欒順喜（北京富平家政服務(wù)中心主任）

學(xué)員的學(xué)習(xí)能力在悄然發(fā)生變化

欒順喜（北京富平家政服務(wù)中心主任）

只是讓她們知道是來干什么的。課程體系設(shè)置一定要根據(jù)日常生活的需求而設(shè)置，這樣家政服務(wù)員學(xué)得更扎實(shí)、更貼近地氣、更實(shí)用。

家政服務(wù)員職業(yè)心態(tài)的培訓(xùn)非常重要。當(dāng)她照顧老人時(shí)，對老人的態(tài)度不好，講話比較生硬，比如叫老人起床說：“你起來”“你怎么不動”“你怎么不配合我呀”等，我們培訓(xùn)過程中需要隨時(shí)注意禁忌語。因此，服務(wù)員進(jìn)到客戶家后技能是次要的，更重要的是態(tài)度。

富平培訓(xùn)學(xué)校，2002年成立，每年培訓(xùn)3000多人。富平有一套比較完整的課程體系，我們也希望有新課程體系研發(fā)出來，讓培訓(xùn)更加專業(yè)化。

富平是一個(gè)公益學(xué)校，每年甘肅有2000人來富平學(xué)校。2005-2007年，來自農(nóng)村的婦女有的還不識字。據(jù)2017年一季度的統(tǒng)計(jì)，學(xué)員里面有6個(gè)本科生，30多個(gè)大專生，這是非?？上驳?，剩下的基本都是高中生和初中生，小學(xué)畢業(yè)的占5%，這樣的學(xué)員培訓(xùn)起來就容易得多。

現(xiàn)在學(xué)員對生活的質(zhì)量、飯菜的質(zhì)量、住宿的質(zhì)量都有要求了，這個(gè)群體慢慢地發(fā)生了變化，這是好事。學(xué)員幾乎都用智能手機(jī)，學(xué)校課堂培訓(xùn)之外，我們開發(fā)了微課，學(xué)員平常也可以打開學(xué)習(xí)。

富平培訓(xùn)學(xué)校老年護(hù)理培訓(xùn)課程有老年人心理慰藉、老年人飲食特點(diǎn)、生理特點(diǎn)、常見病，以及臥床老人的護(hù)理，包括輪椅的使用、量血壓、換床單、換尿布等。15天的課程培訓(xùn)不出一個(gè)好的護(hù)理員、家政服務(wù)員，