摘要：“123”新媒體轉(zhuǎn)型工作法，即：圍繞中國(guó)中車唯一的品牌，通過(guò)兩個(gè)平臺(tái)——APP（手機(jī)/平板第三方應(yīng)用程序）、微信，集中推廣中車四方車輛有限公司三種代表性產(chǎn)品——公鐵車、DMU、有軌電車。“123”工作法的宗旨是，新媒體平臺(tái)上的所有內(nèi)容都必須服務(wù)于公司產(chǎn)品。

關(guān)鍵詞：新媒體轉(zhuǎn)型；品牌創(chuàng)新；新媒體平臺(tái)

一、傳統(tǒng)企業(yè)新媒體需求評(píng)估

新媒體，并非新生概念。它只是建立在互聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)版，但由于設(shè)備和使用場(chǎng)景的區(qū)別，催生了許多新功能。移動(dòng)設(shè)備對(duì)人們?cè)絹?lái)越重要，手機(jī)不離身，隨時(shí)查看手機(jī)上的信息已不知不覺(jué)成為眾人的習(xí)慣。

我們?cè)谡{(diào)研過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)員工會(huì)在許多場(chǎng)合運(yùn)用自己的平板電腦或手機(jī)進(jìn)行辦公，比如拍下產(chǎn)品演示視頻向客戶展示并討論。這也是目前的一個(gè)潮流——自帶設(shè)備辦公（BYOD），這些設(shè)備包括手機(jī)、平板、個(gè)人電腦等。通過(guò)這些職能終端，人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，通過(guò)自己的設(shè)備完成各種公司事務(wù)。

新媒體思維是什么？新媒體突破了時(shí)間和空間，意味著你的用戶無(wú)時(shí)無(wú)刻都能直接搜索到你，了解你的信息，享受你的服務(wù)。同時(shí)還意味著公司沒(méi)有下班時(shí)間，沒(méi)有中間渠道緩沖。新媒體的思維可以概括為“直接”、“簡(jiǎn)單”、“平臺(tái)”。

直接：直接面對(duì)用戶，直接提供產(chǎn)品和服務(wù)，直接和用戶互動(dòng)。

簡(jiǎn)單：學(xué)習(xí)成本低，操作速度快，獲取信息便捷，符合移動(dòng)特點(diǎn)。

平臺(tái)：從硬件來(lái)說(shuō)，整個(gè)系統(tǒng)搭建適應(yīng)移動(dòng)、PC、微信、APP平臺(tái)。從軟件來(lái)說(shuō)，銷售、服務(wù)、傳播都在移動(dòng)平臺(tái)上可以實(shí)現(xiàn)。用戶在同一時(shí)間不同設(shè)備上可以完成任意相關(guān)操作。

同時(shí)，典型的APP能一眼看到企業(yè)的形象、理念和價(jià)值觀。公司的商業(yè)視野，市場(chǎng)定位，企業(yè)發(fā)展都會(huì)通過(guò)APP傳達(dá)給用戶。

二、設(shè)計(jì)一款企業(yè)所需的APP

從智能手機(jī)踏入市場(chǎng)的第一天起，很多人就已斷定，它將徹底改變未來(lái)人們的生活，而這其中不能忽視的一個(gè)力量就是App的繁榮發(fā)展，而伴隨著iPhone熱賣以及Android井噴式發(fā)展，App開(kāi)發(fā)也進(jìn)入了繁榮的春天。目前，公司正處于轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)期，一款營(yíng)銷APP對(duì)于開(kāi)拓市場(chǎng)意義深遠(yuǎn)。

確定APP發(fā)布的平臺(tái)和設(shè)備。

決定好APP的開(kāi)發(fā)功能和類型后，隨之而來(lái)的第二個(gè)問(wèn)題便是先開(kāi)發(fā)什么系統(tǒng)平臺(tái)和設(shè)備的APP，iPad、iPhone、安卓Phone還是安卓Pad。每個(gè)產(chǎn)品各有特點(diǎn)，沒(méi)有最優(yōu)的版本發(fā)布順序遵循。有幾個(gè)典型的因素，我們執(zhí)行項(xiàng)目時(shí)會(huì)納入考慮：

哪個(gè)平臺(tái)適合推介公司的產(chǎn)品？

哪個(gè)平臺(tái)擁有最多的目標(biāo)用戶？

哪個(gè)平臺(tái)開(kāi)發(fā)時(shí)間最短？

手機(jī)普及率遠(yuǎn)高于Pad，絕大多數(shù)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，手機(jī)版推出要由于Pad版。但是Pad擁有更好的視覺(jué)體驗(yàn)和使用體驗(yàn)。

APP要全方位才夠勁

相比傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，APP營(yíng)銷的形式無(wú)疑更為豐富。各種圖片、聲音、視頻都可以集成到一個(gè)小小的APP中。可以通過(guò)滑動(dòng)、點(diǎn)擊等方式查看不同模塊的功能及色彩匹配，這種商品介紹方式讓人耳目一新，并且實(shí)用直觀，貼合公司目標(biāo)用戶群。用戶并非傳統(tǒng)營(yíng)銷那樣被動(dòng)地接受信息，而是有自己使用和發(fā)現(xiàn)的過(guò)程，這種營(yíng)銷讓用戶參與到整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中，而不是營(yíng)銷末端的那一環(huán)。

