沈愛明

摘 要：隨著我國經(jīng)濟(jì)及科技的快速發(fā)展，使得當(dāng)前人們的生活質(zhì)量與水平有了很明顯的改善，尤其是科技的進(jìn)步為人們的工作和生活創(chuàng)造了極大的便利。信息網(wǎng)絡(luò)化現(xiàn)已經(jīng)成為了社會重點發(fā)展的方向，在一定程度上帶動了全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。對于企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)化的廣泛運(yùn)用讓他們在經(jīng)營模式上一步步轉(zhuǎn)向電子商務(wù)平臺，這種經(jīng)營方式讓企業(yè)發(fā)展更加的靈活和全面。該文章主要針對電子商務(wù)視角下物流管理的創(chuàng)新和改革進(jìn)行了深入的研究，希望能夠促進(jìn)我國電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理穩(wěn)定健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；物流管理模式；特點；問題；革新策略

一、物流行業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下的特點分析

1.信息化

物流為人們的生活提供了非常大的便利，現(xiàn)在越來越多的人鐘愛于網(wǎng)上購物，這就需要物流服務(wù)完成整個交易。電子商務(wù)背景下的物流在一定程度上為客戶的物流信息的跟蹤、查詢提供了便捷，可以更加準(zhǔn)確及時的了解貨物到達(dá)的時間，避免了延誤帶來的麻煩，得到了客戶的一致認(rèn)可。同時也讓物流企業(yè)的運(yùn)作管理更加網(wǎng)絡(luò)化，物流行業(yè)在今后發(fā)展中實現(xiàn)電子商務(wù)信息化是必然的。通過物流管理信息化能夠?qū)︿N售和配送信息準(zhǔn)確、快速的掌握，避免不必要的資金和人力投入，對于物流行業(yè)服務(wù)水平的提升非常有利。

2.網(wǎng)絡(luò)化

網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為當(dāng)前人們生活中重要的組成部分，不管是工作還是生活中都承擔(dān)著重要的角色。而在物流行業(yè)發(fā)展中網(wǎng)絡(luò)也同樣重要，通過物流網(wǎng)絡(luò)化不但實現(xiàn)了客戶實時了解自己所購物品的實際運(yùn)送情況，而且通過物流信息網(wǎng)絡(luò)化，物理系統(tǒng)還可以對信息及時收集，以此推算出最合適的物流過程，讓物流更加的自動化和精準(zhǔn)化，有效避免了無效物流及冗余物流的發(fā)生，促進(jìn)了物流效率的提升。

3.柔性化

這里所指的柔性化服務(wù)其實換個意思理解就是人性化服務(wù)，也就是說物流服務(wù)過程中要堅持以人為本的服務(wù)理念，將顧客的需求得到滿足作為工作的重點。電子商務(wù)背景下物流的整個配送過程會有很多不確定事件發(fā)生，所以，必須要對訂單實際情況進(jìn)行跟蹤調(diào)整，靈活配送，從而保證客戶的需求能夠在電子商務(wù)環(huán)境下得到滿足。

二、當(dāng)前物流管理在電子商務(wù)環(huán)境下存在的不足

1.基礎(chǔ)設(shè)施跟不上時代發(fā)展

社會不斷進(jìn)步的過程中社會上多個領(lǐng)域都得到了發(fā)展，物流行業(yè)也是如此，尤其是隨著電子商務(wù)帶給物流行業(yè)很好的發(fā)展契機(jī)?？墒窃谶@一過程中物流管理中存在的問題也逐漸彰顯出來，最為突出的就是基礎(chǔ)設(shè)施落后問題。和其他管理工作不同，物流管理屬于多頭管理，在很多基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及規(guī)劃上存在不健全現(xiàn)象，極大的缺少協(xié)調(diào)性與系統(tǒng)性；另外，很多物流企業(yè)并不具備完善的貨運(yùn)樞紐和物流中心基地，使得物流設(shè)施利用率遲遲得不到提升，存在嚴(yán)重的重復(fù)建設(shè)、資金浪費(fèi)等問題，嚴(yán)重阻礙了物流行業(yè)的協(xié)調(diào)穩(wěn)定發(fā)展。

