加強基層圖書館閱覽室服務與管理之我見

孟燁

摘 要：隨著我國國民經(jīng)濟水平的穩(wěn)步增長，我國城鄉(xiāng)之間的經(jīng)濟差距越來越小，人民生活水平得到了有效的提升，致使人們對于精神明上的享受需求越來越高，這也促使國家在精神文明場的建設力度逐漸擴大?；鶎游幕ぷ魃系慕ㄔO得到了快速的發(fā)展，文章針對基層圖書館閱覽室服務管理工作的有效開展進行了相應的意見提出，希望可以給圖書館閱覽室的管理人員帶來相應的參考意見的支持。

關鍵詞：基層圖書館 管理服務 問題與對策

基層圖書館的建設一直是鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾較為關心的一個問題，基層圖書館閱覽室也是群眾精神文明建設活動中較為主要的活動場所之一。人民群眾對于精神文明上的關注力度越來越大，所以對基層圖書館閱覽的接觸頻率也會相應的變多。做好基層圖書閱覽室的閱覽服務是每個政府相關部門管理人員最基本的工作任務，因為基層圖書館閱覽室承擔著向民眾普及文化的重要作用，也在一定程度上提升了我國人民群眾的基礎文化水平。

一、當前基層圖書館報刊閱覽室的管理與服務中存在的問題

1、管理混亂，缺乏專業(yè)的科學指導

我國許多地方的基層圖書館建立的比較早，缺乏相關的科學指導。而且當前我縣的圖書館的人流量相對較小，因此科學合理的管理體系所發(fā)揮的作用也無法全面體現(xiàn)出來。我縣圖書館的管理體系還沿用著相對“老舊”的管理體系。同時部分廣大的基層圖書館也都有類似的“通病”：報刊雜志等分類不科學，很多時候?qū)罂s志的整理歸檔等工作不夠全面，正是這樣混亂的管理體系，造成了當前部分基層圖書館，特別是報刊閱覽室的讀者體驗感受指數(shù)較低。

2、相關從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)以及服務素質(zhì)較差

一方面，我國的基層圖書館的招聘工作還沒有受到廣大人民的重視，也因此使得一些“裙帶關系”進入到了這一行列，使得基層圖書館的相關從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)摻了水分；另一方面，許多從業(yè)人員認為自己的工作是一個“鐵飯碗”，因此在工作中普遍存在著服務態(tài)度較差的情況。往往在工作中很容易將自己的私人情感帶入其中，甚至部分從業(yè)人員存在著頤指氣使的情況，嚴重打擊了基層人民群眾對基層圖書館建設的信心，也從一定程度上拖慢了我國的社會主義精神文明建設的進程，因此，相關從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)以及服務素質(zhì)不僅是對其自身的要求，也是廣大讀者的急切需求。

二、解決基層圖書館報刊閱覽室管理服務存在問題的幾點建議

1、應用相關科學理論，加強管理

為了讓我國基層圖書館閱覽室服務水平可以得到有效的提升，我國許多地區(qū)會借鑒國內(nèi)外的一些成熟的管理經(jīng)驗來對我國基層圖書館服務進行實地的結合與改造。在改造過程中規(guī)劃出一個較為科學合理的管理方案，對圖書館閱覽室服務進行相應的控制與管理。這樣的改變讓基層圖書館的服務水平得到了很大的提升，也給前來閱讀的讀者與群眾帶來了非常良好的體驗?；谶@一點，我國相關的管理部門應該積極的將科學并且成熟的管理經(jīng)驗進行引進，促進我國基層圖書館閱覽室服務體系的發(fā)展與建立。在發(fā)展過程中還要堅持“具體問題，具體分析”的理論，讓服務中遇到的問題得到合理的解決。國內(nèi)外較為成熟的管理經(jīng)驗并不是所有的條例都可以得到合理的運用，面對這種情況，我國基層圖書館管理人員應該根據(jù)實際的情況進行調(diào)整，最大化的促進社會主義精神文明上的建設。

2、提高相關從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)以及服務素質(zhì)

