沈墨

過去的五年里，微星科技股份有限公司（英文簡稱MSI”）迅速從制造者身份轉(zhuǎn)變成專注游戲領域的領導者。之前微星的標簽是“全球前五大主板廠商和顯示卡領先制造和生產(chǎn)廠商”，五年間，微星華麗轉(zhuǎn)身，憑借其精準的品牌傳播思路，快速迭代地推出游戲本產(chǎn)品，在全球取得了斐然業(yè)績。

微星這幾年究竟做了什么？讓其業(yè)績在過去五年里保持高速增長。微星人做了哪些特殊的事情，讓全球的游戲玩家及業(yè)內(nèi)專業(yè)人士持續(xù)關注？

就上述問題，微星科技全球筆記本市場部經(jīng)理陳禮群，以及微星科技全球筆記本市場部產(chǎn)品經(jīng)理林哲毅，為我們揭曉公司不為人所知的轉(zhuǎn)型之路。

基因決定出路

過去三十年里，很多消費者可能在組裝電腦時曾經(jīng)接觸過微星，畢竟，創(chuàng)立于1986年的板卡品牌并不多；或者在之后的超頻熱潮中購買過微星產(chǎn)品，能在286時代就推出全球第一片可超頻的主板，可見，微星對技術(shù)的狂熱亦非普通品牌可比；又或者在2004年之后，消費者購買過微星的筆記本、上網(wǎng)本或一體機，因為那時候的微星產(chǎn)量、銷量都相當驚人。

板卡起家的微星，早在2007年就推出了全球第一臺可超頻的游戲筆記本GX600，五年以后，誰也沒想到游戲本會將微星帶到一個新高度。2008年，微星又趁熱打鐵推出上網(wǎng)本，上網(wǎng)本一出生就風華正茂，隨著上網(wǎng)本的業(yè)績持續(xù)升高，微星的激情又一次被點燃，推出了大量的相似產(chǎn)品，隨著2010年下半年上網(wǎng)本的降溫，微星的業(yè)績也一落千丈，此時，微星出現(xiàn)了迷茫和彷徨。

2011年，公司管理層綜合考量游戲行業(yè)未來的發(fā)展與市場需求，最終決定舉全公司之力，聚焦電競游戲本，走電競產(chǎn)品的一條新路。這在當時，全然是一條崎嶇山路。沒想到，這一步居然走對了。

除了時勢造英雄之外，微星從初生就帶著的對硬件的狂熱基因，則是決定性的讓品牌走電競之路的深層原因。微星五大創(chuàng)始人皆為工程師背景，而強調(diào)性能與用戶體驗的電競筆記本，實則是當時團隊的不二之選。即使有一些其他的選擇，在上網(wǎng)本市場崩塌之際，痛定思痛的微星也一定會選擇自己基因中最強大的部分。

依靠最樸素的“做自己擅長的事”的理念引導，微星游戲電競本在2015年再一次達到新高度，市場占有率處于領先地位。陳禮群也坦言，專注電競游戲本讓微星取得專業(yè)領域的斐然成績，筆記本市場的戰(zhàn)略有所保留。當初選擇來做電競游戲這個市場，必須就得有所取舍。即使是今天的微星資源也是有限的，不可能面面俱到。而公司的理念也是專注，專注我們擅長的領域去做，排除外在的誘惑。

精益求精

“微星主板顯卡在2000年到2010年期間獲得過巨大的成功，其高端產(chǎn)品尤其受到組裝愛好者及發(fā)燒友的歡迎?！蔽⑿强萍脊P記本市場部經(jīng)理陳禮群表示，這一方面是因為當時電腦開始普及、IT消費專業(yè)市場被激活，另一方面是產(chǎn)品質(zhì)量過硬，口碑被快速發(fā)酵。

當年組裝機市場的成功經(jīng)驗，對公司現(xiàn)在的電競本市場開拓來說是有助力的。微星依然可以提供多樣性、專業(yè)化的產(chǎn)品讓消費者去選擇。組裝機全盛時期也有一些盛世危機需要我們注意，那就是攪局者。這里說的攪局者不是能顛覆行業(yè)的領導品牌，而是打一槍就跑、希望賺快錢的山寨貨。

對此，陳禮群也表示擔憂：“微星十年前做電競本市場時，市場是一片空白。最近三年來，各個品牌看到電競市場有利可圖，紛紛加入其中。”

形勢很像當年的組裝機市場。有很多板卡廠商山寨品牌包裝和宣傳做得很出彩，但產(chǎn)品質(zhì)量并不過關，很多消費者沒有得到尊重，被這種攪局者傷透心而早早離開組裝機市場。

