韓冰

摘 要：人是管理學(xué)中最難管理的對象，人的主觀能動性能夠讓其思想在不同的時期產(chǎn)生不同的需求，從而引起不同的行為。新時期的職場人由于教育背景、生活環(huán)境、社會思想等的影響，對工作產(chǎn)生了不同的理解和訴求，為了激勵新時期員工工作的積極性，各種各樣的激勵措施層出不窮，目標(biāo)管理法是以科學(xué)、人性、有效的特性，出現(xiàn)在企業(yè)的績效考核中，并為企業(yè)的發(fā)展帶來了良好的實(shí)施效果。據(jù)此，對目標(biāo)管理法在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)用中應(yīng)該注意的問題進(jìn)行了分析，并對相關(guān)問題提出了對應(yīng)的解決措施，以期研究結(jié)果能夠?yàn)槠髽I(yè)的經(jīng)濟(jì)管理工作帶來一定的參考性意義。

關(guān)鍵詞：目標(biāo)管理法；企業(yè)；經(jīng)濟(jì)管理；應(yīng)用

中圖分類號：F23

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2017.16.056

1 目標(biāo)管理法概述

為了激勵企業(yè)的員工不斷地保持較高的工作積極性，經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域的諸多學(xué)者對各種激勵措施進(jìn)行了探索與研究，其中平衡記分卡、目標(biāo)管理法、關(guān)鍵績效指標(biāo)法等績效考核方法，不斷地被推廣出來。目標(biāo)管理法在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中所起的作用在于以企業(yè)的一個總目標(biāo)和與員工個人利益相關(guān)聯(lián)的分目標(biāo)，來不斷地激勵員工為了個人目標(biāo)而不斷地奮斗，從而在完成個人目標(biāo)的情況下，完成企業(yè)的總目標(biāo)。該管理法是跟隨現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展規(guī)模和管理模式而發(fā)展起來的，現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展的過程中，隨著規(guī)模的壯大和人員數(shù)量的不斷增多，如果企業(yè)無總目標(biāo)以及與總目標(biāo)相一致的分目標(biāo)來指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)與管理，那么企業(yè)內(nèi)部將會形成巨大的資源浪費(fèi)，對處在激烈的市場競爭環(huán)境中的企業(yè)而言，將會產(chǎn)生較大的負(fù)面影響。

目標(biāo)管理法的具體操作操作步驟為：第一，目標(biāo)制定。上下級之間做好充分的溝通，企業(yè)全體員工參與企業(yè)目標(biāo)的制定，在確定相應(yīng)的總目標(biāo)后，各部門主管人員與員工共同協(xié)商來制定個人的目標(biāo)，個人目標(biāo)制定的原則需要與企業(yè)的總目標(biāo)保持一致。第二，實(shí)施目標(biāo)。部門管理人員及員工個人在對應(yīng)的目標(biāo)，規(guī)定的目標(biāo)完成期限，及相應(yīng)的績效獎勵的激勵下，通過自身的努力完成相應(yīng)的目標(biāo)。第三，信息反饋處理。部門負(fù)責(zé)人與員工定期對目標(biāo)完成的進(jìn)展情況進(jìn)行檢查，了解目標(biāo)完成情況中存在的問題，并及時提出解決方案，來促進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)向總目標(biāo)方向發(fā)展。第四，考評結(jié)果及獎懲。目標(biāo)管理法是以結(jié)果為導(dǎo)向的考核方法，對員工績效的考核，主要以員工實(shí)際的產(chǎn)出為基礎(chǔ)，來考評員工的勞動成果，再根據(jù)員工的勞動成果，來按照制度進(jìn)行相應(yīng)的獎。

