李君+劉東

摘 要：隨著我國經(jīng)濟水平的發(fā)展，電力系統(tǒng)的不斷優(yōu)化升級，在用電檢查工作中，營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用越來越廣泛。本文在闡述營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)遇到發(fā)展問題的基礎(chǔ)上，重點分析了用電檢查工作中的營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的完善方案，總結(jié)了用電檢查營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用的完善策略的研究意義。

關(guān)鍵詞：用電檢查；營銷業(yè)務(wù)；完善應(yīng)用；設(shè)計分析

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A 文章編號：1671-2064（2017）10-0158-01

1 關(guān)于營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的問題闡述

在我國經(jīng)濟發(fā)展水平不斷提升的過程中，電力企業(yè)的發(fā)展在不斷壯大，對于電力企業(yè)來講能否做好用電檢查工作，關(guān)鍵是要做好營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的完善與發(fā)展。營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用完善和發(fā)展具有十分重要的經(jīng)濟價值和現(xiàn)實意義[1]。營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)相比于其他應(yīng)用系統(tǒng)的發(fā)展較為復(fù)雜化。

1.1 用電檢查工作中的技術(shù)操作需要改進

在電力系統(tǒng)的應(yīng)用發(fā)展中，營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)是一個十分復(fù)雜的系統(tǒng)，具有很強的系統(tǒng)應(yīng)用優(yōu)越性。電力系統(tǒng)的優(yōu)越性使得營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)在電力企業(yè)的市場發(fā)展中得到了非常廣泛的應(yīng)用。但是，在電力企業(yè)的用電檢查工作中，部分操作技術(shù)人員由于自身的實踐經(jīng)驗有限加之對于先進設(shè)備的學習掌握程度不夠，導致了在用電檢查工作中出現(xiàn)了技術(shù)性問題，需要求助外援。

1.2 營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用需求較大

在電力系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求量大，但是由于我國資源緊張的發(fā)展，用電需求量大，加之，全球綠色低碳理念的倡導發(fā)展，在營銷業(yè)務(wù)中，供電操作技術(shù)的優(yōu)化升級成為當前市場發(fā)展的核心。隨著營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求量的不斷增大，必須提升系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量，才能滿足用戶對于電力企業(yè)發(fā)展的需求。

1.3 用電檢查工作中信息處理丞待規(guī)范化

在用電檢查中，相關(guān)的信息處理還需要不斷規(guī)范。只有不斷規(guī)范用電業(yè)務(wù)，才能在檢查過程中實現(xiàn)全程跟蹤與信息的及時反饋，對于用戶出現(xiàn)的問題能夠及時監(jiān)控并做到快速處理。同時，進一步優(yōu)化信息處理系統(tǒng)的應(yīng)用完善，才能促進數(shù)據(jù)信息的不斷更新?lián)Q代，最終打到提升管理質(zhì)量的目標。

2 關(guān)于用電檢查工作中的營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)闡述分析

2.1 進一步規(guī)范用電檢查工作中的系統(tǒng)應(yīng)用

隨著現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展以及市場經(jīng)濟的發(fā)展，營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)是所有應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)和前提。在用電檢查的日常應(yīng)用中，必須不斷完善和優(yōu)化現(xiàn)有的營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)。通過建立完善的數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫，利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)信息分析完善營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)，按照用電需求量制定用電周期計劃。通過用電計劃的制定和完善，不斷提升用電檢查中營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用發(fā)展水平。

2.2 優(yōu)化處理用電檢查工作中的營銷業(yè)務(wù)

相比于用電檢查工作中的日常應(yīng)用工作，必須進一步優(yōu)化處理用電檢查中的業(yè)務(wù)。為了進一步完善現(xiàn)有的用電檢查中的業(yè)務(wù)發(fā)展，必須不斷優(yōu)化升級現(xiàn)有的用電檢查管理系統(tǒng)。相關(guān)的工作人員必須不斷規(guī)范用電檢查中的精細化處理，并且在用電檢查工作中，堅持實事求是的原則。對于用電營銷業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的業(yè)務(wù)處理，必須進行實地考察，進一步核實相關(guān)的數(shù)據(jù)內(nèi)容是否屬實[2]。最后，還應(yīng)該做好相關(guān)的工作記錄。

2.3 做好用電檢查工作中的客戶服務(wù)工作

在用電檢查工作中，做好相關(guān)性的客戶服務(wù)工作對于優(yōu)化用電企業(yè)中的營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)具有重要的意義。定期開展用電檢查的相關(guān)性的服務(wù)工作，對于客戶的要求應(yīng)該盡量滿足，提升用電戶在用電檢查中對于營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用的滿意度。注重開展好電話投訴記錄工作，及時的記錄好相關(guān)性的問題，從而保證客戶服務(wù)工作提升用戶對于用電檢查工作中的營銷業(yè)務(wù)的信賴感，完善系統(tǒng)的客戶信息。

2.4 加強用電檢查工作中的后期管理工作

在用電檢查中必須加強用電檢查的后期管理工作，開展好定期檢查維修設(shè)備的工作，做好相關(guān)的工作記錄服務(wù)。對于后期出現(xiàn)的用戶反饋的問題要及時派出相關(guān)的技術(shù)人員進行實地了解情況，及時處理用戶反映的問題，對于處理結(jié)果要告知客戶，并做好檔案記錄。同時，開展用電檢查中營銷業(yè)務(wù)的監(jiān)督工作，監(jiān)督規(guī)范后期工作人員的服務(wù)工作和服務(wù)態(tài)度，保證用電檢查后期工作的應(yīng)用系統(tǒng)的完善。

2.5 加強操作技術(shù)人員的培訓管理

加強操作技術(shù)人員的培訓管理對于進一步發(fā)展用電檢查中的營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)十分重要。通過開展技術(shù)人員的相關(guān)培訓工作，增強技術(shù)人員對于電氣設(shè)備的操作的熟練度和掌握度，進一步規(guī)范推動操作技術(shù)人員在營銷業(yè)務(wù)中的技術(shù)操作。同時，開展對外交流學習活動，增強技術(shù)操作人員對外交流，通過雙向互動交流，不斷增強操作技術(shù)人員的專業(yè)性，滿足用電企業(yè)發(fā)展的需求以及客戶的服務(wù)需要，完善營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實用性。配合技術(shù)人員更好地開展工作。

3 探析用電檢查工作中營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)完善策略的現(xiàn)實意義

總而言之，我國的電力系統(tǒng)正處于高速發(fā)展的階段，對于電力企業(yè)的發(fā)展來說，做好用電檢查工作中的營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，對于相關(guān)人員的研究具有一定的參考價值。可以進一步促進營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的完善與發(fā)展以及相關(guān)應(yīng)用的不斷優(yōu)化升級，同時，在總結(jié)以往的工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對于營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)具有很大的提升，進一步提升服務(wù)客戶的品質(zhì)和質(zhì)量，為電力企業(yè)的發(fā)展營造更好的口碑和發(fā)展氛圍。

參考文獻

[1]李變英.用電檢查工作中營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用的完善策略研究[J].現(xiàn)代營銷，2016，06：25.

[2]賴賜聰.營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)在用電檢查工作中的應(yīng)用研究[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2014，07：25.