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      堅持初心 方得始終

      2017-08-29 23:44:03李宏明
      汽車生活 2017年8期
      關(guān)鍵詞:挑戰(zhàn)者英菲尼迪汽車行業(yè)

      文質(zhì)彬彬,重禮數(shù)懂禮節(jié),是我對三和英菲尼迪總經(jīng)理李宏明的最初認知。交談之后,謙遜低調(diào),是我對這個地地道道的“三和人”最直觀的感受。而其實,“堅持初心,方得始終”,才是對這個堅守成都車市21年的“老兵”最貼切的詮釋。

      售后起家 服務(wù)為本

      21年前,汽車的角色正在悄然的發(fā)生改變,慢慢的由商用轉(zhuǎn)變?yōu)榧矣?,走進千家萬戶。而當時,對汽車有著巨大興趣的李宏明洞悉了汽車行業(yè)發(fā)生的變化,也預(yù)見了未來汽車行業(yè)無限的發(fā)展可能。所以剛剛大學(xué)畢業(yè),他就一頭扎進了汽車行業(yè),就職于如今成都三和集團的前身,三和售后服務(wù)維修廠,從售后服務(wù)開始做起。

      從真正意義上來講,三和集團是當時成都第一家開啟“4S店”銷售服務(wù)模式的經(jīng)銷商團隊。而4S店成立的初心,就是希望能為消費者提供一站式的購車服務(wù)體驗。從當年的售后小兵到銷售人員,再到服務(wù)經(jīng)理,最后晉升為總經(jīng)理,李宏明見證著三和集團的強勢崛起,也伴隨著它一起成長。

      “挑戰(zhàn)者”來勢洶洶

      8年前,英菲尼迪以一個“挑戰(zhàn)者”的角色強勢進入中國市場,挑戰(zhàn)著BBA的市場地位?!疤魬?zhàn)者”的角色定位,也與英菲尼迪新定的品牌slogan不謀而合。作為全國首批英菲尼迪經(jīng)銷商中的一家,總經(jīng)理李宏明也被委以重任,不僅肩負著提升品牌形象和知名度的責任,更重要的是幫助英菲尼迪開創(chuàng)成都區(qū)域的市場。

      而從售后服務(wù)起家的李宏明,深諳“服務(wù)”二字對于客戶的重要性?!皬慕裉炷瓿蹰_始,我們更加注重客戶體驗,在服務(wù)流程和服務(wù)接待方面做了更為人性化的調(diào)整。讓客戶真正的感受到,來三和英菲尼迪,買的不僅是車,更是一種舒適自在的生活方式?!崩詈昝鞅硎?。除了常規(guī)的客戶體驗日之外,三和英菲尼迪還真正的想客戶所想,感客戶之感?!拔覀儠ㄟ^定期組織客戶在三和小劇場觀看話劇表演,了解汽車發(fā)展史,組織客戶看正在熱映的電影等形式,來增加客戶的滿意度?!?/p>

      成都車展 成竹在胸

      對于即將到來的成都車展,李宏明也表現(xiàn)出了十足的信心。“無論從主機廠還是經(jīng)銷商,都格外重視這次的成都車展,力爭拿下好的銷量成績?!崩詈昝髡f。今年,三和英菲尼迪將會有12名銷售人員,30名銷售助理組成的團隊參加本次的車展。從8月初,他們12人就開始接受來自廠家專業(yè)老師的培訓(xùn)?!斑@次我們不僅從銷售人員的專業(yè)技能上進行提升,也給了他們很好的激勵政策,讓他們時刻處于一個臨戰(zhàn)的興奮狀態(tài)?!崩詈昝髡f。

      高效的工作,得有好的身體進行保障。除了英菲尼迪總經(jīng)理這個角色之外,李宏明還是一位運動達人。 “我最喜歡的運動就是打網(wǎng)球,每周堅持打兩次,如今已經(jīng)13年了?!崩詈昝髡f。眾所周知,“汽車人”由于特殊的工作性質(zhì),經(jīng)常存在勞累過度,身體透支的情況,但是李宏明區(qū)別于眾多“汽車人”,是股“運動清流”,“運動對我來說是生活中必不可少的,而運動的時間,擠一擠總會有的?!崩詈昝餍πφf。

      快問快答:

      Q:你最敬佩的人是誰?

      A :費德勒。

      Q:你認為最珍貴的品質(zhì)是什么?

      A :堅持。

      Q:你最愛跟什么樣的人交朋友?

      A :真誠的人。

      Q:如果有一臺時光機,你最愿意回到什么時候?

      A :20歲,上大學(xué)的時候。

      Q:你對即將到來的2017年成都車展,想說點什么?

      A :兩個字,大賣!

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