為了讓基層圖書館服務水平提升的速度可以進一步加快，基層圖書館的管理人員首先要做的就是讓圖書館的人員儲備可以得到相應的保障，在方法上可以采取與高等院校合作的模式，為學校中即將畢業(yè)的實習生提供相應的實習崗位，不僅可以解決高校畢業(yè)生在實習方面的實習機會問題，與此同時，也為圖書館的管理注入了新鮮的血液。高校學生在實習過程中不僅可以讓自己學習上的實踐能力得到有效的提升，圖書館也有可能在為學生提供實習崗位過程中獲得更多人才資源。

高校學生在基層圖書館實習時，可以利用圖書與資料上的資源對自己以往學習的專業(yè)知識進行回顧與完善，進一步深化自己的專業(yè)知識，提升自己的專業(yè)能力，為以后步入社會中進行能力上的鍛煉時奠定良好的基礎。這些工作的開展對于基層圖書館建設來說是在促進社會主義精神文明進程的發(fā)展，高校學生在基層圖書館鍛煉的過程中，也為圖書館的服務水平進行了大跨度的提升，因為這些學生受過高等教育，所以在服務素質(zhì)上來說要高于普通的管理人員，這對于圖書館建立一個良好的文化氛圍，具有非常重要的作用。

其次，從服務素質(zhì)的角度上來看，圖書館中的管理人員應該積極改變對借閱者的服務態(tài)度，為閱讀者提供正確的借閱制度規(guī)則，從行為與思想上徹底改變讀者借閱圖書與資料上的錯誤以及操作不當，為圖書館未來的發(fā)展奠定下良好的基礎。圖書館中服務人員的素質(zhì)水平得到有效的提升以后才能讓借閱者擁有一個良好的借閱體驗，這種高水平的服務可以幫助圖書館獲得更多的穩(wěn)定的借閱支持者。

3、加大資金支持力度，豐富報刊閱覽室的內(nèi)容

一般情況下，基層圖書館在館藏數(shù)量上相對于城市的大型圖書館來說相對較少，并且資源的涉及范圍也比較單一。這些都是制約基層圖書館擴大發(fā)展的主要因素，為了最大限度地豐富閱覽室的圖書資源，基層圖書館的管理人員應該加大對基層圖書館的建設力度，投入更多的人力與物力。與此同時，為了讓豐富圖書館館藏資源的資金可以得到相應的保障，圖書館管理人員也應該采取相應的辦法以及手段開發(fā)周邊產(chǎn)品，讓忠實的借閱者加大借閱上的力度，借閱的讀者越多，圖書館獲得的經(jīng)濟效益也就越多，可以將這些資金用于購買更多的館藏書籍與資料。在對館藏進行豐富時，基層圖書館的管理人員也應該及時對借閱者的需求進行相應的調(diào)查與掌握，盡量根據(jù)讀者的需求進行書籍上的采購，防止因為盲目采購產(chǎn)生資源浪費。借閱者對于自身的需求，也應該及時的向基層圖書館管理人員進行反饋，并對基層圖書館的服務水平進行相應的評價，這樣可以讓圖書館有針對性的對管理過程中產(chǎn)生的問題進行有效的解決，進一步促進圖書館的建設進程，只有這樣才能讓基層圖書館的發(fā)展機制形成一個良好的循環(huán)模式。

三、結語

我國在基層圖書館的建設上，還一直處于初級水平。這樣的水平位置導致我國基層圖書館在建設過程中遇到了很多問題。這些問題產(chǎn)生的原因也是多方面的，所以，基層圖書館管理人員應該加大管理上的力度，積極完善圖書館管理上的制度，使用更加科學有效的管理手段解決制約基層圖書館發(fā)展的阻礙。與此同時，社會輿論方面也是影響圖書館發(fā)展的一個重大制約因素，在對圖書館進行管理時，應該多層次并且全面的了解借閱者的個性化需求，借閱者在借閱過程中只有獲得了良好的服務，才會給出一個較為滿意的輿論評價，構建良好的輿論環(huán)境，也會給基層圖書館的發(fā)展起到促進的作用。

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