姜偉

【摘要】醫(yī)院宣傳工作是醫(yī)院管理工作的重要組成部分，醫(yī)院宣傳工作的好壞直接關(guān)系著醫(yī)院管理水平的高低，關(guān)系著醫(yī)院是否能夠持續(xù)健康的發(fā)展。因此，醫(yī)院宣傳工作在醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展中具有十分重要的地位和作用。本文從醫(yī)院宣傳工作的重要性和醫(yī)院實(shí)際出發(fā)，總站了醫(yī)院宣傳工作經(jīng)驗(yàn)，提出了新形勢(shì)下如何創(chuàng)新宣傳工作的思路、方式、內(nèi)客、方法途徑和激勵(lì)機(jī)制。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院；宣傳工作；創(chuàng)新；對(duì)策

習(xí)近平總書(shū)記在論述基層宣傳思想文化工作時(shí)指出：“宣傳思想工作創(chuàng)新，重點(diǎn)要抓好理念創(chuàng)新、手段創(chuàng)新、基層工作創(chuàng)新，努力以思想認(rèn)識(shí)新飛躍打開(kāi)工作新局面，積極探索有利于破解工作難題的新舉措新辦法，把創(chuàng)新的重心放在基層一線。”“宣傳思想部門(mén)承擔(dān)著十分重要的職責(zé)，必須守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)。宣傳思想部門(mén)工作要強(qiáng)起來(lái)，首先是領(lǐng)導(dǎo)干部要強(qiáng)起來(lái)，班子要強(qiáng)起來(lái)。各級(jí)宣傳部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同志要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)實(shí)踐，真正成為讓人信服的行家里手?！?/p>

醫(yī)院宣傳工作是醫(yī)院管理工作的重要組成部分，是加強(qiáng)工作交流、促進(jìn)工作開(kāi)展的重要措施，是提高能力素質(zhì)、強(qiáng)化自身建設(shè)的有效途徑，是醫(yī)院與社會(huì)聯(lián)系溝通的橋梁和紐帶，同時(shí)也是激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中拓展醫(yī)療市場(chǎng)的重要手段。醫(yī)院宣傳工作的好壞直接關(guān)系著醫(yī)院管理水平的高低，關(guān)系著醫(yī)院是否能夠持續(xù)健康的發(fā)展。因此，醫(yī)院宣傳工作在醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展中具有十分重要的地位和作用。特別是隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入，廣大群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求和要求大幅提高，醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，不僅對(duì)醫(yī)院醫(yī)療水平、服務(wù)質(zhì)量提出考驗(yàn)，也對(duì)醫(yī)院加強(qiáng)自身文化建設(shè)、打造品牌形象等宣傳工作提出了更高要求。

徐州市兒童醫(yī)院成立于1980年，是徐州醫(yī)科大學(xué)附屬兒童醫(yī)院，是上海兒童醫(yī)學(xué)中心心血管病診療協(xié)作基地，是蘇北地區(qū)唯一的、淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)規(guī)模最大、技術(shù)力量最強(qiáng)，集醫(yī)、教、研、防為一體的三級(jí)甲等兒童專(zhuān)科醫(yī)院。面對(duì)新的形勢(shì)、新的挑戰(zhàn)、新的任務(wù)，如何與時(shí)俱進(jìn)，如何根據(jù)時(shí)代的方向和醫(yī)院改革的需要?jiǎng)?chuàng)新宣傳工作，這是擺在我們醫(yī)院宣傳工作者面前的重要課題。

