營銷的變革

北京大學光華管理學院黨委副書記

王輝教授

計世傳媒集團總裁

許偉明

6月15日下午，2017中國CMO俱樂部北京大學光華管理學院夏季營銷論壇如期舉行，來自海爾、SAP、小米、德勤、IBM、途牛等眾多營銷領域的大咖匯聚在北京大學光華管理學院，和數(shù)百名觀眾展開了一場關于“數(shù)字營銷變革”的討論。

北京大學光華管理學院黨委副書記、組織與戰(zhàn)略管理系王輝教授，以及中國CMO俱樂部理事長、計世傳媒集團總裁許偉明先生作為論壇的主辦方代表分別致辭歡迎各位來賓，并希望本次論壇能給大家?guī)硎斋@和思考。

北京大學光華管理學院

王銳教授

主旨演講：營銷的變革

本次論壇圍繞著數(shù)字營銷變革討論的主題是CMO到CGO。 北京大學光華管理學院王銳教授在主題演講中表示，互聯(lián)網(wǎng)給我們的生活和消費帶來了巨大的變化，多屏時代代表了爆炸性的信息接收模式。談到今天為什么要CGO？王銳教授認為：“調(diào)查顯示，CGO比CMO更愿意在IT上花錢，通過數(shù)據(jù)分析來解讀消費者。CGO必須要懂技術，懂數(shù)據(jù)分析，也要有藝術感、有想象力，能想出好的點子，把對消費者的洞察更好地體現(xiàn)出來?！睜I銷的外部環(huán)境在變化，但是，營銷人的策略是以不變應萬變，永遠以客戶為中心。

北京大學光華管理學院營銷系教授、

光華品牌管理研究中心主任

江明華教授

在第一個環(huán)節(jié)，海爾統(tǒng)帥中國區(qū)總經(jīng)理羅杰，SAP全球副總裁、大中華區(qū)首席營銷官孫麗軍，IBM 大中華區(qū)營銷副總裁吳立冬，MEC北京董事總經(jīng)理董雁秋四位嘉賓分別就自己在行業(yè)領域的觀察和心得做了分享，并由北京大學光華管理學院營銷系教授、光華品牌管理研究中心主任江明華教授作為此輪主持人，和其中三位來賓進行了一場關于“企業(yè)是否還需要營銷？”的討論。

第一環(huán)節(jié)：營銷的困惑

海爾中國區(qū)統(tǒng)帥品牌總經(jīng)理

羅杰

演講主題：全新統(tǒng)帥 煥新生活

統(tǒng)帥從價格戰(zhàn)到價值戰(zhàn)分為兩大轉(zhuǎn)型，第一是品牌轉(zhuǎn)型。品牌logo由原來的傳統(tǒng)笨重，到現(xiàn)在的輕松時尚、國際范，內(nèi)涵更豐富，比如漢字logo部分的設計：多三心——多一點創(chuàng)新、多一點關心、多一點用心，超越您的期待等。英文部分更加簡潔明了。除了品牌的logo變化之外，所有宣傳的物料都發(fā)生了變化。原來是很傳統(tǒng)的，產(chǎn)品信息很多，很繁雜，新品牌視覺沒有了。新品牌視覺很簡潔，讓人一看就懂。門店形象的變化，這個對用戶體驗很重要，讓用戶有個輕松、舒適的購物體驗。我們用的傳播都是普通的人，貓力是一個環(huán)球旅行者、專欄女作者，是一個快樂時尚對生活有態(tài)度的人，和我們的品牌個性比較接近，通過她的故事和品牌訴求一起傳播。還有我們的品牌跟很多品牌合作，比如摩拜單車、華為等；還有音樂、體育娛樂營銷，比如說我們跟薛之謙演唱會的合作和跟李榮浩演唱會合作；足球明星于大寶家里用的就是我們統(tǒng)帥480冰箱，跟剛上的一個網(wǎng)劇《逆襲之星光璀璨》合作。我們做的品牌理念很簡單“時尚、簡約、輕松、舒適”。當你看到我的時候不浮夸，用到我的時候很隨性、很簡單，沒有復雜的東西。

