基于教學(xué)需求的醫(yī)院圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新研究

羅方平

關(guān)鍵詞：教學(xué)；醫(yī)院圖書(shū)館；知識(shí)服務(wù)

摘要：文章分析了醫(yī)院圖書(shū)館在教學(xué)中發(fā)揮的具體作用，闡述了知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)的內(nèi)涵及特點(diǎn)，并構(gòu)建了基于教學(xué)需求的醫(yī)院圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)，最后提出了醫(yī)院圖書(shū)館提升知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)水平的相關(guān)措施。

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.89文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2017）07-0103-02

1背景

在醫(yī)院圖書(shū)館情報(bào)工作中，圖書(shū)館承載著對(duì)醫(yī)學(xué)信息的收集、匯總、分析及處理的職責(zé)，同時(shí)為醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)療、科研及教學(xué)等工作提供相應(yīng)的支持。醫(yī)院圖書(shū)館在不斷發(fā)展的過(guò)程中，其自身的服務(wù)方式以及服務(wù)內(nèi)容均是以醫(yī)院為中心而展開(kāi)的。但是，醫(yī)院圖書(shū)館在運(yùn)行過(guò)程中，幾乎均偏重于對(duì)醫(yī)療科研資源及服務(wù)的構(gòu)建，卻忽視了醫(yī)院圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)發(fā)揮的教學(xué)輔助作用。醫(yī)院承擔(dān)著臨床教學(xué)的職責(zé)，對(duì)于醫(yī)學(xué)院校的學(xué)生，在臨床學(xué)習(xí)與課題研究過(guò)程中，他們需要大量的信息資源。然而，怎樣使醫(yī)院圖書(shū)館的教學(xué)作用得以高效地發(fā)揮，對(duì)醫(yī)院醫(yī)療與科研水平提升是非常關(guān)鍵的，這需要學(xué)校加以重視，并采取創(chuàng)新的方法，使醫(yī)院圖書(shū)館的教學(xué)功能得以實(shí)現(xiàn)。

2醫(yī)院圖書(shū)館在教學(xué)中的作用

醫(yī)院圖書(shū)館在教學(xué)中的作用有以下幾點(diǎn)：①臨床教學(xué)輔助的作用。醫(yī)學(xué)院校的學(xué)生學(xué)習(xí)了醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)以及臨床課程之后，都會(huì)在醫(yī)院完成實(shí)習(xí)任務(wù)。學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)碰到許多在課堂上并未接觸過(guò)的病例以及醫(yī)學(xué)知識(shí)，醫(yī)院圖書(shū)館就可以為學(xué)生提供一些專(zhuān)業(yè)的文獻(xiàn)信息資源，也可以在教學(xué)過(guò)程中為學(xué)生提供職業(yè)道德與心理健康等方面的咨詢(xún)與指導(dǎo)，使學(xué)生的素養(yǎng)得以全面提升，能夠更好地轉(zhuǎn)變角色，成長(zhǎng)為優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員。②對(duì)醫(yī)學(xué)學(xué)生信息素質(zhì)教育的作用。事實(shí)上，醫(yī)院圖書(shū)館中含有海量的文獻(xiàn)信息資源，同時(shí)圖書(shū)館也擁有掌握信息技術(shù)的專(zhuān)業(yè)人員以及專(zhuān)業(yè)信息管理者。醫(yī)院圖書(shū)館通過(guò)采取豐富多樣的信息素質(zhì)教學(xué)方式，使學(xué)生擁有對(duì)信息獲取和信息處理的技能，提升學(xué)生的綜合素養(yǎng)。③對(duì)醫(yī)務(wù)人員有繼續(xù)教育的作用。醫(yī)院圖書(shū)館可以舉辦專(zhuān)題講座、知識(shí)培訓(xùn)以及開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程等，使醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者能夠獲取全新的信息資源，讓醫(yī)務(wù)工作者掌握高新的科學(xué)技術(shù)，了解自身專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中最新的科研動(dòng)態(tài)，促進(jìn)醫(yī)務(wù)工作者醫(yī)療、科研水平的不斷提升，實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)務(wù)工作者繼續(xù)教育的目標(biāo)[1]。

3醫(yī)院圖書(shū)館知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)的特點(diǎn)