一、以習(xí)近平總書(shū)記系列講話和建設(shè)“健康中國(guó)”的要求為指導(dǎo)。創(chuàng)新宣傳工作思路

1緊扣醫(yī)院發(fā)展大計(jì)，唱響時(shí)代主弦律。作為宣傳工作，就是要以習(xí)近平總書(shū)記系列講話和建設(shè)“健康中國(guó)”的要求為指導(dǎo)，以加快醫(yī)院發(fā)展為主題，營(yíng)造良好的發(fā)展氣氛和氛圍，讓廣大醫(yī)務(wù)工作者和全院?jiǎn)T工主動(dòng)求發(fā)展，積極參與到醫(yī)院發(fā)展建設(shè)中。要避免思想拘泥，只要符合國(guó)家方針政策的，符合醫(yī)院黨委中心思想的，有利于醫(yī)院快速發(fā)展和人民群眾健康需求的都要大力傳。

2擴(kuò)展宣傳媒介和載體，加大宣傳力度。隨著全民醫(yī)保工作的漸漸深入，我們應(yīng)該主動(dòng)順應(yīng)潮流，擴(kuò)大宣傳范圍，讓更多的老百姓能夠更深入地了解徐州市兒童醫(yī)院，尤其要在淮海經(jīng)擠區(qū)及周邊省份、地區(qū)加大宣傳力度。

3擴(kuò)大內(nèi)部宣傳，營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)氛圍。要加大對(duì)內(nèi)部?jī)?yōu)秀典型、感人事跡的宣傳，營(yíng)造人人學(xué)先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)的良好氛圍，樹(shù)立一附院?jiǎn)T工的自豪感和責(zé)任感。

4增強(qiáng)“五種”意識(shí)，提高思想認(rèn)識(shí)水平。即：一是政治意識(shí)。要善于立足醫(yī)院全局，用政治的眼光觀察和分析問(wèn)題，從政治的角度去審視每一件事情，對(duì)待每一篇宣傳報(bào)道；要有較強(qiáng)的政治敏銳性和政治鑒別力，透過(guò)繁雜的現(xiàn)象揭示事物的本質(zhì)，準(zhǔn)確判斷事物的性質(zhì)和發(fā)展趨勢(shì)，為宣傳工作提出合理的意見(jiàn)和建議。二是憂患意識(shí)。任何時(shí)候都要保持和重視，因?yàn)樾麄骶褪巧鐣?huì)效益、業(yè)務(wù)效益。三是全員意識(shí)。不少人認(rèn)為宣傳就是專(zhuān)職宣傳工作人員的事，與自己無(wú)關(guān)。有的甚至把單位或科室效益不好，或是某方面知名度不高，總結(jié)為宣傳力度不夠。其實(shí)，宣傳是個(gè)大概念，宣傳是每個(gè)人的責(zé)任和義務(wù)，僅靠幾名專(zhuān)職宣傳人員是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。四是質(zhì)量意識(shí)。很多人認(rèn)為，宣傳就是通過(guò)媒體進(jìn)行發(fā)布，而忽視其它手段和途徑。有的甚至認(rèn)為，宣傳就是在報(bào)紙上發(fā)稿子，在電視上播新聞，或是通過(guò)媒體做廣告。這是片面的理解。其實(shí)，宣傳的渠道很多，大到活動(dòng)、講座、義診，小到服務(wù)細(xì)節(jié)、語(yǔ)言行為、醫(yī)護(hù)待人接物等。這些無(wú)形手段發(fā)揮好了，其作用遠(yuǎn)在媒體宣傳之上。媒體宣傳只是宣傳的眾多形式之一，僅靠媒體宣傳來(lái)增加知名度，提高效益，是一種淺顯的認(rèn)知。五是責(zé)任意識(shí)。在醫(yī)院的宣傳工作實(shí)施的過(guò)程中，醫(yī)院的宣傳人員以高度的責(zé)任感和事業(yè)心對(duì)待外宣工作，必須以對(duì)廣大患者高度負(fù)責(zé)的精神，進(jìn)行合理、適度的宣傳，不能進(jìn)行虛假宣傳來(lái)誤導(dǎo)患者，要在宣傳過(guò)程及宣傳材料中體現(xiàn)醫(yī)院的真實(shí)現(xiàn)狀、真實(shí)水平，虛假宣傳只能給醫(yī)院帶來(lái)長(zhǎng)期的、嚴(yán)重的惡劣影響。