第二個是市場轉(zhuǎn)型、客戶管理轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)是只管進貨，客戶庫存大；我們是服務客戶零售轉(zhuǎn)型，客戶庫存周轉(zhuǎn)快。維護市場秩序，讓客戶更盈利?？蛻艄芾硇畔⒒F(xiàn)在是客戶用我們的手機APP下單并能跟蹤訂單全流程，不像傳統(tǒng)那樣業(yè)務員去統(tǒng)計訂單需求再回公司錄系統(tǒng)。我們還通過互聯(lián)網(wǎng)平臺直播培訓客戶及客戶的員工，讓榜樣客戶現(xiàn)身說法。比如，重慶一個老板是如何從管轄區(qū)域5個縣縮小到2個縣，銷額卻從2500萬到5000萬；界首一個老板如何干到區(qū)域第一品牌的。用戶管理轉(zhuǎn)型：用戶參與需求設計，賣給用戶10年不過時的產(chǎn)品，成套服務，信息化管理服務用戶，一鍵就讓我們解決你家電的使用問題。我們現(xiàn)在推洗衣機直驅(qū)到鎮(zhèn)，空調(diào)自清潔到鎮(zhèn)實機演示，讓用戶真真切切體驗到機器的魅力?，F(xiàn)在的農(nóng)村多么有錢，超出你的預想，他們不是買不起高端，而是因為他們不了解高端產(chǎn)品對他們的生活會帶來多大的好處。員工管理轉(zhuǎn)型：愉悅是第一生產(chǎn)力。最后最重要還是產(chǎn)品，不管是淘寶、天貓、京東、廣告公司、大學都是一樣的，產(chǎn)品永遠是第一的。我們的產(chǎn)品理念三高一簡：高質(zhì)量、高顏值、高價值、簡單易用。主要設計的點是物聯(lián)網(wǎng)、扁平化、符號化，用一部手機可以控制家里所有的電器。我們的市場轉(zhuǎn)型總結(jié)就是，更強、更精、更細。人更強，賣場更精，產(chǎn)品更細。

我覺得不管時代怎么變，營銷本質(zhì)沒有變，營銷就是滿足用戶的需求，讓用戶快樂使用你的產(chǎn)品。

SAP全球副總裁， 大中華區(qū)首席營銷官

孫麗軍

演講主題：打造面向未來的營銷戰(zhàn)略與組織

其實作為一家B2B品牌，我們做營銷的一直都有一種困惑，因為我們品牌代表的內(nèi)容真的是難向大眾直接講清楚明白，尤其是大家看SAP的產(chǎn)品?，F(xiàn)在我們的觀眾已經(jīng)擴展到你們在座的每個人，每一個營銷人員，我們怎么讓這些不太懂IT技術的人聽懂SAP的技術？

所以，我們SAP品牌目前面臨兩大挑戰(zhàn)，一方面面向更廣泛的觀眾，要讓大家知道“SAP到底是誰”；另一方面則要告訴還認為我們是“一家傳統(tǒng)的ERP廠商”的朋友們，SAP一直都在與時俱進，品牌早已有了新的活力。

首先，我想說說體育娛樂大數(shù)據(jù)營銷是一個很好的解決之道。通過從品牌到技術與體育賽事的深入融合，SAP的技術品牌通過各個渠道讓更多的受眾更快地接觸并了解。

其次，我想讓大家看看這個圖，這是達芬奇早在幾百年前設計的未來城市，其實達芬奇不只是畫家，也是個科學家，他還設計了可以利用太陽能的飛行器。放在當下，SAP Leonardo希望像達芬奇那樣，為大家?guī)碜钋把氐募夹g創(chuàng)新，并為人類造福。無論是最熱的人工智能、機器學習、區(qū)塊鏈，還是一直都在發(fā)展中的物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、商務分析，都在其中可以找到對應的解決方案。這么一說大家都很容易理解了，也能很好地讓我們這一新的創(chuàng)新平臺更快、更容易地讓廣大受眾接受并理解。

最后，其實技術一直都處在變遷當中，回到CMO本身，這次我去美國接受了一個培訓，就很受啟發(fā)。比如我要考慮作為一個CMO，你的使命是什么？我覺得作為CMO，對于團隊成員如果每天只是起來上個班，還是覺得可以獲得學習的機會，獲得了樂趣，獲得了企業(yè)增長貢獻的成就感，為社會做了有益的影響。我非常贊同這個Purpose Driven的概念，要考慮成為推動業(yè)務發(fā)展的引擎，我們市場部本身也要形成一個主動學習與自我學習的氛圍。CMO本身工作是相當復雜的，是挺難的角色，如果光談流量，我想沒有人去理你。

