百文曉

【摘 要】在全球化競爭時代，企業(yè)如何提高新產(chǎn)品開發(fā)團隊績效是一個重要課題。論文以組織的二元學(xué)習(xí)為解釋變量，團隊層跨職能整合為中介變量，構(gòu)建了影響新產(chǎn)品開發(fā)（NPD）團隊績效的跨層次概念模型，并運用多層線性模型對我國制造業(yè)及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)進行分析，得出研究結(jié)果。該研究在推進相關(guān)理論研究的同時，也為企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)團隊創(chuàng)新實踐提供了一定的啟示。

【Abstract】 In the era of global competition， how to improve the team performance of new product development is an important issue. In this study， with the organization duality learning as the explanatory variable， the cross-functional integration of the team as the intermediary variable， a cross level conceptual model is constructed， which can affect the team performance of NPD， and the survey data of manufacturing industry and high-tech industry in China are analyzed by using multilevel linear model， and we got a research result. This research not only promotes related theory research， but also provides some enlighten for team innovation and practice of enterprise new products development.

【關(guān)鍵詞】二元學(xué)習(xí)；跨職能整合；新產(chǎn)品開發(fā)團隊績效；多層線性模型

【Keywords】 duality learning； cross-functional integration； NPD team performance； multi layer linear model

【中圖分類號】F272.9；F272.5 【文獻標(biāo)志碼】A 【文章編號】1673-1069（2017）07-0003-02

1 引言

隨著科學(xué)技術(shù)的進步和市場需求的快速變化，開發(fā)新產(chǎn)品成為決定企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵活動，新產(chǎn)品開發(fā)團隊被眾多企業(yè)視為應(yīng)對當(dāng)前競爭環(huán)境的有效組織方式，用以整合企業(yè)資源，加快產(chǎn)品創(chuàng)新進程，從而提高企業(yè)的核心競爭力。但由于新產(chǎn)品開發(fā)的復(fù)雜性和高風(fēng)險性，其高失敗率及低效率嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)進程，如何提升NPD團隊績效就成為企業(yè)亟待解決的重要問題。

新產(chǎn)品開發(fā)是一個是多層次重疊和多要素并存的復(fù)雜活動，涉及研發(fā)、制造和銷售等多個部門的參與，因此對這些職能部門的有效整合就成了新產(chǎn)品開發(fā)成功的關(guān)鍵問題。學(xué)者分別從組織特征、知識學(xué)習(xí)等角度對NPD團隊績效進行了研究，但對于組織知識學(xué)習(xí)水平對跨職能整合的影響、跨職能整合在組織學(xué)習(xí)水平和NPD團隊績效之間的中介作用等深層次問題仍缺乏較為系統(tǒng)的研究。

本文擬采用跨層次分析方法，研究企業(yè)層組織學(xué)習(xí)與團隊層跨職能整合、NPD團隊績效的跨層級關(guān)系。通過實證研究來探討組織學(xué)習(xí)是如何通過跨職能整合這一中介影響NPD團隊績效的過程，以期通過知識學(xué)習(xí)，完善團隊跨職能整合與管理，為提升NPD團隊績效提供理論依據(jù)和實踐指導(dǎo)。

2 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

2.1 概念界定

第一，組織二元學(xué)習(xí)。組織學(xué)習(xí)對知識進行搜集、整合、應(yīng)用以解決問題的循環(huán)往復(fù)的社會化互動過程，是新產(chǎn)品開發(fā)成功的必要前提。組織二元學(xué)習(xí)分為利用式學(xué)習(xí)和探索式學(xué)習(xí)，利用式學(xué)習(xí)是指整合企業(yè)已掌握的知識或應(yīng)用已成熟的能力，通過有限的改進應(yīng)用于產(chǎn)品開發(fā)。而探索式學(xué)習(xí)是指獲取組織邊界之外的新知識、新能力，旨在開辟新的產(chǎn)品領(lǐng)域。第二，跨職能整合。它是指研發(fā)、營銷和制造部門在產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和商業(yè)化等過程中的信息分享及創(chuàng)新參與程度，屬于團隊層面概念。職能間的高度信息流轉(zhuǎn)會對產(chǎn)品開發(fā)過程中的決策制定及創(chuàng)新績效產(chǎn)生積極影響。此外，單個部門不具備足夠的資源來獨立完成新產(chǎn)品開發(fā)項目，因此新產(chǎn)品開發(fā)很大程度上依賴于各部門間的知識共享及能否有效解決跨職能研發(fā)面臨的任務(wù)相互依賴性。第三，新產(chǎn)品開發(fā)團隊績效。NPD團隊定位于產(chǎn)出新知識，或者運用一個全新的方法來應(yīng)用知識，實現(xiàn)重大新穎的創(chuàng)新。NPD團隊績效分為任務(wù)相關(guān)的產(chǎn)出和員工相關(guān)的產(chǎn)出，其中任務(wù)相關(guān)的產(chǎn)出包括過程績效和結(jié)果績效。

2.2 研究假設(shè)

