新聞媒體的人文關(guān)懷是社會(huì)的暖心良藥

白雪

[關(guān)鍵詞]新聞媒體；人文關(guān)懷；責(zé)任

《中國新聞工作者職業(yè)道德準(zhǔn)則》第一條是全心全意為人民服務(wù)。從前總覺得這只是一句口號(hào)，大而遙遠(yuǎn)；參加工作成為一名新聞工作者，覺得它是一個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)，難且崇高。在黑龍江廣播電視臺(tái)《新聞夜航》這檔民生新聞節(jié)目工作六年，我才漸漸明白，這是我們不懈追尋的方向，也是我們一直堅(jiān)持在做的事情。我們不把我們每天做的事叫作全心全意為人民服務(wù)，我們叫它為老百姓說話、幫老百姓解決問題。我們?cè)谧觯覀兪欠褡龅米銐蚝媚?？就我個(gè)人而言，我不能說我做得夠好，我只敢說我在努力。在我經(jīng)歷的每一次報(bào)道中，我最在意的是人，和作為媒體、作為人的人文關(guān)懷。

人文關(guān)懷，其核心在于肯定人性和人的價(jià)值，要求人的個(gè)性解放和自由平等，尊重人的理性思考，關(guān)懷人的精神生活等。這在我們社會(huì)主義新聞工作中同樣適用，人文關(guān)懷應(yīng)是媒體義不容辭的一項(xiàng)社會(huì)責(zé)任。美國全國新聞攝影師前會(huì)長威廉·桑德斯對(duì)新聞工作者曾有過這樣一句經(jīng)典的啟示“你首先是人類的一分子，其次你才是新聞?dòng)浾摺?。《楚天金?bào)》也在2002年發(fā)表一篇題為《媒體，需要新聞更需要人文關(guān)懷》的報(bào)道，從三個(gè)報(bào)道類型直指媒體人文關(guān)懷和媒體從業(yè)人員職業(yè)道德的缺失。第一類報(bào)道是典型人物報(bào)道：把典型人物塑造成“超人”、“完人”，缺乏真實(shí)的人性美。在《新聞夜航》欄目工作期間內(nèi)，我擔(dān)任了大量的正面報(bào)道，初期不乏犯過一些小錯(cuò)誤，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的指導(dǎo)和自己的反復(fù)磨煉中，我學(xué)會(huì)了去尋找人物身上真實(shí)而生動(dòng)的人性美；第二類報(bào)道是突發(fā)性、災(zāi)難性事件報(bào)道：片面追求眼球效應(yīng)，過度報(bào)道悲慘細(xì)節(jié)，時(shí)常違反人道主義原則。在節(jié)目中，經(jīng)常會(huì)有突發(fā)事件的報(bào)道，但是從剛參加工作那天起，我就被告知在這類報(bào)道中應(yīng)該掌握的尺度和媒體應(yīng)當(dāng)具有的責(zé)任和人文關(guān)懷，我想我和我的同事們都秉承著一貫的良好傳統(tǒng)，做有人情味的客觀報(bào)道；第三類報(bào)道是社會(huì)救助報(bào)道：帶著居高臨下的優(yōu)越感，不尊重受助對(duì)象的家庭隱私與人格尊嚴(yán)。在這一點(diǎn)上，《新聞夜航》是貼地皮、接地氣的民生新聞欄目，我們的記者就是老百姓的朋友和親人，平等、尊重是我們每個(gè)人都應(yīng)該做到的事情。媒體需要人文關(guān)懷的建設(shè)，但是人文關(guān)懷也需要適度，不能違背《中國新聞工作者職業(yè)道德準(zhǔn)則》的另一條準(zhǔn)則——新聞?wù)鎸?shí)性原則、報(bào)道要客觀公正。

