(jì)分卡在煙草工業(yè)企業(yè)應(yīng)用的必要性，認(rèn)真分析其優(yōu)勢(shì)所在，并有針對(duì)性的提出了平衡計(jì)分卡在煙草工業(yè)企業(yè)應(yīng)用中的注意事項(xiàng)，進(jìn)一步提高煙草工業(yè)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】平衡計(jì)分卡；煙草工業(yè)企業(yè)；運(yùn)用

在煙草工業(yè)企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)中，平衡計(jì)分卡提高了企業(yè)把發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可衡量的目標(biāo)與方法的能力。因此，如何科學(xué)、客觀、合理地評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益，對(duì)于行業(yè)的宏觀調(diào)控、強(qiáng)化管理、激勵(lì)員工具有重要意義。

一、平衡計(jì)分卡的基本理論

平衡計(jì)分卡是能夠反映多個(gè)方面的績(jī)效指標(biāo)，是區(qū)別于傳統(tǒng)測(cè)評(píng)方法最大的不同之處，是20世紀(jì)90年代創(chuàng)立的一種全新的組織績(jī)效管理方法，是評(píng)價(jià)企業(yè)績(jī)效的一種新型衡量體系，是一張從四個(gè)角度出發(fā)，依據(jù)其一系列績(jī)效考核指標(biāo)，來(lái)牽引和約束企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)行為的表格，在四個(gè)層面下又分別區(qū)分企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化發(fā)展的目標(biāo)、指標(biāo)、指標(biāo)值和措施等四個(gè)階段，具有前瞻性、發(fā)展性、戰(zhàn)備性，而企業(yè)傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法主要以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主，指標(biāo)單一，說(shuō)服力弱，立足事后評(píng)價(jià)，不具前瞻性、不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，平衡計(jì)分卡有利于企業(yè)將戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解細(xì)化，到最后具體的指導(dǎo)員工的行動(dòng)行為。設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡就是要達(dá)到企業(yè)“實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略制導(dǎo)”的績(jī)效管理系統(tǒng)的目的，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展得到高效執(zhí)行，因此，通常我們把平衡計(jì)分卡看做是加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的最行這有效的管理工具。

二、應(yīng)用平衡計(jì)分卡的必要性

隨著煙草工業(yè)企業(yè)制度改革的深入推進(jìn)，企業(yè)傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的特點(diǎn)過(guò)于單一，體系落后，也逐步顯現(xiàn)出許多不足之處，傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系對(duì)非財(cái)務(wù)指標(biāo)對(duì)煙草工業(yè)企業(yè)收益的貢獻(xiàn)、企業(yè)創(chuàng)造未來(lái)價(jià)值的潛在能力等不夠重視，不能客觀、全面、動(dòng)態(tài)、有效地反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的各種問(wèn)題，也不能達(dá)到與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與管理手段相融合的目標(biāo)，無(wú)法與現(xiàn)代企業(yè)制度的要求接軌。而平衡計(jì)分卡的應(yīng)用，則充分從多方面綜合評(píng)價(jià)企業(yè)績(jī)效管理，在長(zhǎng)期與短期目標(biāo)、非財(cái)務(wù)與財(cái)務(wù)指標(biāo)、領(lǐng)先和滯后指標(biāo)、內(nèi)部與外部的衡量等四個(gè)方面進(jìn)行了有效平衡，通過(guò)對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的綜合平衡來(lái)引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和員工的行為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的高效完成，因此建立可靠、科學(xué)、合理的績(jī)效管理工具，平衡計(jì)分卡是首選。

三、煙草工業(yè)企業(yè)應(yīng)用平衡計(jì)分卡的體系構(gòu)想

平衡計(jì)分卡綜合考慮煙草工業(yè)企業(yè)戰(zhàn)備目標(biāo)與其價(jià)值，結(jié)合煙草工業(yè)企業(yè)實(shí)際情況，對(duì)平衡計(jì)分卡在煙草工業(yè)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)中的應(yīng)用體系作出了一系列構(gòu)想。主要由以下五個(gè)部分組成：

1.企業(yè)財(cái)務(wù)狀況構(gòu)想

賬務(wù)狀況構(gòu)想由總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率、凈資產(chǎn)收益率、成本費(fèi)用利用率、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、資產(chǎn)負(fù)債率、單箱卷煙利潤(rùn)和單箱卷煙經(jīng)濟(jì)增加值共七類具體指標(biāo)構(gòu)成，隨著企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的不斷變化，賬務(wù)狀況的各項(xiàng)具體指標(biāo)也在不斷變化，以此來(lái)滿足企業(yè)發(fā)展需要。