2 目標(biāo)管理在企業(yè)運(yùn)用中應(yīng)注意的問題

2.1 對目標(biāo)的制定缺乏科學(xué)性

缺乏科學(xué)性的目標(biāo)制定，會讓企業(yè)在制定總目標(biāo)時，易追求財(cái)務(wù)賬目或銷售額最大化，進(jìn)而讓企業(yè)的分目標(biāo)按照這個目標(biāo)進(jìn)行層層分級。銷售部門則會按照總的銷售目標(biāo)，來制定當(dāng)期需要拓展的客戶數(shù)量，需要完成的訂單任務(wù)等，在部門目標(biāo)的確定下，銷售部門負(fù)責(zé)人與銷售人員進(jìn)行相互的溝通，將部門總目標(biāo)細(xì)化到個人，在個人為了完成個人的目標(biāo)或獲得相應(yīng)的物質(zhì)獎勵時，領(lǐng)取一定的個人任務(wù)。而銷售人員在業(yè)務(wù)銷售的過程中，在以銷售額為目標(biāo)的指引下，會忽視客戶的還債能力和誠信度，進(jìn)而給企業(yè)帶來諸多難以回收的應(yīng)收賬款，給企業(yè)財(cái)務(wù)增加壞賬率，進(jìn)而給企業(yè)帶來較大的財(cái)務(wù)損失。

2.2 忽視目標(biāo)管理的哲學(xué)內(nèi)涵

目標(biāo)管理的核心之一是鼓勵員工積極參與企業(yè)的目標(biāo)制定，讓員工感受到個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)性。目標(biāo)管理的目的是為了激勵員工積極上進(jìn)，在個人目標(biāo)的吸引下，不斷地以完成個人目標(biāo)，來完成企業(yè)目標(biāo)。但是，部分企業(yè)或部分管理者在實(shí)施目標(biāo)管理法時，卻忽視了目標(biāo)管理的這個重要的哲學(xué)內(nèi)涵，或者是采取“一言堂”的模式，上級給下級制定目標(biāo)，忽視了下級個人的意愿，或者是僅將目標(biāo)管理當(dāng)作獎懲的工具，導(dǎo)致員工過于注重工作成果，從而忽視了目標(biāo)完成過程中的團(tuán)隊(duì)合作、相互幫助等優(yōu)秀企業(yè)文化，造成企業(yè)內(nèi)部的工作氛圍和企業(yè)文化出現(xiàn)不和諧的氣息。

2.3 繁雜的事務(wù)工作令人厭煩

目標(biāo)管理法在實(shí)施的過程中，需要對各個目標(biāo)的進(jìn)展情況進(jìn)行實(shí)時的監(jiān)督，并對其中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時的發(fā)掘和調(diào)整。在這個目標(biāo)執(zhí)行過程中的監(jiān)督，需要各部門負(fù)責(zé)人和被考核人實(shí)時填寫各種名目的目標(biāo)任務(wù)書、追蹤考核表、問題解決表等，這些細(xì)致的表格和內(nèi)容填寫會花費(fèi)部門負(fù)責(zé)人和被考核人較多的時間，而在較大的工作壓力和緊迫的工作時間下，填寫這些表格和內(nèi)容會使得填寫人員產(chǎn)生厭煩抵觸情緒，進(jìn)而影響業(yè)務(wù)的開展。同時，這些所需要填寫的內(nèi)容，如果填寫人員表達(dá)不準(zhǔn)確、邏輯不清晰、語句有病句、句子不精簡、中心不明確等，那么所填寫的內(nèi)容也難以成為追蹤考核的依據(jù)，造成考核效率低下。

3 企業(yè)有效實(shí)施目標(biāo)管理的方法

3.1 完善目標(biāo)配套管理措施

目標(biāo)管理法在目標(biāo)制定的過程中，需要配套地完善各項(xiàng)管理措施。以追求財(cái)務(wù)目標(biāo)或銷售額最大化為例。當(dāng)企業(yè)的總體目標(biāo)為當(dāng)期完成一定數(shù)值的財(cái)務(wù)目標(biāo)或銷售額時，這種目標(biāo)必然會引導(dǎo)銷售人員走向錯誤的銷售路徑，即不斷地采取賒銷，或忽視客戶的還債能力及誠信度等問題，來完成當(dāng)期的銷售目標(biāo)。鑒于此種問題，企業(yè)在制定這種總體目標(biāo)時，需要對銷售人員的此類問題，實(shí)行相應(yīng)的管理約束制度，即將銷售人員的個人目標(biāo)與對應(yīng)的應(yīng)收賬款相掛鉤，并完善客戶的審核流程。每一位新老客戶在與企業(yè)建立合作關(guān)系之前，企業(yè)必須對對應(yīng)客戶的經(jīng)營情況、誠信度等進(jìn)行調(diào)查，對符合標(biāo)準(zhǔn)的客戶，予以流程批準(zhǔn)，并建立客戶誠信數(shù)據(jù)庫和銷售人員應(yīng)收賬款制度，定期規(guī)定銷售人員對對應(yīng)客戶的還債能力進(jìn)行調(diào)查，并定期對客戶進(jìn)行適當(dāng)?shù)拇呖?，以保障企業(yè)的壞賬保持在健康水平。

