工程管理中的溝通管理問題探討

曹禮靜

摘 要：工程管理是維持工程照常運行，溝通協(xié)調(diào)整個項目，落實嚴格監(jiān)管的主要形式。隨著社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，以及市場經(jīng)濟的全面開放，我國的工程管理項目越來越巨大，資金投入也越來越多。相比而言，以往的工程施工與管理模式已經(jīng)無法滿足新的建設(shè)要求，不利于實現(xiàn)積極溝通與管理。想要減少工程出錯的概率，確保施工全面開展，就必須強化溝通，協(xié)調(diào)好工程各個部門的任務(wù)，并做好信息的共享與分配，從而更好的落實管控，解決施工中可能存在的問題。

關(guān)鍵詞：工程管理 溝通管理 問題

進入21世紀以來，社會經(jīng)濟迅猛發(fā)展，國家工程建設(shè)數(shù)量不斷增多，整個工程的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)和順利竣工直接影響著資金的使用效率。與一般的工程建設(shè)與施工不同，管理工作需要整合資源，發(fā)揮各部門的積極性，充分調(diào)動人們的工作熱情。所謂溝通，就是指工程管理中人與人的交流，是組織信息與思想傳播的主要途徑，對于協(xié)調(diào)好內(nèi)部成員，實現(xiàn)共同的管理目標具有積極的作用。我國的建筑企業(yè)想要更好的發(fā)展，立足整體和現(xiàn)代化建設(shè)，就必須遵循溝通管理的基本特征，強化管理和控制，確保整個工程順利進行。

一、工程溝通管理的基本特征

目前，我國各地區(qū)的工程建設(shè)項目數(shù)量越來越多，現(xiàn)代化施工面臨嚴峻的形式，相比之前，工程管理遇到了更多的問題，組織之間的聯(lián)系也要不斷的加強。具體而言，工程溝通管理的基本特征如下：

其一，復(fù)雜性。工程管理與溝通不僅僅是某個部門的事情，而是涉及到許多的公司、單位、政府機關(guān)等等，項目進行關(guān)系多方面的內(nèi)容，管理工作必須協(xié)調(diào)好各部門之間的任務(wù)，具有復(fù)雜性的特點。

其二，系統(tǒng)性。所謂系統(tǒng)性，就是指工程管理中的溝通工作要協(xié)調(diào)好整個企業(yè)，從社會經(jīng)濟、政治、文化等諸多方面考慮，提高工程建設(shè)的環(huán)境問題，并立足整體思考全過程的管控，用系統(tǒng)的思維開展施工建設(shè)。

二、工程管理中溝通管理的作用

積極有效的溝通是工程能夠順利開展和即使完成的關(guān)鍵，對于協(xié)調(diào)好工程內(nèi)部各個系統(tǒng)，整合信息和資源具有重要的意義。特別是在項目的執(zhí)行階段，更需要共同進行決策，分享管理經(jīng)驗，突出管理作用。

（一） 有助于提高管理的效率

溝通是信息傳遞、資源共享的基礎(chǔ)，在整個工程的建設(shè)過程中必須以溝通為基礎(chǔ)，在遇到問題和無法解決的方案的時候更需要深入思考，獲取資訊，與上級管理者共同協(xié)商之后再進行決策。這樣一來，有助于提高工程的管理質(zhì)量，杜絕一人管理存在的片面性問題，并達成共識加強溝通，促進企業(yè)高效管理。

（二） 與助于減少資金投資數(shù)額

現(xiàn)階段，我國的工程建設(shè)施工開展的如火如荼，大部門工程的投資都要幾千萬，甚至上億。制定相關(guān)的管理制定，落實好管理工作，并實現(xiàn)積極的溝通，對于強化管理，解決內(nèi)部問題具有重要的影響，從而也可以減少資金的投入數(shù)額，避免風(fēng)險發(fā)生。

三、工程管理中溝通管理存在的問題以及解決對策

工程管理包含內(nèi)部溝通與外部溝通兩部分內(nèi)容。從內(nèi)部考慮，工程管理要協(xié)調(diào)好內(nèi)部各個組織，將設(shè)計工作與施工工作分開來進行。但是很多管理者無法協(xié)調(diào)好內(nèi)部員工的矛盾，有些人缺乏管理經(jīng)驗，對整個工程的了解不夠深入。從外部考慮，部分承包者沒有完全理解業(yè)主的要求，在施工中為了追求利益最大化而忽視了業(yè)主的要求，或者懶于和業(yè)主溝通，導(dǎo)致雙方出現(xiàn)矛盾，并影響了工程建設(shè)的效率。要解決這些問題，進行良好高效的溝通可以從以下幾點入手：

（一） 制定合理的溝通計劃

計劃的制定是保證工程管理能夠積極溝通和妥善落實的根本，也是內(nèi)部和外部溝通問題能夠順利解決的有效對策。因此，工程管理的溝通工作要明確怎樣溝通、何時溝通、溝通的內(nèi)容和方式，并保證嚴格的落實和開展，并整合好全面資訊信息，解決溝通管理的問題。

（二） 建立多種溝通方式

工程管理中的溝通方式很多，而我們一般常用的為口頭溝通與書面溝通兩種溝通方式。對于一些書面難以說清的情況，或者急需要溝通的情況，或者口頭溝通更為合適的情況，如內(nèi)部施工人員之間的溝通，可以采用口頭溝通方式。而對于一些比較嚴肅的、需要保留紙質(zhì)備份的、長期考慮的事情，可以進行書面溝通。如工程施工人員與工程管理人員之間的溝通、設(shè)計人員與施工人員的一些需要采用圖紙形式的溝通等等。

（三） 營造溝通的良好氛圍

建立雙向互動的溝通環(huán)境，解決由于不能夠及時溝通面臨的管理問題，是確保工程順利開展，落實管控的根本。對此，在工程的管理中必須搭建雙向互動和溝通的氛圍，增強彼此的信任度，雙方也要坦誠不公的進行交流。相關(guān)部門可以建立扁平式的管理模式，打破模糊的界限，做好信息的流動與分享。

（四） 及時溝通

及時溝通是解決工程管理中各類問題的關(guān)鍵，也是保證工程順利完成的必要工序，一旦溝通不及時，可能會產(chǎn)生嚴重的后果。既浪費人力資源，增加投資，還有可能出現(xiàn)工期不能按期完成的問題。同樣，工程施工方與業(yè)主的及時溝通也尤為重要，它們所蘊含的道理都是一樣的！保證各方的及時溝通，不僅能夠最大限度的保證工程質(zhì)量，節(jié)約施工成本，也能夠盡可能的滿足客戶要求。所以，要保證溝通渠道的暢通，完善溝通環(huán)節(jié)，做好立體展示。

結(jié)束語

總之，目前我國工程管理中的溝通管理還存在著很多問題，需要我們在實踐中加以解決。具體來說，其中的問題包括內(nèi)部問題和外部問題，而要解決這些問題，需要制定合理的溝通計劃，建立多種溝通方式，建立溝通渠道，并且要做到各部門各人員之間的及時溝通，營造良好的溝通環(huán)境。通過這樣的方式和多樣化的手段，工程管理工作就可以全面有效的落實，不斷提高溝通管理的水平，最大限度的節(jié)約成本，提高工程施工效率，確保整個工程按時完成并達到質(zhì)量標準。

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