劉雯婷+趙俊+楊洪強(qiáng)

【摘要】隨著我國(guó)珠寶行業(yè)的快速發(fā)展，珠寶定制也由高端市場(chǎng)開(kāi)始面向大眾。本文分析了珠寶定制的形式，以及在中小城市發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并針對(duì)性的指出了解決措施。

【關(guān)鍵詞】珠寶定制 中小城市 發(fā)展

1、珠寶定制簡(jiǎn)介

1.1珠寶定制概念。珠寶定制指的是根據(jù)客戶(hù)需求，為客戶(hù)定制珠寶首飾。珠寶定制最早源于西方，且各國(guó)際品牌幾乎均存在定制業(yè)務(wù)。

1.2珠寶定制現(xiàn)狀。我國(guó)的珠寶首飾行業(yè)在短時(shí)間內(nèi)得到了快速發(fā)展，新的營(yíng)銷(xiāo)模式也開(kāi)始不斷出現(xiàn)，珠寶定制得到了人們的廣泛關(guān)注。而珠寶定制模式的發(fā)展與我國(guó)珠寶消費(fèi)者的消費(fèi)轉(zhuǎn)型也存在一定聯(lián)系，我國(guó)的珠寶消費(fèi)者已由原來(lái)的炫耀性消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)槔硇韵M(fèi)，客戶(hù)在選擇珠寶產(chǎn)品時(shí)，更加注重體現(xiàn)個(gè)人品味。而珠寶定制更好的迎合了這種消費(fèi)需求。同時(shí)，隨著人們消費(fèi)水平的不斷提升，高端定制珠寶也開(kāi)始面向更為廣泛的消費(fèi)群體，尤其是在一二線城市內(nèi)，珠寶定制已經(jīng)實(shí)現(xiàn)區(qū)域化與層次化，其營(yíng)銷(xiāo)模式也逐步趨于完善，可以滿(mǎn)足高中檔各個(gè)階層消費(fèi)者的需求。

2、珠寶定制在中小城市內(nèi)的發(fā)展

2.1發(fā)展基本狀況。不同于一二線城市，中小城市的珠寶定制更多面向大眾，且珠寶消費(fèi)市場(chǎng)也開(kāi)始由以往單一品種的金銀消費(fèi)轉(zhuǎn)向多元化的消費(fèi)方向，珠寶消費(fèi)更多具備高端化與個(gè)性化功能。但總體而言，中小城市的珠寶定制模式起步較晚，依然處于初級(jí)發(fā)展階段，且更多以個(gè)人工作室定制模式為主，部分專(zhuān)門(mén)店或商場(chǎng)也是以裸鉆的形式提供定制服務(wù)，定制消費(fèi)量依然較低。

2.2珠寶定制存在的問(wèn)題。相較一二線城市而言，我國(guó)中小城市的珠寶定制市場(chǎng)發(fā)展較為落后，期間還存在很多待為解決的問(wèn)題。首先是珠寶檢測(cè)機(jī)構(gòu)并不健全，當(dāng)前我國(guó)專(zhuān)業(yè)的珠寶檢測(cè)機(jī)構(gòu)主要存在于一二線城市，但在中小城市內(nèi)，卻無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者的檢驗(yàn)需求。同時(shí)，各地區(qū)的質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督部門(mén)也不能為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)的首飾檢驗(yàn)服務(wù)，以致消費(fèi)者不能有效辨別珠寶真?zhèn)?。而即便部分珠寶產(chǎn)品具備專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)證書(shū)，但由于信息不對(duì)稱(chēng)，客戶(hù)也無(wú)法完成復(fù)檢工作，這也更加重了消費(fèi)者對(duì)珠寶真?zhèn)蔚膽n慮。當(dāng)前部分城市雖然成立了珠寶玉石協(xié)會(huì)，但其卻并未發(fā)揮真正作用，僅僅作為一種特殊的聯(lián)誼組織而存在。其次是消費(fèi)者的珠寶意識(shí)有待改變，中小城市中并未全面普及珠寶知識(shí)，以致消費(fèi)者簡(jiǎn)單的認(rèn)為珠寶與金銀首飾相同，對(duì)珠寶定制店中的玉石材料也不屑一顧，缺乏鑒賞能力。最后是城市消費(fèi)人口老齡化，當(dāng)前中小城市的年輕人大多涌入一二線城市生活，老年人屬于常住人群。一方面，老年人對(duì)珠寶的需求量較低，且由于為子女買(mǎi)方等剛性需求而遏制了自身的非必需性需求。另一方面，珠寶的主要消費(fèi)人群不能接受定制行為，對(duì)新鮮事物的接受能力較差。

3、中小城市珠寶定制的發(fā)展意見(jiàn)