2.企業(yè)客戶市場(chǎng)構(gòu)想

客戶市場(chǎng)構(gòu)想由卷煙年銷量、單箱卷煙售價(jià)、市場(chǎng)占有率、客戶保持率和客戶滿意度共五類具體指標(biāo)構(gòu)成，具體關(guān)注的是顧客及市場(chǎng)，在創(chuàng)新產(chǎn)品和優(yōu)化服務(wù)來(lái)提高企業(yè)知名度，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

3.企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)構(gòu)想

內(nèi)部運(yùn)營(yíng)構(gòu)想由創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)和售后服務(wù)三類具體指標(biāo)構(gòu)成，企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)取決于內(nèi)部運(yùn)營(yíng)過(guò)程的好壞，內(nèi)部運(yùn)營(yíng)也是一個(gè)企業(yè)未來(lái)業(yè)績(jī)的主要影響因素。

4.企業(yè)員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)構(gòu)想

學(xué)習(xí)成長(zhǎng)構(gòu)想由人員、信息系統(tǒng)和企業(yè)程度三類具體指標(biāo)構(gòu)成，從調(diào)動(dòng)員工的思維和創(chuàng)造力的角度出發(fā)，達(dá)到提高企業(yè)員工自身素質(zhì)，激發(fā)工作潛力的目的，進(jìn)而促進(jìn)和確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

5.企業(yè)修正體系構(gòu)想

修正體系構(gòu)想由安全生產(chǎn)事故、領(lǐng)導(dǎo)班子重大經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、決策失誤、數(shù)據(jù)失真等具體指標(biāo)構(gòu)成，與其他四個(gè)層面不同，屬于減分項(xiàng)目，主要目的就是通過(guò)企業(yè)員工的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)和企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)平衡計(jì)分卡各項(xiàng)具體指標(biāo)值進(jìn)行修正改進(jìn)，保證最終的綜合績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)論的科學(xué)性、合理性。

四、平衡計(jì)分卡應(yīng)用于煙草工業(yè)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)中的注意事項(xiàng)

1.建立平衡計(jì)分卡績(jī)效評(píng)價(jià)體系要活學(xué)活用

針對(duì)不同企業(yè)的背景和戰(zhàn)略任務(wù)各不相同，建立平衡計(jì)分卡不能原封不動(dòng)的照搬照抄，煙草工業(yè)企業(yè)在決定使用平衡計(jì)分卡時(shí)，應(yīng)當(dāng)先進(jìn)行可行性分析，確定可行后，根據(jù)自身特點(diǎn)制定出適合企業(yè)實(shí)際情況的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，應(yīng)用平衡計(jì)分卡各體系的構(gòu)成建立也不是一成不變的，而要結(jié)合自身實(shí)際活學(xué)活用，才能達(dá)到最佳效果。

2.正確認(rèn)識(shí)實(shí)施平衡計(jì)分卡的成本效益關(guān)系

平衡計(jì)分卡要提高財(cái)務(wù)指標(biāo)、增加收益首先要改善客戶市場(chǎng)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)三項(xiàng)指標(biāo)，要改善就要有投入，成本的投入先期會(huì)直觀體現(xiàn)在客戶滿意度、運(yùn)營(yíng)效率等方面的提高上，在此階段財(cái)務(wù)指標(biāo)呈下行趨勢(shì)，所以在成本與效益之間有一個(gè)時(shí)間差，非賬務(wù)指標(biāo)的改善所投入的大量成本，在未來(lái)可以從財(cái)務(wù)指標(biāo)中成倍收回。

3.平衡計(jì)分卡的執(zhí)行要與激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合

平衡計(jì)分卡把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為若干個(gè)可衡量的具體績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，從而明確了員工的工作方向和目標(biāo)，增強(qiáng)了員工的工作效率，為充分發(fā)揮平衡計(jì)分卡的效果，就需要將平衡計(jì)分卡的評(píng)價(jià)結(jié)果與薪酬激勵(lì)相結(jié)合才能有效地推動(dòng)實(shí)施。

五、結(jié)束語(yǔ)

平衡計(jì)分卡本身不是一個(gè)測(cè)評(píng)系統(tǒng)，它是企業(yè)把戰(zhàn)略方向轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)目標(biāo)的指導(dǎo)工具，平衡計(jì)分卡的實(shí)施是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，需要決策者的支持，全員共同參與才能讓平衡計(jì)分卡在績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)用中發(fā)揮最大作用。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：

于茜（1988—），女，江西贛州市人，民族：漢，職稱：中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，學(xué)歷：碩士研究生，工作單位：福建省廈門煙草工業(yè)有限責(zé)任公司。