①個(gè)性化。醫(yī)院圖書(shū)館知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)區(qū)別于一般的圖書(shū)館信息服務(wù)，在圖書(shū)館信息服務(wù)的基礎(chǔ)上，融入了自身的特性，并加以創(chuàng)新，這屬于圖書(shū)館信息服務(wù)的高級(jí)階段。知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)以讀者為中心，通過(guò)采取豐富多樣、不同層次的服務(wù)方式，以滿(mǎn)足讀者對(duì)信息的個(gè)性化需求。②針對(duì)性。知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)的針對(duì)性體現(xiàn)在專(zhuān)業(yè)性和個(gè)性化方面。例如：臨床各類(lèi)專(zhuān)業(yè)以及基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)等。醫(yī)院圖書(shū)館的知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)只有具備一定的針對(duì)性，才可以發(fā)揮出其最大的價(jià)值。因此，圖書(shū)館要根據(jù)讀者對(duì)不同專(zhuān)業(yè)知識(shí)的需求，采取科學(xué)的方法加以分析，再經(jīng)過(guò)信息的收集、提取、推送等，來(lái)選擇讀者真正有用的、具有較強(qiáng)專(zhuān)業(yè)性的信息數(shù)據(jù)，為讀者提供專(zhuān)業(yè)性的信息服務(wù)。而個(gè)性化的信息服務(wù)則可以更加切合讀者的需求，讓讀者可以及時(shí)地獲取所需的信息。③必要性。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和數(shù)字化信息技術(shù)的發(fā)展，讀者對(duì)知識(shí)的需求也更加的迫切。因此，醫(yī)院圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)緊跟讀者需求變化的腳步，不斷創(chuàng)新自身的信息服務(wù)理念，最大限度地發(fā)揮圖書(shū)館管理人員信息服務(wù)的潛在能力，通過(guò)優(yōu)化信息資源的配置，構(gòu)建更為全面的知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)保障條件。醫(yī)院圖書(shū)館可以為讀者提供更加具有時(shí)效性、更全面、更專(zhuān)業(yè)的信息服務(wù)，以達(dá)到讀者各個(gè)階段、各個(gè)專(zhuān)業(yè)對(duì)于信息的不同需求，增強(qiáng)醫(yī)院圖書(shū)館的服務(wù)能力[2]。

4基于教學(xué)需求的醫(yī)院圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建

4.1網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

醫(yī)院圖書(shū)館知識(shí)信息服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建，應(yīng)當(dāng)依托于現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源。一般情況下，醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)劃分為內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)，各科室的電腦僅可以登錄內(nèi)網(wǎng)，而科室主任以及行政部的工作者可以登錄外網(wǎng)。在醫(yī)院的內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)之間，通常會(huì)設(shè)置相應(yīng)的技術(shù)隔絕。因此，醫(yī)院圖書(shū)館需在此基礎(chǔ)上對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步的改進(jìn)。同時(shí)，在構(gòu)建基于教學(xué)需求的醫(yī)院圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)時(shí)，要確保該平臺(tái)可供醫(yī)院中所有員工和實(shí)習(xí)學(xué)生的使用；條件允許時(shí)，在醫(yī)院的內(nèi)網(wǎng)以及外網(wǎng)中可以分別安裝一套鏡像數(shù)據(jù)庫(kù)，例如：清華同方數(shù)據(jù)庫(kù)、知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)等，既可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院?jiǎn)T工和實(shí)習(xí)學(xué)生對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪(fǎng)問(wèn)，也可以最大限度地保障醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的安全性。

4.2知識(shí)咨詢(xún)服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

構(gòu)建圖書(shū)館知識(shí)咨詢(xún)服務(wù)系統(tǒng)，目的是為了讓讀者擁有“面對(duì)面”交流的平臺(tái)，使咨詢(xún)者和服務(wù)人員可以形成交互式的溝通。通過(guò)構(gòu)建知識(shí)咨詢(xún)服務(wù)體系，可以讓實(shí)習(xí)學(xué)生、學(xué)校教師、醫(yī)院專(zhuān)家三者之間形成良好的交流紐帶，目的是為了使學(xué)生提出的問(wèn)題可以在教師、醫(yī)院專(zhuān)家之間進(jìn)行有效的流動(dòng)，從中可以得到想要的解答。其具體流程如圖1所示。

4.3頁(yè)面的設(shè)計(jì)

醫(yī)院圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建采用了Web的形式，首先，要解決Web頁(yè)面和特定的數(shù)據(jù)庫(kù)的連接問(wèn)題；其次，將連接結(jié)果編寫(xiě)成HTML文檔，把系統(tǒng)中不同的子系統(tǒng)進(jìn)一步集成，每個(gè)子系統(tǒng)再分別設(shè)置權(quán)限控制頁(yè)[3]。筆者運(yùn)用ADODB函數(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)之間建立了相應(yīng)的連接，其函數(shù)程序如下：

