王蕊+張進

[摘要]大學生作為學生公寓中的主體，不僅僅是受教育者的角色，更是參與者和消費者。建立健全切實可行、科學合理的管理機制，改進和加強公寓的學生管理是高等學校綜合體制改革過程中的一項重要任務，需要積極探索，大膽實踐，努力完善管理機制，不斷提高學生公寓的管理水平。因此，我們提出了“五位一體”理念下“一站式服務”的公寓工作新模式，希望能夠解決當前公寓管理工作中存在的諸多問題。

[關鍵詞]學生事務；公寓管理；五位一體；一站式服務

高校公寓學生工作的“五位一體”理念，是為適應當今高校綜合體制改革，尤其針對完全學分制下的學生公寓管理工作所提出的一種新模式、新思路?！拔逦弧笔侵笇W生公寓工作中所包含的服務、教育、管理、安全、文化等五項基本功能?！耙惑w”從狹義上是指“一站式服務”；廣義上是指高校在大學生成長與成才過程中，通過對現(xiàn)有教育資源的整合，為學生提供全方位的、多功能的、可持續(xù)的、高效能的綜合服務?！拔逦灰惑w”理念下的高校公寓學生工作新模式，就是以學生公寓為基地，以“一站式服務”為依托，對學生事務進行模塊式的功能劃分，以強化學生公寓的服務、教育、管理、安全、文化功能，并借助全校教師以及學生組織的力量，實現(xiàn)大學生成長與成才目標的新措施、新方法。

一、“五位一體”理念下的高校公寓學生工作模式改革的前提條件

構(gòu)建高校公寓“五位一體”的學生工作模式，需要對現(xiàn)有的運行機制進行改革，將公寓現(xiàn)有工作進行合理的條狀劃分，實行“一站式服務”工作模式，并打破原有管理機制、工作程序和考核評價機制，需要改變原有工作思路和習慣，樹立先進服務意識和理念。

（一）實行完全學分制

“五位一體”理念下的“一站式服務”工作模式，主要是為解決在完全學分制下，高校綜合體制改革過程中的學生教育與管理問題。因此，實行完全學分制是“五位一體”理念下的“一站式服務”工作模式實施的前提基礎。如今大學教育呈現(xiàn)大眾化趨勢，教育客體之間的絕對差異越來越大，為了因材施教，充分發(fā)揮學習主體的積極性與主動性，就要求課程運行機制更加靈活化。完全學分制是最適應這一趨勢的課程運行機制與學生管理機制。

（二）公寓工作從后勤工作中分離

國內(nèi)大部分高校的公寓工作都歸屬后勤部門，但是管理職能又歸學生管理部門。這種交叉管理的機制，嚴重影響高校公寓管理的實效性。實行學生事務“一站式服務”工作模式，需要將公寓工作從后勤工作中分離出來，根據(jù)功能分類劃歸“一站式服務中心”?？梢苑謩e設立“學生事務一站式服務中心”和“學生生活一站式服務中心”兩個機構(gòu)，公寓工作全部劃歸“學生生活一站式服務中心”處理。

（三）學生事務從二級學院工作中分離

當前，我國高校學生管理工作主要由學校學生管理部門和二級學院學生管理部門共同完成。二級學院不但要擔負人才培養(yǎng)、學科建設、教學科研等工作，還要擔負學生具體管理工作。實行學生事務“一站式服務”工作模式，要打破這種管理機制，將所有學生事務根據(jù)功能分類從二級學院工作中劃歸“一站式服務中心”。二級學院成為專門的教學和科研機構(gòu)，不再負責學生管理，有效減輕二級學院的負擔和壓力，集中精力進行教學改革與科研工作，集中力量促進學科發(fā)展和專業(yè)建設。

（四）實行學生成長與成材教育“雙導師”制度

實行學生事務“一站式服務”模式后，將取消原有的輔導員全包全攬的工作模式，實行學生成長與成材教育“雙導師”制度?！吧顚煛保桥c學生們共同在公寓生活的思想政治教育工作者，承擔大學生思想政治教育、道德教育、安全文明教育、心理健康教育以及生活技能訓練等工作；“學業(yè)導師”是二級學院為學生選配的專任教師，承擔大學生學業(yè)規(guī)劃、專業(yè)實踐、科技創(chuàng)新、就業(yè)指導等工作。在“雙導師”制度下，學生公寓成為了大學生思想政治教育的重要課堂，其教育功能明顯加強。

（五）實行學生“知行”評價量化考核機制

推行“一站式服務”的工作模式，需要建立和完善大學生綜合素質(zhì)評價體系，建立適合新模式的學生量化考核機制，為評優(yōu)、評獎、選干、入黨等工作提供依據(jù)。這種評價體系需要將“知”與“行”共同納入到大學生綜合素質(zhì)的考核體系中。“知”主要包括：學習成績和實踐能力兩個方面；“行”主要包括政治表現(xiàn)和生活表現(xiàn)兩個方面?！爸小痹u價工作，分別由學業(yè)導師和生活導師負責管理。

