中小型企業(yè)信息化建設(shè)的障礙與對策研究

車紅麗

摘 要：眾所周知，在我國的國民經(jīng)濟(jì)中，中小型企業(yè)一般都占據(jù)主要的地位。與此同時，特別是近些年在以信息化帶動工業(yè)化的大背景下，要想全面實(shí)現(xiàn)我國信息化的未來發(fā)展戰(zhàn)略，中小企業(yè)信息化建設(shè)在整個過程中則起著極其關(guān)鍵的現(xiàn)實(shí)意義。本文在介紹企業(yè)信息化建設(shè)相關(guān)概念的基礎(chǔ)上，從4個方面對于我國如今中小型企業(yè)信息化的建設(shè)過程中存在的障礙進(jìn)行了分析，并在此基礎(chǔ)上從5個方面提出了我國中小型企業(yè)在完善信息化建設(shè)中所采取的具體策略。

關(guān)鍵詞：中小型企業(yè)；信息化建設(shè)；障礙；對策

一、企業(yè)信息化建設(shè)的具體內(nèi)容

1.企業(yè)資源計劃（ERP）

ERP（Enterprise Resource Planning）作為一個管理平臺，它主要以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，通過和使用系統(tǒng)化的管理思想主要為企業(yè)中的員工以及決策高層提供有效和合理的決策手段。在整個過程中，它的主要核心是它的管理思想與手段，同時，關(guān)鍵點(diǎn)在于有效地管理整個供應(yīng)鏈。

2.電子商務(wù)

電子商務(wù)有廣義和狹義之分。從廣義上來講，電子商務(wù)主要指的是通過有效和尖端的IT技術(shù)實(shí)現(xiàn)整個電子商務(wù)活動的電子化。而從狹義的角度來講，電子商務(wù)指的是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的交易或者與交易直接相關(guān)的其它活動，所以，我們將其稱之為EC（Electronic Commerce）。

3.數(shù)字化企業(yè)

“數(shù)字化企業(yè)”主要指的是在以數(shù)字化為特征的知識經(jīng)濟(jì)時代大背景下，把數(shù)字化的技術(shù)有效地應(yīng)用到企業(yè)的所有業(yè)務(wù)流程，把創(chuàng)新作為其最主要的動力，從而使企業(yè)在很多方面發(fā)生徹底和根本的改變，比如企業(yè)的形態(tài)、企業(yè)的活動空間和范圍等等。

4.業(yè)務(wù)流程重組

業(yè)務(wù)流程重組（Business Process Reengineering，簡稱BPR）主要指的是在現(xiàn)代化的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中，為了使企業(yè)更好地適應(yīng)顧客、競爭以及各種各樣的變化，通過有效的方式從根本上徹底重建企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。當(dāng)然，它真正的目的是要在很多關(guān)鍵的方面實(shí)現(xiàn)明顯的突破，比如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等等。

5.學(xué)習(xí)型組織

學(xué)習(xí)型組織（Learning Organization）主要指的是充滿激烈競爭的氛圍和環(huán)境中，為了更好地保持競爭力，組織應(yīng)該把力求精簡、扁平化、彈性化、終生學(xué)習(xí)、不斷自我組織再造等作為其最主要的管理策略。

二、我國中小企業(yè)信息化建設(shè)存在的障礙

1.信息化復(fù)合型人才嚴(yán)重匱乏

眾所周知，人力的支持在企業(yè)信息化建設(shè)中起著至關(guān)重要的作用。但如今，在各種中小型企業(yè)不斷擴(kuò)張規(guī)模、快速發(fā)展的過程中，與之相配套的既懂管理又掌握信息技術(shù)的復(fù)合型人才卻相對非常匱乏。比如在企業(yè)ERP項(xiàng)目的選型和實(shí)施過程中，假如企業(yè)的相關(guān)管理人員及其它業(yè)務(wù)人員對信息化方面的知識掌握的不夠多，那么在過程中就會因?yàn)槟承┘夹g(shù)層面的問題導(dǎo)致企業(yè)與軟件供應(yīng)商或者項(xiàng)目實(shí)施小組之間在溝通方面存在著很大的障礙，最終使項(xiàng)目的有效實(shí)施變得困難重重。

2.企業(yè)對信息化建設(shè)投入不足

企業(yè)要想保證信息化的順利實(shí)施，計算機(jī)等相關(guān)硬件和軟件方面的投入也要進(jìn)一步加強(qiáng)。這主要包括以下幾個方面：第一，加大采購合適的計算機(jī)等硬件設(shè)備以及信息管理軟件，營造良好的軟硬件環(huán)境；第二，引進(jìn)更多優(yōu)秀的信息技術(shù)人才，不但為信息化的有效實(shí)施提供服務(wù)與支持，同時也為二次開發(fā)、日常維護(hù)的提供了技術(shù)上的保證；第三，要定期對招聘的企業(yè)員工的組織培訓(xùn)，從而在根本上不但提高了企業(yè)信息化建設(shè)的效率，同時在在一定程度上提升了企業(yè)在發(fā)展中的綜合競爭力。

3.信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力較差

目前我國中小企業(yè)多數(shù)還處于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的基礎(chǔ)階段，雖然很多企業(yè)都有能夠與互聯(lián)網(wǎng)直接連通的接口，但僅僅只局限于在互聯(lián)網(wǎng)上查詢相關(guān)資料以及其它辦公的層面，而真正意義上能利用互聯(lián)網(wǎng)這個廣闊的平臺開展協(xié)同式的電子交易，從而是自身能夠進(jìn)入到信息化建設(shè)相對高端的電子商務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)企業(yè)屈指可數(shù)。比如企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，很多企業(yè)甚至都沒有自身的官網(wǎng)網(wǎng)站，它們在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行信息交流與溝通的唯一工具僅僅只是簡單的電子郵件。因此，企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力差是制約企業(yè)信息化建設(shè)的主要障礙。