BM 大中華區(qū)營銷副總裁

吳立冬

主題演講：新營銷體驗創(chuàng)新

無論是傳統(tǒng)營銷還是數(shù)字化營銷，不變的是以客戶為中心，提升每個觸點客戶互動的體驗。盡管數(shù)字化營銷體驗的提升是一個復雜的旅程，而設計、執(zhí)行、優(yōu)化三個環(huán)節(jié)最為關鍵，相輔相成。在這三個關鍵階段，一些行業(yè)領先公司的方法和經(jīng)驗給我們提供了一些借鑒，幫助我們更容易實現(xiàn)成功。

首先，體驗設計。曾經(jīng)，國泰航空常旅客計劃AsiaMiles的會員必須在網(wǎng)站準確輸入自己的行程，才能通過積分換取里程、免費升艙。而很多客戶形容這個網(wǎng)站的體驗比看牙還難受。為了改善客戶體驗，AsiaMiles利用了IBM IX Design Thinking的方法，以會員使用場景為中心，再造客戶體驗設計。改進后的網(wǎng)站不僅可根據(jù)會員不同的偏好推薦目的地，動態(tài)規(guī)劃90天內(nèi)的航班，還增加了酒店、租車、旅行等國泰航空合作伙伴的配套服務?，F(xiàn)在，AsiaMiles的官網(wǎng)已經(jīng)不僅僅是兌換積分的工具，而是一個令客戶可以信賴的數(shù)字化出行規(guī)劃平臺。

第二，體驗執(zhí)行。有了很好的設計之后，同客戶之間的互動就變得尤為重要。1-800-FLOWERS.COM 總部位于紐約長島，是全球最受歡迎的在線禮品零售商之一，盡管定位線上銷售，公司CEO Chris MaCann仍在思索，如何重塑多年前那種一對一的鄰家花店客戶體驗和關系?；贗BM的Watson認知計算API，1-800-FLOWERS.COM的GWYN （Gifts When You Need）客戶互動機器人，已經(jīng)成功避免客戶互動淪為冷冰冰的搜索和點擊，幫助客戶實現(xiàn)交流互動的人性化、禮品選擇的個性化。

第三，體驗優(yōu)化。有了很好的設計和出街之后，通過不斷的驗證和迭代優(yōu)化體驗就變得至關重要。去年的“網(wǎng)購星期一”，利用IBM的客戶體驗可視化工具TeaLeaf，瑪莎百貨用數(shù)據(jù)可視化的方式，呈現(xiàn)各級網(wǎng)頁轉(zhuǎn)化率，并且通過客戶行為回放準確定位問題，進行頁面和流程優(yōu)化。不僅在感恩節(jié)購物季及時提升了線上轉(zhuǎn)化率，在購物季后還可以針對流失的潛在客戶進行二次營銷，帶動門店銷售。

今天我們討論的話題是數(shù)字化營銷，明年我們在這里，可能討論的就是人工智能營銷。未來我們會發(fā)現(xiàn)人工智能成為整個的Marketing分析的工具，成為Marketing設計的一部分，跟客戶交互的一部分，這都有可能。希望大家關注未來人工智能，關注它，甚至擁抱它，學習它，把它利用到我們工作中。

MEC北京董事總經(jīng)理

董雁秋

主題演講：布局營銷

營銷布局升級的最終目的是以提升消費者體驗和提高效率為主。

三大因素促進營銷升級：創(chuàng)新科技在營銷的應用，新時代消費者的消費動態(tài)升級，行業(yè)多元零售形態(tài)改變布局。

營銷陣地的轉(zhuǎn)變：互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷陣地已經(jīng)在向“消費者的時間”轉(zhuǎn)移。做為傳播接收者，消費者的時間是有限的， 是不可延長的稀缺資源，因此營銷成本也在日益增漲。越來越多的廣告主、企業(yè)家在加入到“消費者時間”的爭奪戰(zhàn)。

