王燕青

余承東的高調(diào)多少與任正非的低調(diào)形成了對(duì)比，但他就是一個(gè)需要走到前臺(tái)接受檢驗(yàn)的人。

5月16日，處在P10風(fēng)暴中的華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東首次公開(kāi)面對(duì)媒體。P10閃存門(mén)事件源于此款手機(jī)選擇兩種閃存，先前余承東在社交媒體上延續(xù)了一貫的耿直風(fēng)，直來(lái)直往的“華為男”風(fēng)格讓公眾頗為不滿。

余承東在業(yè)界本就以“敢說(shuō)”聞名，大家都稱他為“余大嘴”。工程師出身的他并沒(méi)有刻意改變這種說(shuō)話方式，好在華為最近幾年在智能手機(jī)上的發(fā)力也讓他有說(shuō)話的硬氣和底氣。他也因此被稱為任正非身后的男人。

確實(shí)，作為任正非締造的通信帝國(guó)，華為從五年前進(jìn)入消費(fèi)者領(lǐng)域，發(fā)力終端，尤其是在智能手機(jī)市場(chǎng)披荊斬棘，與消費(fèi)者的距離越來(lái)越近。而領(lǐng)軍華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)的余承東無(wú)疑是與業(yè)界、與消費(fèi)者走得最近的華為高管之一。

曲折的戰(zhàn)略性節(jié)點(diǎn)

余承東身上有一種執(zhí)著。這種執(zhí)著是他骨子里自帶的，也是華為組織賦予他的。很難說(shuō)，在過(guò)去的幾年里，他對(duì)外發(fā)聲有多大的自由度。他身上的組織屬性應(yīng)該多過(guò)個(gè)人屬性。而在前兩年以個(gè)性取勝的智能手機(jī)創(chuàng)始人舞臺(tái)秀上，余承東的特色并未形成優(yōu)勢(shì)。

這回，余承東是真誠(chéng)的。至少絕大多數(shù)人都是這么認(rèn)為的。余承東說(shuō)，他老給大家添亂，“（通常）我只是在表達(dá)我的真實(shí)情感，但有時(shí)候缺乏技巧?！边@種“缺乏技巧”應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)比較頭痛的。余承東的執(zhí)著領(lǐng)著他一路走到了今天。

P10閃存門(mén)事件曝出后，余承東視此為華為的一次深刻警醒。對(duì)于一個(gè)處于高速奔跑期的組織來(lái)說(shuō)，這時(shí)候的風(fēng)暴未必是致命的，但這時(shí)候的反思一定是最有價(jià)值的。他很快成立了“消費(fèi)者聆聽(tīng)特別行動(dòng)小組”，并在五一期間走到了零售店。

如果說(shuō)這還只是表面功夫的話，5月16日余承東再次走到公眾面前，多少有點(diǎn)還原事件真相的意思，“eMMC和UFS的實(shí)際差價(jià)才0.5美元，華為一臺(tái)手機(jī)的成本是幾百美元，我們根本沒(méi)有必要去節(jié)約一些非常微小的差價(jià)，那樣非常不明智?！?/p>

余承東1993年加入華為，參與了華為CC08數(shù)字交換機(jī)的研發(fā)，逐漸成為華為無(wú)線部門(mén)的關(guān)鍵人物。這樣的人，自然是任正非的一員猛將。余承東說(shuō)，他堅(jiān)守“人要有基本的底線和人品”，因?yàn)槿绻幸稽c(diǎn)不誠(chéng)信，“（任正非）會(huì)直接把我干掉，而且是當(dāng)天就干掉?！?/p>

華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)也是在余承東手上壯大起來(lái)的。2011年，余承東離任華為歐洲區(qū)總裁，接管消費(fèi)者業(yè)務(wù)。上任第一件事，他砍掉了華為80%的低端機(jī)，提出用高端機(jī)重塑華為品牌。這個(gè)思路在今天看來(lái)是正確的。

2015年，華為手機(jī)出貨量首次突破1億臺(tái)，2016年是1.39億臺(tái)，本來(lái)這一年的目標(biāo)是1.4億臺(tái)，“0.01”對(duì)余承東既是壓力，也是推動(dòng)力。外界曾關(guān)心任正非有沒(méi)有因?yàn)檫@0.01批評(píng)余承東。余承東說(shuō)，任正非是理解產(chǎn)能問(wèn)題的，“如果非要說(shuō)批評(píng)了什么，那就是批評(píng)我們盈利能力還是不足，利潤(rùn)增長(zhǎng)太慢?！庇喑袞|特別強(qiáng)調(diào)，2017年將是華為精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的變革年，一切都要以利潤(rùn)為中心。這一年對(duì)余承東而言，也是非常關(guān)鍵的一年。