利用式學(xué)習(xí)依照固定流程展開，短期績效相對可預(yù)測。其遵循統(tǒng)一的指揮命令鏈，導(dǎo)致信息分享受限于固定的縱向渠道，流轉(zhuǎn)效率低下，難以形成有效的知識整合。而各職能部門間邊界滲透性較差，成員機動性不足，對跨職能整合團隊間高度相互依賴性的要求適應(yīng)度較差。探索式學(xué)習(xí)則傾向于更靈活的團隊，以適應(yīng)知識學(xué)習(xí)可能帶來的高風(fēng)險及復(fù)雜變化。其有助于形成多維的互動與交流，可有效提高不同職能部門間的知識共享和整合。故提出假設(shè)H1a：組織的利用式學(xué)習(xí)對于跨職能整合產(chǎn)生負向影響；H1b：組織的探索式學(xué)習(xí)對于跨職能整合產(chǎn)生正向影響。研發(fā)/制造/營銷跨職能整合對新產(chǎn)品開發(fā)績效有著極為重要的促進作用。有效的跨職能整合可以加速新產(chǎn)品開發(fā)的時間，縮短上市周期。由此，提出假設(shè)H2：跨職能整合對新產(chǎn)品開發(fā)團隊績效具有正向影響。

綜上，組織的二元學(xué)習(xí)與NPD團隊績效有著密切聯(lián)系，原因在于知識經(jīng)濟背景下，組織積極探索外部知識更有利于NPD團隊的信息共享、知識整合，進而促進跨職能整合，提升NPD團隊績效。由此，提出假設(shè)H3：跨職能整合在組織二元學(xué)習(xí)與新產(chǎn)品開發(fā)團隊績效之間具有中介作用。

3 研究設(shè)計

本研究采用HLM統(tǒng)計方法和檢驗回歸系數(shù)的方法對跨職能整合在組織二元學(xué)習(xí)與NPD團隊績效之間的中介效應(yīng)進行檢驗。為滿足樣本代表性，要求樣本企業(yè)必須來自制造業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，由中高層管理者或項目經(jīng)理填答。數(shù)據(jù)搜集依托某重點大學(xué)校友平臺開展，共回收組織層次有效問卷39份，團隊層次有效問卷229份。

問卷的變量測量都采用 Likert 五點法來度量：“1”表示完全不同意，“5”表示完全同意。組織學(xué)習(xí)量表共設(shè)10個題項。利用式學(xué)習(xí)量表包括在原來的產(chǎn)品和技術(shù)領(lǐng)域升級已掌握的知識；改進成熟技術(shù)時以提高生產(chǎn)效率等5個題項。探索式學(xué)習(xí)的量表包括善于識別新技術(shù)；近三年內(nèi)，企業(yè)獨自研發(fā)出全新技術(shù)成果等5個題項。本文從研發(fā)/制造/營銷部門在市場機會分析、產(chǎn)品計劃等五個階段的整合程度來測量跨職能整合。對新產(chǎn)品開發(fā)績效的測量采用了新產(chǎn)品上市速度、新產(chǎn)品上市數(shù)量等5個測項。

4 研究結(jié)果

中介效應(yīng)檢驗的第一步是檢驗中介變量與結(jié)果變量是否能被解釋變量有效解釋。由表5數(shù)據(jù)可知，組織利用式學(xué)習(xí)對跨職能整合產(chǎn)生顯著的負向影響，對NPD團隊績效也具有顯著的負相關(guān)關(guān)系，假設(shè)H1a獲得支持；組織的探索式學(xué)習(xí)對跨職能整合產(chǎn)生顯著的正向影響，對NPD團隊績效也具有顯著的正相關(guān)關(guān)系，假設(shè)H1b獲得支持。

第二步是檢驗作為中介變量的解釋變量對結(jié)果變量是否顯著相關(guān)。由表1可知，隨機效應(yīng)協(xié)方差模型的系數(shù)達到顯著，即跨職能整合對NPD團隊績效產(chǎn)生顯著正向影響；隨機系數(shù)模型結(jié)果與隨機效應(yīng)γ的協(xié)方差分析模型結(jié)果相似，意味著中介變量跨職能整合對NPD團隊績效具有顯著正相關(guān)關(guān)系。假設(shè)H2獲得支持。

第三步是將企業(yè)層解釋變量與中介變量納入多層線性模型，檢驗各自對結(jié)果變量的解釋程度，以判別中介效應(yīng)。由結(jié)果得，模型M41的系數(shù)均具有顯著性，說明跨職能整合在利用式學(xué)習(xí)與NPD團隊績效間具有部分中介效應(yīng)；模型M42的系數(shù)均不顯著，說明跨職能整合在探索式學(xué)習(xí)與NPD團隊績效間具有完全中介效應(yīng)，假設(shè)H3獲得支持。

5 結(jié)語

本文構(gòu)建了以組織二元學(xué)習(xí)為外生變量、跨職能整合為中介變量，NPD團隊績效為內(nèi)生變量的跨層次概念模型，實證結(jié)果表明：組織學(xué)習(xí)是影響跨職能整合能否發(fā)揮有效作用的重要前因，跨職能整合顯著提升了NPD團隊績效，其在利用式學(xué)習(xí)與NPD團隊績效中具有部分中介效應(yīng)，在探索式學(xué)習(xí)與NPD團隊績效中具有完全中介效應(yīng)。

研究具有重要的理論貢獻和實踐價值。在理論層面上，識別不同組織學(xué)習(xí)方式對跨職能整合效度和新產(chǎn)品開發(fā)團隊績效的差異影響，可以豐富創(chuàng)新管理理論，有助于管理者對跨職能整合及其對NPD團隊績效的作用機制形成深刻認識。在實踐意義上，應(yīng)督促企業(yè)更加重視利于自身長遠發(fā)展的探索式學(xué)習(xí)，積極打破組織內(nèi)部界限，促進信息共享與跨部門人員的協(xié)同參與，良好的研發(fā)/制造/營銷跨職能整合可以縮短新產(chǎn)品開發(fā)時間、降低新產(chǎn)品開發(fā)成本及風(fēng)險，進而提升新產(chǎn)品開發(fā)績效。