現(xiàn)在，微星的客戶群體是游戲玩家，游戲玩家對硬件的敏感性更強。

一些其它品牌在了解玩家們的需求上需要提升，針對玩家開的電競功能、硬件、軟件，看起來與微星還是有一定距離，微星在軟件優(yōu)化、軟硬件結(jié)合上現(xiàn)在依舊處在領先的地位。

說到品牌VI及產(chǎn)品外觀，陳禮群坦言，“微星龍盾”這個設計很酷，但絕不是為了酷而設計的。首先龍的造型就是綜合東西方文化而最終手繪出來的形態(tài)，另外龍是一種文化的凝聚與積淀的王者象征。在早期微星決定進入這一市場時，公司上下就想結(jié)合企業(yè)的文化與發(fā)展優(yōu)勢，希望在電競行業(yè)做一個領導品牌。而盾牌則意味著這是一個開放的市場，歡迎更多優(yōu)質(zhì)的、有責任心、有電競熱情的品牌來加入。

匠人精神

微星打造電競本是從最原始的方法開始做起，一些品牌現(xiàn)在可能在產(chǎn)品與市場的理解上還是有一段距離。即使有廠商覺得理解了大部分，探求初心、本源與匠人這三個方面，隨著時間的推移，也很難得到其中的奧妙。這也是為什么微星電競系列產(chǎn)品能一騎絕塵的原因。

陳禮群描述的眾多“笨辦法”中，比較典型的就是做客服這件事。前面提到，微星共有五位創(chuàng)始人，且都是工程師出身，為了達到和消費者一樣能感同身受，他們都會定期去一線看消費者的體驗反饋，總結(jié)出消費者提出的問題。陳禮群介紹，微星專注在做電競領域，就必須要面對游戲玩家，創(chuàng)始人只有從技術(shù)、專業(yè)領域都非常了解，實時掌握用戶提出的一切問題，才有可能自上而下地將產(chǎn)品完善意見導入到下一代產(chǎn)品上。

因此，當微星決定舉公司之力打入電競領域，并發(fā)誓要做到電競本第一品牌的時候，可以想象這種電競氛圍自然而然就有了，“招募幾個專業(yè)選手做產(chǎn)品經(jīng)理什么的根本不可思議”—這種想法只有局外人才會有。

微星從未停止匠人匠心的腳步，第一款搭載電競專用機械軸鍵盤的電競本，也被微星研發(fā)出來了，而且是全球首家量產(chǎn)并發(fā)售。其他筆記本品牌也一定探討過推出類似的產(chǎn)品，但微星是搶先做到的。這種產(chǎn)品的執(zhí)行力，說白了，就是來自于整個公司非常明確用戶是誰、用戶最想要什么、產(chǎn)品該怎么做。與此同時，微星全球600多萬個粉絲則在催促：“快點推出吧！”

大巧若拙

聊到產(chǎn)品，微星科技市場部產(chǎn)品經(jīng)理林哲毅（Alex）很興奮。首先，他強調(diào)今年微星的產(chǎn)品理念就是true gaming—對微星來說，產(chǎn)品有良好的體驗、得到使用者正面的評價是最關鍵的。前文說到的貼LOGO、堆硬件的方式肯定不是true gaming。

具體到產(chǎn)品細節(jié)，首要就是在保證性能的同時，解決散熱問題。有些所謂的電競本為了省成本或刻意做薄，不是效能偏低就是鍵盤面溫度極高，兩者都忽略了使用者初心的重要性。第二要保證視覺上的體驗，包括屏幕的亮度、對比度和顏色還原，針對FPS游戲120Hz的刷新是最基本配置。第三要保證的是觸覺的體驗，包括鍵盤、鼠標等外設的使用體驗等。第四塊是聲音的體驗，微星不惜使用丹拿音響，就是要配得上true gaming這句口號。

微星電競游戲本不僅僅是硬件上的高規(guī)格產(chǎn)品或黑科技搭配，而是真正貼心地做好用戶體驗。以散熱來說，微星的電競游戲本的用戶體驗是溫度很低—不迎合、不盲從，不為了面子工程，能如此把用戶體驗放到第一位可是真的知易行難！可以說微星已經(jīng)將品牌核心價值，從企業(yè)文化上升到一種企業(yè)信仰了。

林哲毅繼續(xù)說到，微星公司的整體結(jié)構(gòu)是根據(jù)市場方向來調(diào)整，不光是產(chǎn)品，還有工廠精心布置的流水線和微星相關的供應商等。一般工廠喜歡的成本低、低性能零件根本進不到微星工廠，供貨商都流傳一句話：微星的工廠越便宜的東西越供應不進來，好的東西經(jīng)過層層測試就能進來，高級貨進來供貨商的利潤反而高了—這和供貨商在其他代工廠的體驗完全相反。