4.政府扶持引導(dǎo)工作有待提高

雖然，各級政府如今已經(jīng)將中小企業(yè)信息化建設(shè)與發(fā)展問題列入到了議事日程中，但實(shí)際上也只是流于表面。很多情況下，政府所發(fā)揮的扶持和引導(dǎo)作用并不是特別明顯，當(dāng)然效果也不是很理想。這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，雖然一些政府部門配置了大批計算機(jī)設(shè)備，但是使用效率極為低，有些甚至只用于簡單的word文檔處理工作；第二，相關(guān)的辦公管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在政府內(nèi)部基本上沒有，所以，在計算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)直連的過程中，由于部分頑固病毒對于電腦系統(tǒng)的入侵，從而導(dǎo)致部分重要資料被竊?。坏谌?，由于內(nèi)部管理不夠完善，很多政府公務(wù)人員經(jīng)常在辦公時間在計算機(jī)上做一些與工作無關(guān)的事情，比如玩游戲、看電影等；第四，有些地方政府竟然沒有建立自身的官網(wǎng)網(wǎng)站；有些政府部門即使有官網(wǎng)的，其網(wǎng)站的建設(shè)也極為簡單，能從官網(wǎng)上獲取的相關(guān)信息極為有限。

三、完善我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的對策

1.加強(qiáng)企業(yè)信息化人才隊伍建設(shè)，完善企業(yè)用人制度

針對以上所談到的信息化人才匱乏狀況，首先，應(yīng)該把企業(yè)信息化人才隊伍的建設(shè)擺在重要位置，而相關(guān)的人才培養(yǎng)成本應(yīng)該由企業(yè)和社會各職能部門共同來承擔(dān)；與此同時，企業(yè)應(yīng)該加大改革力度，構(gòu)建新型人才培養(yǎng)體系，建立有效的員工培訓(xùn)體系，從而達(dá)到校企聯(lián)合培養(yǎng)應(yīng)用型人才。當(dāng)然整個過程中，政府也應(yīng)為人才培養(yǎng)工作提供必要保障。其次，企業(yè)應(yīng)該進(jìn)一步完善用人制度，努力增強(qiáng)員工安全感，建立并完善企業(yè)激勵機(jī)制，同時提供寬敞、舒適的工作環(huán)境，并建立科學(xué)用人和客觀考核的管理機(jī)制。

2.積極開展融資活動endprint

在企業(yè)的信息化建設(shè)中，資金的嚴(yán)重匱乏是較為普遍的問題。在中小企業(yè)信息化建設(shè)的過程中，如果缺乏強(qiáng)有力的資金注入，無論是在信息設(shè)備采購方面還是在人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)都會困難重重，最終嚴(yán)重阻礙企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。為此，企業(yè)應(yīng)積極融資，確保建設(shè)資金的到位。目前中小企業(yè)信息化建設(shè)主要通過財政補(bǔ)助和銀行貸款來籌集資金。

3.大力發(fā)展和應(yīng)用信息技術(shù)

當(dāng)前一些中小企業(yè)在信息化建設(shè)中遇到的瓶頸問題就是信息技術(shù)應(yīng)用于發(fā)展緩慢。企業(yè)可以從以下幾方面入手：組建和完善企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）、開展電子商務(wù)、建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站；其中網(wǎng)站數(shù)據(jù)力求完善，避免“電子說明書”，網(wǎng)站頁面要做到簡易友善，確保網(wǎng)站能夠被正常訪問和使用，同時應(yīng)注重網(wǎng)站宣傳。

4.根據(jù)不同類型企業(yè)的特點(diǎn)建設(shè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)

雖然我國中小企業(yè)涉及到的行業(yè)較多，但由于較大的行業(yè)間差異，企業(yè)管理信息系統(tǒng)也有很多不同。比如拿ERP系統(tǒng)來說，對于主流的ERP軟件，各個子系統(tǒng)大部分都有齊全的配備，這里面包括很多重要的模塊，比如生產(chǎn)制造、財務(wù)管理以及供應(yīng)鏈。因此，對于不同的中小企業(yè)，是否都要配備這些子模塊，這確實(shí)值得考慮。由于高額的成本，所以對于一些實(shí)力相對一般、規(guī)模相對較小的企業(yè)不需要配置所有的模塊，可以根據(jù)其自身的特點(diǎn)購買其中某個模塊配套使用，比如對于小型零售企業(yè)來說，它們根本就無需購買生產(chǎn)制造模塊。當(dāng)然對于部分規(guī)模較大、實(shí)力相對比較強(qiáng)的企業(yè)來說，可以選擇國內(nèi)廠家具有“大而全”模式的ERP產(chǎn)品，因?yàn)閲鴥?nèi)軟件在價格上相對比較便宜，而且模塊配置的數(shù)量也要多余國外軟件。

5.政府要大力扶持和引導(dǎo)中小企業(yè)信息化建設(shè)

根據(jù)當(dāng)前大部分地區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r來看，政府可以通過完善政府內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強(qiáng)門戶網(wǎng)站建設(shè)并確保其正常運(yùn)行的方式來加強(qiáng)自身信息化建設(shè)。其次，政府還應(yīng)引導(dǎo)企業(yè)“上網(wǎng)”，繼續(xù)完善中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，逐步建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，規(guī)范中小企業(yè)信息化資金扶持工作。

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