2.政府缺少重視度，未制定有效的監(jiān)管機(jī)制

任何企業(yè)的發(fā)展都離不開規(guī)章制度的支撐，通過創(chuàng)建規(guī)范合理的規(guī)章制度能夠?qū)ぷ魅藛T進(jìn)行相應(yīng)的約束，繼而保證各項工作能夠有序完成。對于物流行業(yè)而言，創(chuàng)建規(guī)章制度是保證其健康有序發(fā)展的關(guān)鍵，可是目前我國并沒有針對物流行業(yè)制定明確的法律法規(guī)，導(dǎo)致其物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)搖擺不定，也因此讓政府部門忽略了對其的重視，在處理各項問題時拖拖拉拉，影響了物流產(chǎn)業(yè)市場化發(fā)展的速度。另外，政府沒有針對物流管理制定針對性的法律法規(guī)，使得其管理混亂不堪，非常不利于物流行業(yè)的長久發(fā)展。

3.專業(yè)化服務(wù)水平得不到提升

縱觀當(dāng)前我國物流行業(yè)的發(fā)展情況可以清楚的看出，很多物流企業(yè)在規(guī)模上不夠齊全，很多企業(yè)是從傳統(tǒng)運(yùn)輸或倉儲企業(yè)轉(zhuǎn)型而來，在服務(wù)水平及范圍上都收到一定的限制，根本無法向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，大部分的物流機(jī)構(gòu)只為客戶提供單項、分段或分區(qū)域物流服務(wù)。物流主要是為人們提供存儲和運(yùn)輸配送等服務(wù)的，這其中包含的包裝、加工及配貨等方面服務(wù)不夠完善，在一定程度上阻礙了物流供應(yīng)鏈的完善，還有部分物流企業(yè)只負(fù)責(zé)簡單的貨物運(yùn)輸，沒有意識到其他工作事項的重要性，使得當(dāng)前人們對物流行業(yè)的需求得不到滿足。

4.缺少專業(yè)性超強(qiáng)的管理人才

人才是推動一個企業(yè)長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵動力，如果一個企業(yè)都不具備能力超強(qiáng)的人才，那么很容易在激烈的市場競爭中失去發(fā)展機(jī)會。我國在物流管理方面的人才數(shù)量有限，很多物流企業(yè)花重金聘請專業(yè)人士。其實，不僅僅是物流企業(yè)需要物流人才，很對其非物流企業(yè)也同樣需要物流管理專業(yè)的人才負(fù)責(zé)自身與物流有關(guān)的公國；其次，缺少物流宏觀管理人才；最后缺乏專業(yè)物流企業(yè)管理人才，這是阻礙物流行業(yè)迅速發(fā)展的主要原因。隨著物流行業(yè)的飛快發(fā)展對人才的需求量就會越來越大，但很多高校所培養(yǎng)的物流專業(yè)管理人才并不能滿足市場的需求，導(dǎo)致人才虧缺現(xiàn)象越發(fā)嚴(yán)重。

三、電子商務(wù)視角下分析物流管理的創(chuàng)新與改革措施

1.大力融入現(xiàn)金技術(shù)，促進(jìn)物流管理水平提升

科技快速發(fā)展的過程中有各種先進(jìn)技術(shù)因此形成。雖然我國物流行業(yè)有了一定的發(fā)展，但是與其他發(fā)達(dá)國家相比還存在差距，為了有進(jìn)一步的發(fā)展，我們可以借鑒外國引進(jìn)高科技技術(shù)來提升自身物流管理的水平，從而將電子商務(wù)背景下物流管理存在的問題妥善解決。新時期物流管理要向著信息化深入發(fā)展，融入先進(jìn)技術(shù)實現(xiàn)衛(wèi)星定位、條形碼跟蹤、互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通等等操作；此外，在向著自動化發(fā)展的過程中可以采用各種高科技提高工作效率，如：智能機(jī)器人等。也就是說新時期物流管理要向著集信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化于一體的方向不斷發(fā)展，為自身的可持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)保障。

2.充分發(fā)揮政府部門在物流管理中的作用

物流行業(yè)的發(fā)展離不開政府的支持，在這種情況下政府部門應(yīng)提高對物流發(fā)展的重視度。首先需要結(jié)合物流管理現(xiàn)狀制定相應(yīng)的規(guī)章制度和明確的物流標(biāo)準(zhǔn)，徹底突破傳統(tǒng)物流發(fā)展的管理模式，在此基礎(chǔ)上不斷進(jìn)行完善和創(chuàng)新。另外，還要加大對物流管理監(jiān)管和控制的完善力度，全面規(guī)范物流喊個的運(yùn)作與監(jiān)督管理執(zhí)行規(guī)范。政府部門還應(yīng)對物流中心、物流園區(qū)等場所進(jìn)行合理的規(guī)劃，采取統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，將物流管理推向更加標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展層面。endprint