二、增強(qiáng)醫(yī)院形象的大宣傳意識(shí)。創(chuàng)新宣傳工作方式

醫(yī)院形象是醫(yī)院的生命力之所在，沒(méi)有良好的形象，就不可能有好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。因此，必須通過(guò)強(qiáng)有力的宣傳工作，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍。通過(guò)對(duì)內(nèi)宣傳教育，促使全院職工統(tǒng)一思想、凝聚力量、鼓舞士氣、增強(qiáng)信心，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，提升綜合素質(zhì)；通過(guò)對(duì)外宣傳，培育和樹(shù)立醫(yī)院形象，確立醫(yī)院品牌，提高美譽(yù)度和知名度，擴(kuò)大社會(huì)影響。

1堅(jiān)持醫(yī)院宣傳工作的方向，抓好“四個(gè)環(huán)節(jié)”。一是抓關(guān)鍵，領(lǐng)導(dǎo)高度重視。醫(yī)院管理者對(duì)醫(yī)院宣傳作用的認(rèn)識(shí)及觀點(diǎn)將直接影響醫(yī)院宣傳工作作用的發(fā)揮。因此，我院黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)宣傳工作一直是高度重視，擺上重要日程，給予大力支持。二是抓基礎(chǔ)，加強(qiáng)宣傳隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)。建立一支專(zhuān)業(yè)精、業(yè)務(wù)強(qiáng)、作風(fēng)硬、效率高的宣傳干部隊(duì)伍，進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院宣傳工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化，從而保證醫(yī)院宣傳工作的作用得以充分發(fā)揮。堅(jiān)持面向醫(yī)院、服務(wù)醫(yī)院、宣傳醫(yī)院的醫(yī)院宣傳工作的職能，緊密?chē)@貫徹黨的路線方針政策，擺正位置，為醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，為醫(yī)院的改革發(fā)展加油助威。三是抓共建，組建醫(yī)院宣傳網(wǎng)。宣傳工作是多層次、全方位的工作，涉及全院以及各科的各項(xiàng)工作，在宣傳工作的決策中，需要醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)做出決定。在宣傳工作的具體制定和實(shí)施過(guò)程中，沒(méi)有具體的參考標(biāo)準(zhǔn)，存在著很大的主觀性，需要依靠集體的智慧，才能做出較正確的決定，所以要組建宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組和宣傳網(wǎng)絡(luò)。全院職工特別是領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部進(jìn)一步增強(qiáng)宣傳工作的責(zé)任感和緊迫感，把醫(yī)院宣傳看作是自身的責(zé)任和義務(wù)，緊密結(jié)合工作實(shí)際，切實(shí)抓緊抓好，確立“我與醫(yī)院共命運(yùn)、醫(yī)院因我而發(fā)展”的信念，人人爭(zhēng)做醫(yī)院形象大使、親善大使，人人參與醫(yī)院宣傳工作。四是抓保證，注重社會(huì)效益。在求新、求快、求廣、求活、求深上下功夫，在貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾上作文章，在創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新形式、創(chuàng)新手段上出成效，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院又好又快的發(fā)展，提供強(qiáng)有力的輿論支持和精神動(dòng)力。

2堅(jiān)持宣傳工作的基本原則，樹(shù)立大宣傳的理念。堅(jiān)持以立為本，重在建設(shè)，重點(diǎn)宣傳典型的人物和事例；堅(jiān)持實(shí)事求是，不做夸大或虛假宣傳，反對(duì)形式主義；堅(jiān)持社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一，既要注重直接的顯性的業(yè)務(wù)效益，又要注重隱性的間接的社會(huì)效益。全方位、高音量、大力度、多形式地宣傳醫(yī)院，提升醫(yī)院形象，擴(kuò)大醫(yī)院知名度，為醫(yī)院的建設(shè)和改革發(fā)展服務(wù)，為廣大兒童健康服務(wù)。

