朱淑威

摘要：筆者從事高校多媒體教室設(shè)備維護管理工作，為保障學校多媒體教學的正常工作，筆者總結(jié)多年工作經(jīng)驗，闡述了多媒體主要設(shè)備常見的故障、分析設(shè)備產(chǎn)生故障的原因，介紹設(shè)備維護的有效方法，以便更有效地開展多媒體教學服務(wù)提供重要保障。

關(guān)鍵詞：多媒體；多媒體設(shè)備；設(shè)備維護

中圖分類號：TP20 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2017）14-0184-02

多媒體技術(shù)作為一種現(xiàn)代化教學手段，已被廣泛應(yīng)用于教學領(lǐng)域，多媒體教學、網(wǎng)絡(luò)教學等教育教學信息化建設(shè)正在引領(lǐng)著教育教學領(lǐng)域的變革。國內(nèi)大多數(shù)高校多媒體教學，大致是以計算機、投影機、音響影像設(shè)備為基礎(chǔ)，以音視頻播放設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)錄播設(shè)備為補充，通過中央控制器系統(tǒng)集成為一個完整的多媒體教學系統(tǒng)。多媒體教學系統(tǒng)設(shè)備運行的狀態(tài)是否穩(wěn)定，多媒體設(shè)備的最佳效果和最大效率是否能充分發(fā)揮出來，成為從事多媒體設(shè)備維護管理的電教技術(shù)人員的根本任務(wù)。為了確保多種信息資源高效順暢地進入課堂，保持多媒體設(shè)備良好的工作狀態(tài)，減少故障發(fā)生和設(shè)備日常的維護尤為重要。

學校多媒體設(shè)備通過中央控制器控制多媒體設(shè)備中的計算機、投影機、功放、話筒、音箱等常用設(shè)備，如圖1所示。授課教師可以在中央控制器面板上通過按鈕控制多媒體設(shè)備的使用，比如：計算機的開啟和關(guān)閉、投影機的開啟和關(guān)閉、屏幕的升降、音量的調(diào)節(jié)等。電教技術(shù)管理人員可以在多媒體主控計算機上，通過網(wǎng)絡(luò)控制任何一間教室的多媒體設(shè)備，并實時反饋狀態(tài)信息。

1多媒體設(shè)備的常見故障及維護

廣東職業(yè)技術(shù)學院信息中心所負責管理維護的全校多媒體教室有200余間，分布在兩個校區(qū)的多棟教學樓中。多媒體教室系統(tǒng)設(shè)備包括：多媒體中央控制器、計算機、功放機、音箱、臺式麥克風、無線麥克風（跳頻技術(shù)，麥克風可以與任何一個教室無線主機對碼使用）、投影機等設(shè)備組成，整個系統(tǒng)每個設(shè)備的啟動工作流程主要由多媒體中央控制器集中央控制器制。當上課老師按中央控制器面板的“系統(tǒng)開”，中央控制器主機首先向投影機發(fā)碼控制開機，（投影機的開機預(yù)熱時間較長）；緊接著控制降下電動幕布；功放機、計算機通電開始正常工作。做到有時序的“一鍵控制開啟”整個多媒體系統(tǒng)。上課使用結(jié)束，按“系統(tǒng)關(guān)”，同樣完成“一鍵控制關(guān)閉”功能。每個設(shè)備的電源自動延時，間隔斷開，對整個系統(tǒng)設(shè)備起到很好的保護作用。經(jīng)過多年的維護管理工作，筆者將多媒體系統(tǒng)常見故障及解決方法歸納如下：