3.增強(qiáng)專業(yè)技能，注重增值服務(wù)

信息網(wǎng)絡(luò)化為各個領(lǐng)域的發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)遇和條件，在這種情況下傳統(tǒng)形式的物流管理模式已經(jīng)無法滿足社會發(fā)展的需求。電子商務(wù)環(huán)境下需要加大對物流管理信息化的建設(shè)力度，這樣不僅能夠開拓廣闊的發(fā)展空間，還能夠豐富企業(yè)業(yè)務(wù)類型，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的效益。但是，信息化建設(shè)過程中需要能力超強(qiáng)的人才實施，這就需要物流企業(yè)重視對人才的培養(yǎng)，定去組織人員進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，增強(qiáng)他們自身的專業(yè)服務(wù)技能，從一定程度上改善和提升物理服務(wù)的質(zhì)量，讓更多的客戶放心、滿意。除此之外，通過增強(qiáng)工作人員專業(yè)服務(wù)技能還能夠帶動企業(yè)各項增值服務(wù)的發(fā)展，使得物流行業(yè)在電子商務(wù)背景下管理模式得到全面創(chuàng)新，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

4.注重對人才的培養(yǎng)及合理配置

人才是推動國家及企業(yè)發(fā)展的最有力的動力來源，是企業(yè)不斷前進(jìn)的主力軍。當(dāng)前社會上急缺物流專業(yè)方面的人才，所以，國家應(yīng)要求人才培訓(xùn)基地結(jié)合物流管理實際的發(fā)展情況，通過先進(jìn)的培訓(xùn)手段為物流行業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)更多優(yōu)秀的人才。物流專業(yè)管理人才不僅僅是只掌握有關(guān)于該行業(yè)的知識與技能，還要掌握一些運(yùn)輸學(xué)、包裝學(xué)等多個學(xué)科的知識內(nèi)容，因此，對于物流管理人才的要求非常高，尤其是在電子商務(wù)背景下。不僅要加大對人才物流運(yùn)作及操作方面技能的培訓(xùn)，還要注重對其管理方面知識與技能的指導(dǎo)和訓(xùn)練。所以，在電子商務(wù)發(fā)展背景下，物流企業(yè)要對理念及能力不斷創(chuàng)新，培養(yǎng)出具有超強(qiáng)責(zé)任心、專業(yè)技能和素質(zhì)的實用型人才，為企業(yè)的發(fā)展樹立牢靠的保障，從而實現(xiàn)物流管理模式的改革和創(chuàng)新。

四、結(jié)語

全新的發(fā)展局勢下，企業(yè)如果想要在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳步，那么就要具有超強(qiáng)的能力。物流行業(yè)在電子商務(wù)背景下可持續(xù)發(fā)展是必然的，通過電子商務(wù)平臺能夠?qū)ζ髽I(yè)自身業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)張，讓企業(yè)能夠靈活的進(jìn)行經(jīng)營管理。如果離開了電子商務(wù)環(huán)境，那么物流行業(yè)將無法實現(xiàn)信息化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化發(fā)展。所以，要保證物流行業(yè)管理工作與電子商務(wù)有機(jī)結(jié)合，兩者之間建立相輔相成的關(guān)系，保證兩者之間都能夠得到理想的發(fā)展。但目前電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理模式任然存在著嚴(yán)重的問題和不足，主要是管理基礎(chǔ)設(shè)施的落后，政策的限制以及人才的缺乏等。實際發(fā)展中企業(yè)應(yīng)從引入先進(jìn)的管理技術(shù)、創(chuàng)新管理水平，提高國家對物流管理的作用以及培養(yǎng)專業(yè)性的物流管理人才等幾個方面來實現(xiàn)對物流管理模式的革新。

參考文獻(xiàn)：

[1]王維娜.電子商務(wù)環(huán)境下物流管理模式的革新[J].人文社會科學(xué)研究，2016，第三期，P113-P115.

[2]宗斐，石岱峰.電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理創(chuàng)新分析[J].企業(yè)改革與管理，2014，第二十期，P228-P229.

[3]黃海.電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理發(fā)展趨勢及解決策略[J].電子商務(wù)，2012，第五期，P25-P26.endprint