需求層次理論視角下英語(yǔ)教師工作滿意度調(diào)查分析
——以渝東南少數(shù)民族地區(qū)5所中學(xué)為例

朱茜茜, 張魏川，王 婷

（重慶師范大學(xué) 外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，重慶 401331）

需求層次理論視角下英語(yǔ)教師工作滿意度調(diào)查分析
——以渝東南少數(shù)民族地區(qū)5所中學(xué)為例

朱茜茜, 張魏川，王 婷

（重慶師范大學(xué) 外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，重慶 401331）

通過(guò)對(duì)渝東南少數(shù)民族地區(qū)5所中學(xué)英語(yǔ)教師的情感心理作問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其工作滿意度不高。該地區(qū)教師對(duì)當(dāng)前工資待遇及工作環(huán)境不太滿意，個(gè)體、家庭等多方面因素對(duì)教師造成的壓力較大，專業(yè)發(fā)展規(guī)劃模糊導(dǎo)致教師發(fā)展動(dòng)力不足。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，少數(shù)民族地區(qū)中學(xué)英語(yǔ)教師工作滿意度提升的相應(yīng)策略是：完善薪酬制度、改善工作環(huán)境，緩解教師壓力、增加人文關(guān)懷，制定發(fā)展計(jì)劃、提升專業(yè)素養(yǎng)。

需求層次理論；少數(shù)民族地區(qū)；工作滿意度

一、引言

教師的專業(yè)發(fā)展是國(guó)家實(shí)施教育改革的關(guān)鍵所在，而西部地區(qū)特別是農(nóng)村和少數(shù)民族地區(qū)教師專業(yè)發(fā)展情況不容樂(lè)觀。為進(jìn)一步了解少數(shù)民族地區(qū)英語(yǔ)教師的專業(yè)發(fā)展情況，研究組對(duì)重慶秀山、黔江以及石柱少數(shù)民族區(qū)縣的5所中學(xué)的英語(yǔ)教師進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查及個(gè)別訪談。調(diào)查問(wèn)卷以《中學(xué)教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》為參考，涉及專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力以及情感心理等層面，分8個(gè)維度：語(yǔ)言知識(shí)、語(yǔ)言技能、文化意識(shí)、教育學(xué)與心理學(xué)知識(shí)、教學(xué)實(shí)踐能力、教學(xué)科研能力、教育教學(xué)技能以及教師情感與心理，設(shè)置40道單選題和2道開(kāi)放題。為保障問(wèn)卷調(diào)查的信度和效度，問(wèn)卷的發(fā)放和填寫(xiě)以現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放，現(xiàn)場(chǎng)回收的方式進(jìn)行調(diào)查。共發(fā)放問(wèn)卷110份，回收有效問(wèn)卷105份，有效率高達(dá)95.5%。課題組成員對(duì)有效問(wèn)卷進(jìn)行全面分析，了解到該地區(qū)教師專業(yè)發(fā)展過(guò)程中的真正需求。限于篇幅，本文主要討論教師心理情感層面涉及的工作滿意度問(wèn)題。

教師工作滿意度是教師對(duì)其工作與所從事職業(yè)以及工作條件與狀況的一種總體的、帶有情緒色彩的感受與看法。教師工作滿意度影響著教師工作積極性的發(fā)揮，影響到學(xué)校的教育、教學(xué)質(zhì)量，而且它還將制約教師心理健康的發(fā)展[1]。近年來(lái)，教師工作滿意度等情感狀態(tài)受到日益廣泛的關(guān)注，如馮伯麟就提出影響教師工作滿意度的主要因素有領(lǐng)導(dǎo)因素、社會(huì)參照因素、考試壓力以及個(gè)人背景因素[2]，徐富明等總結(jié)分析了近10年來(lái)我國(guó)中小學(xué)教師的工作滿意度狀況及發(fā)展趨勢(shì)，并提出相應(yīng)的對(duì)策[3]。但有關(guān)少數(shù)民族地區(qū)教師工作滿意度的研究相對(duì)較少，本文從馬斯洛需求層次理論的角度對(duì)渝東南少數(shù)民族地區(qū)教師的工作滿意度展開(kāi)探討。

