郭雯

摘 要：從病理學(xué)的角度出發(fā)，閱讀障礙其實(shí)是一種原發(fā)性的復(fù)合型神經(jīng)性疾病，患者從外表上看并無(wú)任何生理缺陷，但其在短時(shí)記憶、數(shù)字計(jì)算以及聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)和其他感知能力等各方面均與常人有著明顯區(qū)別，患者在完成計(jì)算、記憶以及運(yùn)動(dòng)等方面比較吃力。而隨著近些年這一疾病的逐漸低齡化，許多未成年人也開(kāi)始出現(xiàn)閱讀障礙的癥狀，圖書館作為閱讀圣地應(yīng)當(dāng)積極為其提供相關(guān)援助，滿足兒童的讀書需求?；诖?，本文將針對(duì)圖書館未成年人服務(wù)的閱讀障礙援助進(jìn)行簡(jiǎn)要分析研究。

關(guān)鍵詞：圖書館；未成年人服務(wù)；閱讀障礙；援助措施

圖書館作為促進(jìn)全民閱讀、幫助公民實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)的重要“陣地”，在面對(duì)患有閱讀障礙的未成年讀者時(shí)同樣有著義不容辭的責(zé)任與義務(wù)，其有必要向未成年人閱讀障礙患者提供人性化、專業(yè)化的服務(wù)，在幫助其完成康復(fù)訓(xùn)練的同時(shí)使其可以享有同等的閱讀權(quán)利。因此本文將從簡(jiǎn)單介紹未成年人閱讀障礙方面入手，針對(duì)現(xiàn)階段圖書館為未成年人提供閱讀障礙援助中存在的問(wèn)題，簡(jiǎn)要談?wù)剤D書館應(yīng)當(dāng)如何向未成年人提供閱讀障礙援助。

一、未成年人閱讀障礙的簡(jiǎn)要概述

（一）表現(xiàn)癥狀

通過(guò)查閱大量有關(guān)閱讀障礙的醫(yī)學(xué)資料我們可以得知，患有閱讀障礙的未成年人通常難以正確辨認(rèn)字母和單詞，在閱讀時(shí)往往從逆方向開(kāi)始閱讀，并且在閱讀時(shí)字母與發(fā)音完全分離[1]。朗讀過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)增減字的情況或是隨意朗讀，多以指讀方式進(jìn)行閱讀。而在識(shí)字方面其通常難以分辨形近字和音近字。而在行為表現(xiàn)方面，患有閱讀障礙的未成年人通常會(huì)表現(xiàn)出難以識(shí)別距離、方向，或是經(jīng)常跌倒，難以保持身體平衡等，但由于閱讀障礙本身并不會(huì)造成未成年患者出現(xiàn)明顯的生理缺陷，因此很多情況下人們并沒(méi)有意識(shí)到兒童患有閱讀障礙，只是簡(jiǎn)單地覺(jué)得兒童“蠢笨”，從而延誤了最佳的治療時(shí)期。

（二）類型特點(diǎn)

閱讀障礙可以被分為真性和假性閱讀障礙。前者主要指的是由基因或遺傳等方式使得兒童患有閱讀障礙，如父母或是祖父母等本身為閱讀障礙患者，在遺傳作用下導(dǎo)致兒童也患有閱讀障礙。與此同時(shí)，兒童在幼兒時(shí)期因病等出現(xiàn)腦部發(fā)育不全問(wèn)題也同樣會(huì)導(dǎo)致其患有閱讀障礙。而在假性閱讀障礙中，未成年人由于受到家庭環(huán)境、自身心理等多種因素的影響，譬如說(shuō)父母或教師經(jīng)常對(duì)其進(jìn)行責(zé)罵，使其對(duì)閱讀產(chǎn)生一種抗拒心理進(jìn)而難以進(jìn)行正常的讀寫，但通過(guò)積極的干預(yù)治療完全可以幫助其克服這一癥狀回歸正常狀態(tài)。

二、圖書館為未成年人提供閱讀障礙援助中的問(wèn)題

（一）定位比較模糊

圖書館本身作為全民閱讀的“讀書圣地”，無(wú)論是診斷還是干預(yù)閱讀障礙質(zhì)量方面均不是專業(yè)機(jī)構(gòu)，因此部分圖書館對(duì)自身在為未成年人提供閱讀障礙援助方面存在定位較模糊的問(wèn)題，甚至借由其并非專業(yè)機(jī)構(gòu)的緣由放棄為未成年閱讀障礙患者提供援助[2]。另外，部分公共圖書館當(dāng)中其僅僅只將患有閱讀障礙的未成年人視作其援助對(duì)象，但實(shí)際上在診斷和干預(yù)閱讀障礙的過(guò)程中，未成年人的家長(zhǎng)、教師以及其他相關(guān)人員同樣發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，因此其同樣應(yīng)當(dāng)被視作為援助對(duì)象。