1.1多媒體中央控制器系統(tǒng)故障

廣東職業(yè)技術(shù)學院中央控制器面板如圖2所示。如果中央控制器出現(xiàn)故障，將導致整個多媒體系統(tǒng)設(shè)備不能正常啟動工作。

1）按了多媒體中央控制器“系統(tǒng)開”。面板工作指示燈亮，其他設(shè)備沒有任何反應(yīng)。

故障原因及處理方法：系統(tǒng)自動保護。斷掉整個系統(tǒng)的電源，重新通電后再開啟系統(tǒng)。

桌面按鍵面板與中央控制器主機的連接線不通，導致中央控制器主機不能接收操作人員發(fā)出的命令。

2）按了多媒體中央控制器“系統(tǒng)開”。面板的工作指示燈不亮，其他設(shè)備也沒有任何反應(yīng)。

故障原因及處理方法：手動按中央控制器主機的開機按鍵，可以正常開啟整個系統(tǒng)。一般是中央控制器面板與中央控制器主機的連接模塊有問題。

3）按中央控制器“系統(tǒng)開”，幾個工作指示燈同時亮，而且中央控制器發(fā)出“嘀嘀”連續(xù)不斷的報警聲。

故障原因及處理方法：這時應(yīng)立即斷電檢查。常見原因是中央控制器面板因意外進水引起里面的電路短路所致。最簡單有效的方法是把設(shè)備拆開，用紙巾、棉簽吸干。有污垢的地方用酒精清洗，最后自然風干，再進行測試。另外一個情況就是因電路短路，造成燒壞元件而不能工作。

1.2計算機故障

1.2.1中央控制器系統(tǒng)開后，計算機不能開啟

故障原因及處理方法：1）觀察計算機主機工作的指示燈是否亮，不亮則以手動按開計算機。重新對主板BIOS設(shè)置“通電開機功能”。2）如果計算機主機開機指示燈亮，而顯示器沒有信號輸出，（有時計算機主機有“嘀嘀”報警響聲）這時，計算機主機出現(xiàn)故障。最常發(fā)生的是計算機主板自動保護而不工作，此時可以用主板“放電”的方法解決。3）若是上一方法還是沒有解決問題，用橡皮檫擦干凈里面的內(nèi)存條、顯卡的“金手指條”部位，裝回再測試。4）要是以上方法最終不能解決故障的話，有可能是計算機里面的內(nèi)存、CPU、顯卡等硬件燒壞所致。此時，最好用的辦法是用備用硬件“代替”測試的方法，逐一檢查測試。5）還有一個最大的問題是因為主板的南北橋芯片燒壞引起。主板是整臺計算機的一個“大舞臺”。一般這種情況，主板需要返回廠家維修。6）另一原因是顯示器故障而引起沒有信號輸出。

1.2.2計算機開啟，不能加載進入操作系統(tǒng)

故障原因及處理方法：1）系統(tǒng)病毒引起。用啟動盤啟動，用殺毒軟件整盤文件殺毒，修復。系統(tǒng)文件的丟失，用系統(tǒng)安裝盤重新修復相關(guān)文件。2）系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，利用系統(tǒng)還原功能，或者網(wǎng)絡(luò)同傳系統(tǒng)功能。

1.2.3音響故障，計算機播放視頻、音頻文件，沒有聲音

故障原因及處理方法：1）音頻線的檢查，轉(zhuǎn)換插頭接觸不良?；蛘咧虚g線材被老鼠咬斷，造成線路不通。2）檢查計算機聲卡輸出端口有沒有信號輸出。可用自備的耳機來測試。有可能是聲卡硬件損壞?；蛘呤窍到y(tǒng)驅(qū)動程序以及聲音的設(shè)置問題。3）計算機音頻信號輸出端不經(jīng)過中央控制器接入端，直接接到功放機來測試。因為中央控制器主機接入音頻，只是方便老師對音量大小的調(diào)節(jié)。4）檢查功放的音量調(diào)節(jié)。旋鈕有沒有損壞，因為潮濕天或灰塵導致旋鈕的接觸不良造成的可能性是很大的。

1.2.4麥克風沒有聲音

故障原因及處理方法：檢查線路的連接。音量調(diào)節(jié)。麥克風的供電模組是否正常。

1.3投影故障

投影機作為直接反饋給學生教學內(nèi)容的顯示設(shè)備，同樣起到很重要的作用。

1.3.1投影機不能正常開機

故障原因及處理方法：1）觀察投影機指示燈，要是還是待機時的顏色。這需要單獨按開啟投影機功能鍵，再開機。也可能是多媒體中央控制器失控，需要重新寫碼。2）投影機“燈泡”和“溫度”的指示燈亮紅色警告。這可能是投影機的燈泡炸裂或者損壞；或者是投影機的啟動電源損壞。這需要專業(yè)的維修。

