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      智能移動(dòng)終端的媒介優(yōu)勢(shì)與傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型變革

      2017-07-04 23:59:13范思翔
      聲屏世界 2017年5期
      關(guān)鍵詞:傳統(tǒng)媒體

      范思翔

      摘要:近年來(lái),智能移動(dòng)終端的發(fā)展與普及極大地沖擊著傳統(tǒng)媒體的生存環(huán)境。以智能手機(jī)為代表的智能移動(dòng)終端的優(yōu)勢(shì)在哪里,沖擊來(lái)自何處?本文通過(guò)探討用戶對(duì)智能手機(jī)的使用與滿足情況,歸納出智能移動(dòng)終端的媒介優(yōu)勢(shì),分析其對(duì)傳統(tǒng)媒體所帶來(lái)的危機(jī)與挑戰(zhàn),以及背后深層的社會(huì)發(fā)展脈絡(luò)。

      關(guān)鍵詞:智能移動(dòng)終端 傳統(tǒng)媒體 轉(zhuǎn)型變革 媒介優(yōu)勢(shì)

      近年來(lái),從“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”“智能硬件”等術(shù)語(yǔ)成為社會(huì)盡知的潮流熱詞,到兩屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)在中國(guó)召開(kāi),“互聯(lián)網(wǎng)+”上升為國(guó)家行動(dòng)計(jì)劃,我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展迅猛可見(jiàn)一斑。我們不妨選取智能手機(jī)作為智能移動(dòng)終端的代表,通過(guò)探討用戶對(duì)智能手機(jī)的使用與滿足情況,歸納出智能移動(dòng)終端的媒介優(yōu)勢(shì),分析其對(duì)傳統(tǒng)媒體所帶來(lái)的危機(jī)與挑戰(zhàn)以及背后深層的社會(huì)發(fā)展脈絡(luò)。

      智能移動(dòng)終端的媒介優(yōu)勢(shì)特征

      為什么我們對(duì)智能手機(jī)如此的著迷?拍照攝像、獲取新聞、聊天視頻、分享圖文、收發(fā)郵件等,提及智能手機(jī)的這些功能,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的居民們?nèi)鐢?shù)家珍,幾近滿足我們生活方方面面的需求。

      一、輕巧便攜,使用友好。硬件方面,如今智能手機(jī)、平板電腦等常見(jiàn)智能終端雖然顯示屏、電源容量越來(lái)越大,但質(zhì)量和厚度卻在不斷減小,用戶可以方便地?cái)y帶智能終端外出使用,不增加負(fù)擔(dān)。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋日益普及,智能終端可以在我國(guó)絕大多數(shù)地區(qū)即時(shí)接入網(wǎng)絡(luò),體驗(yàn)智能化生活;軟件方面,智能終端的操作系統(tǒng)與主題設(shè)計(jì)日益簡(jiǎn)化完善,讓用戶可以更加容易掌握并體驗(yàn)個(gè)性化定制服務(wù),從智能推送到自定義設(shè)置,用戶面對(duì)的不再是一個(gè)冷冰冰的媒介機(jī)器,而是一位懂你心思的友好小伙伴。

      二、功能聚合性強(qiáng)大。智能移動(dòng)終端從形式和內(nèi)容兩方面出發(fā),將文字、圖片、音頻、視頻完美有效地聚合進(jìn)了一塊屏幕內(nèi)并呈現(xiàn)給用戶。智能移動(dòng)終端的這種聚合并非將報(bào)紙、廣播、電視的內(nèi)容簡(jiǎn)單復(fù)制或搬運(yùn),①它首先需要差異化地適配到手機(jī)、平板、閱讀器等不同終端,再進(jìn)行二次加工,讓用戶僅需一手操控,便“足以極視聽(tīng)之娛”。