從三個方面考量未來營銷的布局：

· 營銷方式：傳統(tǒng)的營銷模式已滿足不了日益升級的體驗型消費需求，協(xié)同的線上線下整合營銷更能提升傳播效率和消費者體驗，所以我們可以看到傳統(tǒng)營銷方式正在向協(xié)同營銷方式轉(zhuǎn)變，比如電商+直播+網(wǎng)紅。很多新的營銷方式不僅僅是一個單一模式，或者是單一的平臺應用，更多是整合、協(xié)同，甚至是多媒體多平臺多方式整合應用。

· 營銷內(nèi)容：越來越多的廣告主要求創(chuàng)新的廣告來吸引消費者。媒體也更多應用VR、AR等創(chuàng)新科技在媒體平臺上。在合適的平臺呈現(xiàn)有趣、有價值、與消費者需求更為貼近的內(nèi)容，可以進一步提升消費者體驗和增強品牌偏好度。

· 營銷價值：當品牌知名度達到95%甚至更高，尤其是對于各行業(yè)的知名品牌，提升品牌營銷空間受限。營銷目標會進階到品牌偏好度或消費者粘性層面。很多品牌現(xiàn)在已經(jīng)從單純的追求品牌力的提升，到品效合一的營銷目標。品牌傳播不但要講知名度，強化消費者在心理深層次上對品牌的感性認知，同時還要達成效果導向的目標。

Panel 1：企業(yè)是否還需要營銷？

江明華（主持人）：其實說企業(yè)需不需要不再是問題，問題是在什么情況什么程度怎么樣去營銷？

孫麗軍：我覺得當然需要營銷了，要不然我們在這干嘛。在很多不同CEO眼里，CMO的角色完全不一樣，我自己也有體會。在現(xiàn)在數(shù)字化時代，什么叫市場營銷？怎么樣變現(xiàn)？越來越模糊了。隨著營銷的數(shù)字化，我們越來越能衡量營銷的效果，從流量產(chǎn)生了多少商機，是越來越有衡量的。

江明華（主持人）：關鍵是營銷要證明自己應該是存在，應該需要?，F(xiàn)在之所以對營銷有很多的誤解，是由于對領導整個布局規(guī)劃的知識缺失，而這就體現(xiàn)出來商學院及光華管理學院的價值了。

董雁秋：...我們作為營銷的一個從業(yè)人員思考的話題。如何讓大家更好接受營銷方式？只要消費者存在，我們營銷還是要做下去。

吳立冬：我自己的體會是營銷一定要知道營銷的目的是什么？現(xiàn)在的營銷方式越來越多了。面臨市場環(huán)境的變化，營銷最終的目的是給客戶帶來什么？給業(yè)務帶來什么？能不能給這個公司帶來業(yè)務增長，能不能給公司帶來成長？公司的市場份額能不能提升？這才是營銷最終的目的。

觀眾問：為什么大家還認為SAP就是個賣ERP的？如果您作為一個CMO來說，轉(zhuǎn)變大家的意識，您認為市場最應該做什么？

孫麗軍：如果你的品牌文化、企業(yè)戰(zhàn)略不好，你吹得再好，最終消費者會發(fā)現(xiàn)這東西不好的。

觀眾問：我們講營銷過程中，如何把握營銷和產(chǎn)品中間的臨界點？

吳立冬：大家覺得Marketing可能是初級的，在初級之前要做探討，其中最重要的探討是產(chǎn)品，你要想到你的產(chǎn)品跟競爭對手的差別是什么？當你把一個廣告設計拿過來，它是一個好的廣告，在表現(xiàn)形式上很好。

北京大學光華管理學院

沈俏蔚教授

第二個環(huán)節(jié)中，《IT經(jīng)理世界》特約專欄作者栗建、小米電視營銷副總裁高雄勇、途牛網(wǎng)副總裁王樹柏、德勤CRM與數(shù)字化營銷總監(jiān)靳濤四位來賓分別帶來了他們對營銷變革如何突圍的演講，來自北京大學光華管理學院沈俏蔚教授擔任主持人，和四位來賓展開了一場關于“營銷是企業(yè)的一種思維方式”的探討。

第二環(huán)節(jié)：新營銷突困

《IT經(jīng)理世界》特約專欄作者

栗建

演講主題：CMO or CGO？

在現(xiàn)在數(shù)字營銷背景下，應該更注重什么東西？更注重品牌？還是更注重消費者體驗？還是更注重增長？今天如何定義什么才是市場營銷最關鍵衡量效果的因素？

