江曾培

真排隊(duì)與假排隊(duì)之“痛”

江曾培

江曾培

江曾培，曾任上海文藝出版總社社長(zhǎng)、上海出版協(xié)會(huì)主席、中國(guó)微型小說(shuō)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，為享受?chē)?guó)務(wù)院特殊津貼的專(zhuān)家，獲中國(guó)韜奮出版獎(jiǎng)、世界華文微型小說(shuō)終身成就獎(jiǎng)，2009年入選“新中國(guó)60年百名優(yōu)秀出版人物”。

改革開(kāi)放前，物資缺乏，供不應(yīng)求，商店菜場(chǎng)常常會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)爭(zhēng)購(gòu)的情況。市區(qū)的小菜場(chǎng)，每天清晨三四點(diǎn)鐘，就開(kāi)始有人在攤頭排隊(duì)。因此，排隊(duì)成了當(dāng)時(shí)的街頭一景。只要聽(tīng)說(shuō)某個(gè)商店有什么好東西賣(mài)，立刻會(huì)聚攏一些人去排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)。

改革開(kāi)放后，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，物資不斷豐富起來(lái)，賣(mài)方市場(chǎng)逐漸變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，市民可以隨意買(mǎi)到自己所需要的物品，商店前的排隊(duì)現(xiàn)象也隨之越來(lái)越少了。不過(guò)，排隊(duì)現(xiàn)象并沒(méi)有完全消失。這不僅因?yàn)樯鐣?huì)上在一定時(shí)段還有供不應(yīng)求的商品和服務(wù)，更由于一些商家將排隊(duì)作為一種營(yíng)銷(xiāo)手段，用其制造生意火爆的假象，以吸引顧客。多年前，就有房產(chǎn)商在新樓盤(pán)開(kāi)盤(pán)時(shí)，雇人連夜排隊(duì)爭(zhēng)購(gòu)新房，形成房源緊缺的假象，忽悠購(gòu)房者上鉤。

這種排隊(duì)是假排隊(duì)，屬于一種造假。如果說(shuō)因?yàn)槲镔Y缺少而形成的排隊(duì)，是基于物質(zhì)上的貧乏，而為了制造供不應(yīng)求的假象而搞假排隊(duì)，則是由于精神上的墮落。這種造假，是市場(chǎng)上假冒偽劣歪風(fēng)中的一個(gè)組成部分，雖然一開(kāi)始也被識(shí)破而受過(guò)批評(píng)。但是，樹(shù)欲靜而風(fēng)不止，無(wú)德商人逐利的本性，驅(qū)使他們不肯放棄這一造假的手段。

近來(lái)，一些網(wǎng)紅美食店下線落地，在北京、上海等地開(kāi)了實(shí)體店，門(mén)前都是有大量人員排隊(duì)，熙熙攘攘，十分火爆。為了能買(mǎi)到一杯奶茶或一塊蛋糕，往往要排上三四個(gè)小時(shí)，彰顯這里的美食是如此稀缺，如此供不應(yīng)求。實(shí)際上，這是引人入彀的假象。有知情者揭露，某奶茶店雇用了數(shù)百人假排隊(duì)，人員構(gòu)成還挺講究，要有學(xué)生、白領(lǐng)，而且要分散在不同時(shí)段出現(xiàn)，以免被看出是“托子”。有位朱先生說(shuō)，他在排隊(duì)過(guò)程中就發(fā)現(xiàn)不少托子，“前門(mén)買(mǎi)后門(mén)還”。用假排隊(duì)進(jìn)行炒作，是利用顧客的從眾心理，一般搞個(gè)十天半個(gè)月，就會(huì)慢慢帶動(dòng)越來(lái)越多的人來(lái)購(gòu)買(mǎi)。

利用假排隊(duì)來(lái)聚集人氣，對(duì)于這些網(wǎng)紅飲食來(lái)說(shuō)，其嫻熟度更高于過(guò)去沒(méi)有用過(guò)網(wǎng)絡(luò)的商家。在網(wǎng)絡(luò)上利用水軍在銷(xiāo)售成績(jī)上造假，是包括影視界在內(nèi)的許多行業(yè)進(jìn)行自我炒作的一個(gè)常用手段。最近就有一部電視劇雇用水軍在網(wǎng)上為自己刷收視率，但由于沒(méi)有及時(shí)付水軍的報(bào)酬，在網(wǎng)上正鬧得互咬，散發(fā)出一團(tuán)烏煙瘴氣。網(wǎng)紅美食店把它們?cè)诰W(wǎng)上造假的一套帶到實(shí)體店，也就使假排隊(duì)的現(xiàn)象較以前更為矚目。

假冒偽劣，是商業(yè)之痛、社會(huì)之痛。建設(shè)文明社會(huì)，必須狠狠打假。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不立。利用假排隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)，與其他假冒偽劣一樣，既嚴(yán)重違背誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的商業(yè)道德，也違反了我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)“不得作虛假或者引人誤解的宣傳”的規(guī)定，并污染整個(gè)社會(huì)環(huán)境，需要加強(qiáng)德治與法治，堅(jiān)決予以清除。如果說(shuō)因物質(zhì)缺乏而產(chǎn)生爭(zhēng)購(gòu)的真排隊(duì)，反映出的是物質(zhì)之痛，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展就會(huì)逐漸減少乃至消失；而假排隊(duì)則是無(wú)德商人逐利的一種手法，反映的是一種精神之痛，它的消除則必須從思想上與法紀(jì)上有效地控制商人不正當(dāng)追逐暴利的本性，使他們不想作假、不敢作假、不能作假。因此，物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)必須兩手都要抓，兩手者要硬。對(duì)包括假排隊(duì)在內(nèi)的一切假冒偽劣之“痛”，必須高舉誠(chéng)信之劍堅(jiān)決予以清除，讓全社會(huì)以誠(chéng)實(shí)守信為榮，以見(jiàn)利忘義為恥。

實(shí)際上，誠(chéng)信也是興業(yè)之本。商店的真正人氣，依賴的是高質(zhì)量的商品與服務(wù)，只是熱衷于用假排隊(duì)制造火爆假象，好景不會(huì)長(zhǎng)，最終是搬起石頭砸自己的腳。