3確立適應(yīng)時(shí)代特征的宣傳模式，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際開(kāi)展宣傳工作。醫(yī)院宣傳工作是通過(guò)有目的、有計(jì)劃地向社會(huì)傳播醫(yī)療服務(wù)信息，展示醫(yī)院風(fēng)采、樹(shù)立醫(yī)院形象的一項(xiàng)重要工作，因此，醫(yī)院宣傳工作必須與醫(yī)院整體工作保持高度的一致性。我們首先結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際，把醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和服務(wù)理念充分體現(xiàn)在宣傳工作之中，同時(shí)還配合不同時(shí)期醫(yī)院工作特點(diǎn)，做好階段性宣傳。如：實(shí)施新的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后，我們及時(shí)制作了相應(yīng)的政策及相關(guān)知識(shí)問(wèn)答宣傳板，向患者解釋了此次價(jià)格調(diào)整的目的、意義及好處，為新價(jià)格的順利實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。

三、緊密結(jié)合醫(yī)院建設(shè)實(shí)際。創(chuàng)新宣傳工作內(nèi)容

1思想政治工作和醫(yī)院文化的宣傳。結(jié)合醫(yī)院的中心工作，開(kāi)展思想政治方面的宣傳，努力營(yíng)造積極向上、團(tuán)結(jié)互助、文明高效、敬業(yè)奉獻(xiàn)的輿論氛圍。增強(qiáng)每個(gè)職工建院、愛(ài)院、興院、榮院的使命感，努力為醫(yī)院的改革發(fā)展做貢獻(xiàn)。建設(shè)有自身特色的兒童醫(yī)院文化，提煉總結(jié)兒童醫(yī)院蘊(yùn)藏的文化精髓，借鑒和培育兒童醫(yī)院需要的先進(jìn)文化營(yíng)養(yǎng)，體現(xiàn)兒童醫(yī)院的文化價(jià)值。

2辦院理念和辦院方針的宣傳。宣傳醫(yī)院的辦院方針和辦院思路。同時(shí)，努力宣傳黨和國(guó)家的路線、方針、政策，宣傳上級(jí)和醫(yī)院的決議、決定、規(guī)定。從院徽、院訓(xùn)、口號(hào)、標(biāo)牌等多個(gè)方面體現(xiàn)我院的辦院理念，凝聚職工思想，形成合力。

3名醫(yī)名科及專(zhuān)科特色的宣傳。加大對(duì)專(zhuān)家、教授、學(xué)科帶頭人的宣傳力度，努力宣揚(yáng)他們豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)、科研成果、典型病例治愈方法等，特別注意某一方面成就、某一特長(zhǎng)的宣傳，不斷提升專(zhuān)家的社會(huì)知名度，以專(zhuān)家的影響力來(lái)吸引患者，促進(jìn)專(zhuān)科的發(fā)展。特別注意加大對(duì)國(guó)家和省重點(diǎn)專(zhuān)科的宣傳。

4新項(xiàng)目、新技術(shù)、新療法的宣傳。對(duì)于醫(yī)院推出的有特色、有創(chuàng)新、有療效的新項(xiàng)目、新技術(shù)、新療法，及時(shí)向社會(huì)推介，讓患者知曉，讓社會(huì)認(rèn)可。

5醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳。大力宣傳醫(yī)院的好人好事，以正面形象來(lái)教育廣大職工樹(shù)立良好的職業(yè)紀(jì)律和道德情操，向社會(huì)介紹醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，從而營(yíng)造一個(gè)積極向上、敬業(yè)愛(ài)崗的工作環(huán)境，樹(shù)立醫(yī)院的良好形象，贏得患者的信任和支持。