      三、即時(shí)交互傳播。以微信、微博、QQ為代表的移動(dòng)社交平臺(tái)讓我們可以與好友隨時(shí)溝通、分享照片、評(píng)論點(diǎn)贊;以淘寶、京東為代表的電商購(gòu)物平臺(tái)可以讓我們實(shí)時(shí)查詢物流進(jìn)程;以谷歌地圖、滴滴出行為代表的交通助手可以讓我們查看現(xiàn)時(shí)路況與閑置出租車(chē)。即時(shí)交互傳播可謂智能終端最大的抓人之處,于是移動(dòng)社交平臺(tái)也成為智能終端的第一大應(yīng)用。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的2015年第三季度用戶每月平均使用移動(dòng)社交平臺(tái)數(shù)據(jù),微信用戶的每月使用次數(shù)最高,為423.2次,QQ和陌陌緊跟其后,均超過(guò)了100次。②

      四、私人化媒介?,F(xiàn)在,智能手機(jī)已經(jīng)演化為僅供私人專享的媒介,用戶需要注冊(cè)個(gè)人信息,獲得唯一賬號(hào)登錄,體驗(yàn)個(gè)性化服務(wù)。某種程度上,智能手機(jī)作為傳播媒介所傳遞的信息對(duì)每位用戶而言獨(dú)一無(wú)二,這也與以上提及智能終端的交互性、功能聚合特征密切相關(guān)。基于此,用戶對(duì)智能終端的粘合度更加強(qiáng)化,兩者相關(guān)性更加顯著,因?yàn)槊恳淮蝹鞑ソ换ザ际桥c自己本人掛鉤關(guān)聯(lián),無(wú)可替代。

      蘇州廣電“無(wú)線蘇州”APP的實(shí)踐

      面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代智能移動(dòng)終端的發(fā)展壯大,用戶與廣告數(shù)量的流失直接沖擊了傳統(tǒng)媒體,有關(guān)傳統(tǒng)媒體“轉(zhuǎn)型”“媒介融合”呼聲日益高漲。然而,縱觀近年傳統(tǒng)媒體所謂轉(zhuǎn)型變革,無(wú)外乎是開(kāi)發(fā)所謂新媒體平臺(tái),即以“兩微一端”尤盛?!皟晌⒁欢恕钡倪\(yùn)營(yíng)維護(hù)看似相對(duì)經(jīng)濟(jì)廉價(jià)、簡(jiǎn)單易行,可實(shí)際效果與成績(jī)卻不盡人意,轉(zhuǎn)型之路依然舉步維艱。主要問(wèn)題一方面在于傳統(tǒng)媒體在轉(zhuǎn)型變革中并未從自己多年以來(lái)積累的優(yōu)勢(shì)出發(fā),思考與發(fā)掘用戶需求;另一方面,媒體終究要和市場(chǎng)掛鉤,倘若在媒介轉(zhuǎn)型中只是跟風(fēng)建立“兩微一端”,沒(méi)有建立自己的商業(yè)模式便喪失了競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的空間與動(dòng)力。

      “無(wú)線蘇州”APP始于2011年,由蘇州廣電旗下的蘇州世紀(jì)飛越網(wǎng)絡(luò)信息有限公司研發(fā)?!盁o(wú)線蘇州”APP實(shí)現(xiàn)了蘇州廣電節(jié)目?jī)?nèi)容、蘇州本地信息資訊以及蘇州城市公共服務(wù)信息查詢的整合。③“無(wú)線蘇州”體系以手機(jī)終端APP為核心,并包括網(wǎng)站、微信、微博以及蘇州廣電傳統(tǒng)媒體資源,建立了多屏、多渠道、多終端、多服務(wù)的傳播服務(wù)體系。借助蘇州廣電的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)資源,極大地迎合蘇州市民需要。

      借鑒打造智慧城市的思路邏輯,“無(wú)線蘇州”發(fā)揮蘇州廣電的公信力與影響力,充分調(diào)動(dòng)包括公交地鐵、醫(yī)療、教育、水電、氣象、交管、影院等蘇州本地多方資源,一并聚合到“無(wú)線蘇州”APP,并突出蘇州地方特色,連其中的游戲模塊都是讓本地人倍感親切的“蘇州麻將”。這種轉(zhuǎn)型變革思路讓蘇州市民真切體驗(yàn)到“‘無(wú)線蘇州在手,生活無(wú)憂”的快感。迄今為止,“無(wú)線蘇州”APP已擁有220萬(wàn)用戶(達(dá)蘇州市人口五分之一),并已通過(guò)電商、項(xiàng)目、廣告等多渠道實(shí)現(xiàn)盈利,其模式也受到國(guó)內(nèi)其他省市廣電單位的肯定并慕名前來(lái)取經(jīng)。“無(wú)線蘇州”模式已在國(guó)內(nèi)輸出到40余個(gè)省市,包括“無(wú)線西安”“無(wú)線青島”等。

