勞動力品牌構(gòu)建的管理情境研究

王道理

摘要：勞動力品牌構(gòu)建在國家人力資源開發(fā)戰(zhàn)略中有著重要的作用。但一直以來，勞動力品牌構(gòu)建只是出于就業(yè)的需要，缺乏相應(yīng)的管理情境，致使效果不佳。具體問題可以歸納為：普遍缺少品牌經(jīng)營意識、勞動者個人的品牌素養(yǎng)不足、勞動力品牌的管理制度缺失等三個方面。解決這些問題的關(guān)鍵在于構(gòu)建相應(yīng)的管理情境：強化勞動力品牌經(jīng)營意識、強化勞動力個體的職業(yè)品牌素養(yǎng)、開發(fā)勞動力品牌價值提升與實現(xiàn)的通道。

關(guān)鍵詞：勞動力品牌；管理情境；研究

中圖分類號：F240 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1005-913X（2017）06-0007-02

勞動創(chuàng)造了財富，品牌勞動在創(chuàng)造財富過程中具有高效率、高效益的特征。一直以來，人們普遍認(rèn)為，品牌勞動力造就品牌勞動產(chǎn)品（或有形或無形）。表面上看，這個判斷容易得證。用張小泉的例子可以證明這個判斷，品牌勞動者創(chuàng)造了高品質(zhì)的產(chǎn)品。用浙江保姆的例子，也可佐證，浙江保姆創(chuàng)造了高品質(zhì)的服務(wù)。但是，這樣的判斷似乎忽視一個問題：究竟是品牌勞動力個體素養(yǎng)還是品牌勞動力的勞動過程創(chuàng)造了品牌勞動產(chǎn)品或服務(wù)？從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，確實存在著品牌保姆在服務(wù)過程中不被雇主看好的事例。其實，品牌勞動力只是一種被市場認(rèn)可的勞動力，通常體現(xiàn)在具體勞動過程、勞動結(jié)果等方面。勞動力品牌的確定權(quán)在于市場心理價值評定。但是，學(xué)術(shù)界及有關(guān)政府部門對勞動力品牌認(rèn)識存在著局限性，普遍認(rèn)為打造勞動力品牌就需要大力培訓(xùn)勞動者個體，使其勞動技能提升、勞動態(tài)度端正，并期望良好的勞動結(jié)果。真正將這些受過旨在打造勞動力品牌的相關(guān)培訓(xùn)的勞動者個體推向勞動力市場后，只有勞動者個體參與勞動過程，與真正的培訓(xùn)者、組織者沒有太大關(guān)系，勞動的效果或結(jié)果對品牌的貢獻(xiàn)程度將無法保障。那種基于人口統(tǒng)計學(xué)特征創(chuàng)造的勞動力品牌概念，由此進(jìn)入的嚴(yán)峻的考核期。所以，曾經(jīng)被大力宣傳的勞動力品牌很容易變成過眼云煙、一現(xiàn)的曇花。真正打造勞動力品牌，需要綜合考慮勞動者、勞動過程、勞動情境。因此，勞動力品牌構(gòu)建需要相應(yīng)的管理情境。

一、勞動力品牌構(gòu)建中存在的主要問題

作為一種社會現(xiàn)象，勞動力品牌的歷史久遠(yuǎn)。古代鑄劍名士歐冶子、干將，名醫(yī)華陀、扁鵲等等，無不是勞動力品牌的杰出代表。作為學(xué)術(shù)研究，勞動力品牌卻是個新生的概念，在公開發(fā)表的學(xué)術(shù)文章中很少出現(xiàn)相應(yīng)的研究。通過廣泛的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，勞動力品牌的構(gòu)建中存在著許多問題。這些問題的存在嚴(yán)重阻礙著人們對勞動力品牌的正確認(rèn)識，進(jìn)而阻礙真正意義上的勞動力品牌構(gòu)建。

（一）普遍缺少品牌經(jīng)營意識

無論是勞動力個體還是勞動力組織者，普遍缺少品牌經(jīng)營意識。品牌需要經(jīng)營，需要在培養(yǎng)中不斷強健。缺少經(jīng)營理念的品牌構(gòu)建，只會讓組織者或構(gòu)建者視野片面，以局部代整體，將注意力放在勞動力品牌的個別指標(biāo)上。同時，缺少品牌經(jīng)營意識，就不會將勞動力品牌作為一種稀缺的優(yōu)質(zhì)資源參與市場交換，更不會精心打造。