6診療信息的宣傳。宣傳醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備等方面的特色，讓社會(huì)從多方面了解醫(yī)院、認(rèn)識(shí)醫(yī)院，減少家長(zhǎng)為兒童求醫(yī)治病的盲目性，方便病人就醫(yī)就診和查閱咨詢。

7發(fā)展環(huán)境的宣傳。利用媒體營(yíng)造寬松的發(fā)展環(huán)境，通過(guò)與媒體溝通和廣交朋友，向媒體介紹醫(yī)院職業(yè)的特殊性，同時(shí)積極挖掘自身工作中的“閃光點(diǎn)”，從不同側(cè)面弘揚(yáng)醫(yī)院正氣，樹(shù)立醫(yī)院整體形象，增加社會(huì)對(duì)醫(yī)院的同情和理解，消除社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院、醫(yī)生的理解偏差。

8學(xué)術(shù)活動(dòng)、科研成果的宣傳。對(duì)于有一定影響的學(xué)術(shù)活動(dòng)、科研成果，進(jìn)行適當(dāng)?shù)膱?bào)道與宣傳，形成濃厚的學(xué)術(shù)氛圍。

四、適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和兒童醫(yī)療服務(wù)需要。創(chuàng)新宣傳工作方法途徑

l宣傳途徑多渠道，宣傳平臺(tái)多樣化。我們充分利用電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、雜志、戶外廣告欄等多種媒體平臺(tái)，按照擬定的宣傳計(jì)劃，定期在媒體開(kāi)展宣傳工作，多方位、多角度宣傳我院醫(yī)療技術(shù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等品牌形象。全院各科為不斷擴(kuò)大我院在淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)的影響力和美譽(yù)度積極寫(xiě)稿、寫(xiě)好稿，每年宣傳報(bào)道稿件錄用達(dá)600篇以上（不含微信稿件）。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳力度。完善網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，加強(qiáng)網(wǎng)站維護(hù)，改進(jìn)醫(yī)院網(wǎng)頁(yè)，充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容，及時(shí)進(jìn)行更新，提升網(wǎng)站的訪問(wèn)量。開(kāi)展健康論壇，及時(shí)進(jìn)行信息交換，打造了一個(gè)院領(lǐng)導(dǎo)與全院職工、醫(yī)院與社會(huì)、患者與醫(yī)生溝通的平臺(tái)。

（一）積極投身公益活動(dòng)，提升公立醫(yī)院品牌形象。醫(yī)院宣傳科牽頭，組織相關(guān)醫(yī)療科室醫(yī)務(wù)人員，多次參加由徐州報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)、徐州市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)等聯(lián)合主辦的“徐州市健康節(jié)大型義診活動(dòng)”，熱心接受市民們的問(wèn)詢并耐心解答，有針對(duì)性地對(duì)廣大市民進(jìn)行健康保健知識(shí)的宣傳；走向社會(huì)、深入社區(qū)開(kāi)展宣傳活動(dòng)，到社區(qū)舉辦義診、咨詢、專(zhuān)家講座等形式多樣的活動(dòng)，主動(dòng)為群眾提供上門(mén)服務(wù)；在徐州廣播電臺(tái)FM93新聞節(jié)目早晨做公益廣告宣傳；在《現(xiàn)代快報(bào)》、《都市晨報(bào)》刊登宣傳我院開(kāi)設(shè)24小時(shí)服務(wù)熱線962099，方便病人就醫(yī)；在《徐州日?qǐng)?bào)》連載我院創(chuàng)新服務(wù)舉措，從細(xì)節(jié)人手貼心服務(wù)患兒的宣傳報(bào)道；在《彭城晚報(bào)》刊登我院監(jiān)護(hù)室、新生兒外科、輸液室護(hù)士的護(hù)理工作的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；在《徐州日?qǐng)?bào)》宣傳我院新生兒外科喜獲“江蘇省巾幗文明崗”稱號(hào)和護(hù)理部主任蔡盈榮獲“江蘇省百名醫(yī)德之星”榮譽(yù)稱號(hào)；充分利用市主干路段廣告宣傳欄、古彭廣場(chǎng)3塊電子滾動(dòng)宣傳欄、潘塘高速公路出口處的巨幅戶外公益形象宣傳廣告牌等，做我院形象宣傳。