華為P10的發(fā)布就是在這樣一個(gè)前提下成為戰(zhàn)略性節(jié)點(diǎn)。用余承東自己的話說(shuō)，“希望這款產(chǎn)品可以真正和iPhone7競(jìng)爭(zhēng)?！痹谌ツ關(guān)9的基礎(chǔ)上，P10的售價(jià)有了一定的提高，直指智能手機(jī)高端市場(chǎng)。余承東說(shuō)，這樣的市場(chǎng)安排不僅是因?yàn)槌杀旧仙?，而且性能提升也非常大。說(shuō)起技術(shù)優(yōu)勢(shì)來(lái)，他永遠(yuǎn)都比別人的語(yǔ)速快半拍，永遠(yuǎn)都比別人顯得更有信心。只要他站在舞臺(tái)上，他永遠(yuǎn)都是左一個(gè)口袋右一個(gè)口袋掏出手機(jī)來(lái)。余承東說(shuō)，以前任正非“諷刺”他，“余承東說(shuō)產(chǎn)品做得很好，我認(rèn)為有差距，雖然我用的華為產(chǎn)品，但是我的家屬都不用華為產(chǎn)品，他們都用iPhone?！?/p>

現(xiàn)在，不僅任正非的家屬都用上了華為手機(jī)，而且中國(guó)市場(chǎng)有20%以上的消費(fèi)者都用上了華為手機(jī)。5月4日，IDC發(fā)布智能手機(jī)季度跟蹤報(bào)告，數(shù)據(jù)顯示華為第一季度出貨量為2080萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)超過(guò)25%。細(xì)分市場(chǎng)上，華為P系列和榮耀、OPPO的R9s、VIVO的X9成為2017年第一季度出貨主力。2014年年中，P7全球發(fā)布會(huì)后，余承東高調(diào)宣布，“在兩三年內(nèi)（爭(zhēng)取市場(chǎng)份額）達(dá)到15%，變成第二名?！庇性u(píng)論說(shuō)他是余大嘴，類似的話還有“手機(jī)行業(yè)將來(lái)會(huì)（整合成只剩）三家，不會(huì)超過(guò)四家”。但是經(jīng)過(guò)市場(chǎng)驗(yàn)證，余承東在無(wú)限逼近目標(biāo)。

從2003年開(kāi)始，華為開(kāi)始進(jìn)入手機(jī)終端制造業(yè)，主要從低端智能手機(jī)、貼牌手機(jī)做起，當(dāng)時(shí)的年發(fā)貨量在300萬(wàn)部左右。2011年，華為將公司重組為三大事業(yè)部——運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)、企業(yè)業(yè)務(wù)和消費(fèi)者業(yè)務(wù)，發(fā)力智能手機(jī)終端市場(chǎng)，并嘗試推廣自有品牌，向公眾投放廣告。

借助運(yùn)營(yíng)商渠道優(yōu)勢(shì)和公開(kāi)渠道的拓展，華為每年的發(fā)貨量持續(xù)增加，增幅也與第二梯隊(duì)逐漸拉大距離。這樣的結(jié)果相信也是在余承東的預(yù)料之中的。他不打無(wú)準(zhǔn)備的仗，也不打沒(méi)有把握的仗。

華為早期進(jìn)軍海外市場(chǎng)時(shí)，打過(guò)許多硬仗，也得過(guò)許多教訓(xùn)。歐洲市場(chǎng)曾被阿爾卡特、愛(ài)立信、西門(mén)子、諾基亞等四家電信設(shè)備巨頭蠶食瓜分。一家中國(guó)品牌在2003年時(shí)想要加入這場(chǎng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，是沒(méi)有多少勝算的，甚至連一點(diǎn)機(jī)會(huì)都沒(méi)有。當(dāng)時(shí)，荷蘭四家運(yùn)營(yíng)商中最小的一家Telfort購(gòu)買(mǎi)了一張3G牌照準(zhǔn)備建網(wǎng)。但現(xiàn)實(shí)困境是機(jī)房里竟然沒(méi)有空間能擺得下第二臺(tái)機(jī)柜。它的全網(wǎng)設(shè)備提供商諾基亞也沒(méi)有解決方案，更不愿意單獨(dú)為它重新開(kāi)發(fā)。

