王雪露

在社會經(jīng)濟發(fā)展和人們生活水平提升下，人們開始追求更高品質(zhì)的生活享受。加上社會科技的發(fā)展為現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展提供了新的支撐，智慧旅游由此出現(xiàn)。文章結(jié)合智慧旅游內(nèi)涵、特點，對智慧旅游管理與智能推薦技術(shù)進行分析，旨在更好的促進旅游業(yè)發(fā)展，滿足人們的精神需求。

在社會科技的發(fā)展下，智能技術(shù)被人們廣泛應用到社會生產(chǎn)的各個領(lǐng)域，旅游行業(yè)也開始應用智能技術(shù)。智能技術(shù)在旅游行業(yè)中的應用有效拉動了地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，對推動我國社會主義和諧社會的構(gòu)建起到了十分重要的作用。為了能夠更好的發(fā)揮出智能技術(shù)在旅游領(lǐng)域的作用，需要相關(guān)人員加強對智慧旅游管理和智能推薦技術(shù)的分析，從而進一步彰顯出旅游業(yè)發(fā)展的社會價值。

一、智慧旅游概述

智慧旅游是指應用計算機、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等最新技術(shù)形式，在網(wǎng)絡(luò)移動終端的作用下，實現(xiàn)對各種旅游資源、旅游經(jīng)濟、旅游活動、旅游消費者需求的綜合感知，從而讓人們更為全面的了解到旅游資訊，為人們的旅游出行提供有效支持，增強人們的旅游體驗。智慧旅游主要體現(xiàn)在以下三個層面：第一，技術(shù)層面。技術(shù)層面的智慧旅游主要是借助各種現(xiàn)代化信息科技，比如云計算、移動通訊技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，構(gòu)建起來的一種智能化旅游服務系統(tǒng)。第二，應用層面。應用層面的智慧旅游主要是旅游行業(yè)在現(xiàn)代化信息技術(shù)的應用上不斷挖掘出來的旅游元素，是對旅游資源的充分開發(fā)、利用體現(xiàn)，并結(jié)合實際構(gòu)建起來的旅游服務市場營銷體系。第三，游客層面。游客層面的智慧旅游主要是通過通訊技術(shù)來幫助人們更為便利的購買旅游產(chǎn)品、制定合理的旅游計劃等。

二、智慧旅游管理與智能推薦技術(shù)

（一）智能旅游管理服務系統(tǒng)

智慧旅游管理是智能旅游管理服務系統(tǒng)結(jié)合游客需要，在信息分析的基礎(chǔ)上為其提供個性化的服務。智能旅游的有效管理實現(xiàn)需要充分應用各種現(xiàn)代化信息智能技術(shù)來建立一種一體化的旅游服務管理系統(tǒng)。通過智能旅游管理服務系統(tǒng)的建立為人們的旅游提供更多信息的支持。智能旅游管理服務系統(tǒng)的建立可以從以下幾方面入手：第一，在應用物聯(lián)網(wǎng)、云計算的基礎(chǔ)上來對大量信息進行收集整理，并借助相應的軟件對消費者的旅游需求和旅游資源進行智能化分析，通過分析為消費者提供個性化的旅游服務。第二，通過移動智能設(shè)備的應用在旅游的過程中實現(xiàn)游客之間的實時溝通，增強游客的旅游體驗。在智能旅游管理服務系統(tǒng)的應用下能夠結(jié)合游客的需要為其提供更加個性化的旅游路線以及旅游一體化服務。第三，在傳統(tǒng)旅游服務的基礎(chǔ)上實現(xiàn)旅游行業(yè)的信息化改革。智能旅游管理服務系統(tǒng)的構(gòu)建可以結(jié)合傳統(tǒng)旅游管理特點，將游客的需要和技術(shù)有機結(jié)合，打造完善的智能旅游管理服務系統(tǒng)，為游客提供優(yōu)質(zhì)旅游服務。

（二）智能推薦技術(shù)在智慧旅游管理中的應用

智能推薦技術(shù)最早被應用在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也是人工智能領(lǐng)域發(fā)展的研究重點。智能推薦系統(tǒng)實現(xiàn)需要應用個性化的推薦技術(shù)，本質(zhì)是通過記錄用戶的喜好、行為、習慣等，主動為客戶進行的服務和產(chǎn)品推薦?；谥腔勐糜蔚闹悄芡扑]技術(shù)主要是指針對所記錄的旅游用戶旅游需要、興趣、喜好等對其旅游需求的個性化分析，并在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)對游客旅游的個性化推薦。雖然智能推薦技術(shù)在單一旅游產(chǎn)品的推薦中起到了十分重要的作用，但是其在智慧旅游管理路線推薦上是無法直接應用的。出現(xiàn)這樣現(xiàn)象的原因是智能推薦技術(shù)下的協(xié)同過濾技術(shù)只能在廣泛群眾基礎(chǔ)的支持下應用，然后實際的游客路線規(guī)劃是很難廣泛獲取評價信息的。由此可見，智能推薦技術(shù)在旅游路線的推薦上應用比單一的旅游產(chǎn)品推薦要復雜。

基于這種現(xiàn)象的存在，在智能推薦技術(shù)應用的時候可以加強對蟻群算法的應用。通過蟻群算法有效篩選和組合圖論景點，從而在此基礎(chǔ)上打造具有搜索功能的推薦模型系統(tǒng)，實現(xiàn)智能旅游系統(tǒng)和游客的有效關(guān)聯(lián)。智能旅游系統(tǒng)結(jié)合用戶的要求來檢索相應的旅游數(shù)據(jù)庫，向游客提供信息交互平臺。游客在自動化平臺上能夠進行自助化的旅游規(guī)劃，并為游客的旅游提供有效信息的支持，幫助游客做出正確的旅游選擇。同時，蟻群算法在智能旅游系統(tǒng)找到呢應用能夠在綜合評價分析的基礎(chǔ)上實現(xiàn)對旅游路線的科學規(guī)劃，微游客的旅游提供意見參考。

在智能化技術(shù)的深入發(fā)展下，智能旅游信息管理系統(tǒng)也將會步入新的發(fā)展階段，除了蟻群算法之外，有關(guān)學者還研究出了基于垂直搜索引擎技術(shù)的旅游線路評價推薦模型系統(tǒng)、基于TSP模型的旅游線路設(shè)計、基于最短路線的旅游路線規(guī)劃算法、基于推薦系統(tǒng)的旅游路線推薦方法等。這些重要研究成果為智能旅游規(guī)劃發(fā)展提供了重要的支持。

三、結(jié)語

綜上所述，在智慧城市的提出和發(fā)展下，智慧旅游引起了越來越多人的關(guān)注，為現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展提供了新的發(fā)展空間，同時也滿足了人們的旅游需要。在物聯(lián)網(wǎng)、推薦技術(shù)、云計算等的綜合應用下能夠結(jié)合人們的旅游需求、特點來為其提供針對性的旅游計劃，并為其推薦與之相關(guān)的旅游產(chǎn)品、旅游路線，不斷提升人們對旅游的滿意度，更好的促進我國旅游業(yè)發(fā)展。

（作者單位：東莞市技師學院管理工程系）