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      經(jīng)濟和分享從來都分不開

      2017-07-25 21:41楊元慶
      經(jīng)理人 2016年7期
      關鍵詞:維修站邊界用戶

      楊元慶

      經(jīng)濟和分享是從來都分不開。只是隨著IT技術的進步,電腦誕生,互聯(lián)網(wǎng)技術愈發(fā)成熟,因此分享的方式變得越來越多、越來越方便而已。而分享變得越方便,反過來助長了經(jīng)濟不斷上升臺階。今天我們的分享技術跟IT技術發(fā)展密不可分,可以說,如果沒有IT技術的蓬勃發(fā)展,共享經(jīng)濟也難以實現(xiàn)現(xiàn)今的大發(fā)展。

      今天,“共享”這個詞語隨處可見,讓人產(chǎn)生了隨便免費用朋友車、隨便到朋友家免費吃飯這種錯覺。事實上,共享的英文詞語為share,我個人認為翻譯成“分享”會更加合適。分享,自古就有,但在現(xiàn)代重新被看重是因為它后面聯(lián)系著經(jīng)濟。而這,恰好也能讓我們看到本質(zhì)—經(jīng)濟是要有花費的,而不是免費。

      建立分享的大平臺

      在經(jīng)濟發(fā)展的過程中,分享扮演了非常重要的角色。最原始的農(nóng)耕時代就是從分享開始的。而商業(yè)是在生產(chǎn)的東西多到可以跟人交換了才進一步出現(xiàn)的。從馬車、汽車,再到火車、飛機,再到現(xiàn)在全世界的貨品,都逐漸變得可以分享。

      所以,經(jīng)濟跟分享是從來都分不開。只是隨著IT技術的進步,電腦誕生,互聯(lián)網(wǎng)技術愈發(fā)成熟,因此分享的方式變得越來越多、越來越方便而已。而分享變得越方便,反過來助長了經(jīng)濟不斷上升臺階。今天我們的分享技術跟IT技術發(fā)展密不可分,可以說,如果沒有IT技術的蓬勃發(fā)展,共享經(jīng)濟也難以實現(xiàn)現(xiàn)今的大發(fā)展。

      如何利用好分享經(jīng)濟的大紅利市場,如何做好分享經(jīng)濟,成為了現(xiàn)代人必須思考的問題。聯(lián)想也是如此。過去,我們給電腦用戶進行維修服務,需要建立很多的維修站,雇傭很多的第三方,成本投入較大?,F(xiàn)在,我們更多地考慮用分享平臺給用戶提供更加周到而有效果的服務。不需要建立維修站,工程師們在家里登錄服務的平臺,獲知用戶需求的服務內(nèi)容后,就可以馬上提供上門服務。這種做法一箭三雕,既可以深度維護客戶,也可以加強我們與工程師的聯(lián)系,同時還可以節(jié)省建立維修站的成本。

      當然,這是利用IT技術實現(xiàn)分享的一種方式,我們還可以做得更多。未來,聯(lián)想會從這些方面去建立一個分享的大平臺。比如說,建立成為以用戶為中心的公司,實現(xiàn)設備和云的深度整合,加強聯(lián)想在設備創(chuàng)新、設備+云的連接,以及云基礎設施方面的三大支柱的發(fā)展力度。

      破邊界先看清邊界

      對于聯(lián)想在手機業(yè)務上此前遭遇的不順,很多人認為是因為聯(lián)想太傳統(tǒng)太大造成的。其實,聯(lián)想手機在中國運營商市場的占比從50%掉到30%,這是與運營商減少定制機補貼有關系。

      同時,傳統(tǒng)也并不可怕,因為事物都是在螺旋式上升的,傳統(tǒng)在一定角度上表現(xiàn)的是核心競爭力。聯(lián)想做智能手機的信心從來沒有動搖過,做智能手機的戰(zhàn)略從來沒有改變過。我很同意現(xiàn)在倡導的打破邊界,因為打破邊界之后才能有所創(chuàng)新。但是,一個企業(yè)并不是什么事情都能做的。如果一個企業(yè)試圖軟硬通吃、上下游通吃的話,這個企業(yè)到最后是非常危險的。因為它并沒有把自己的邊界看清楚,甚至喪失了核心競爭力。這就是像,我們不會去跟百度做搜索引擎,跟騰訊做社交,跟樂視做內(nèi)容一樣,我們專業(yè)做設備就仍然堅定做設備。

      這也是聯(lián)想在垂直領域做得比較成功的原因之一。說到底,它并非是一個應用或一個內(nèi)容做到了第一,而是一種疊加。所以,在這些方面,企業(yè)之間的融合與配合就顯得格外重要,而這些融合就可以深層疊加。

      遇挫是發(fā)展的常態(tài)

      過去,我最驕傲的有三件事。一是PC業(yè)務從無到有、到成為世界第一,二是讓聯(lián)想成為全球化國際化的公司,三是對IBM個人電腦并購整合非常成功,把過去兩三億美元的業(yè)務做到一年可以盈利10億美元。

      聯(lián)想今天收入的70%在海外,30%在國內(nèi),員工情況恰好相反,是70%在國內(nèi),30%在國外。這說明聯(lián)想是中國企業(yè)走出去的先鋒,也走得比較好。我們的生產(chǎn)制造開發(fā)在國內(nèi),因此產(chǎn)品可以說是中國創(chuàng)造和中國制造,但我們賺了外國人的錢。目前,聯(lián)想手機在國外市場,特別是新興市場,如巴西、印度、印尼、俄羅斯排名都較為靠前。這是因為聯(lián)想的業(yè)務布置而決定的,這種布局讓聯(lián)想在全球化的營運方面比較順。

      這也一定程度上推進了聯(lián)想海外市場上大規(guī)模并購整合的經(jīng)驗累積。在收購這一商務運作里,碰到效益不及預期的時候也不會很遺憾,因為這并不能說收購就是錯誤的。企業(yè)要做下去,就會遇到挫折和風險,這些都是需要考慮的。而這些如大規(guī)模采購、全球化營銷、營銷渠道鋪設等的事情,有時候就并不適合小企業(yè)去做。

      總而言之,在國際化這個方面,大企業(yè)與小企業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)與新興企業(yè)需要良好的配合,并不一定是合并,而是在各司其職的基礎上,把自己企業(yè)優(yōu)勢和競爭力發(fā)展得更好。這種配合,在一定程度上也是分享經(jīng)濟,或者是分享經(jīng)濟帶來的廣闊發(fā)展方向。

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