5醫(yī)院圖書(shū)館提升知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)水平的具體措施

5.1強(qiáng)化醫(yī)院圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)理念

現(xiàn)階段，我國(guó)圖書(shū)館信息參考咨詢(xún)服務(wù)不斷發(fā)展，同時(shí)信息服務(wù)也更具有個(gè)性化。圖書(shū)館所提供的個(gè)性化服務(wù)是否真的可以滿(mǎn)足讀者的需求，關(guān)鍵在于圖書(shū)館所提供的服務(wù)功能是否可以達(dá)到讀者對(duì)知識(shí)服務(wù)的要求。在個(gè)性化服務(wù)中，圖書(shū)館要求相應(yīng)的處理方案應(yīng)完全面向讀者的需求，是以專(zhuān)業(yè)化與個(gè)性化為基礎(chǔ)的，是為了滿(mǎn)足讀者不同層次的信息需求，為讀者提供全面的、整體的、動(dòng)態(tài)的信息服務(wù)。

5.2重視學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)

一方面，醫(yī)院圖書(shū)館提供知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)的管理人員應(yīng)當(dāng)具有較高的綜合素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)的圖書(shū)館信息知識(shí)以及其他相關(guān)學(xué)科知識(shí)的能力，主動(dòng)與讀者進(jìn)行溝通和交流，為讀者提供具有一定深度的信息知識(shí)及咨詢(xún)服務(wù)。另一方面，醫(yī)院圖書(shū)館應(yīng)對(duì)綜合型人才加以引進(jìn)與培養(yǎng)。因綜合型人才了解網(wǎng)絡(luò)資源以及相應(yīng)的信息資源分布狀況，同時(shí)其擁有信息檢索的科學(xué)方法及技巧，能夠熟練地使用多種信息檢索軟件，可以對(duì)信息資源進(jìn)行更深層次的挖掘和對(duì)不同的信息資源進(jìn)行匯總、分析與整合，并提供給讀者使用。因此，圖書(shū)館要不斷強(qiáng)化對(duì)學(xué)科館員的教育和培訓(xùn)，采取舉辦專(zhuān)題講座、研討會(huì)等方式，以增強(qiáng)學(xué)科館員的綜合素養(yǎng)，從而讓學(xué)科館員可以為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)[4]。

5.3重視數(shù)據(jù)信息資源的整合工作，建立特色數(shù)據(jù)信息庫(kù)

在醫(yī)院圖書(shū)館，特色館藏具有極大的互補(bǔ)性和共享性，也是圖書(shū)館流動(dòng)性最強(qiáng)的組成部分。醫(yī)院圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身情況，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院特有的信息資源的建設(shè)，對(duì)不同的信息資源加以整合與完善，通過(guò)分析不同讀者的需求，優(yōu)化信息資源的配置，引入更符合讀者需求的數(shù)據(jù)庫(kù)，以構(gòu)建具有自身特色的信息數(shù)據(jù)庫(kù)。同時(shí)，圖書(shū)館也應(yīng)不斷強(qiáng)化與其他圖書(shū)館之間的信息資源共享工作，增強(qiáng)圖書(shū)館間的合作，提升自身的知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)水平。

6結(jié)語(yǔ)

在醫(yī)學(xué)教育不斷發(fā)展以及對(duì)教學(xué)資源需求不斷增長(zhǎng)的同時(shí)，醫(yī)院圖書(shū)館向讀者提供相應(yīng)的知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)是必然的趨勢(shì)，也是對(duì)醫(yī)院圖書(shū)館提出的新要求。醫(yī)院圖書(shū)館是醫(yī)療、科研以及教學(xué)的情報(bào)信息中心，是各種信息資源的匯集地、供應(yīng)地。怎樣更全面地利用醫(yī)院圖書(shū)館所具有的信息資源，并通過(guò)應(yīng)用信息化與數(shù)字化技術(shù)，對(duì)信息資源加以深入的挖掘，從而使醫(yī)院圖書(shū)館可以更好地為讀者提供知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)，是醫(yī)院圖書(shū)館亟須解決的問(wèn)題。只有這樣才可以達(dá)到知識(shí)創(chuàng)新的目標(biāo)，才能夠讓圖書(shū)館真正成為情報(bào)服務(wù)中心以及知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)中心。醫(yī)院圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，通過(guò)對(duì)新方法、新理論的應(yīng)用，以增強(qiáng)自身的知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)的層次以及內(nèi)涵，使醫(yī)院圖書(shū)館在教學(xué)中發(fā)揮出應(yīng)有的價(jià)值和作用。

參考文獻(xiàn)：

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[4]王臻，張曉梅.研究分析醫(yī)院圖書(shū)館在臨床及科研信息服務(wù)中的作用[J].人力資源管理，2016（6）：187-188.

（編校：崔萌）