說到如何體現(xiàn)人文關(guān)懷，我覺得媒體可以以“幫助”“引導(dǎo)”“啟發(fā)”這三個(gè)動(dòng)詞為關(guān)鍵訴求進(jìn)行人文關(guān)懷?！皫椭敝饕菍?duì)弱勢群體的幫助，這類報(bào)道的案例很多，例如對(duì)患病困難家庭的救助報(bào)道、對(duì)殘疾人創(chuàng)業(yè)團(tuán)體的扶持報(bào)道、對(duì)受災(zāi)群眾的幫扶報(bào)道等等，典型的案例有從2016年度至2017年度《新聞夜航》連續(xù)推出的“等你愛我”關(guān)注留守兒童系列報(bào)道；“引導(dǎo)”針對(duì)的是廣大受眾，媒體擁有強(qiáng)勢的話語權(quán)，很容易對(duì)受眾構(gòu)成影響，尤其《新聞夜航》節(jié)目擁有著很高的收視率和忠實(shí)而龐大的觀眾群，因此我們有更重的責(zé)任來正確地引導(dǎo)受眾，在引導(dǎo)這一效用上應(yīng)該是我們自身最需要把握好尺度的功能，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向、傳達(dá)正確的價(jià)值觀。去年12月份，有一張照片在微信朋友圈里瘋傳，照片里的主人公是兩個(gè)人、一輛車，車是一輛送快遞的電動(dòng)三輪車；兩個(gè)人，一個(gè)是交警，一個(gè)是快遞員，照片中，快遞員低著頭向站在面前的交警下跪。網(wǎng)友們?nèi)呵榧?，言論都倒向了一邊，不少人甚至斬釘截鐵地說，“交警逼快遞員下跪，如此執(zhí)法，公理何在？”這件事情就發(fā)生在哈爾濱。帶著這樣的一張照片，和朋友圈里這樣的輿情，我接到采訪任務(wù)，去尋找照片背后的真相。經(jīng)過調(diào)查、采訪、三方見面，事情的真相水落石出：交警正常執(zhí)法，取締無牌電動(dòng)三輪車，在取締過程當(dāng)中，快遞員稱其家庭比較困難，剛離婚孩子還小，還有大量郵件需要送遞，情緒比較激動(dòng)，突然向交警下跪。交警擔(dān)心快遞員再做出過激舉動(dòng)，現(xiàn)場沒有對(duì)他處罰，采取事后通過快遞單位通知當(dāng)事人到大隊(duì)處理的方式。第二天一早，快遞公司領(lǐng)導(dǎo)帶著快遞員主動(dòng)到交警隊(duì)澄清事實(shí)并接受處罰。采訪時(shí)，快遞員也表示，希望網(wǎng)友們不要再胡亂謠傳、發(fā)酵此事?？爝f員因此事背負(fù)了很大的心理壓力，當(dāng)事民警也遭受了不明真相的網(wǎng)友的輿情壓力。不知道什么時(shí)候起，主流媒體擔(dān)當(dāng)起了辟謠這一任務(wù)，這也的確是我們的責(zé)任。值得安慰的是，在做辟謠報(bào)道的過程中，輕易相信謠言的人越來越少，我覺得這和主流媒體的辟謠報(bào)道不無關(guān)聯(lián)。人們?cè)絹碓嚼硇缘嘏袛嘁粭l謠言的真?zhèn)危皇窍氘?dāng)然的為它安排一個(gè)刺激的結(jié)局。查明事實(shí)，給受眾真相，不迎合受眾獵奇心理，引導(dǎo)受眾，凝聚社會(huì)共識(shí)，這就是新聞媒體應(yīng)該做的；“啟示”是針對(duì)社會(huì)而言，我們做的報(bào)道都不僅僅是單純的一個(gè)現(xiàn)象、一個(gè)個(gè)體，而是挖掘隱藏在背后的社會(huì)大環(huán)境、引發(fā)對(duì)社會(huì)整體長遠(yuǎn)發(fā)展的思考。說得有點(diǎn)大，但想想并不可怕，這就我們應(yīng)該做和正在做，而且努力去做好的事情。例如我現(xiàn)在正在推進(jìn)的一組關(guān)于“燒荒”的評(píng)論報(bào)道，這是東北特有的一種現(xiàn)象，在報(bào)道中，我不能一味地指責(zé)燒荒的農(nóng)民，而是要從根源上了解為什么在明令禁止之下，依然有人燒荒，農(nóng)民不燒荒的根源在哪里，幫助他們分析原因，找出結(jié)局問題的辦法，擔(dān)負(fù)起媒體的責(zé)任，通過媒體的力量，推動(dòng)我們的環(huán)境、我們的社會(huì)、我們的人的意識(shí)往更好的方向發(fā)展。

最后，我用陳虻先生的一句話來激勵(lì)自己和媒體同仁：不要因?yàn)樽叩锰h(yuǎn)，忘了我們?yōu)槭裁闯霭l(fā)。

（編輯/劉佳）