羅曼

摘要：在住宅小區(qū)中，“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用與業(yè)主日常生活密切相關(guān)，更是關(guān)乎新常態(tài)下物業(yè)管理的建設(shè)與發(fā)展。當前我國對于住宅小區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+”新業(yè)態(tài)的相關(guān)規(guī)定缺少一定的事實依據(jù)和管理辦法，業(yè)主社群型意識有待提高，所產(chǎn)生的行為在不同層面沖擊物業(yè)管理的升級，因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”社群公益存在必要的運營。在這樣的背景下，從住宅小區(qū)社群的自身利益出發(fā)，本文通過分析現(xiàn)有問題，提出實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”社群公益效能最大化的辦法，達到互聯(lián)網(wǎng)與社群公益的有機結(jié)合。

關(guān)鍵詞：住宅小區(qū) “互聯(lián)網(wǎng)+” 社群管理與優(yōu)化 公益

中圖分類號：G206文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2017）15-0023-02

所謂住宅小區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+”社群公益，即住宅小區(qū)成員是社群的基礎(chǔ)元素，“互聯(lián)網(wǎng)+”是社群的網(wǎng)絡(luò)平臺，公共利益是社群的活力?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”社群公益的運作從人性的價值和情感的需求兩個角度出發(fā)，逐漸地走入到人們的日常生活中，并成為各元素之間相互信任的新形態(tài)，進而顯現(xiàn)出傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)運營發(fā)生的重大變化，建立新模式下住宅社群公共利益的“互聯(lián)網(wǎng)+”思維具有戰(zhàn)略性意義。

一、管理與優(yōu)化住宅小區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+”社群公益的重要作用

（一）彰顯住宅小區(qū)社群的自信，增強住宅小區(qū)社群高效凝聚力

社群是住宅小區(qū)內(nèi)部各“元素”生活的核心，每個社群里的“元素”在現(xiàn)實生活中都是真實存在的，這些獨特的“元素”以社群為核心開展公益組織，各自在社群中發(fā)揮自己獨特的魅力，提高了社群的整體價值及其自身的自信力，而社群給這些獨具特色的“元素”以展示魅力的空間，從而更能將社群中的“元素”聚集起來，增強社群的凝聚力。

（二）激發(fā)住宅小區(qū)社群的活力，構(gòu)筑住宅小區(qū)社群核心競爭力

活躍的社群是組織發(fā)展的基礎(chǔ)要素，調(diào)動各群體加入社區(qū)建設(shè)是構(gòu)筑和諧社區(qū)不可或缺的部分[1]，對基本組織結(jié)構(gòu)建設(shè)進行的合理規(guī)劃，將社群中各“元素”的活力積極調(diào)動起來，營造一個陽光向上的社群環(huán)境，打造公益性質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)社群運營的發(fā)展鏈，從而有利于產(chǎn)生公益創(chuàng)新的動力。

（三）促進住宅小區(qū)社群的運營，提高住宅小區(qū)社群公益吸引力

集興趣而成，由公益出發(fā)，以提升自我人生價值為根本，實現(xiàn)公益效能最優(yōu)化為目標，不斷開展社群公益活動，提高“互聯(lián)網(wǎng)+”社群公益組織運營的影響性，從而吸引更多元素參與到社群公益中，進一步提高社群公益的力量，擴大社群公益的影響范圍，使社群公益的吸引力不斷增強。

（四）提高住宅公益性社群形象，擴大社群可信度和知名度

以網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展為基礎(chǔ)的社群公益對其本身的認同感使社群公益在發(fā)展中出現(xiàn)多層化[2]，故社群公益要想在當今時代樹立相對優(yōu)化的形象，除了在社會生活中以其強大的公益影響力增加社群的知名度，還要想辦法顯示出社群公益在互聯(lián)網(wǎng)的輔助下是如何實現(xiàn)形象優(yōu)化的，因此，要不斷地通過互聯(lián)網(wǎng)增強社群公益組織形象，從而樹立社群公益“品牌”的基礎(chǔ)，提高可信度和知名度。

二、住宅小區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+”社群公益運行存在問題及現(xiàn)狀

（一）社群管理系統(tǒng)欠缺

公益性群體因其本身的特殊性，相較于其他組織其“內(nèi)部結(jié)構(gòu)”難以構(gòu)建和維持，社群公益項目缺乏專門機構(gòu)的專業(yè)化運作，住宅小區(qū)對公益項目的實施存在組織管理機制不規(guī)范現(xiàn)象，缺乏一個嚴謹?shù)墓芾硐到y(tǒng)。

（二）資本結(jié)構(gòu)不合理

任何組織的活動運作都需要一個符合自身發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)，社群公益強調(diào)的是一種公益性質(zhì)結(jié)構(gòu)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，住宅小區(qū)存在其原有的自身資本結(jié)構(gòu)，這會大大影響新常態(tài)下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展社群結(jié)構(gòu)的建立與運營。社群公益在運營中對于所需的結(jié)構(gòu)資金吸引力度不強，缺乏充足而穩(wěn)定的資金支持，對其發(fā)展存在一定阻礙。

