基于信息化建設的電力抄表核算業(yè)務智能化應用

亓曉++王慧玲

摘 要：隨著信息化技術的進步，很多電力企業(yè)都將智能化引入到電力抄表核算業(yè)務中。如何更好地發(fā)揮信息化的優(yōu)勢，讓抄表核算業(yè)務的工作成本降低、工作質量提高，是電力企業(yè)智能化應用中需要深入思考的課題。

關鍵詞：信息化；電力抄表核算；智能化

當前信息技術的快速發(fā)展，為電力企業(yè)抄表核算工作的智能化提供了良好的基礎和環(huán)境。信息化、智能化的推廣和應用，能夠幫助電力企業(yè)擺脫人工成本的負擔，提高工作效率，解決業(yè)務分散的難題，給電力企業(yè)的質量和效益發(fā)展做出積極的貢獻。

一、電力抄表核算業(yè)務應用智能化的重要意義

（一）能促進電力企業(yè)服務水平的進一步提高。當前電力企業(yè)正大力建設營銷一體化工作模式，這種一體化模式最主要的特點是，改變了過去需要人工抄表核算，進行現金收費的方式，通過電力營銷工作與移動互聯網的深入結合，有助于建立起服務資源和人力資源相匹配的互動服務平臺，更好地突出以客戶為導向，為用戶提供更加便捷靈活、優(yōu)質高效的服務。

（二） 能補齊電費抄表核算的不足。一直以來，電力企業(yè)受到抄表業(yè)務分散、環(huán)節(jié)較多、標準不好統一等因素的制約，投入了大量的人力進行電費抄表核算的工作。電費抄表核算時還存在著風險無法得到有效防控，沒有對各環(huán)節(jié)的工作進行有效監(jiān)管，整體工作表現出耗費時間、耗費人力、工作效率低、電費數據準確性不高等不足，整體管理方式還停留在較低水平。

（三） 能更好的適應智能化設備的推廣應用。近年來，隨著電力企業(yè)信息采集技術的自動化程度越來越高，對數據采集的智能化、集約化要求也在不斷提高。電力抄表核算作為企業(yè)電力效益核算的重要依據，越來越受到企業(yè)發(fā)展的重視。企業(yè)迫切需要從根本上改變過去傳統的抄表方式，不斷提高對電量電費數據的綜合使用和管理水平，為企業(yè)的決策、發(fā)展提供重要的技術數據支撐。

二、電力抄表核算業(yè)務應用智能化的措施

（一） 電力抄表核算業(yè)務應用智能化的目的是實現對電量電費的全過程監(jiān)控、全覆蓋管理。主要是依托用戶用電信息的自動化采集系統，把抄寫電表、計算電費、審核電量、核發(fā)電量等業(yè)務采取自動調取資料、流程傳遞業(yè)務、遠距離控制管理等方式，讓整個電力抄表核算業(yè)務實現全程智能監(jiān)控，有效提高電力電費核算營銷的效率。

（二）要加快用戶電量信息采集系統建設。一是要盡快推廣應用新型智能電表等終端設備。在新建小區(qū)全部安裝智能電表，在老舊小區(qū)盡快改裝為智能電表。通過增加智能電表的覆蓋率，以實現對用戶用電信息采集的全面性、準確性。要分片區(qū)建設信息傳遞平臺，讓電費信息能快速傳遞會電力企業(yè)的終端系統。二是要加強對遠程抄表工作的監(jiān)控和管理。逐步取消人工抄表的范圍，實現轄區(qū)內所有用戶的自動遠程抄表，依托移動互聯網等信息平臺，促進整個電量核算業(yè)務實現全面信息采集、全過程費用控制。

（三）要完善智能化數據庫，促進數據系統對接。要保證各信息系統的實時和有效，通過電力抄表核算業(yè)務的智能化應用，讓用戶電量信息采集系統和電力企業(yè)的電量營銷系統進行無縫對接。可以通過技術延伸和拓展，在不改變電力營銷系統的業(yè)務方式、結算流程的前提下，增加智能工作的模塊，對在用戶智能電表上采集到的電量使用信息，以及在過去人工抄表階段需要制定的用電計劃、電量統計、電費計算等基礎信息，全部傳輸回數據庫，運用計算機的強大運算功能，設定相關的后臺審核規(guī)則，對用戶的用電情況進行自動分析，實現自主制定用電計劃，分發(fā)區(qū)域用電總量等功能，智能判斷抄表信息的真實性，有效控制抄表信息和電力營銷信息的準確度。

（四） 要不斷豐富和完善智能化應用的范圍。在電力抄表核算業(yè)務的智能化應用中，實現對現場人工抄寫電量、計算電費等工作還只是比較初級的應用。要注重發(fā)揮計算機強大的運算和邏輯審核功能，把過去需要人工對電量進行復核的工作也交給數據系統來管理。還要引入智能判斷功能，讓一些復雜的計算工作，人工容易出錯的環(huán)節(jié)都讓智能化設備來做。比如對用戶電量的初步核算，階梯電價的計算、每月電量的自動分配等等，讓電力抄表核算業(yè)務實現全流程、全過程的智能化應用。

（五）要加強對電力抄表核算業(yè)務的全過程監(jiān)控。主要是要改變過去只能點對點監(jiān)控電力抄表核算業(yè)務的情況，減少業(yè)務范圍分散的影響，實現對抄表管理全過程的動態(tài)控制、實時監(jiān)控和集中管控。要以信息化為手段，智能化為平臺，加強對電力抄表核算中發(fā)生的異常信息、特別情況、特殊處理、不正常歸檔、反復核算等各項問題，建立循環(huán)查找整改體系，盡可能地減少人為控制因素，降低電費體外循環(huán)、不規(guī)范收繳等行為的發(fā)生。

智能化抄表核算技術能有效提高工作效率、工作質量，提高數據的準確性、真實性。隨著信息化高科技的應用，能夠不斷優(yōu)化電力抄表核算工作的流程，減少人工成本，合理利用人力資源；隨著智能化技術的應用，能夠減少人工服務中出現的不合規(guī)現象，減少客戶的批評和投訴，透明陽光的電費核算工作也受到廣大客戶的歡迎。隨著自動化技術的應用，還能讓用戶的體驗感受更好，能讓電力企業(yè)的工作效率和質量得到大幅度的提升。

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