3.2 切實(shí)掌握目標(biāo)管理內(nèi)涵

企業(yè)要實(shí)施目標(biāo)管理法，就需要對目標(biāo)管理的核心思想、實(shí)施措施等進(jìn)行深刻了解。切勿將目標(biāo)管理法簡單地理解為對員工分配相應(yīng)的任務(wù)，再對員工任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，對未完成任務(wù)的員工予以處罰，對完成任務(wù)的員工予以獎勵。錯誤地使用目標(biāo)管理法，不僅不能取得相應(yīng)的管理效果，反而會讓員工的工作積極性不斷地降低，且在工作過程中會衍生出更多的管理問題。因此，企業(yè)管理人員在決定實(shí)施目標(biāo)管理法時，便要明確了解目標(biāo)管理法的核心思想是以員工求知上進(jìn)、樂有所成、將被動工作轉(zhuǎn)化為主動工作為假設(shè)前提。在目標(biāo)管理法實(shí)施過程中，需要注重員工的精神需求和個人意愿，不將懲處作為主要目的，在融合良好的企業(yè)文化和組織氛圍的基礎(chǔ)上，將組織目標(biāo)分解到個人。

3.3 利用信息系統(tǒng)簡化工作

目標(biāo)管理法中對目標(biāo)執(zhí)行過程的監(jiān)督是必要的工作流程，而對于在目標(biāo)跟蹤過程中出現(xiàn)的大量的文書填寫工作，企業(yè)可以采用信息系統(tǒng)來將此類工作進(jìn)行規(guī)范與簡化。部門負(fù)責(zé)人及員工個人，在當(dāng)期領(lǐng)取相應(yīng)的個人目標(biāo)后，必須在相應(yīng)的信息系統(tǒng)按照系統(tǒng)要求的格式和標(biāo)準(zhǔn)填寫目標(biāo)任務(wù)書，并提交審核，審核通過后，目標(biāo)任務(wù)書便在系統(tǒng)中存檔，相關(guān)人員存在讀取權(quán)限。在目標(biāo)執(zhí)行過程中，系統(tǒng)會根據(jù)各任務(wù)書中所設(shè)計(jì)的程序，定期提醒部門負(fù)責(zé)人和被考核人根據(jù)要求在系統(tǒng)中填寫目標(biāo)跟蹤表，對表述不清、中心不明、邏輯不嚴(yán)等文書內(nèi)容，相關(guān)審核人員在審核后，對問題進(jìn)行明確指出后進(jìn)行駁回，直至相關(guān)人員提交符合標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)跟蹤表，從而讓目標(biāo)管理法的各個環(huán)節(jié)都得到順利的施行，保障目標(biāo)管理法在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理中發(fā)揮相應(yīng)的作用。

4 結(jié)束語

綜上所述，目標(biāo)管理法雖然能夠調(diào)動員工的工作積極性，使員工對工作的熱情源于內(nèi)心，但是在具體的實(shí)行過程中，還是會存在各種各樣的問題和不足。目標(biāo)管理法所呈現(xiàn)出來的核心思想，是讓員工將企業(yè)的發(fā)展與個人的發(fā)展融為一體，并對企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，但如果核心思想一旦被理解錯誤，或被忽視，那目標(biāo)管理法將會變成簡單的任務(wù)分配與考核，從而不僅難以發(fā)揮相應(yīng)的作用，反而會影響組織良好的工作氛圍和企業(yè)文化。因此，目標(biāo)管理法需要管理人員將其進(jìn)行深刻理解后，方可在企業(yè)內(nèi)部良好地實(shí)行。

參考文獻(xiàn)

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