（二）判斷較為困難

前文提及，閱讀障礙本身并不會(huì)對(duì)患者造成明顯的生理缺陷，因此只從外表或是簡(jiǎn)單的行為中很難判斷未成年人是否患有閱讀障礙。而這也直接影響到圖書館為未成年人提供閱讀障礙援助服務(wù)。另外，還有部分患有閱讀障礙的未成年人及其家長(zhǎng)對(duì)此諱莫如深，不希望別人知道其患有閱讀障礙，因此會(huì)選擇刻意隱瞞等方式，而部分圖書館的援助方式比較簡(jiǎn)單粗暴，會(huì)在一定程度上傷及其自尊心反而更加激發(fā)未成年患者的反感情緒。

（三）資源儲(chǔ)備不足

對(duì)于許多患有假性閱讀障礙的未成年人而言，其很可能是由于難以適應(yīng)印刷物，或是信息文字過(guò)于密集過(guò)度刺激了未成年閱讀障礙患者的視覺(jué)神經(jīng)，引起其出現(xiàn)視覺(jué)單調(diào)疲勞，導(dǎo)致其對(duì)閱讀產(chǎn)生一種極度厭惡和反感情緒。因此對(duì)于此類未成年閱讀障礙患者，圖書館應(yīng)當(dāng)為其提供“特殊”的圖書資源，但目前在圖書館當(dāng)中專門為未成年閱讀障礙患者設(shè)置的圖書資源數(shù)量極少、種類也非常有限，因此也使得圖書館提供的相關(guān)援助服務(wù)缺乏較高的有效性[3]。

（四）缺乏輔助設(shè)備

患有閱讀障礙的未成年人在進(jìn)行閱讀的過(guò)程中，通常需要相關(guān)的閱讀輔助設(shè)備提供必要的輔助作用。但目前圖書館當(dāng)中普遍缺乏此類閱讀輔助設(shè)備，加之圖書館內(nèi)許多工作人員對(duì)閱讀障礙癥狀以及干預(yù)、援助方式并不了解，也不熟悉相關(guān)閱讀輔助設(shè)備的使用方式，而這也在很大程度上制約了圖書館為未成年閱讀障礙患者提供援助服務(wù)。

三、圖書館未成年人服務(wù)的閱讀障礙援助措施分析

（一）合理定位自身角色

圖書館在為未成年人提供閱讀障礙援助服務(wù)的過(guò)程中，首先需要對(duì)自身的角色進(jìn)行合理定位，其作為公民終身學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所之一，需要為各個(gè)年齡段的讀者提供相應(yīng)的閱讀服務(wù)。因此其應(yīng)當(dāng)站在中立的角度向未成年閱讀障礙患者提供援助服務(wù)，即不直接干預(yù)其康復(fù)治療，同時(shí)也不對(duì)未成年患者進(jìn)行干擾和評(píng)價(jià)。通過(guò)充分尊重未成年閱讀障礙患者的閱讀方式、狀態(tài)以及行為習(xí)慣等，采取一種鼓勵(lì)的、正面的態(tài)度，在幫助其順利完成閱讀的同時(shí)成為正統(tǒng)教育體系的補(bǔ)充和輔助力量。

（二）提升館員綜合素質(zhì)

提升圖書館內(nèi)工作人員的綜合素質(zhì)也是其為未成年閱讀障礙患者提供有效援助的一項(xiàng)重要途徑，工作人員本身應(yīng)當(dāng)保持友善、親切和體諒的工作態(tài)度，主動(dòng)為所有讀者提供其所需的閱讀服務(wù)和需求。而針對(duì)未成年閱讀障礙患者，其可以通過(guò)利用館內(nèi)現(xiàn)有圖書資源或是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等主動(dòng)搜集和了解有關(guān)閱讀障礙的相關(guān)信息內(nèi)容，從而幫助其在眾多讀者當(dāng)中準(zhǔn)確尋找出閱讀障礙患者并為其提供相關(guān)援助[4]。而鑒于部分閱讀障礙未成年患者及其家人對(duì)此比較敏感，因此工作人員也需要注意自己的語(yǔ)氣、態(tài)度和服務(wù)方式，在必要時(shí)可以進(jìn)行區(qū)別對(duì)待從而有效保護(hù)其自尊心，進(jìn)而獲得更好的援助效果。在這一方面，西方發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)有著眾多先進(jìn)事例與經(jīng)驗(yàn)可供我國(guó)圖書館參考學(xué)習(xí)，以美國(guó)加州為例，其州立圖書館每周都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)閱讀障礙的知識(shí)內(nèi)容普及，并對(duì)工作人員的儀容儀表、服務(wù)方式等進(jìn)行全方位地訓(xùn)練，另外，圖書館還會(huì)定期邀請(qǐng)心理學(xué)家和其它相關(guān)專家學(xué)者為員工進(jìn)行專業(yè)性的指導(dǎo)與培訓(xùn)，使其在面對(duì)閱讀障礙患者時(shí)能夠更加有針對(duì)性地為其提供高效服務(wù)。