（二）關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，利用醫(yī)療專(zhuān)科優(yōu)勢(shì)，彰顯公立醫(yī)院社會(huì)責(zé)任感。宣傳科緊密與媒體聯(lián)系，就社會(huì)關(guān)注的健康熱點(diǎn)問(wèn)題，利用我院醫(yī)療專(zhuān)科優(yōu)勢(shì)，在《都市晨報(bào)》、《彭城晚報(bào)》上給予宣傳報(bào)道，展現(xiàn)我院作為公立醫(yī)院具有的良好社會(huì)責(zé)任感。2015年以來(lái)這類(lèi)宣傳總計(jì)達(dá)20多次，包括《春暖花開(kāi)，正式寶寶健康危險(xiǎn)季！》、《想不到的口腔病，你家孩子get幾個(gè)？》；《0-3歲寶寶喂養(yǎng)有絕招》；《父母要警惕兒童病新威脅》；《寶寶幾天不大便急壞媽媽》；《少年陰囊腫痛延誤治療“蛋蛋”不?！罚弧断募?大兒童意外傷害，你防了嗎？》；《疑似腦癱卻未能堅(jiān)持治療，6歲男童如今不能入學(xué)》；《管好家庭備用藥，讓孩子遠(yuǎn)離中毒》等。今年，我院冠名由徐州市社科聯(lián)、市教育局、市關(guān)工委、市交警支隊(duì)和市區(qū)域文化研究會(huì)聯(lián)合主辦的“‘關(guān)愛(ài)兒童，文明交通，平安出行徐州市交通安全法治文化宣傳普及進(jìn)校園大型公益活動(dòng)”，為學(xué)生免費(fèi)贈(zèng)送《小學(xué)生文明交通平安出行愛(ài)心手冊(cè)》，受益學(xué)生及家長(zhǎng)達(dá)3萬(wàn)余人，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的社會(huì)效益反響，為樹(shù)立我院品牌形象加了分。

（三）強(qiáng)化我醫(yī)療特色，充分展示醫(yī)療水平。我院與徐州電視臺(tái)公共頻道聯(lián)合開(kāi)辦《兒醫(yī)健康》欄目，重點(diǎn)宣傳我院科室特色醫(yī)療項(xiàng)目，自2015年1月2日起，每周六晚8：08分依次播出我院各醫(yī)技科室醫(yī)療特色和專(zhuān)家醫(yī)療技術(shù)專(zhuān)輯；在市主流平面媒體常年開(kāi)辟專(zhuān)家專(zhuān)科訪談欄目。在《都市晨報(bào)》、《彭城晚報(bào)》刊登重點(diǎn)科室醫(yī)療技術(shù)訪談；在徐州廣播電臺(tái)《大醫(yī)生來(lái)了》、《小路說(shuō)健康》欄目做我院專(zhuān)家訪談；在《新周刊》宣傳報(bào)道我院科室醫(yī)療技術(shù)及兒童健康知識(shí)宣教科普文章。