對129名品牌勞動者的訪談結(jié)果，其中52人認(rèn)為構(gòu)建勞動力品牌的關(guān)鍵在于按照要求做好本職或份內(nèi)工作，73人認(rèn)為關(guān)鍵在于滿足顧客的需要，4人認(rèn)為打造勞動力品牌需要從戰(zhàn)略角度綜合考慮人員選拔、培訓(xùn)與使用、學(xué)習(xí)與提高、環(huán)境與制度激勵等品牌管理情境問題。當(dāng)問及“如何經(jīng)營已經(jīng)擁有的勞動力品牌”問題時，只有9人能夠明顯表示，根據(jù)市場變化，在已有的品牌基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新，精益求精，更好地滿足市場需要。96人認(rèn)為，經(jīng)營勞動力品牌的關(guān)鍵在于打造好一個好產(chǎn)品或一項好服務(wù)。另外34人認(rèn)為，經(jīng)營好已有的勞動力品牌這件事情不是自己說了算，自己干好眼前的工作就可。

對16位已有勞動力品牌的組織者的調(diào)研，其中14人認(rèn)為勞動力品牌構(gòu)建的主要任務(wù)是促進(jìn)當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)，只有2人認(rèn)為勞動力品牌構(gòu)建應(yīng)從品牌經(jīng)營的角度思考，其主要任務(wù)是培養(yǎng)勞動者的工匠精神與工匠能力與素質(zhì)，進(jìn)而提高勞動效率與效益。

總體來說，普遍存在著勞動力品牌經(jīng)營意識缺失的問題，這容易造成勞動力品牌構(gòu)建為追求短期利益而過早夭折的結(jié)果。一些曾經(jīng)的勞動力品牌在勞動力市場上失寵就說明了這一點。

（二）勞動者個體的品牌素養(yǎng)不足

勞動力品牌構(gòu)建的基礎(chǔ)是勞動力個體的勞動力品牌職業(yè)素養(yǎng)。通過總結(jié)相關(guān)文獻(xiàn)得出勞動力品牌職業(yè)素養(yǎng)主要包括5個指標(biāo)，即，品牌忠誠、精益勞動、學(xué)習(xí)與提高、不斷創(chuàng)新、高自律性。為了說明問題，對各個指標(biāo)進(jìn)行程度劃分，從高到低依次用“好、較好、一般、勉強、差”表示。其中，“好”表示相應(yīng)指標(biāo)完成得最好；“差”則表示相應(yīng)指標(biāo)完成得最不好。對上述129位品牌勞動者調(diào)查結(jié)果，如表1所示。

從表1看出，“一般”以下總計為354人次，“較好”與“好”兩項總計291人次，“一般”以下，占比超過50%，整體品牌職業(yè)素養(yǎng)不足。其中，被調(diào)查者在“學(xué)習(xí)與提高”與“精益勞動”、“不斷創(chuàng)新”等三項指標(biāo)上問題凸顯，也說明目前的勞動力品牌構(gòu)建確實存在著嚴(yán)重的問題。“會勞動”與“好勞動”之間差別巨大。旨在促進(jìn)就業(yè)的勞動力品牌構(gòu)建，只能是培養(yǎng)勞動者“會勞動”，但不能保障其能夠“好勞動”?！昂脛趧印毙枰鄳?yīng)的管理情境。

（三）勞動力品牌的管理制度缺失

目前的勞動力品牌構(gòu)建，雖然逐漸由自發(fā)模式轉(zhuǎn)向政府引導(dǎo)，相應(yīng)的培訓(xùn)機構(gòu)、咨詢機構(gòu)配合的模式，但仍然不是完整意義上的管理模式。在所調(diào)查的勞動力品牌中，缺少在構(gòu)建方向、構(gòu)建目的、制度約束與引導(dǎo)、經(jīng)營模式等方面選擇與協(xié)調(diào)。

進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，勞動力品牌構(gòu)建過程中缺少相應(yīng)的管理保障，主要體現(xiàn)在：缺少勞動力品牌的戰(zhàn)略規(guī)劃、缺少勞動力品牌的戰(zhàn)略定位、缺少勞動力品牌的組織與激勵、缺少勞動力品牌的成長引領(lǐng)等。缺少勞動力品牌構(gòu)建管理基礎(chǔ)，必然在效率上、效益上處處被動，品牌生命力難以持久。

二、勞動力品牌構(gòu)建需要相應(yīng)的管理情境

（一）強化勞動力品牌經(jīng)營意識

無論是個體品牌勞動力、群體品牌勞動力還是組織層面上的品牌勞動力，都應(yīng)以勞動力品牌的經(jīng)營意識為指導(dǎo)，強化品牌素養(yǎng)，開展精益勞動，增強市場競爭力，通過有計劃有組織的管理活動安排，不斷增加與實現(xiàn)勞動力品牌價值。只有這樣，才能不斷強化勞動力品牌的市場地位，才能擁有更多展示勞動力品牌的機會。