（三）加大相關(guān)宣傳力度

目前閱讀障礙未成年患者去圖書館的人數(shù)比較少，這主要是由于圖書館會(huì)在某種程度上放大其閱讀障礙的缺陷，甚至引起他人的側(cè)目與嘲笑。因此圖書館在主動(dòng)為未成年閱讀障礙患者提供援助的過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)積極落實(shí)好相關(guān)宣傳工作。其可以通過(guò)運(yùn)用微博、微信等新興媒體以及電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體，向人們普及有關(guān)閱讀障礙的信息內(nèi)容，并宣傳圖書館為此提供的各項(xiàng)援助服務(wù)，從而吸引更多患有閱讀障礙的未成年人及其家屬能夠主動(dòng)走進(jìn)圖書館。另外，圖書館還可以通過(guò)為未成年閱讀障礙患者提供精美小禮物，并為其開(kāi)辟專門的“服務(wù)通道”等，并制定出相關(guān)鼓勵(lì)政策如延長(zhǎng)未成年閱讀障礙患者的圖書借閱期限，或取消此類讀者的超期罰款等，有效拉近未成年人機(jī)閱讀障礙患者與圖書館之間的距離，消解其對(duì)圖書館的抵抗和排斥心理，鼓勵(lì)未成年人閱讀障礙患者走進(jìn)圖

書館。

（四）細(xì)心甄選閱讀資源

在向未成年閱讀障礙患者提供相關(guān)援助的過(guò)程中，圖書館還需要對(duì)館內(nèi)的現(xiàn)有閱讀資源進(jìn)行甄選和豐富。尤其是對(duì)于假性閱讀障礙患者，圖書館可以主動(dòng)為其提供標(biāo)題清晰明確、內(nèi)容簡(jiǎn)單、字體較大、行間距寬等經(jīng)過(guò)特殊處理的書本讀物，這樣的圖書不易引起視覺(jué)疲勞，能夠很好的緩解長(zhǎng)時(shí)間讀書引起的不適。另外，考慮到未成年人的興趣愛(ài)好和閱讀習(xí)慣，圖書館還可以專門為其提供例如漫畫、童話繪本或是經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)寫處理的長(zhǎng)篇名著、專門為閱讀障礙患者設(shè)置出版的圖書刊物等，并通過(guò)配置包括DVD、CD等在內(nèi)的有聲讀物，使得患有閱讀障礙的未成年人不僅擁有更多的閱讀選擇，同時(shí)還可以有效幫助其降低閱讀難度，感受到閱讀的樂(lè)趣，從而幫助其慢慢形成好讀書的良好習(xí)慣。

（五）引進(jìn)先進(jìn)輔助設(shè)備

圖書館在為未成年閱讀障礙患者提供援助的過(guò)程當(dāng)中，還需要通過(guò)積極運(yùn)用先進(jìn)的閱讀輔助設(shè)備等，幫助其更好地完成閱讀，譬如說(shuō)圖書館可以主動(dòng)為未成年閱讀障礙患者提供放大鏡、閱讀筆、耳掛聽(tīng)筒等輔助設(shè)備，或是可以專門講鍵盤上的字母以及圖書中的文字進(jìn)行放大的設(shè)備儀器，從而有效幫助閱讀障礙患者能夠通過(guò)閱讀完成信息以及知識(shí)內(nèi)容的汲取。另外近年來(lái)隨著技術(shù)發(fā)展，更多的新興科技產(chǎn)品層出不窮，而電子閱讀器、平板電腦、手機(jī)等電子科技產(chǎn)品都含有閱讀模式，這樣的輔助設(shè)備的引進(jìn)能夠很好的豐富未成年人的閱讀形式，讓其能夠隨時(shí)閱讀。不僅如此，在許多發(fā)達(dá)國(guó)家當(dāng)中均已經(jīng)開(kāi)始廣泛運(yùn)用的DASIY系統(tǒng)，即一種能夠根據(jù)閱讀障礙患者的具體閱讀習(xí)慣和閱讀需求對(duì)文本內(nèi)容、格式等進(jìn)行調(diào)整的系統(tǒng)，同時(shí)支持將純文本文字轉(zhuǎn)化成音頻格式、圖片格式，且該系統(tǒng)可以與當(dāng)前眾多智能移動(dòng)電子設(shè)備相兼容。因此圖書館也可以結(jié)合自身實(shí)際情況主動(dòng)引進(jìn)和運(yùn)用DASIY系統(tǒng)，從而有效為未成年閱讀障礙患者提供相應(yīng)援助，滿足其讀書需求。

四、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，患有閱讀障礙的未成年人同樣有著想要閱讀的需求，因此圖書館有必要向其提供相應(yīng)的援助服務(wù)。但由于當(dāng)前許多圖書館在此過(guò)程當(dāng)中對(duì)自身定位不明確，缺乏相應(yīng)的資源儲(chǔ)備和輔助設(shè)備，使得其在提供閱讀障礙援助方面一直“心有余而力不足”。因此筆者建議圖書館應(yīng)當(dāng)通過(guò)積極引進(jìn)先進(jìn)的閱讀輔助設(shè)備、對(duì)閱讀資源進(jìn)行細(xì)心甄選，并積極做好相關(guān)宣傳工作等方式有效為患有閱讀障礙的未成年人提供援助，幫助其實(shí)現(xiàn)全面健康成長(zhǎng)。

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