1.3.2投影機能打開，但是投出來的圖像顏色還原不真實

故障原因及處理方法：1）因為液晶片的損壞，導致成像偏色。常見畫面偏紅、偏藍、偏綠的現(xiàn)象，者是相關(guān)顏色失真，這種情況需要專業(yè)的維修。2）圖像暗、發(fā)黃，投影機里面光路的光路鏡片烤焦、老化引起，這種情況需要專業(yè)的維修。3）偏色的原因還有一種可能是因為視頻信號傳輸線有問題引起。這同樣可用備用線材代替的方法檢測。

2多媒體教室的管理工作

多媒體設(shè)備大多數(shù)被分散地存放在各個多媒體教室內(nèi)，對多媒體設(shè)備的管理工作其實更多地是貫穿在對多媒體教室的管理工作之中。多媒體教室的管理目的是理順儀器設(shè)備、使用技術(shù)、行政手段和經(jīng)費使用等之間的關(guān)系，使之產(chǎn)生教學成果和經(jīng)濟效益，提升教學能力，提高教學質(zhì)量。

2.1完善多媒體教室管理制度

一套完善的多媒體教室管理制度有助于規(guī)范管理，有助于教學輔助活動的開展，是多媒體教室的正常運行的根本保障。多媒體教室的管理制度一般分為以下兩類：（1）對設(shè)備的管理制度，比如“多媒體教室日常教學管理制度”、“設(shè)備借用管理制度”等；（2）對使用者的管理制度，比如“教師使用多媒體設(shè)備管理制度”、“電教技術(shù)管理人員崗位職責”等。

2.2加強電教技術(shù)管理人員隊伍的管理

電教技術(shù)管理人員的管理水平的高低是衡量多媒體教室能否高效運行的重要指標，加強電教技術(shù)管理人員隊伍的管理主要表現(xiàn)在提高管理人員的整體素質(zhì)，提升他們的業(yè)務(wù)水平。主要內(nèi)容涉及到多媒體教室人才需求、定崗定編，人員配備、選拔與調(diào)整，各種繼續(xù)教育、進修與業(yè)務(wù)培訓，業(yè)務(wù)能力考核、職稱晉升與激勵機制等。

2.3定期對使用者進行必要的技術(shù)技能培訓

多媒體教室出現(xiàn)故障有時是使用者的操作方法不當直接引起的，為了讓每一位使用者都能掌握正確的使用方法，對首次使用者進行多媒體教室設(shè)備使用方法的技術(shù)技能培訓顯得尤為重要，定期（比如每學期開學初）對新教師使用設(shè)備進行一次集中培訓。

2.4做好設(shè)備故障記錄

多媒體教室設(shè)備在日常運行過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)各種不同的問題，每次故障維修都要做好記錄，填好維修記錄單，記錄使用過程中出現(xiàn)的問題、原因和維修方法。定期進行整理和匯總，可以不斷積累經(jīng)驗，大大提高同類故障的維修速度，提高多媒體設(shè)備的使用效率。

3結(jié)束語

隨著信息技術(shù)日新月異的發(fā)展，將會有更先進、功能更加完善的多媒體設(shè)備逐步應(yīng)用于教育教學領(lǐng)域，對新設(shè)備的技術(shù)管理和日常維護必將成為一項難度較大的工作，它要求電教技術(shù)人員具有很強的實踐能力，同時很必須有扎實的理論知識，我們應(yīng)該開闊視野、通過不斷學習來更新專業(yè)知識，提高自己的業(yè)務(wù)能力，才能與時俱進，做好設(shè)備的維護和保障工作，為職業(yè)技術(shù)教育的發(fā)展做出更大的貢獻。