上游成本提升了50%，而零售電競本的價格相較競品只提升了15%左右，微星為了整體品牌價值，犧牲了可觀的利潤。從另一方面說，微星電競筆記本若不是靠良心品質(zhì)，也很難在市場占有一席之地。從微星公司到工廠做的這么多細節(jié)，其耗費的精力和投入的成本，遠超過其他代工廠。但也唯有如此，微星的產(chǎn)品在售價略微提高的情況下，依然有斬獲用戶挑剔口味的信心：我們從一開始，就沒把利潤擺在用戶口碑前面，也不會從供貨商那里層層榨取利潤，即使產(chǎn)品貴一些，微星問心無愧。

轉(zhuǎn)型的姿勢

在消費升級的當下，微星除了好的電競游戲本之外，還給我們帶來了什么？據(jù)陳禮群講，傳統(tǒng)PC/筆記本代工廠和微星工廠有著巨大的區(qū)別—前者是成本導向，成本壓倒一切，但微星的工廠是用戶導向，追求最佳的使用者體驗，這兩個就是天平的兩端，要掌握好一個平衡企業(yè)才能生存發(fā)展。

當下的中國經(jīng)濟，養(yǎng)一個工廠是需要很大成本支出的，那微星為什么在這么激烈的PC市場環(huán)境下，還要建自己的工廠？除了微星宣稱的“要堅持做消費者導向這件事”之外，也與市面上根本還沒有這種模式的工廠有關！

為什么尚未有類似工廠出現(xiàn)？正如林哲毅之前也提到過，前兩年電競游戲本就是個小眾市場，即使今天電競市場玩家眾多，但其實游戲玩家也分好多種：比如說一天玩半小時與一天玩6小時；職業(yè)玩家與業(yè)余玩家；男性玩家與女性玩家？？他們的需求是不一樣的，那對應出來就是他們需要的產(chǎn)品也是不一樣的，試問現(xiàn)有的代工廠模式，誰家能解決這么復雜且細分的市場需求？

林哲毅介紹，微星電競游戲本目前就有五大系列，就是針對不同游戲玩家提供他們需要的產(chǎn)品，不追求大量化。微星提供一個最佳的使用體驗，在這個環(huán)節(jié)與細節(jié)的把控上，其實就需要微星做更精細的管理和生產(chǎn)。少量多樣化的產(chǎn)品才能滿足各種游戲、各類游戲玩家的需求—而這種單現(xiàn)有代工廠根本不屑于接，但它可能恰恰是未來工業(yè)4.0下的常態(tài)。

說白了，企業(yè)轉(zhuǎn)型一方面靠自身的基因?qū)傩?，一方面是市場逼出來的。比如，前文提到的機械鍵盤電競游戲本，有些原材料確實會存在產(chǎn)量低、匹配筆記本的良率也會有些問題，甚至全球范圍內(nèi)的缺貨也時有發(fā)生，微星雖然做了幾十年工廠也很難保證旺銷之下的供不應求，因此做限量版就是沒辦法的辦法—但誰能想到這樣的做法反而可能會更加激起骨灰級玩家的購買欲望。

最后，陳禮群和林哲毅也從企業(yè)文化的角度，闡釋了他們認為微星企業(yè)轉(zhuǎn)型成功的原因。微星內(nèi)部給員工宣講的企業(yè)價值是：熱情、執(zhí)行、勇氣、創(chuàng)新、承諾、專注、速度、榮譽、團隊合作、企業(yè)道德。正是這十個核心價值觀融入到微星人的血液中，讓擁有相同價值觀的人在一起，才能改變賽局并保持領先地位。

一個公司的資源是有限的，能力、能做的事情也是有限的，外面的商機是很多，但這個商機是不是符合我們公司的發(fā)展？一旦選擇一個領域就去專注做，就有很大機會成為最后的贏家。而承諾就是當你專注一件事情的時候，不管是對員工的承諾、對消費者的承諾、對股東的承諾，最重要的是對自己的承諾—一定要兌現(xiàn)！

至于產(chǎn)品與市場，其實以上做好之后再找到一個立足點結(jié)合就好。然后繼續(xù)做自己最擅長的事，有機會一定要把企業(yè)短板補齊，并投入熱情專注去做。這就是微星的企業(yè)文化、轉(zhuǎn)型的正確姿勢、一種真正的信仰。