劉斌

制造業(yè)走向工業(yè)4.0是大趨勢。這種趨勢也倒逼著我們企業(yè)進行升級。對工業(yè)4.0能做到什么程度，這也考驗著我們。要真做工業(yè)4.0，需要很大投入，不僅是資本投入，還有企業(yè)內部變革，因為企業(yè)內部變革成本更高。工信部推出“兩化”融合，我想無外乎做到三個方面：規(guī)范化、標準化、智能化。企業(yè)不是一步就能做到工業(yè)4.0水平上，即使在德國能做工業(yè)4.0水平的企業(yè)也不過1%。在工業(yè)4.0發(fā)展道路上，企業(yè)規(guī)范化、標準化、智能化發(fā)展是必然。如果要做跨越式發(fā)展，企業(yè)可能會走一些彎路。

早先政府倡導從生產端來解決供給側問題。若企業(yè)不生產低品質產品，市場就會規(guī)范，但這個做法有點背道而馳。中國企業(yè)的創(chuàng)新原動力為什么不足？主要是市場原因，因為市場沒有為品質和價值買單，很多企業(yè)研發(fā)了好產品，客戶體驗感也很好，但招投標時面臨巨大的成本壓力?，F(xiàn)在中國的市場對品質和價值買單的客戶非常少。真正的供給側改革就是提高品質和效率，把產品準入市場環(huán)節(jié)做好。這樣，很多企業(yè)的產品品質必然提升上來。所以，呼吁政府加大監(jiān)管力度，規(guī)范市場，這樣供給側改革才有希望。

制造業(yè)從產品到服務的轉變是發(fā)展必然?？蛻粜枨蟛粏渭兪菍Ξa品的感覺，更多的是在產品使用過程中的體驗感。過去做客戶時，50后、60后領導決策時首先想到的成本。走上領導崗位的70后、80后更關注產品所包含的其他內容，雖然產品本身也很重要。誰先從產品轉向服務，誰就可能先行一步走到世界前沿。

東方雨虹是亞洲最大的防水系統(tǒng)服務商，目前在全國有15個工廠?，F(xiàn)在制造產業(yè)面臨的最大問題是產品同質化，競爭策略是主要打價格戰(zhàn)，打得一塌糊涂。為解決這種惡性競爭，我們要從產品到系統(tǒng)服務鏈條轉變。

東方雨虹把產品品質、品牌都做到第一，這樣也不一定能獲得客戶定單?？蛻糍徺I防水材料，終極目標是解決滲漏問題。但買了優(yōu)質防水材料就可以解決滲透問題嗎？答案是否定的。如果設計有缺陷，照樣會漏水，因為防水是一個系統(tǒng)工程。他的滲透問題沒有解決，不會買你的防水產品。要解決他的滲透問題，需要業(yè)務鏈條全覆蓋，所以我們要提供全套解決方案。

在產品同質化的今天，需要從產品供應轉變?yōu)橄到y(tǒng)服務。海爾做白家電時跟其他企業(yè)沒有很大不同，但其售后服務做得最牛，所以買海爾產品就是買它的服務。萬科的房子為什么比別人賣得貴，因為它的物業(yè)管理做得更好。所以，需要做出與同行有差異化的東西，才能造就你的競爭力。