      “無(wú)線蘇州”模式的成功主要得益于以下方面:一是精確定位為本地的傳播服務(wù)媒介;二是基于市民的需求所在,著力打造用戶服務(wù)入口;三是充分發(fā)揮廣電等傳統(tǒng)媒體多年來(lái)積累下的公信力、影響力、人脈等資源。作為媒介融合中的正面案例,蘇州廣電在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,智能移動(dòng)終端的天下,巧妙將用戶需求與自身傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢(shì)相結(jié)合,順利地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型變革,重新獲得用戶與經(jīng)濟(jì)效益。

      思考

      媒介研究層面——從“受眾”到“用戶”。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨,智能移動(dòng)終端成為我們每個(gè)人私人化的媒介,隨之而來(lái)是我們角色的轉(zhuǎn)變——從“受眾”演變?yōu)椤坝脩簟薄?/p>

      曾經(jīng),我們是受眾,“受眾”是媒介(平臺(tái))的使用者,只是信息的接受者,受眾的“受”字體現(xiàn)出更多被動(dòng)性成分,表現(xiàn)出隨從性,是一個(gè)同質(zhì)化的“眾”的概念?,F(xiàn)在,我們是用戶,“用戶”是一個(gè)“非眾”的概念,表現(xiàn)出主動(dòng)使用——自主地獲取和創(chuàng)造信息,并與他人分享的特點(diǎn),是一個(gè)個(gè)性化的存在。媒介的進(jìn)步發(fā)展與用戶的需求滿足是同一個(gè)空間的兩條平行線,缺一不可。特別是在提倡媒介轉(zhuǎn)型的今天,不考慮用戶需求的媒介難以轉(zhuǎn)型成功,甚至連生存都是難題。

      社會(huì)政治層面——從“看客”到“參與者”。從近期臺(tái)灣大選所引發(fā)的一系列事件中,我們可以看出,智能移動(dòng)終端的即時(shí)性、交互性、參與性等特征已逐漸滲透并改變著人們參與日常社會(huì)政治生活(事件)的方式與效果,以往的看客逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c者。因此,一方面,政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)的工作人員應(yīng)具備一定的預(yù)見(jiàn)性,積極引導(dǎo),加強(qiáng)監(jiān)管與治理;另一方面,作為智能終端的開(kāi)發(fā)與維護(hù)人員應(yīng)在政府監(jiān)管的框架下,不斷發(fā)掘、探索滿足用戶需求的最佳設(shè)計(jì)體驗(yàn)。

      社會(huì)經(jīng)濟(jì)層面——從單一“注意力經(jīng)濟(jì)”到多元“商業(yè)模式”。從“注意力經(jīng)濟(jì)”提出以來(lái),迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的需要,各種媒體付費(fèi)方式層出不窮。在未來(lái)的智能移動(dòng)終端時(shí)代,隨著聚合關(guān)聯(lián)的功能增多,個(gè)性化需求的加強(qiáng),這種私人化媒介將會(huì)衍生出更加多元的商業(yè)模式,在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)更加重要的地位。

      (作者單位:中國(guó)傳媒大學(xué))

      欄目責(zé)編:陳道生

      注釋:

      ①宋春霖:《簡(jiǎn)析智能移動(dòng)終端大繁榮背景下傳統(tǒng)媒體的發(fā)展出路》,《新聞研究導(dǎo)刊》,2015年5月。

      ②艾瑞移動(dòng)社交報(bào)告:《用戶每天使用微信14次》,http://dy.qq.com。

      ③陳福生:《由“無(wú)線蘇州”客戶端引發(fā)的思考》,《中國(guó)廣播》,2015年第7期。

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