莉春

黑花和丈夫小白在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)租了一個(gè)攤位，專賣(mài)糧食。端午節(jié)將至，為了能在端午節(jié)多賺些錢(qián)，小兩口提前購(gòu)進(jìn)了不少包粽子用的江米。可是沒(méi)想到，端午節(jié)越來(lái)越近了，買(mǎi)江米的人卻寥寥無(wú)幾，這可把黑花急壞了，尤其是遇到那些只問(wèn)不買(mǎi)的人更是氣不打一處來(lái)。

這天中午，來(lái)了個(gè)中年婦女，手里拎著一個(gè)塑料袋，她指著貨架上的江米問(wèn)：“老板，這江米多少錢(qián)一斤？”賣(mài)貨心切的黑花并沒(méi)有迎上去，而是若無(wú)其事地轉(zhuǎn)身走到旁邊的攤位，假裝沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)。

那中年婦女一連問(wèn)了三聲，一聲比一聲音量大，還是不見(jiàn)有人回應(yīng)，她以為無(wú)人盯攤兒，扭頭就要走。這時(shí)在后面理貨的小白聽(tīng)到有顧客上門(mén)問(wèn)價(jià)，連忙放下手中的活兒，大步走上前：“大姐，不好意思，剛才我在后面理貨，讓您久等了。您是問(wèn)這江米多少錢(qián)一斤？三塊三，多買(mǎi)還優(yōu)惠?！?/p>

一旁的黑花見(jiàn)此情景，一個(gè)勁兒地朝小白使眼色，讓他不要搭理那中年婦女?？尚“紫駢K木頭似的，不但沒(méi)有領(lǐng)會(huì)媳婦的意思，反而更加殷勤，有問(wèn)必答，沒(méi)完沒(méi)了地跟那中年婦女搭訕，最后竟然還讓那中年婦女白白抓走了一把江米。

黑花待中年婦女走遠(yuǎn)就和小白吵了起來(lái)：“你傻呀，那人壓根兒就不是來(lái)買(mǎi)東西的，她早就買(mǎi)過(guò)了。你倒好，浪費(fèi)時(shí)間、浪費(fèi)感情不說(shuō)，還賠上了一把米?！痹瓉?lái)那中年婦女剛來(lái)時(shí)，黑花就發(fā)現(xiàn)她手上拎著一個(gè)標(biāo)有旁邊超市名稱的塑料袋，可以清晰地看到里面有一包大概一斤左右的散裝江米。拎著米的還來(lái)問(wèn)米價(jià)，顯然沒(méi)有誠(chéng)意買(mǎi)，說(shuō)白了，就是閑著沒(méi)事跑過(guò)來(lái)比價(jià)的?？尚“讌s不這么認(rèn)為，他覺(jué)得貨比三家是顧客的權(quán)利，悉心服務(wù)是商家的義務(wù)，生意人沒(méi)有理由怠慢顧客，何況要想把生意做好，眼光還要放得長(zhǎng)遠(yuǎn)些，畢竟和氣生財(cái)嘛。

小兩口你一言我一語(yǔ)，吵得不可開(kāi)交。最后，小白干脆不理黑花，一個(gè)人回到后面繼續(xù)理貨去了。夫妻倆這一冷戰(zhàn)就是兩天，第三天下午，黑花還在為這事煩心，這時(shí)一個(gè)女人從農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)大門(mén)徑直走到他們攤位前。

黑花一眼就認(rèn)出來(lái)人正是前兩天來(lái)比價(jià)的那個(gè)中年婦女，她又來(lái)干嗎？沒(méi)等黑花嘀咕，中年婦女就先開(kāi)口了：“老板，我想預(yù)訂一千公斤的江米?！薄笆裁?？一千公斤？”黑花眨巴著眼睛，重復(fù)著這位顧客的話，一旁的小白也瞪大了眼睛，不敢相信自己的耳朵?！皩?duì)，一千公斤?！敝心陭D女看到他們的反應(yīng)，立刻補(bǔ)充道，“如果現(xiàn)貨不夠，可以分批提貨?！边@可把小兩口樂(lè)壞了，自開(kāi)業(yè)以來(lái)還是頭一次接到這么大的一單生意，原先還愁倉(cāng)庫(kù)里的貨囤多了，現(xiàn)在可倒好，這一單下來(lái)，還供不應(yīng)求呢。

這還不算，中年婦女臨走時(shí)還買(mǎi)了不少紅棗和雜豆，說(shuō)是用來(lái)做包粽子的餡料。黑花這才弄明白，原來(lái)這個(gè)中年婦女是一家美食城的采購(gòu)員，最近美食城的供應(yīng)鏈出了問(wèn)題，為了不影響端午節(jié)的粽子銷(xiāo)售，他們決定臨時(shí)更換供應(yīng)商。由于大賣(mài)場(chǎng)有保障，她最先鎖定的就是附近的超市。出于謹(jǐn)慎，中年婦女只選購(gòu)了一斤散裝的江米試用?；厝サ穆飞?，恰好路過(guò)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，中年婦女就順道了解一下行情。可能是因?yàn)樗掷锪嗔舜?，糧行老板們對(duì)她都是愛(ài)答不理的，弄得她很尷尬。沒(méi)想到，到了小白這兒，卻是另一番待遇，雖然她拎了袋米還來(lái)問(wèn)米價(jià)，但小白對(duì)她依然熱情、耐心，最后還贈(zèng)送了一把江米，讓她回去比較一下。經(jīng)過(guò)比較，小白店里的米無(wú)論從質(zhì)量還是價(jià)位上都比超市的有優(yōu)勢(shì)，而且服務(wù)周到、熱情好客，所以最終中年婦女決定跟他們合作了。

了解清楚事情的來(lái)龍去脈，黑花在興奮之余，未免有些慚愧。這兩天她一直在為這事和小白鬧別扭，看來(lái)是她有錯(cuò)在先，要不是小白“犯傻”，他們哪來(lái)的這單生意？其實(shí)，小白哪里是“傻”，他只是想讓他們的生意可以細(xì)水長(zhǎng)流，不想錯(cuò)過(guò)任何一次機(jī)會(huì)。那天，小白在和這個(gè)中年婦女交談時(shí)，不僅把話說(shuō)到了她的心坎里，還贈(zèng)送了試用品，這么好的服務(wù)，多少都會(huì)給顧客留下好印象，就算今天不買(mǎi)，還有明天、后天嘛。其實(shí)做生意，質(zhì)量、價(jià)位固然重要，可服務(wù)也是必不可少的，否則生意人就不會(huì)老說(shuō)“和氣生財(cái)”了。

（發(fā)稿編輯/周婷婷）