南暉

摘 要：隨著社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐漸建立起來(lái)，各種老牌企業(yè)為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展屬性，必須從自身開始進(jìn)行深入的改革，而國(guó)家電網(wǎng)其過(guò)去的屬性特征，決定了其本身與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不適應(yīng)性，因此必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型式的變革，尤其是針對(duì)現(xiàn)代化營(yíng)銷方面，是與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最直接有效的聯(lián)系之處。本文將著重闡述國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷現(xiàn)代化管理和建設(shè)，為電力行業(yè)的發(fā)展、我國(guó)企業(yè)的轉(zhuǎn)型之路做出貢獻(xiàn)，切實(shí)地提升我國(guó)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而提升國(guó)家在國(guó)際環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，同時(shí)也為關(guān)注這一話題的人提供參考。

關(guān)鍵詞：國(guó)家電網(wǎng)；營(yíng)銷；現(xiàn)代化管理和建設(shè)

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.12.103

0 引言

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，人類文明的不斷進(jìn)步，現(xiàn)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐漸發(fā)展成熟，現(xiàn)代化的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)就必須適應(yīng)新型的市場(chǎng)規(guī)則，尤其是老牌的國(guó)有企業(yè)，更是需要深層次的變革，其中國(guó)家電網(wǎng)正是如此。國(guó)家電網(wǎng)適應(yīng)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則，則必須建立起自身的營(yíng)銷管理，先進(jìn)的營(yíng)銷管理可以讓企業(yè)在社會(huì)中樹立更好的形象、真正的能夠滿足消費(fèi)者的需求，提供良好的服務(wù)，最終成為改變民生的務(wù)實(shí)企業(yè)。因此，針對(duì)國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)代化管理和建設(shè)，是具有重要社會(huì)意義的課題，對(duì)我國(guó)企業(yè)改革、行業(yè)發(fā)展都能夠起到重要的參考作用。

1 電網(wǎng)營(yíng)銷的主要工作內(nèi)容

業(yè)務(wù)拓展：電力是人們的日常生活、工作、生產(chǎn)等方方面面都不可或缺的資源，人類的現(xiàn)代工業(yè)文明、科技文明都依靠其發(fā)展。因此，在市場(chǎng)中新客戶的拓展機(jī)會(huì)大，業(yè)務(wù)擴(kuò)展范圍廣。

客戶日常的服務(wù)：日常的營(yíng)銷管理主要是針對(duì)電力需求客戶日常工作中的服務(wù)，例如業(yè)務(wù)出現(xiàn)變更等。

電力運(yùn)行中的檢查：在電網(wǎng)供電的日常運(yùn)作中，國(guó)家電網(wǎng)要進(jìn)行定期的排查，對(duì)于可能出現(xiàn)問(wèn)題的地方進(jìn)行定期檢查維護(hù)，為了電力的正常供應(yīng)，社會(huì)中其他企業(yè)的正常運(yùn)作、人們生活的正常等提供保障性服務(wù)。

日常的電量統(tǒng)計(jì)：在國(guó)家電網(wǎng)的日常工作中，企業(yè)要根據(jù)國(guó)家的規(guī)定和市場(chǎng)的變化原因綜合制定電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在保證資源不浪費(fèi)的前提下，及時(shí)有效地調(diào)整電力資源的單價(jià)、計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，適應(yīng)社會(huì)和市場(chǎng)的變化。

2 目前電網(wǎng)營(yíng)銷管理的問(wèn)題

（1）市場(chǎng)化改革不到位。電力市場(chǎng)發(fā)展不足，市場(chǎng)化進(jìn)程較為落后，受限于其公司的屬性原因，公司對(duì)于電力需求用戶的需求結(jié)構(gòu)、服務(wù)提供不夠到位。消費(fèi)者的權(quán)利實(shí)施不夠全面，也正因?yàn)榇朔N情況，導(dǎo)致電力企業(yè)很難進(jìn)行更深層次的改革創(chuàng)新，企業(yè)的活力不足，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的適應(yīng)性不佳，對(duì)于營(yíng)銷的現(xiàn)代化管理和建設(shè)不夠完善。

（2）傳統(tǒng)工作方式為主。由于我國(guó)的電網(wǎng)企業(yè)在現(xiàn)代化可以引進(jìn)方面的不充足，使得目前的工作方式仍然較為落后，例如很多基層的電網(wǎng)企業(yè)仍然在采用抄電表計(jì)費(fèi)收費(fèi)的方法進(jìn)行日常的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，效率較低且在實(shí)行中也有很多不便。企業(yè)對(duì)于在電網(wǎng)運(yùn)行中哥各個(gè)環(huán)節(jié)里的現(xiàn)代化科技手段引進(jìn)不足，最終導(dǎo)致企業(yè)的運(yùn)行效率較低，且與國(guó)外的電力企業(yè)相比，創(chuàng)新能力不足，發(fā)展較慢。