（三）社群內(nèi)部關(guān)系混亂

大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)時代，存在著占據(jù)人們現(xiàn)實世界較大部分時間的現(xiàn)象，社群中各“元素”群體目的性較差，以住宅小區(qū)成員作為組織基數(shù)，數(shù)目相對龐大，對于信息獲取也較為雜亂，且在群內(nèi)交流過多無聊的話題，直接影響其他成員的情緒及彼此聯(lián)系，組織成員內(nèi)部關(guān)系較為混亂，這正是影響社群公益推進工作的一項阻礙因素。

（四）“互聯(lián)網(wǎng)+”社群公益概念意識不強

1.我國公益發(fā)展存在的問題

目前我國公益尚處于發(fā)展的起步階段，公益項目的開展存在許多不足，如在公益項目開展過程中，組織工作效率低下，內(nèi)部人員分工不明確、權(quán)責不分明，缺少必要的激勵機制，阻礙社群公益的發(fā)展，使公益項目在發(fā)展過程中缺乏活力和動力，工作停滯不前。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”社群公益理念不足

社群組織內(nèi)部工作人員存在弱中心化，一些工作人員只注重個人利益，未能全身心投入公益建設(shè)中，公益項目無法達到預(yù)期效果，未能從根本上實現(xiàn)公益于民的價值，使公益可信度降低。而另一方面，居民無法準確理解社群公益的概念，對該公益活動目的存在懷疑和不解，導(dǎo)致參與公益活動的“元素”無法滿足活動開展所需的人員數(shù)目。

三、加強住宅小區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+”社群公益的應(yīng)用管理與優(yōu)化

（一）有效發(fā)揮政府在社群公益中的領(lǐng)導(dǎo)作用政府機構(gòu)在公益事業(yè)建設(shè)中處于領(lǐng)導(dǎo)地位。任何政策的頒布和實施都會相對改變行業(yè)的未來發(fā)展軌跡，政府應(yīng)該把握社群公益的發(fā)展方向，詳細制定住宅小區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+”社群公益發(fā)展戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略措施和發(fā)展政策，統(tǒng)籌社群公益的建設(shè)規(guī)劃，大力推進住宅小區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+”社群公益重點項目工程，促進住宅小區(qū)“社群模式公益時代”的形成。

（二）增強社群對資金的吸引力，加大社群對資金的管理

在社群內(nèi)部組織堅硬的基礎(chǔ)上，結(jié)合高效的資金管理方法，構(gòu)建有效的全面社群體系，同時吸引地方財政資金投入，建立人力資源支撐體系，吸引更多的資金管理人員投身于社群公益的建設(shè)，從而提高資金的使用效率，對資金進行規(guī)范性的系統(tǒng)化的運作。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)線上實現(xiàn)資金的整合與管理，充足的資金儲備對“互聯(lián)網(wǎng)+”社群公益的應(yīng)用起到優(yōu)化的作用。[3]

（三）加強社群內(nèi)部文化建設(shè)

社群公益文化理念建設(shè)主要表現(xiàn)為社區(qū)群體和各組織為了維護和促進基于共處一地共同文明建設(shè)發(fā)起社群公益。[4]切實發(fā)揮住宅小區(qū)社群成員文化活動組織宣傳思想工作的積極作用，既要保持各成員的自主性和參與性，給各成員提供必要的關(guān)心和支持，同時要加強組織內(nèi)部的聯(lián)系溝通，加強社群公益項目監(jiān)管隊伍建設(shè)，健全組織管理發(fā)展機制，鼓勵社群間開展合作，建立培訓基地，強化社群公益組織人員的培訓與管理，引導(dǎo)“互聯(lián)網(wǎng)+”社群公益在住宅小區(qū)的合理應(yīng)用，充分保障社群公益文化體系的良好建立。

（四）“互聯(lián)網(wǎng)+”社群公益的概念宣傳

為了擴大社群公益的影響力并增加其可信度，在進行社群公益項目宣傳的同時，要向居民提供證明材料，實現(xiàn)信息透明化，或邀請一些了解群體公益項目的人員來做宣傳。社會化媒體通過收聽內(nèi)容和互動交流，使捐贈者理解社群公益的概念，提高其參與公益活動的積極性，加深居民對“互聯(lián)網(wǎng)+”社群公益的根本意識，從而使公益項目有較為穩(wěn)固的社群基礎(chǔ)。

四、結(jié)語

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，諸多傳統(tǒng)行業(yè)面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，“物業(yè)服務(wù)”行業(yè)隨之不斷興起。社群公益作為一個新名詞被提出，其強調(diào)的是有關(guān)社會組織支配社群秩序的規(guī)則并參與互動進而開展公益性的活動。對于以住宅小區(qū)為對象的“互聯(lián)網(wǎng)+”社群公益這一新概念，標志著一種新的經(jīng)濟形態(tài)的產(chǎn)生，即著力發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社群組織配置中的效能作用對于研究公益創(chuàng)新具有重要意義。

參考文獻：

[1]樊卡婭.試析城市和諧社區(qū)建設(shè)中居民參與的重要性[J].銅陵職業(yè)技術(shù)學院學報，2007（3）：51-53.

[2]劉少杰.網(wǎng)絡(luò)化時代社會認同的深刻變遷[J].中國人民大學學報，2014（5）：62-70.

[3].互助社群能否解開公益枷鎖[N].公益時報，2016-08-02：9.

[4]周業(yè)勤.我國城市社區(qū)的理論建構(gòu)及其實踐路徑[J].安徽大學學報（哲學社會科學版），2012（1）：150-156.

責任編輯：于蕾