我的產(chǎn)品在改變，我的設計、包裝在改變，我的內(nèi)容呈現(xiàn)方式和本身也在改變，這些改變不只是換一個圖，而是在內(nèi)容設計當中都要符合消費者的趨勢。

現(xiàn)在非常多的消費者關注的東西是產(chǎn)品本身有沒有具備普世的價值，我買這個東西會不會間接為環(huán)保做貢獻，我買了這個東西會不會自我感覺很好幫助別人。如果我們覺得營銷需要工具，需要看消費者的行為，同時還要看未來的趨勢。不光在產(chǎn)品中應用這樣的趨勢，還要在內(nèi)容、形式中應用這樣的趨勢。

當我們?nèi)チ私饨缍I銷問題時看兩個東西，一個看消費趨勢，另一個是看技術的進步和企業(yè)如何適應這樣的進步。

當我們企業(yè)需要轉(zhuǎn)型，需要讓自己Marketing投放最大化時，還需要從另外兩個角度著手去做。第一，如何更好挖掘用戶的數(shù)據(jù)？這里有各種各樣的不同工具。我們怎么樣往上游走？突破創(chuàng)意尋求未來的需求？如果大家有Marketing，就可以知道無論做活動還是做其他會涉及到各種各樣的例子，或者是客戶各種的資源，大家發(fā)現(xiàn)我拿到手里用到的很少。數(shù)據(jù)庫少，缺乏有效的訂單去管理數(shù)據(jù)庫。

小米電視營銷副總裁

高雄勇

演講主題：小米電視的電商邏輯

我們和米粉有個好處是互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，這個互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)讓你認識他，熟悉他。小米有很多生態(tài)鏈的產(chǎn)品，比如手環(huán)、插線板、凈化器等設備，目前突破5000萬，每天的日活用戶突破500萬，我們通過這些大量的數(shù)據(jù)去了解用戶。

看到這些數(shù)據(jù)很好玩，玩的時候有很大的商機。比如微信、微博什么時候發(fā)？是不是在睡眠時間10分鐘之前發(fā)比較好？這樣可能你的瀏覽量比較高。

雖然我們不懂傳統(tǒng)營銷，我們對營銷有自己的理解。我們認為營銷是一個系統(tǒng)的事情，在討論營銷時我們會講三件事情，小米的模式和互動營銷跟這三個東西分不開。第一個是產(chǎn)品，第二個叫電商，第三是互聯(lián)網(wǎng)服務。

現(xiàn)在能看到有一些廣告，原來沒有廣告時怎么生存下去的？就是靠口碑。我們一直在踏實做自己的產(chǎn)品。做產(chǎn)品會把所有的產(chǎn)品參數(shù)，包括CPU、內(nèi)存、存儲、甚至有幾個喇叭都會標得很清楚，把信息透明化，讓用戶做選擇。小米堅持做爆品，要求每個產(chǎn)品都做到極致。

其實小米真正的電商邏輯，是運轉(zhuǎn)效率。當年大家提電商就是便宜，因為電商效率高，其實小米提電商，前面還有一個詞叫做高品質(zhì)。低價格一定還在，這個是用戶的需求，也是因為你的效率高，損耗少，所以價格便宜，但便宜前面一定是高品質(zhì)。

途牛網(wǎng)副總裁

王樹柏

演講主題：營銷的新玩法

傳統(tǒng)營銷主要有兩種打法，一種是在沒辦法知道誰是真實的消費者時，我就把大家都覆蓋，把所有人都算作我的消費者；還有一種打法，做一個活動把一部分受眾吸引進來。在我理解，傳統(tǒng)營銷就是這兩種方法，其實都可以說是“全覆蓋”的方法。

新零售時代，營銷要做更多的“加法”，能做到三點合一的才是好的營銷。這里說的“三點”分別是“廣告要有記憶點”、“產(chǎn)品要有賣點”、“活動要有轉(zhuǎn)化點”；“合一”則是我們強調(diào)營銷渠道和銷售渠道的合一。