（3）重視程度不足。大多數(shù)電網(wǎng)企業(yè)中，目前對(duì)于現(xiàn)代化營(yíng)銷管理和建設(shè)仍然缺乏概念，認(rèn)知不足，主觀上去學(xué)習(xí)、接受、吸收新理論的期待不足，尤其是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)階層，更應(yīng)該具有遠(yuǎn)見的、取新的思路，通過(guò)自己對(duì)于新理論、新科技的認(rèn)知來(lái)帶動(dòng)企業(yè)對(duì)于新理論、新科技的接納，最終促進(jìn)企業(yè)的改革和創(chuàng)新。

（4）現(xiàn)代化的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)不足。目前對(duì)于大多數(shù)基層的國(guó)家電網(wǎng)，現(xiàn)代化的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)仍然是個(gè)空白，傳統(tǒng)的擴(kuò)展業(yè)務(wù)方式依舊是等客戶上門，工作缺乏主觀能動(dòng)性。也在日常的電力供應(yīng)中也缺乏節(jié)點(diǎn)活動(dòng)，營(yíng)銷手段匱乏，不符合現(xiàn)代化市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)需求，也不能對(duì)不同需求的客戶形成多層次的打擊。

3 目前電網(wǎng)營(yíng)銷管理的問(wèn)題

（1）部門建立，加大重視力度。電網(wǎng)企業(yè)的營(yíng)銷首先要從部門編制上成立專門的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，是與其他部門平行的重要部門，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要給予充分的重視，對(duì)于其工作中的問(wèn)題積極解決，最終促進(jìn)部門工作體系的建立和完善。

（2）制定工作流程。由于對(duì)于大多數(shù)電網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在設(shè)立之初并不知道如何下手展開工作?？梢詮钠渌愃频男袠I(yè)、先進(jìn)的企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)其營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的工作流程和在企業(yè)中的地位，再結(jié)合電力行業(yè)的屬性及自身企業(yè)的特點(diǎn)，最終制定出適合企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的電網(wǎng)營(yíng)銷工作流程。

在前期的摸索階段，電網(wǎng)的工作流程要靈活，通過(guò)實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題靈活的進(jìn)行調(diào)整，這就要求企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷部門的工作行為規(guī)范不可僵化，才能夠不斷適應(yīng)市場(chǎng)化的需求和高頻率變化的態(tài)勢(shì)。

（3）電網(wǎng)營(yíng)銷員工的培養(yǎng)。對(duì)于員工專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，企業(yè)可以從多方面下手。例如在現(xiàn)有的編制中選取部分員工進(jìn)行關(guān)于專業(yè)營(yíng)銷方面的培訓(xùn)，這樣在了解本行業(yè)原有工作模式的前提下再了解營(yíng)銷管理的手段，促進(jìn)兩者的有機(jī)結(jié)合；另外一方面，由于原員工對(duì)于傳統(tǒng)的工作模式大多依賴度較高，建議企業(yè)引進(jìn)部分營(yíng)銷方面的專業(yè)人才，反過(guò)來(lái)熟悉電力企業(yè)的工作內(nèi)容，進(jìn)行反向的融合，促進(jìn)跨行業(yè)的完美融合。

在日常的工作之余，企業(yè)應(yīng)該積極創(chuàng)造機(jī)會(huì)帶領(lǐng)員工多參觀先進(jìn)企業(yè)的工作模式，加強(qiáng)員工的見識(shí)面以及主動(dòng)學(xué)習(xí)的精神，為企業(yè)的運(yùn)作增強(qiáng)活力及創(chuàng)新精神，最終將企業(yè)打造成靈活的、高效的、敏感的企業(yè)。

4 結(jié)論

總而言之，在經(jīng)濟(jì)不斷增長(zhǎng)的大浪潮中，國(guó)家電網(wǎng)必須不斷重視現(xiàn)代化企業(yè)的營(yíng)銷管理和建設(shè)，首先要從思想意識(shí)上跟隨時(shí)代變化，尤其是國(guó)家電網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)階層，作為企業(yè)的領(lǐng)頭羊，要不斷轉(zhuǎn)化思維、汲取新思想、新理論，再落實(shí)到行動(dòng)上，更新優(yōu)化其企業(yè)內(nèi)部的設(shè)置，明確崗位責(zé)任，積極引進(jìn)掌握高科技的人才，并同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)教育，最終真正讓現(xiàn)代化的營(yíng)銷手段在企業(yè)的運(yùn)作中發(fā)揮作用，促進(jìn)企業(yè)的深化改革，最終增強(qiáng)我國(guó)企業(yè)的發(fā)展以及在國(guó)際環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)力。

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