二、理論基礎(chǔ)

馬斯洛需求層次理論是由美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛于1943年在《人類動(dòng)機(jī)理論》中所提出，是人本主義的理論之一。他將人的需求分為5個(gè)層次，由低層次到高層次分別是：生理需求（Physiological needs），包括衣、食、住、行等的需求，是人類最低級(jí)，也是最迫切的基本需求；安全需求（Safety needs），人的生理需求得到基本滿足后就會(huì)產(chǎn)生希望免遭危險(xiǎn)、保護(hù)自身安全的需求，包括人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、環(huán)境安全等；社交需求（Social needs），包括友誼、愛(ài)情及歸屬感等方面的需要；尊重需求（Esteem needs），指人們希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，能得到社會(huì)的承認(rèn)，它又可分為外部尊重和內(nèi)部尊重，外部尊重指一個(gè)人希望有地位、有威信，能受到別人的關(guān)注、尊重和信賴。內(nèi)部尊重主要是指人的自尊；自我實(shí)現(xiàn)需求（Self-actualization needs）是最高層次的需求，指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想和抱負(fù)，把個(gè)人能力發(fā)揮到最大程度，能夠完成與自己能力相稱的事務(wù)的需求。該理論的基本要點(diǎn)是：人的需求行為是由動(dòng)機(jī)決定的，而一定的動(dòng)機(jī)來(lái)自于人的客觀需求，人的需求是一個(gè)階梯，以層次的形式出現(xiàn)，只有前一層次的需求得以滿足，后一層次的需求才能成為新的激勵(lì)機(jī)制。也就是說(shuō)，只有在保障教師基本需求的前提下，其工作滿意度才會(huì)有所提高，進(jìn)而教師最大限度地展示自己在教師崗位中的才能，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

三、影響教師職業(yè)滿意度因素分析

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該地區(qū)超過(guò)一半（57.1%）的英語(yǔ)教師對(duì)當(dāng)前的工作表示不滿意。通過(guò)對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理，發(fā)現(xiàn)以下幾個(gè)導(dǎo)致其工作滿意度不高的原因。

（一）教師的工資待遇及工作環(huán)境

中小學(xué)教師工資水平的高低是教師職業(yè)社會(huì)地位的重要反映，也是國(guó)家重視基礎(chǔ)教育的重要體現(xiàn)[4]。徐富明等提到，在所有的教師工作滿意度的調(diào)查研究中，都揭示了教師最不滿意的是工資收入和福利待遇，而這也是一直困擾我國(guó)教育發(fā)展的老大難問(wèn)題[3]。教師的工資水平與教師的工作滿意度是息息相關(guān)的，盡管近年來(lái)，我國(guó)中小學(xué)教師的工資均得以增長(zhǎng)，但其增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上我國(guó)各種物價(jià)的增長(zhǎng)，特別是房?jī)r(jià)的增長(zhǎng)上面，很多老師對(duì)于此也只能是望“房”興嘆。調(diào)查顯示，該地區(qū)大部分教師對(duì)當(dāng)前工資待遇及工作環(huán)境的滿意度不高，如圖表1所示，僅28.7%的教師對(duì)工資表示滿意，39%的教師對(duì)工作環(huán)境表示滿意，竟有71.3%的教師對(duì)工資表示不滿，61%的教師對(duì)工作環(huán)境表示不滿。課題組在實(shí)地調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，該地區(qū)教師的辦公室狹小擁擠，通常一個(gè)年級(jí)的五六名英語(yǔ)教師擠在一個(gè)辦公室里。同時(shí)，在訪談中大部分老師提到，學(xué)校所在區(qū)域環(huán)境相對(duì)閉塞，距離主城區(qū)較遠(yuǎn)，學(xué)校支持力度薄弱，與外界交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)較少，難免固步自封。以上種種原因在一定程度上消解了教師對(duì)工作的積極性，使其難以全身心投入教學(xué)事業(yè)中。