從CMO到CGO，改變的不僅僅只是職位名稱，而是順應新零售時代的營銷思路。我覺得在這個時代一定要做到三個統(tǒng)一：

一、用戶需求和產(chǎn)品使用功效的統(tǒng)一；

二、傳播內(nèi)容和產(chǎn)品賣點的統(tǒng)一；

三、傳播渠道和售賣渠道的統(tǒng)一。

品牌光有知名度不夠，還要有認知度，有了認知度還要有信任度。信任度可能是前面的廣告直接帶來的KPI數(shù)字。但是，光有這個“度”還不夠。廣告怎么樣才能進入到產(chǎn)品轉(zhuǎn)化？所以我們提出要有向往度、體驗度、參與度，這樣才能實現(xiàn)產(chǎn)品的售賣轉(zhuǎn)化。有了好的營銷，同時用戶體驗了你好的產(chǎn)品，然后品牌才會得到用戶的滿意度、忠誠度。最后，是贏得用戶的粉絲度。

德勤CRM與數(shù)字化營銷總監(jiān)靳濤

演講主題：數(shù)字驅(qū)動數(shù)字營銷

德勤用什么樣的方式做營銷？

首先解決客戶不知道消費者是誰的問題？第一，我們在本應擁有客戶數(shù)據(jù)的地方，如網(wǎng)站中埋點，去做數(shù)據(jù)的獲取、分析和計算，先幫助這些企業(yè)看清楚，也許分成20群的這些人到底有哪些行為特征？他的年齡、性別、各種喜好？于是，我們用這種不太對等的方式去幫助企業(yè)，利用他們不知道的數(shù)據(jù)，并且用他們不太會用的工具，幫他們做這個事情以后，可能會提高很多倍的廣告效益。

第二，我們想做的是把一萬塊錢分成更小的，有可能一萬多份去跟不同的人發(fā)生engage和溝通，從而讓每一分錢花的更值，這是我們做的事情。也許我們不太懂廣告，利用算法、數(shù)據(jù)、工具和全球不同行業(yè)公司的營銷部門、線下銷售的部門、客服部門合作，發(fā)現(xiàn)這個是讓整個體系效率變得越來越聰明的機制，這就是我們德勤數(shù)字化做的事情。

Panel 2：新營銷突圍

沈俏蔚（主持人）：數(shù)字營銷，是能夠把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成為價值。其中的難點是什么？是因為我們的數(shù)據(jù)不到位，還是數(shù)據(jù)的來源有問題？想問一下大家，從數(shù)據(jù)到價值的難點在哪里？

栗建：無論是方法論還是技術，最大的問題是數(shù)據(jù)不能打通。大家知道數(shù)據(jù)只有在流動過程中才能獲得價值，最大的問題是沒有好的內(nèi)容怎么跟數(shù)據(jù)互動，讓數(shù)據(jù)動起來？另外是跟部門之間的隔閡。中國做DMP、DSP其實是很難的事情，從搜索到購買，這三個過程是利用DMP做的，但是百度、騰訊、阿里巴巴三個平臺沒有打通。不可能百度搜索了一個關鍵詞，發(fā)到天貓上去，很精準地告訴你成單率是多少。因為平臺沒有打通，也不可能用DMP去分析。

高雄勇：每天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)太大，核心是你要做什么樣的業(yè)務用什么樣的數(shù)據(jù)，很多時候不清楚，首先要知道自己做什么，這件事情更難?？从脩糇鍪裁词虑椤Ｎ矣X得第一你知道要什么，第二知道哪些是陷阱。

王樹柏：大數(shù)據(jù)在應用時，大家缺乏應用能力，這個數(shù)據(jù)用在什么地方干什么很關鍵。用之前有沒有這種能力，想去干什么這個很重要，這是阻礙數(shù)據(jù)應用的障礙。因為數(shù)據(jù)都是擺在那的，即便沒有也要想到，都可以很快把數(shù)據(jù)拿出來。應用數(shù)據(jù)的能力在于培養(yǎng)，國內(nèi)高校開設了這個專業(yè)。

靳濤：我從幾個方面講，第一還是跟行業(yè)有關系，第二，與整個互聯(lián)網(wǎng)或者是中國公司數(shù)據(jù)策略有關，如果跟企業(yè)合作分為阿里，或者非阿里。因為阿里是在一個閉環(huán)，數(shù)據(jù)也閉環(huán)，相對高效與封閉。這個事跟阿里有很多的討論，這也是雙刃劍。第三是企業(yè)內(nèi)部，很多公司數(shù)據(jù)是在各個部門自己擁有的，相互并不連通與合作；最后一點是也是最重要的，是人才。