手機(jī)是一個(gè)通訊工具，幾乎每一部只能手機(jī)上都會(huì)有一個(gè)社交類應(yīng)用，這使得口碑營(yíng)銷變得前所未有的重要。相比傳統(tǒng)的口碑營(yíng)銷，互聯(lián)網(wǎng)使得這種信息的傳播速度加快。這種無(wú)成本的傳播是傳統(tǒng)營(yíng)銷方式很難做到的。

APP不是一個(gè)固定周期內(nèi)的獨(dú)立項(xiàng)目。一個(gè)APP的上限不意味著項(xiàng)目的結(jié)束，恰恰相反，而是意味著APP的工作剛剛進(jìn)入正式運(yùn)轉(zhuǎn)階。

三、公眾微信平臺(tái)

新媒體在初探階段所需功能不多，比如僅用于傳播信息和簡(jiǎn)單的功能操作，那么，公共平臺(tái)更為經(jīng)濟(jì)合適。一方面是依托于微信這個(gè)超強(qiáng)的傳播平臺(tái)，另一方面也確實(shí)是為很多企業(yè)和個(gè)人提供了強(qiáng)大的信息發(fā)布渠道。在某種程度上而言，微信就是輕量的APP。

我們傳統(tǒng)媒體在微信上的表現(xiàn)為例，看看微信能做什么。微信公眾平臺(tái)相比傳統(tǒng)媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)很明顯：直達(dá)性、即時(shí)性、互動(dòng)性。

直達(dá)性主要體現(xiàn)在媒體可以通過(guò)信息推送直接把新聞推送到用戶唾手可得的地方，用戶得到最新資訊的方式從來(lái)沒(méi)有像這樣便接過(guò)。

即時(shí)性并不是說(shuō)新聞的即時(shí)性，而是用戶可以隨時(shí)隨地查看最新的信息。這是移動(dòng)設(shè)備帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。

互動(dòng)性是指用戶可以通過(guò)微信平臺(tái)跟媒體進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的互動(dòng)，比如可以有獎(jiǎng)投票活動(dòng)增加關(guān)注度與參與度。

傳統(tǒng)媒體對(duì)新媒體的反映速度不可謂不積極，已經(jīng)紛紛建立自己的微信公眾賬號(hào)。是想抓住一根救命稻草也好，是想轉(zhuǎn)型盤活也罷，其實(shí)對(duì)于傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō)，微信公眾平臺(tái)不過(guò)是換了一個(gè)介質(zhì)，傳播還是媒體人的老本行，按理說(shuō)應(yīng)該做得很好。

三流編輯搞校對(duì)、改稿；二流編輯搞編撰、整合；一流編輯做策劃、約稿。盡管不十分嚴(yán)謹(jǐn)和科學(xué)，但多少也可以看出一個(gè)編輯的水平和能力。官微編輯在粉絲中不應(yīng)只是一個(gè)應(yīng)聲蟲(chóng)，而應(yīng)是一個(gè)有血有肉的人，這樣才會(huì)創(chuàng)出品牌，粉絲們才愿意一直跟著你走下去。

新媒體下的企業(yè)文化傳播，已超越傳統(tǒng)媒體傳播速度和效果，并使更多的群體接收到企業(yè)動(dòng)態(tài)，人們通過(guò)各種客戶端——人類感官的眼神，以真實(shí)的情感甚至真實(shí)的身份參與到“全民網(wǎng)絡(luò)社會(huì)”的建設(shè)中，“網(wǎng)絡(luò)圍觀”已成為自媒體時(shí)代的一種特有的社會(huì)現(xiàn)象。

2015年底，伴隨著中車四方出口緬甸機(jī)客車下線、公鐵兩用車產(chǎn)品發(fā)布，官方微信消息一出，以不可抵擋的強(qiáng)流之勢(shì)席卷業(yè)內(nèi)，儼然成為朋友圈里刷屏的消息。當(dāng)日閱讀量瞬間突破2萬(wàn)人次，新媒體的圍觀更是將喜訊不斷傳遞，微信評(píng)論中大量社會(huì)群體對(duì)中車出品做出了肯定評(píng)價(jià)。

新媒體時(shí)代下“微信圍觀”具有強(qiáng)大的聚合力，可以對(duì)社會(huì)事件產(chǎn)生意想不到的影響效果?！八{(lán)海四方”運(yùn)營(yíng)兩年年只是企業(yè)外宣的初探，但它的成功同時(shí)也預(yù)示著網(wǎng)絡(luò)對(duì)重大新聞事件具有著強(qiáng)大的助推力。

且寫，且運(yùn)營(yíng)。從開(kāi)始建立公司官方微信到今天，已有兩年多時(shí)間了?！敖刂?月底，已有粉絲近6000人，累計(jì)發(fā)布信息300余條，總閱讀量超過(guò)100萬(wàn)次，朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)近十萬(wàn)次，點(diǎn)贊數(shù)萬(wàn)人次。

逐步完善的新媒體平臺(tái)將立足于四方有限企業(yè)特色，全面展示公司產(chǎn)品及最新動(dòng)態(tài)，及時(shí)報(bào)道重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及前進(jìn)方向，助推企業(yè)發(fā)展。

作者簡(jiǎn)介：張茜（1988.07）女，中車四方車輛有限公司，宣傳及新媒體運(yùn)營(yíng)，籍貫青島。endprint