圖1 教師對(duì)工資及工作環(huán)境的滿意度

（二）教師的工作壓力較大

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，教育的重要性越發(fā)突顯，因此，社會(huì)對(duì)于教師的要求也越來(lái)越高，當(dāng)前社會(huì)對(duì)教師的高期待、高要求給教師造成了一種心理壓力。國(guó)外有研究表明，教師職業(yè)是一個(gè)壓力來(lái)源較多、壓力強(qiáng)度較大的職業(yè)，包括工作負(fù)擔(dān)壓力、職業(yè)聲望壓力以及來(lái)自學(xué)生和家長(zhǎng)方面的壓力等[5]。該地區(qū)大部分教師表示多方因素使得其壓力較大且難以調(diào)整。首先是來(lái)自學(xué)校和教師自身的壓力。這些地區(qū)教師課時(shí)任務(wù)繁重，57.1%的教師每周課時(shí)量高達(dá)15節(jié)以上，除基本的組織課堂教學(xué)外，教師還耗費(fèi)較多精力在備課、教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)以及作業(yè)批改、答疑解惑等工作中，教師可自由支配的時(shí)間校少。在訪談中，部分教師尤其是女性教師表示家庭生活瑣事較多，常常不能有效平衡處理家庭和工作上的事宜。而教師作為普通大眾中的一員，也會(huì)有自己的喜怒哀樂(lè)，但其工作環(huán)境常常要求教師們壓抑著這些負(fù)面情緒，消極情緒得不到宣泄在一定程度上也給教師帶來(lái)了心理壓力。其次是來(lái)自學(xué)生和家長(zhǎng)的壓力。部分教師表示，該地區(qū)學(xué)生的英語(yǔ)底子薄，對(duì)英語(yǔ)學(xué)科重視程度不夠，使教學(xué)實(shí)施起來(lái)頗為吃力。同時(shí)，調(diào)查中也有教師提到，家長(zhǎng)本應(yīng)配合教師共同提高對(duì)學(xué)生的教育質(zhì)量，但有些家長(zhǎng)一方面要求教師管好自己的孩子，一方面卻在其孩子犯錯(cuò)受罰時(shí)又來(lái)找教師的麻煩，缺乏對(duì)教師的尊重，導(dǎo)致了教師心理上的不平衡，拉低了作為教師教書(shū)育人的責(zé)任感及教好學(xué)生的成就感，這對(duì)教師的自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)形成了阻礙，從而影響其工作滿意度。

（三）教師專業(yè)發(fā)展規(guī)劃不明確，發(fā)展后勁不足

教師只有做好自身的專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，才能從當(dāng)前的學(xué)校變革中找到自己的發(fā)展方向和目標(biāo)，從日常的教育教學(xué)問(wèn)題中發(fā)現(xiàn)自己的缺陷與需求，才能自覺(jué)地去反思、學(xué)習(xí)、探究、創(chuàng)新，成為一個(gè)自我導(dǎo)向、自我驅(qū)動(dòng)、自我調(diào)控的發(fā)展者[6]。因此，一個(gè)明確的專業(yè)發(fā)展規(guī)劃為教師成長(zhǎng)指明發(fā)展方向，在提高其專業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也可增強(qiáng)其工作滿意度。調(diào)查結(jié)果顯示，該地區(qū)絕大部分教師（93.3%）能夠認(rèn)識(shí)到專業(yè)發(fā)展的重要性，但缺乏明確的發(fā)展規(guī)劃。如圖表2所示，71.4%的教師發(fā)展規(guī)劃模糊，甚至沒(méi)有專業(yè)發(fā)展規(guī)劃。教師發(fā)展規(guī)劃缺失，追求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)模糊，造成教育動(dòng)力發(fā)展不足，這也會(huì)間接導(dǎo)致學(xué)生發(fā)展的需求無(wú)法得到滿足。若教師成就感無(wú)法得到滿足，就很容易滋生對(duì)工作的不滿情緒。教師發(fā)展動(dòng)力不足并非空穴來(lái)風(fēng)，一方面迫于時(shí)間的壓力，未能作出清晰全面的發(fā)展規(guī)劃；另一方面盡管部分教師意識(shí)到其重要性，但缺乏該方面的指導(dǎo)，不能合理地進(jìn)行專業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

圖2 教師專業(yè)發(fā)展規(guī)劃調(diào)查統(tǒng)計(jì)