就在Telfort即將破產(chǎn)時(shí)，華為歐洲拓展團(tuán)隊(duì)開(kāi)始介入，獲得了打開(kāi)歐洲市場(chǎng)口子的一個(gè)機(jī)會(huì)。8個(gè)月后，華為為T(mén)elfort提供了一個(gè)解決方案：分布式基站，基站室內(nèi)部分做成分體式空調(diào)一樣，體積縮小至DVD大小。這套分布式基站創(chuàng)新方案的提出者就是余承東。2006年，當(dāng)時(shí)世界第一大運(yùn)營(yíng)商沃達(dá)豐采用了華為的分布式基站，從此讓華為這個(gè)中國(guó)品牌在歐洲市場(chǎng)獲得了公信力。余承東確實(shí)是任正非身后一員開(kāi)疆拓土的猛將。

對(duì)于余承東來(lái)說(shuō)，目前智能市場(chǎng)的重新洗牌是絕佳的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，“要么發(fā)展下去，要么從地球上消失”。當(dāng)市場(chǎng)份額還沒(méi)有進(jìn)入前三時(shí)，余承東是這樣說(shuō)的，“搞不定我們就歇菜了，搞得定我們就繼續(xù)往上走?！爆F(xiàn)在，他應(yīng)該變得更冷靜了。任正非的告誡與余承東的成長(zhǎng)是一致的，“不要在勝利之后就把自己泡沫化”，“在大機(jī)會(huì)時(shí)代，千萬(wàn)不要機(jī)會(huì)主義，要有戰(zhàn)略耐性?！?/p>

中國(guó)市場(chǎng)的耐心

余承東是有耐心的。最近三年，他對(duì)華為智能手機(jī)未來(lái)的規(guī)劃和思路更清晰。兩年前，華為改變了策略，“華為以前是做低端（手機(jī)）的，現(xiàn)在華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)改變了路線，從低端往中端、高端發(fā)展，實(shí)現(xiàn)高中低全面覆蓋的（路線）。我們往高端方向走是堅(jiān)定不移的，因?yàn)椴煌叨俗叩脑?，說(shuō)白了很難活下去，利潤(rùn)空間會(huì)被壓縮得非常厲害?！睂?shí)際上，華為一開(kāi)始決定做手機(jī)更多是匹配通信解決方案的增長(zhǎng)。但隨著華為端到端優(yōu)勢(shì)的建立，終端將是華為下一個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

在這場(chǎng)激烈的市場(chǎng)搏殺中，只有實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的有效增長(zhǎng)，華為才能進(jìn)行長(zhǎng)久持續(xù)的技術(shù)研發(fā)和投入。目前，華為手機(jī)終端每年的研發(fā)投入高達(dá)10億美元，在所有電路級(jí)的技術(shù)，包括軟件、硬件和算法上都在進(jìn)行研發(fā)，比如芯片等核心技術(shù)。中高端產(chǎn)品是智能手機(jī)利潤(rùn)區(qū)，也是品牌溢價(jià)產(chǎn)生區(qū)。從2012年開(kāi)始，余承東不斷調(diào)整手機(jī)品牌定位和定價(jià)策略，走精品路線，逐步降低對(duì)運(yùn)營(yíng)商的依賴，直接面對(duì)消費(fèi)者，意在打破80%依賴運(yùn)營(yíng)商渠道的傳統(tǒng)格局。P6是華為手機(jī)品牌提升的關(guān)鍵機(jī)型。到今年P(guān)10的發(fā)布，華為手機(jī)算是站在了新格局的開(kāi)端。

問(wèn)余承東最難的是什么，他很坦誠(chéng)地說(shuō)，“華為這家公司就是搞運(yùn)營(yíng)商生意的。思維習(xí)慣的改變（很難），因?yàn)槿硕加卸栊院蛻T性思維”，“你轉(zhuǎn)得太快噪音非常大，抵觸的聲音非常多。如果你不轉(zhuǎn)只能等死。”很多時(shí)候，余承東都是這樣直面問(wèn)題。

站在P10上海的發(fā)布會(huì)舞臺(tái)上，余承東延續(xù)了去年的形象，戴著一副眼鏡。剛戴上眼鏡，大家紛紛猜想，他這是怎么了？為了配合華為P系列的時(shí)尚造型嗎？后來(lái)證實(shí)只是眼睛有點(diǎn)近視了。智能手機(jī)發(fā)布經(jīng)過(guò)了一個(gè)很明顯的個(gè)人印象季，幾乎每家廠商發(fā)布新產(chǎn)品，創(chuàng)始人都會(huì)穿著T恤牛仔褲上臺(tái)情懷一番。而現(xiàn)在，進(jìn)入高端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)排位賽，他們似乎又都回到了正裝加身的時(shí)刻。有人調(diào)侃說(shuō)，要把脫掉的衣服一件件穿回來(lái)。印象中，只有余承東是從一而終，正式裝束是一以貫之的。其中，也透露著余承東的可愛(ài)之處。他相信“事在人為”，相信“我余承東是有口碑的”。過(guò)往，他在華為各個(gè)不同崗位都干過(guò)，每一次都超越了目標(biāo)，他的性格就是“不要被人比下去”。

