董麗瑩

[摘 要] 本文從職工教育培訓(xùn)的意義出發(fā)，結(jié)合事業(yè)單位職工的特點和教育培訓(xùn)的重要性，論述現(xiàn)階段事業(yè)單位職工教育培訓(xùn)存在的問題以及解決的措施。

[關(guān)鍵詞] 事業(yè)單位；教育培訓(xùn)；措施

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 13. 049

[中圖分類號] F272.92；D630.3 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）13- 0116- 03

0 引 言

隨著事業(yè)單位改革的不斷推進，我們?nèi)找嬲J識到，人是組織中最具活力性、能力性和創(chuàng)造性的要素。組織的發(fā)展和成功離不開一支優(yōu)秀的人力資源隊伍，而職工的教育培訓(xùn)是組織人力資源開發(fā)與利用的最卓有成效的方法。

1 教育培訓(xùn)的意義

教育與培訓(xùn)是一體兩面，但仔細研究會發(fā)現(xiàn)兩者仍有差別。就長遠來看，教育培訓(xùn)對組織的成長會帶來很大的幫助。

1.1 教育以課程知識為重

主要傳播一般性與專業(yè)性知識，希望建立正確邏輯思考、推理、大范圍認知與決策判斷力，屬長期性與概括性的觀念深化工作。

1.2 培訓(xùn)以工作能力為重

主要提供為了有效與正確完成工作任務(wù)的技能、步驟、工具、方式與手段，屬短期性與特定性的實務(wù)深化工作。

2 教育培訓(xùn)的重要性

2.1 教育培訓(xùn)有助于提高服務(wù)意識與技能

工作的方式方法、質(zhì)量和效率，與職工的知識、技術(shù)和能力有絕對相關(guān)性。通過教育可增加其知識與判斷力；而通過培訓(xùn)可增加其解決工作困難的能力。

2.2 教育培訓(xùn)有助于組織培育和形成共同的價值觀、增強凝聚力

組織通過舉辦教育培訓(xùn)，向職工灌輸組織的價值觀，使職工在接受新知識、新信息的過程中，產(chǎn)生豐富的感悟，這些感悟與工作中的體驗相結(jié)合，給人以精神上的激勵，這使得教育培訓(xùn)不僅具有拓展知識，提高技能的作用，而且具有鼓舞自信心，激發(fā)工作熱情的功效。

2.3 減少各層主管監(jiān)督負擔(dān)

組織內(nèi)每一個職工的觀念、技能與知識都取得進步后，就可由其自我管理、自我發(fā)揮，不需管理階層太多的繁復(fù)監(jiān)督。

2.4 加強服務(wù)意識，提升服務(wù)對象的滿意度和美譽度

尤其事業(yè)單位所承載的社會責(zé)任關(guān)乎民生民情。加強所在領(lǐng)域的服務(wù)意識，通過教育培訓(xùn)所積累的知識與技能，提升服務(wù)對象的滿意度和美譽度。從而實現(xiàn)人與人的和諧，人與社會的和諧。

3 事業(yè)單位職工教育培訓(xùn)存在的問題

事業(yè)單位是我國提供公共服務(wù)的重要社會組織。然而，隨著我國國民經(jīng)濟的不斷發(fā)展，事業(yè)單位原有的人事制度及體制已不能適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的需要，必須進行改革，適應(yīng)時代發(fā)展的需要。事業(yè)單位在推進教育培訓(xùn)改革的過程中，也遇到了不少的問題，其主要集中在以下四個方面。

3.1 職工整體情緒不高

由于對教育培訓(xùn)重要性認識不足，許多職工不愿改變過去的一些特點和習(xí)慣。認為只要完成手頭上的工作就行，或是認為教育培訓(xùn)是專業(yè)技術(shù)人員的事情，與工勤人員、行政人員關(guān)系不大。這一方面與職工個人的情緒想法有關(guān)，另一方面也與管理者對教育培訓(xùn)的重視程度有關(guān)。

3.2 職工教育培訓(xùn)流于形式，沒有形成培訓(xùn)體系

一個系統(tǒng)化、規(guī)范化的職工培訓(xùn)體系可以保證組織人員的教育培訓(xùn)工作順利展開。但是，在實際的工作當(dāng)中會發(fā)現(xiàn)存在許多不足。崗前教育培訓(xùn)更多的是形式化，僅僅是安排各相關(guān)科室進行培訓(xùn)，如：人事科講人事管理制度；保衛(wèi)科講消防安全規(guī)則；醫(yī)務(wù)科講醫(yī)護人員行為準則等。很多的培訓(xùn)數(shù)年沒有改變過內(nèi)容，其中許多培訓(xùn)內(nèi)容早已不適應(yīng)時代的發(fā)展。