隨著我國(guó)珠寶首飾行業(yè)的快速發(fā)展，珠寶首飾定制銷(xiāo)售模式已經(jīng)從高端市場(chǎng)走進(jìn)普通消費(fèi)市場(chǎng)。在珠寶首飾行業(yè)內(nèi)，珠寶定制模式已經(jīng)成為一次新的營(yíng)銷(xiāo)變革行為，且其因自身的市場(chǎng)適應(yīng)性與廣闊的發(fā)展前景得到了更多人群的認(rèn)可。但實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，中小城市的珠寶定制模式依然存在很多問(wèn)題，對(duì)此，珠寶定制行業(yè)應(yīng)針對(duì)性的進(jìn)行完善。

3.1嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量。中小城市內(nèi)的珠寶檢測(cè)機(jī)構(gòu)并不完善，且消費(fèi)市場(chǎng)上經(jīng)常存在欺騙消費(fèi)者、以次充好的違規(guī)消費(fèi)行為。作為珠寶定制的銷(xiāo)售企業(yè)，其應(yīng)采取措施消除消費(fèi)者的疑慮心理，嚴(yán)格控制定制珠寶的質(zhì)量，以得到消費(fèi)者更多的信任與認(rèn)同。除此之外，在發(fā)展過(guò)程中，珠寶定制行業(yè)應(yīng)始終將消費(fèi)者放于首位，始終控制產(chǎn)品質(zhì)量，不可半途而廢。

3.2制定針對(duì)性較強(qiáng)的定制形式。在中小城市的珠寶定制行業(yè)中，其應(yīng)針對(duì)消費(fèi)者的基本需求設(shè)計(jì)定制形式。唯一性與獨(dú)特性是珠寶定制行業(yè)的高端追求，但由于中小城市珠寶消費(fèi)者存在較強(qiáng)的求同消費(fèi)心理，對(duì)此，設(shè)計(jì)人員在與消費(fèi)者進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)培訓(xùn)示范顧客，利用消費(fèi)者求同心理擴(kuò)大消費(fèi)范圍，從而有效彌補(bǔ)中小型珠寶定制企業(yè)的設(shè)計(jì)薄弱難題，改善品牌區(qū)分不明顯等劣勢(shì)。

3.3簡(jiǎn)化定制流程。珠寶定制行業(yè)應(yīng)簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)流程，突出設(shè)計(jì)風(fēng)格。調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)，中小城市珠寶定制市場(chǎng)上的大多品牌都是重點(diǎn)關(guān)注珠寶的價(jià)格與定制服務(wù)流程，違背了珠寶定制的最初原則。且過(guò)于復(fù)雜的流程也增大了消費(fèi)者的疑惑心理，珠寶屬于感性的消費(fèi)品，且多數(shù)因沖動(dòng)而購(gòu)買(mǎi)，復(fù)雜繁瑣的定制流程會(huì)消耗消費(fèi)者耐心，減少其購(gòu)買(mǎi)珠寶的沖動(dòng)。相較珠寶品牌銷(xiāo)售，定制珠寶最大的特點(diǎn)在于其自身的自主性，而決定自主性最為關(guān)鍵的因素便是設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的主要內(nèi)容便是形成自身獨(dú)特的風(fēng)格。但當(dāng)前多數(shù)珠寶定制大多根據(jù)客戶(hù)需求，沒(méi)有加入任何定制企業(yè)的創(chuàng)新理念，以致珠寶定制變?yōu)榱似放飘a(chǎn)品的復(fù)制、組合。由珠寶定制品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，定制企業(yè)應(yīng)重視珠寶的定制環(huán)節(jié)，并增強(qiáng)針對(duì)性，以有效區(qū)分不同的品牌風(fēng)格，而非一味利用價(jià)格戰(zhàn)提升自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，否則將十分不利于珠寶定制品牌的順利穩(wěn)定發(fā)展。

3.4明確并宣傳品牌形象。珠寶定制企業(yè)明確自身的發(fā)展定位，并合理宣傳形象，加深其在消費(fèi)者心中的印象，從而提升銷(xiāo)售數(shù)額。目前，我國(guó)中小城市的珠寶定制企業(yè)依然處于推廣階段，對(duì)此，應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)、媒體等資源進(jìn)行全面宣傳。期間，企業(yè)應(yīng)該選擇優(yōu)質(zhì)且親民的宣傳方式，做好企業(yè)定位工作，通過(guò)優(yōu)質(zhì)化服務(wù)樹(shù)立良好的口碑，提升顧客的忠誠(chéng)度，增大消費(fèi)群體，進(jìn)而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。

結(jié)束語(yǔ)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的消費(fèi)水平也得到了很大提升，對(duì)珠寶定制產(chǎn)品表現(xiàn)出了較大興趣，因而珠寶定制模式開(kāi)始入駐中小城市，本文便通過(guò)說(shuō)明珠寶定制的優(yōu)勢(shì)，指出了其在中小城市的未來(lái)發(fā)展方向。

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