三、對(duì)策思考

（一）實(shí)施激勵(lì)機(jī)制，改善工作環(huán)境

人的需求是由低級(jí)向高級(jí)發(fā)展的，低級(jí)需求是高級(jí)需求的前提，只有當(dāng)?shù)图?jí)需求得到了保障，才能充分表現(xiàn)出高一級(jí)層次的需求。教師的工資待遇及工作環(huán)境是教師專業(yè)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，是生理需求及安全需求的體現(xiàn)，只有滿足了這兩個(gè)基本需求，教師對(duì)工作的滿意度才能有所提高。教師對(duì)工資薪酬不滿意，大都是基于現(xiàn)實(shí)需要，而要滿足這種現(xiàn)實(shí)需要是至關(guān)重要的?！吨腥A人民共和國(guó)教師法》第5章中第25條指出，教師的平均工資水平應(yīng)當(dāng)不低于或者高于國(guó)家公務(wù)員的平均工資水平，并逐步提高[7]。因此，學(xué)校及相關(guān)部門(mén)應(yīng)認(rèn)真落實(shí)國(guó)家出臺(tái)的政策，努力完善教師薪酬制度，發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用。學(xué)校應(yīng)將教師工資待遇與工作績(jī)效相掛鉤，堅(jiān)持多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬原則，堅(jiān)決杜絕平均主義；另外學(xué)?？梢詫?duì)家庭困難的教師提供額外的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助，使其在心理上愿意為教學(xué)付出，激發(fā)教師的工作熱情。政府應(yīng)當(dāng)把教師住房建設(shè)納入城鄉(xiāng)建設(shè)總體規(guī)劃，在征地、建設(shè)等方面給予優(yōu)先、優(yōu)惠；地方政府應(yīng)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定，減免與教師住房建設(shè)有關(guān)的行政事業(yè)性收費(fèi)，同時(shí)要支持和鼓勵(lì)社會(huì)組織或者個(gè)人向依法成立的獎(jiǎng)勵(lì)教師的基金組織捐助資金，對(duì)教師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)[8]。同時(shí)，改善教師的工作環(huán)境，包括教學(xué)環(huán)境和科研環(huán)境。學(xué)校應(yīng)合理安排教師的辦公區(qū)域，可縮減教師辦公室的人數(shù)，或者為保證教師間的相互溝通，也可適當(dāng)擴(kuò)大其辦公區(qū)域，給教師提供一個(gè)寬敞舒適的工作環(huán)境。學(xué)校應(yīng)鼓勵(lì)并支持教師的專業(yè)發(fā)展，為其提供外出交流學(xué)習(xí)或培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，也可邀請(qǐng)一些專家來(lái)學(xué)校為教師進(jìn)行專業(yè)發(fā)展的相關(guān)指導(dǎo)，使教師能夠接受新的教學(xué)思想或教學(xué)理論以完善自己，從而增加其工作滿意度。

（二）尊師重教，增加人文關(guān)懷

近年來(lái)，我國(guó)教師群體尤其是中小學(xué)教師承擔(dān)著較大的工作壓力，這一現(xiàn)象已嚴(yán)重影響到他們的身心健康。教師的心理和行為極大地影響著其教育行為，幫助廣大教師緩解心理壓力具有積極意義。改善這一現(xiàn)象，教師自我的心理調(diào)節(jié)也至關(guān)重要，社會(huì)支持和學(xué)校關(guān)心必不可少。因此，學(xué)?？筛鶕?jù)教師的社交需求和尊重需求，重視教師的心理維護(hù)，緩解其工作壓力，增加人文關(guān)懷。蘇霍姆林斯基說(shuō)：“教師自由支配的時(shí)間越少，他沒(méi)有什么東西可教的時(shí)刻就來(lái)的越快。”學(xué)校應(yīng)嚴(yán)格按照教育部規(guī)定給教師合理安排課時(shí)，給教師提供足夠的自由支配時(shí)間。生活中，學(xué)校應(yīng)多了解關(guān)心教師的家庭狀況，為教師排憂解難，創(chuàng)造寬松、民主、和諧的人文環(huán)境，同時(shí)為教師創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，滿足教師自我提高的需要。學(xué)校應(yīng)定期開(kāi)展各種放松身心的活動(dòng)，給教師們提供一個(gè)了解彼此、學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，在增進(jìn)感情的同時(shí)，也讓教師壓抑的心情得以釋放。社會(huì)也應(yīng)給予教師足夠的尊重與信任、關(guān)懷與支持，讓教師感到自己所從事的職業(yè)是受人尊重的?！白饚熤氐馈笔俏覈?guó)崇尚的文化傳統(tǒng)。學(xué)生應(yīng)尊重自己的老師，并適時(shí)表達(dá)出來(lái)。例如，節(jié)假日里的一束鮮花、一條短信、一句問(wèn)候，都體現(xiàn)了對(duì)教師的尊重與關(guān)懷。教師在壓力面前，應(yīng)采取正確的認(rèn)知態(tài)度，理智地分析壓力情境，積極有效地采取解決措施，進(jìn)而形成積極健康的心理。