二、“五位一體”理念下高校公寓學生工作五項功能的強化與實現(xiàn)

“五位一體”理念，強調(diào)學生事務由學院向公寓的轉(zhuǎn)移；強調(diào)對學生事務進行功能分解細化，使工作趨向?qū)ｉT化、專業(yè)化；強調(diào)服務工作一站式和一體化，要簡化程序，集合服務；強調(diào)“以人為本”和“全員育人”的教育理念；強調(diào)管理、教育、服務、安全、文化在大學生成長與成才過程中的重要作用。

（一）服務方面：實行一站式服務模式

在“五位一體”理念下，首先強調(diào)的是服務功能。一站式服務是整合資源，提供便捷、高效的集合式服務模式。將學校所有為學生提供服務的工作集聚在一處，減少其他部門的工作壓力。一站式服務中心是面向全校學生的綜合服務窗口，因此在部門設置上應該具有明確的針對性和功能性，實現(xiàn)內(nèi)部轉(zhuǎn)傳處理，避免辦事人輾轉(zhuǎn)多個部門。

（二）教育方面：發(fā)揮生活導師在學生思想引導、心理疏導、生活指導方面的作用

“五位一體”理念中，教育蘊含著“全員育人、全程育人、全方位育人”的內(nèi)涵，因此除了生活導師意外，還有黨團工作者、學業(yè)導師、任課教師以及學生本身都是教育的實施者，甚至校園文化和校園環(huán)境都具有不可忽視的教育意義。無論哪種教育，都應該本著“以人為本”的理念，以幫助學生成長與成才為目的，積極地去引導學生、教育學生。學生公寓內(nèi)的思想與政治教育、心理健康教育、道德教育、安全文明教育和寢室走訪任務主要由生活導師負責。生活導師主要以輪班方式在晚上開展教育和走訪工作，需要與學生共同住校。

（三）管理方面：雙管齊下，強化學生自我管理的能力

在每個寢室樓內(nèi)設立一個綜合管理辦公室，負責樓內(nèi)衛(wèi)生、紀律、安全、文化宣傳等工作。它屬于公寓管理機構(gòu)，而非服務機構(gòu)，其職能包含黨務、團務、安保、管理等工作內(nèi)容。工作人員包括黨支部書記、督查員、聯(lián)防員和團總支學生干部。學生寢室的管理工作，不但要依靠教師隊伍來維護，要雙管齊下，調(diào)動學生的工作積極性，吸納優(yōu)秀學生加入到學生會紀律檢查委員會中，成為學生自律自治管理工作的執(zhí)行者和管理者，協(xié)助學校做好大學生公寓紀律和秩序管理工作。

（四）安全方面：加強安全聯(lián)防工作，專設聯(lián)防崗位

為維護校園安全穩(wěn)定，加強學校安全文明教育，減少校園安全事故發(fā)生，需在各寢室樓設立聯(lián)防員崗位，由保衛(wèi)處派駐或由學?！鞍踩ぷ魑瘑T會”成員兼任。聯(lián)防員負責樓內(nèi)治安和維護校園穩(wěn)定工作，排查樓內(nèi)隱患，消防檢查、接案報警，輔助生活導師開展安全教育工作。

（五）文化方面：注重環(huán)境育人功能，加強公寓文化建設

校園文化作為一種環(huán)境教育力量，對學生的健康成長有著巨大的影響。校園文化建設的終極目標就在于創(chuàng)設一種氛圍，以期陶冶學生情操，構(gòu)建學生健康人格，全面提高學生素質(zhì)。學生在集體中，思想行為容易受到集體輿論的制約和同化，心理學上稱之為“從眾心理”。因此，學校要重視輿論文化的建設，真正做到“以正確的輿論引導人”。應該注重大學生意識形態(tài)和思想引領，并以面向全校范圍內(nèi)的事務性和服務性工作為重點。根據(jù)學校發(fā)展需要，開展具有一定影響力的，受學生歡迎的，特色突出的，寓教于樂的，高層次的精品校園文化活動。

結(jié)語

本文主要為解決完全學分制下學生事務工作銜接問題，以及公寓管理工作中“一人多角”和“重管理、輕服務、缺教育”等諸多問題。本文針對這些實際問題，查閱和借鑒了國內(nèi)外大量文獻資料和具體案例，經(jīng)過較為充分的論證和研究，對現(xiàn)有模式進行了大膽的改革和創(chuàng)新，形成了較為系統(tǒng)和合理的工作新模式。改革需要破舊立新、更需實踐檢驗。雖然本文所設計公寓工作新模式已具雛形，但仍屬設計和論證階段，是否切實可行尚需實踐驗證。