3.3 職工教育培訓(xùn)對于績效考評的重要性沒有發(fā)揮出來

事業(yè)單位職工的年度考核或者說績效考評還停留在定性考核，是你好我好大家都好的形式主義，并且，就個人而言，主觀性判斷往往多于客觀性評價，考核結(jié)果的高低較難正確反映人員之間能力的大小、水平的高低，更多體現(xiàn)人際關(guān)系的好壞。在這種考核機制下，即便把繼續(xù)教育與考核結(jié)果做掛鉤，也發(fā)揮不出來職工教育培訓(xùn)的重要性，同時也削弱了考核的意義。

3.4 職工教育培訓(xùn)缺乏有效的評估系統(tǒng)

現(xiàn)階段大多數(shù)事業(yè)單位意識到教育培訓(xùn)的重要性及必要性。許多單位對于職工教育培訓(xùn)也會積極地投入，但是卻缺乏科學(xué)有效的事后評估機制。由于教育培訓(xùn)工作缺乏反饋性和定性定量的評估，單位很難客觀地評價在員工培訓(xùn)上的收益，從而也很難調(diào)動職工參與到教育培訓(xùn)中的積極性和培訓(xùn)滿意度，最終使得職工的培訓(xùn)工作在消耗了大量資源后不得不又流于形式。

4 事業(yè)單位職工教育培訓(xùn)產(chǎn)生實效的措施

以上是對目前職工教育培訓(xùn)狀況中所出現(xiàn)問題的一些思考，通過思考找到以下的解決方法。

4.1 加強宣傳，轉(zhuǎn)變職工觀念

讓職工全面了解、深刻理解當(dāng)前事業(yè)單位所處變革時期的工作內(nèi)容。在這樣的大環(huán)境下，廣大職工應(yīng)居安思危，克服抵觸情緒，樹立競爭意識。職工的教育培訓(xùn)對于組織目標的實現(xiàn)和保持核心競爭力起著至關(guān)重要的作用。加強宣傳力度，提高管理者的重視程度，轉(zhuǎn)變職工思想，使其主動接受教育培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)，提高競爭能力。

4.2 完善職工教育培訓(xùn)體系，制定符合職工需求的教育培訓(xùn)內(nèi)容

根據(jù)組織發(fā)展方向和職工個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃完善教育培訓(xùn)體系。每個時期都有其各自的培訓(xùn)內(nèi)容。例如：上崗資格性培訓(xùn)、崗前適應(yīng)性培訓(xùn)、提職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、新技術(shù)的培訓(xùn)、常規(guī)的安全培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。

4.3 做到教育培訓(xùn)是保障職工績效改善的重要措施

教育培訓(xùn)是一種有效的激勵手段，它不是在消極地約束人的行為，而是在積極地引導(dǎo)人的行為。當(dāng)職工工作績效不佳、素質(zhì)能力低于工作要求時，通過教育培訓(xùn)使職工的工作績效得以改善，從而調(diào)動職工的積極性。通過為各類職工提供學(xué)習(xí)和發(fā)展的機會，能夠豐富各崗位職工的專業(yè)知識，增強職工的業(yè)務(wù)技能，改善職工工作態(tài)度，使之取得更好的績效。與此同時，把改善后的績效與考核結(jié)果直接掛鉤，以增強激勵效果。

4.4 建立科學(xué)合理的教育培訓(xùn)評估系統(tǒng)

科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)評估系統(tǒng)不僅可以幫助組織總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，改進培訓(xùn)工作，而且還可以有效反饋培訓(xùn)結(jié)果，提高組織績效。培訓(xùn)考核和評估的控制主要是嚴格按照培訓(xùn)計劃中的考核方式和方法進行考核、認真收集培訓(xùn)的相關(guān)信息、認真進行考核評估并實施適當(dāng)?shù)莫剳娃k法。組織應(yīng)該重視對培訓(xùn)考核和評估的控制工作，形成對培訓(xùn)考核和評估重視的氛圍，以便在以后的培訓(xùn)工作中，受訓(xùn)職工和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)積極、嚴格地按培訓(xùn)要求參與培訓(xùn)，增強培訓(xùn)效果。

現(xiàn)階段正處于事業(yè)單位管理體制改革的過程中，對事業(yè)單位進行清理整頓，明確新時代事業(yè)單位的公共服務(wù)屬性，同時裁剪、撤銷功能弱化的事業(yè)單位。在整合中的事業(yè)單位完善職工的教育培訓(xùn)，激發(fā)職工的工作熱情，提高服務(wù)效率就變得尤為重要。

主要參考文獻

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