（三）幫助教師制定發(fā)展計(jì)劃，提升教師專業(yè)素養(yǎng)

研究表明，在教師職業(yè)生涯中，很少有哪種需要能夠比實(shí)現(xiàn)自己的理想、充分發(fā)揮自己的才能、取得與其能力相稱的成就更為強(qiáng)烈[9]。因此，學(xué)校應(yīng)著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，重視教師的個(gè)人專業(yè)發(fā)展，幫助其建立發(fā)展規(guī)劃，以滿足教師自我實(shí)現(xiàn)的需求。王少非提出教師制訂專業(yè)發(fā)展規(guī)劃的策略包括學(xué)習(xí)教師專業(yè)發(fā)展理論、把握專業(yè)發(fā)展的方向、進(jìn)行持續(xù)的反思和動(dòng)態(tài)的規(guī)劃以及遵循教師專業(yè)發(fā)展規(guī)劃的技術(shù)要求[10]。制訂一個(gè)專業(yè)發(fā)展規(guī)劃是涉及多方面的，是一個(gè)持續(xù)不斷的探索過(guò)程。因此，學(xué)校首先可幫助教師減壓，合理安排教師教學(xué)時(shí)間，讓教師有時(shí)間制訂專業(yè)發(fā)展規(guī)劃并按此實(shí)行。其次，學(xué)校也可以為教師提供發(fā)展規(guī)劃策略的平臺(tái)，如開(kāi)設(shè)發(fā)展規(guī)劃的講座、觀看相關(guān)視頻等，讓教師多方面學(xué)習(xí)如何正確地進(jìn)行發(fā)展規(guī)劃。實(shí)現(xiàn)了制訂專業(yè)發(fā)展規(guī)劃這一步，教師還需根據(jù)自身發(fā)展規(guī)劃去踐行以提升專業(yè)素養(yǎng)。學(xué)?？蔀榻處熖峁﹪?guó)培、市培、繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)，以完善他們的相關(guān)知識(shí)體系。只有得到不斷的充實(shí)，不斷地更新知識(shí)和掌握科研信息，才可提高教師的積極性和創(chuàng)造性。最后，教師也應(yīng)發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，自我學(xué)習(xí)、自我提高，努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。調(diào)查顯示，該地區(qū)大部分教師（83.8%）為本科生、?？粕鷮W(xué)歷，而研究生學(xué)歷僅占4.8%。因此，教師可選擇進(jìn)修的方式提升自己，比如攻讀在職研究生、博士等以提升自己的學(xué)歷和專業(yè)素養(yǎng)。這些對(duì)于提高教師的教學(xué)具有積極的作用，教師在教學(xué)中獲得了成就感，其工作滿意度也會(huì)隨之提高。

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[責(zé)任編輯：慶 來(lái)]

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1674-3652（2017）03-0121-04

2017-02-07

2016重慶市研究生科研創(chuàng)新項(xiàng)目“重慶市少數(shù)民族中學(xué)英語(yǔ)教師專業(yè)發(fā)展的調(diào)查報(bào)告：?jiǎn)栴}與策略——以渝東南五所民族中學(xué)為例”（CYS16151）。

朱茜茜，女，重慶開(kāi)縣人。主要從事功能語(yǔ)言學(xué)研究。