2彰顯宣傳優(yōu)勢(shì)，緊密配合醫(yī)院臨床科室宣傳要求，充分利用宣傳資源，采取多種宣傳方式同步進(jìn)行。

2015年以來(lái)，隨著臨床科室宣傳意識(shí)的增強(qiáng)，宣傳科緊密配合臨床科室，根據(jù)科主任提出的宣傳要求，宣傳科充分調(diào)動(dòng)宣傳資源，在電視臺(tái)、平面媒體、廣播電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、宣傳展板等，并聯(lián)合信息科在院微信平臺(tái)、院電子顯示屏眾多宣傳平臺(tái)對(duì)同一事件同步進(jìn)行全方位的宣傳，宣傳效果在短時(shí)期內(nèi)凸顯。如：開(kāi)展矮小患兒義診活動(dòng)并免費(fèi)為孩子測(cè)骨齡；開(kāi)展“兒童多動(dòng)癥”家長(zhǎng)教育系列講座；開(kāi)設(shè)的專(zhuān)病門(mén)診一覽表在平面媒體《都市晨報(bào)》、《彭城晚報(bào)》、《徐州日?qǐng)?bào)》進(jìn)行公示；對(duì)我院24小時(shí)服務(wù)電話962099在廣播電臺(tái)早晨黃金時(shí)間段長(zhǎng)期廣告宣傳；在平面媒體《都市晨報(bào)》、《彭城晚報(bào)》、《徐州日?qǐng)?bào)》不定期做廣告宣傳；“6月28日國(guó)際癲癇關(guān)愛(ài)日”舉辦義診活動(dòng)；舉辦“兒童糖尿病”教育管理培訓(xùn)公益講座；舉辦“中國(guó)兒童生長(zhǎng)發(fā)育健康傳播行動(dòng)”徐州站公益活動(dòng)；舉辦兒童遺尿（尿床）健康大講堂；舉辦矮小及生長(zhǎng)發(fā)育遲緩義診活動(dòng)等等。

3策劃制作醫(yī)院形象宣傳片，將醫(yī)院的亮點(diǎn)、特色、技術(shù)、人才等，通過(guò)形象宣傳片的形式，展示給各級(jí)各類(lèi)來(lái)訪者，增強(qiáng)醫(yī)院的感召力。

精心制作完成了展現(xiàn)我院發(fā)展成果、省重點(diǎn)專(zhuān)科實(shí)力、貼心的醫(yī)療服務(wù)及取得的榮譽(yù)的宣傳片3部。2015年3月份，由宣傳科牽頭負(fù)責(zé)拍攝制作我院與市紅十字會(huì)聯(lián)合開(kāi)展的“愛(ài)心工程”宣傳片。“愛(ài)心工程”項(xiàng)目是針對(duì)徐州市及周邊地區(qū)0-6歲貧困家庭先天性心臟病患兒的救助項(xiàng)目，自2009年啟動(dòng)至今已歷經(jīng)6個(gè)年頭。拍攝宣傳片旨在展現(xiàn)“愛(ài)心工程”5年來(lái)的成果，展現(xiàn)我院與紅十字會(huì)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任感，惠及更多的先心患兒，該片時(shí)長(zhǎng)11分鐘。2015年4月23日，由宣傳科牽頭、全院各臨床科室配合完成了我院“創(chuàng)三甲”宣傳片。該宣傳片時(shí)長(zhǎng)13分鐘，集中展現(xiàn)了我院近幾年發(fā)展中所取得優(yōu)秀成果，以及各臨床科室在“創(chuàng)三甲”工作中提煉出的科室亮點(diǎn)。2015年9月23日，宣傳科在院領(lǐng)導(dǎo)、全院各臨床科室的緊密配合下5天內(nèi)完成12分鐘的“創(chuàng)三甲”匯報(bào)片，獲得高度好評(píng)。

4做好院內(nèi)醫(yī)療宣傳信息的收集與采編工作，加強(qiáng)院內(nèi)信息傳遞，相關(guān)信息及時(shí)上報(bào)給上級(jí)部門(mén)。

《兒童醫(yī)院網(wǎng)站》管理制度明確，有嚴(yán)格的審稿制度。每年院網(wǎng)上傳稿件100多篇；組稿、編輯、刊出院刊《兒醫(yī)信息》每年12期，收錄稿件200余篇；《兒童醫(yī)院報(bào)》每月一期，刊出科室專(zhuān)業(yè)特色信息、醫(yī)療科普等；做好我院“三好一滿意”的簡(jiǎn)報(bào)，每月1期，并及時(shí)上報(bào)市局、省廳。