在個體層面上，勞動者應(yīng)強化自我勞動力品牌的經(jīng)營意識，時刻用勞動力品牌職業(yè)素養(yǎng)要求自己，在實際工作中不斷提升自我品牌價值存量，合理選擇品牌價值實現(xiàn)渠道，努力做到價值提升與價值實現(xiàn)的互動循環(huán)。

在群體層面上，項目團(tuán)隊或工作群體應(yīng)強化群體勞動力品牌的經(jīng)營意識，合理定位品牌，做好內(nèi)部角色交換與互補，形成學(xué)習(xí)與提高的文化氛圍，創(chuàng)新群體勞動力品牌價值實現(xiàn)的渠道。

在組織層面上，擁有勞動力品牌的組織應(yīng)該強化勞動力品牌的組織經(jīng)營意識，在品牌戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，結(jié)合市場細(xì)分合理定位勞動力品牌，創(chuàng)造與拓展勞動力品牌價值提升與實現(xiàn)渠道，打造組織的核心競爭力，在計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等方面經(jīng)營勞動力品牌。

（二）強化勞動力品牌的職業(yè)素養(yǎng)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，勞動力品牌素養(yǎng)不足已屬普遍性問題。其中，“勞動者的自律性”有下降趨勢，“學(xué)習(xí)與提高”的動力明顯不足。究其原因，政府及相關(guān)機構(gòu)為了完成就業(yè)指標(biāo)或業(yè)績，大量基于基本就業(yè)能力的就業(yè)執(zhí)導(dǎo)式培訓(xùn)并沒有實質(zhì)性提升勞動者的職業(yè)素養(yǎng)，或者說，沒有實質(zhì)性培育勞動者個體的勞動力品牌職業(yè)素養(yǎng)。僅憑“吃苦耐勞”、“守規(guī)矩”等優(yōu)點，只能一時占據(jù)就業(yè)市場。真正的勞動力品牌需要勞動者個體不斷提升的品牌職業(yè)素養(yǎng)。強化勞動力品牌素養(yǎng)，不僅在品牌忠誠、精益勞動、學(xué)習(xí)與提高、不斷創(chuàng)新、高自律性等個人素養(yǎng)方面加強提升，而且要在品牌合作、品牌集成方面強化提升。

提高勞動力品牌職業(yè)素養(yǎng)需要各管理職能的整體協(xié)調(diào)，主要體現(xiàn)在人員選擇、職業(yè)生涯識別與幫助、職業(yè)素養(yǎng)提升動機強化、職業(yè)訓(xùn)練、制度環(huán)境激勵等方面的協(xié)調(diào)。在實踐中，以勞動力品牌管理意識為統(tǒng)領(lǐng)，強化諸多個體素養(yǎng)指標(biāo)協(xié)調(diào)提升。

（三）開發(fā)勞動力品牌價值提升與實現(xiàn)的通道

勞動力品牌價值體現(xiàn)在勞動的整體過程，包括勞動前的準(zhǔn)備、勞動過程中的態(tài)度與行為、勞動結(jié)果等三個階段。一般認(rèn)為，勞動結(jié)果是勞動力品牌的價值的體現(xiàn)。這種想法不妥，因為不是所有的勞動的結(jié)果都可以觀察與直接測量，如腦力屬性的勞動力品牌的勞動結(jié)果很難直接測量。按照全面質(zhì)量管理理論，過程完美，結(jié)果完美的可靠性大；過程不完美，結(jié)果完美的可靠性小。勞動力品牌價值實現(xiàn)就應(yīng)該體現(xiàn)在整個產(chǎn)品或服務(wù)的完成過程中。

為此，有必要將具體的勞動或工作流程細(xì)化，設(shè)立相應(yīng)的考核指標(biāo)，設(shè)立對應(yīng)的獎懲辦法，獎優(yōu)罰劣。同時，對應(yīng)設(shè)計薪點薪酬體系，定義品牌勞動績點，采用累計獎勵式薪酬，提高品牌勞動的交換價值。另外，在整個社會中應(yīng)樹立尊重與崇尚勞動力品牌社會風(fēng)氣，強化“工匠精神”、“不斷學(xué)習(xí)與提高”、“不斷創(chuàng)新”、“精益誠實勞動”等勞動力品牌素養(yǎng)，激勵品牌勞動動機，實現(xiàn)社會財富的不為斷增長。

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