劉綺麗

相信很多港澳地區(qū)居民前往內(nèi)地都大為詫異：智能手機(jī)支付已經(jīng)席捲了中國(guó)各地，大城市如是，小城鎮(zhèn)亦然，人們?nèi)ケ憷曩I東西，食店吃早餐，坐的士，甚至租用路邊的共享單車，只要取出手機(jī)掃一掃，就輕鬆完成付款過(guò)程。反觀港澳地區(qū)普遍只能使用現(xiàn)金支付方式，這也是近年來(lái)為何社會(huì)上越來(lái)越多人呼籲推動(dòng)本地普及手機(jī)支付的原因。

多年來(lái)鮮少返內(nèi)地的我最近去了廣州，就對(duì)當(dāng)?shù)厝耸褂檬謾C(jī)支付感觸很深，在廣州一地鐵站便利店，穿著時(shí)髦的人們自發(fā)排隊(duì)等候手機(jī)掃瞄付款，“啲”的一聲就火速完成一筆交易閃人，效率非常之高！似乎手機(jī)支付已成為當(dāng)?shù)厝四醯纳罘绞?，顯而易見(jiàn)，掏出錢包以現(xiàn)金支付的消費(fèi)方式明顯就是與當(dāng)?shù)馗窀癫蝗搿６@種有如異類的感覺(jué)又促使我去了解何為電子錢包?，F(xiàn)今，內(nèi)地居民日常生活離不開(kāi)的電子支付平臺(tái)除了微信，還有支付寶，經(jīng)營(yíng)者分別是騰訊和阿里巴巴，而據(jù)悉，騰訊在2016年第四季度的財(cái)報(bào)中“其他服務(wù)”營(yíng)收達(dá)64億人民幣，主要就來(lái)自移動(dòng)支付，難以想像電子錢包這塊大餅在內(nèi)地做得有多大？正因微信和支付寶在內(nèi)地城市發(fā)展得如火如荼，澳門社會(huì)不時(shí)有聲音提出，澳門人應(yīng)大力推廣將“手機(jī)”變成“錢包”的模式之說(shuō)。不過(guò)，也有人質(zhì)疑：私人智能手機(jī)支付平臺(tái)，是否存在一些潛在安全的問(wèn)題？至於這種潑水的說(shuō)法是否杞人憂天？說(shuō)實(shí)在話，筆者也認(rèn)為，為公平起見(jiàn)，對(duì)於未知的領(lǐng)域，更加需要去了解，才能避免過(guò)於主觀的結(jié)論。

近年社會(huì)各界都推崇澳門打造成智慧城市的設(shè)想，一些人認(rèn)為，以澳門經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)氛圍等條件，打造智慧城市等同如虎添翼，反之，若墨守成規(guī)，則不進(jìn)則退。近年來(lái)內(nèi)地電子支付普及一日千里，大大便利了商戶和居民，反觀澳門這座國(guó)際化娛樂(lè)之都卻相形見(jiàn)絀。目前， 在澳門，只有一些主要客戶為內(nèi)地遊客的大型超市、便利店，才會(huì)積極開(kāi)拓手機(jī)支付服務(wù)。之前見(jiàn)到有本地報(bào)章指，澳門人習(xí)慣的消費(fèi)方式是傳統(tǒng)的現(xiàn)金或信用卡，而一些有引入內(nèi)地電子支付平臺(tái)服務(wù)的大型商戶更反映僅一成客戶使用手機(jī)支付。

由此看來(lái)，本澳何時(shí)有條件普及電子支付服務(wù)，進(jìn)入“無(wú)現(xiàn)金社會(huì)”的路途仍遙遠(yuǎn)！其實(shí)除了商界不願(yuàn)使用，居民願(yuàn)意與否也是重要因素，據(jù)聞反對(duì)聲音主要表現(xiàn)在：有的嫌棄手續(xù)麻煩，有的憂心平臺(tái)服務(wù)費(fèi)，有的疑慮網(wǎng)絡(luò)安全性，等等，筆者對(duì)這類想法是理解的，但認(rèn)為更應(yīng)從源頭尋找問(wèn)題在哪里。澳門社會(huì)絶大多數(shù)是中小企或微企，這類商戶難免對(duì)電子支付系統(tǒng)存有抗拒心理，若政府及公營(yíng)機(jī)構(gòu)牽頭去推動(dòng)電子支付的發(fā)展，比如從關(guān)係千家萬(wàn)戶的民生範(fàn)疇服務(wù)著手，包括：水費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)、停車場(chǎng)管理費(fèi)、醫(yī)院醫(yī)療中心繳費(fèi)、政府牌費(fèi)、交通罰款、學(xué)雜費(fèi)等等，改變現(xiàn)時(shí)繁瑣的櫃檯現(xiàn)金繳費(fèi)方式等，必然大大便利居民，與此同時(shí)，鼓勵(lì)社會(huì)探討當(dāng)中的可行性和安全性，宣傳電子支付的便利好處、辦理手續(xù)等等知識(shí)，協(xié)助更多的商戶願(yuàn)意使用電子支付的網(wǎng)絡(luò)。

長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，對(duì)於電子支付產(chǎn)業(yè)尚在起步階段的澳門，若能和周邊地區(qū)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付服務(wù)接軌，也是一項(xiàng)為澳門美化形象的面子工程，既然大家都有目共睹電子支付在內(nèi)地已經(jīng)非常成功，澳門又該如何應(yīng)對(duì)這股洪流呢？未來(lái)澳門會(huì)否有走向全面普及“手機(jī)”變成“錢包”的一天？還是瞻前顧後，裹足不前？我想這不是一個(gè)可以快速得出答案的選擇題。