5設(shè)計(jì)完善醫(yī)院VI系統(tǒng)。以標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色為核心展開(kāi)完整的、系統(tǒng)的視覺(jué)表達(dá)體系。將醫(yī)院理念、醫(yī)院文化、服務(wù)內(nèi)容、醫(yī)院規(guī)范等抽象概念轉(zhuǎn)換為具體符號(hào)，塑造出獨(dú)特的醫(yī)院形象。編印介紹醫(yī)院情況、反映醫(yī)院形象和特色的宣傳品，通過(guò)院內(nèi)外發(fā)放、郵寄、贈(zèng)送等形式擴(kuò)大醫(yī)院的知名度。

6舉辦院內(nèi)文化活動(dòng)。經(jīng)常舉辦演講會(huì)、報(bào)告會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等院內(nèi)文化活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍和文化氛圍，統(tǒng)一職工的思想認(rèn)識(shí)，創(chuàng)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

7策劃醫(yī)療客戶調(diào)查與服務(wù)。把患者視為一種資源，將每位客人當(dāng)成一位老朋友，根據(jù)患者醫(yī)療服務(wù)需求，制定出體貼患者和更加人性化的服務(wù)，包括全程導(dǎo)醫(yī)、預(yù)約專(zhuān)家、體檢、健康咨詢、預(yù)約居家醫(yī)療護(hù)理、緊急醫(yī)療援助、社區(qū)社團(tuán)講座等等，既為病人提供便民服務(wù)，也加大對(duì)醫(yī)院的宣傳，病人也能隨時(shí)了解到醫(yī)院每一位專(zhuān)家、醫(yī)生的專(zhuān)長(zhǎng)，從而做出滿意的選擇。

8重視媒體輿情，及時(shí)做好化解工作。2015年來(lái)，醫(yī)院宣傳科多次對(duì)電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)所發(fā)布的關(guān)于我院的負(fù)面報(bào)道突發(fā)事件的應(yīng)急協(xié)調(diào)工作，積極主動(dòng)與媒體溝通，實(shí)事求是解決問(wèn)題，維護(hù)了我院在社會(huì)上的良好形象及影響力。

五、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)。創(chuàng)新宣傳工作激勵(lì)機(jī)制

1形成黨政齊抓共管的局面。醫(yī)院宣傳工作要黨委和院部齊抓共管，宣傳部門(mén)負(fù)責(zé)組織管理，各黨支部、各科室積極配合，依靠全院職工的支持和參與。醫(yī)院和各科室在每年的年初都要制定年度宣傳計(jì)劃，把醫(yī)院年度業(yè)務(wù)目標(biāo)與服務(wù)理念體現(xiàn)在具體宣傳工作中，同時(shí)根據(jù)不同時(shí)期醫(yī)院工作重點(diǎn)，做好階段性宣傳。

2加大支持力度，建立健全激勵(lì)約束機(jī)制。保證必要的人員、經(jīng)費(fèi)和設(shè)施。加強(qiáng)對(duì)宣傳人員隊(duì)伍培訓(xùn)與要求。醫(yī)院年終對(duì)各部門(mén)和各科室宣傳報(bào)道情況進(jìn)行總結(jié)和通報(bào)，好的予以表?yè)P(yáng)或者獎(jiǎng)勵(lì)，差的予以通報(bào)批評(píng)。

3建立健全信息溝通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)全院“一盤(pán)棋”，信息無(wú)盲點(diǎn)。全院各部門(mén)、各科室要及時(shí)溝通信息，暢通情報(bào)，保證將醫(yī)院內(nèi)的重大信息及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)道出去。