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      沒有比較就沒有傷害,沒有傷害哪有什么買賣?

      2017-09-08 22:40:22苗慶顯
      銷售與市場·管理版 2017年7期
      關(guān)鍵詞:本能乞丐消費

      消費從來就不是個人層面的事情,而是相對于他人消費狀況的事。

      有人的地方就有斗爭,任何團(tuán)體都不會例外。

      比如公司政治,很多職場小白都會很苦悶:他們憑什么排擠我,打壓我對他們也沒啥好處???我對他那么掏心掏肺掏腎,他怎么還出賣我呢?為什么呢,為什么呢……

      講個眾所周知的段子吧。

      兩個人在森林里玩,突然躥出一頭熊。一個人趕緊換跑鞋,另一個人說:“傻逼,你換了鞋也跑不過熊!”這哥們兒回答:“我不需要跑過熊,只要跑過你就行了!”

      這個段子細(xì)思極恐:本能中,我們往往把身邊人視為最大的敵人。

      回到遙遠(yuǎn)的東非大草原:那些在群體中跑得比別人慢的人,總是最先被猛獸吃掉;那些在群體中缺乏整體優(yōu)勢的人,可能連繁衍后代的機(jī)會都沒有。幾千萬年的群體進(jìn)化,導(dǎo)致一個可怕的本能植入人體內(nèi):競爭和攀比,行為學(xué)家管它叫“社會比較機(jī)制”。

      我們追求的不是變得更好,而是比別人好;不是自我的成功,而是比別人成功。競爭、攀比、群體內(nèi)斗爭不可避免。

      比如很多深受辦公室政治之苦的人,經(jīng)常會很傻很天真地表示,等我當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)或者老板,一定不能讓它出現(xiàn)在公司。事實上這是不可能的,有人的地方就有江湖,你只能去引導(dǎo)而無法消滅它。

      很多雞湯都告訴我們:人應(yīng)該追求內(nèi)心的寧靜,自我的滿足。是不是很有共鳴?然而并沒什么卵用——明白很多道理,照樣過不好生活:單身狗照樣受不了別人秀恩愛,買不起房子的人照樣見不得別人紛紛買房。

      這是比生理本能更加強(qiáng)大的社會本能。

      互聯(lián)網(wǎng)放大了這種社會本能,原來我們的比較對象只是同事、同學(xué)、左鄰右舍、七大姑八大姨、村里的老少爺們兒,但現(xiàn)在我們接受了更多的信息,比較的范圍擴(kuò)大了,所以我們更容易覺得不滿足。

      消費從來就不是個人層面的事情,而是相對于他人消費狀況的事。每次的“不利比較”,都會產(chǎn)生心理的“傷害”,都會產(chǎn)生消除這種“不利比較”的沖動,從而促使了消費欲望的提高。

      一方面這種攀比和競賽能擴(kuò)大內(nèi)需,促進(jìn)社會發(fā)展;另一方面這種本能欲望會被無限放大,讓人們錢花得越來越多,自我感覺卻越來越窮。

      社會本能的運用在商業(yè)上越來越廣泛,任何一個玩意兒都能變成身份象征、個人標(biāo)簽,都能變成消費者表達(dá)自己社會地位的符號。

      這年頭,白領(lǐng)有白領(lǐng)的標(biāo)配,土豪有土豪的行頭。手表不僅是看時間的,車不僅是代步工具,手機(jī)不僅是溝通工具,房子也不僅是居住場所,早餐吃大餅油條就是傳統(tǒng),吃面包喝牛奶就是現(xiàn)代生活,喝瓶進(jìn)口礦泉水都能彰顯品位。

      做互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品的有句不正經(jīng)但很經(jīng)典的話:“起于約炮,興于裝逼。”

      它背后隱藏的道理是:用人的生理本能來撬動市場,用社會本能發(fā)展市場。

      許多產(chǎn)品都被打造成了地位的象征、品位的象征、品質(zhì)的象征、生活水平的象征,用一個網(wǎng)絡(luò)詞來統(tǒng)稱就是“裝逼神器”。

      裝逼是很有技術(shù)含量的事:廣告大師奧格威最大的樂趣,就是開著自己的勞斯萊斯?jié)M紐約晃悠,重點是在麥迪遜大街,哪兒人多就去哪兒。這是睥睨天下裝逼法,潛臺詞是,我不是針對某個人,你們在座的廣告人都是辣雞。

      馬云說“后悔創(chuàng)建阿里巴巴”,劉強(qiáng)東說“看不到奶茶妹妹漂亮”,王健林說“一個億小目標(biāo)”,都可以歸為睥睨天下裝逼大法。

      這種裝法一般人駕馭不了,普通人的裝逼方式是“貼標(biāo)簽”和“鄙視鏈”。

      給自己貼上代表自己想要的社會地位、品位象征的標(biāo)簽,等待別人的仰視,從中獲得快感。然后表達(dá)對比自己低一層級人的不屑,以鞏固自己的地位。鄙視是一級一級傳遞的,幾乎人人都在鄙視別人和受別人鄙視,多數(shù)人都覺得受到了1萬點傷害,他們往往認(rèn)為只有消費——更高層次的象征身份的消費,才能擺脫這種焦慮。

      一句格言:一個乞丐絕不會嫉妒億萬富翁,只會嫉妒比他收入更多的乞丐。這話反過來也成立:一個億萬富翁也不會鄙視一個乞丐,鄙視這個乞丐的總是那些收入更多的乞丐。

      所以,剛從農(nóng)村出來的人更容易鄙視農(nóng)村人,中產(chǎn)階級容易鄙視小白領(lǐng),看電影的鄙視看電視劇的,看話劇的鄙視看電影的。同樣是看電影,看文藝片的鄙視看好萊塢的,看好萊塢的鄙視看國產(chǎn)劇的,等等。我們生活在一個復(fù)雜如網(wǎng)織的鄙視鏈中。

      營銷上所展示的生活方式往往是中上階層甚至是富裕階層的,但要讓消費者覺得這是普通人的生活方式。

      通過營銷,消費者把“什么是正常的生活水平”無形中提高了。為什么我們花的錢多了,卻感覺變窮了?原因在于所攀比對象的消費水準(zhǔn)是在不斷上升的,而攀比者總也趕不上被攀比者財富和消費的上升速度。

      為了維持所渴望的生活方式和水平,我們必須不停地賺錢,不停地消費。這貌似是個無理性怪圈,實際是社會本能體現(xiàn)的必然結(jié)果。

      營銷是什么?營銷就是跟富人談?wù)劯星?,跟窮人談?wù)勫X。沒有比較哪有傷害,沒有傷害哪有消費動力?(苗慶顯,上海益合營銷機(jī)構(gòu)首席顧問,營銷及品牌專家,專業(yè)自媒體人,“老苗撕營銷”作者)endprint

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