全球市場(chǎng)的未來(lái)

2017年還是余承東為華為手機(jī)奠定全球大格局最為關(guān)鍵的一年。而更為未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是手機(jī)生態(tài)系統(tǒng)的格局之變。

在全球高端手機(jī)市場(chǎng)，Android和iOS兩大手機(jī)生態(tài)系統(tǒng)的市場(chǎng)爭(zhēng)奪越來(lái)越激烈。隨著新一代iPhone即將推出，華為與蘋(píng)果也將進(jìn)入全面競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。

但可以肯定的是，華為這些Android陣營(yíng)手機(jī)品牌業(yè)績(jī)的強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，反過(guò)來(lái)又可能進(jìn)一步蠶食iOS的份額。2016年華為手機(jī)出貨量達(dá)到1.39億臺(tái)，同比增長(zhǎng)了29%，全球份額提升至9.3%。今年，Android在全球智能手機(jī)市場(chǎng)上的份額可能由去年的85%上升到90%，將iOS的份額從13.2%擠壓至10%。華為在全球的份額會(huì)隨著Android整體份額的上升而增長(zhǎng)。

華為多年來(lái)在技術(shù)研發(fā)上的巨額投入，大幅提升了其在技術(shù)、材料、工藝和芯片等方面的優(yōu)勢(shì)。2016年，華為的研發(fā)投入已經(jīng)位列全球第三。“P10是全球首款4.5G手機(jī)，這個(gè)是很難做的，需要很多核心的技術(shù)在里面?！庇喑袞|說(shuō)，“華為未來(lái)的路，必須要靠科技創(chuàng)新、核心技術(shù)”，“從落后者，追趕別人，趕上別人，超越別人，這是一個(gè)過(guò)程”，“幾年前我們的產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)，跟別人有差距，優(yōu)勢(shì)品牌的差距更大，這幾年我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)上來(lái)了?！?/p>

余承東希望未來(lái)能夠提升服務(wù)、Android生態(tài)體系來(lái)與蘋(píng)果的iOS生態(tài)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)?！癆ndroid跟iOS唯一的差距是生態(tài)體系。我們?cè)诜?wù)和生態(tài)體系上與蘋(píng)果還有些差距，我們希望通過(guò)提升服務(wù)及生態(tài)布局，與蘋(píng)果站在相同的陣線上，更好地服務(wù)消費(fèi)者?！?/p>

余承東很直接，“蘋(píng)果有的，華為也有，而且要做得更好，所以生態(tài)體系一定要做好?！比A為目前正在推動(dòng)建立Android綠色聯(lián)盟，用來(lái)規(guī)范混亂的Android生態(tài)體系，未來(lái)會(huì)在支付、云服務(wù)、人工智能方面加大投入，增強(qiáng)與蘋(píng)果的競(jìng)爭(zhēng)力。

余承東是有野心的。“（手機(jī)終端）兩年前我們做到全球第三，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)去年收入270億美元，部分國(guó)家市場(chǎng)份額做到第一，而在沒(méi)有市場(chǎng)份額的國(guó)家，我們還需要追趕。”目前，華為重點(diǎn)布局的海外市場(chǎng)是發(fā)達(dá)國(guó)家，“越是發(fā)達(dá)國(guó)家賣(mài)得越好”。這對(duì)于中國(guó)其他品牌進(jìn)入同等海外市場(chǎng)是有競(jìng)爭(zhēng)壁壘的，尤其是未來(lái)“云服務(wù)”競(jìng)爭(zhēng)中，“中國(guó)很多的企業(yè)走到海外做不了云服務(wù)，因?yàn)樗陌踩_(dá)不到法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)”，華為能達(dá)標(biāo)，“（因?yàn)椋┤A為有更好的技術(shù)、研發(fā)實(shí)力?！?/p>

除了中國(guó)、日本、歐洲等高端市場(chǎng)，余承東也正在嘗試在印度市場(chǎng)上尋求突破，“因?yàn)橛《仁且粋€(gè)開(kāi)放市場(chǎng)，我們還在摸索、積累經(jīng)驗(yàn)，這需要一個(gè)過(guò)程?！钡@個(gè)市場(chǎng)顯然并不是這個(gè)野心家非要不可的。

余承東的高調(diào)多少與任正非的低調(diào)形成了對(duì)比。但他就是一個(gè)需要走到前臺(tái)經(jīng)受檢驗(yàn)的人。

也許，余承東從舞臺(tái)走上前線，將成為華為這個(gè)手機(jī)品牌真正落地的原始推動(dòng)力。