王 超

國網(wǎng)江西省電力公司吉安供電分公司

電力企業(yè)辦公室工作創(chuàng)新思考

王 超

國網(wǎng)江西省電力公司吉安供電分公司

隨著社會的不斷發(fā)展和知識的日新月異，我國許多大中型企業(yè)進入到飛速發(fā)展時期，電力企業(yè)就是其中的一員。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷壯大，電力企業(yè)辦公室發(fā)揮的作用也越來越重要，目前已經(jīng)逐漸向綜合型管理機構(gòu)轉(zhuǎn)變，并承擔了為電力企業(yè)策劃、督辦、決策等重要職責。電力企業(yè)辦公室如何堅持以人為本、與時俱進的工作原則做好企業(yè)的管理工作，成為目前電力企業(yè)發(fā)展道路上研究的重要課題。

辦公室工作；創(chuàng)新

1 電力企業(yè)辦公室工作存在的主要問題

1.1 辦公室的管理制度缺乏規(guī)范。

作為電力企業(yè)，進一步對辦公室的管理制度進行規(guī)范，提高工作效率是目前辦公室創(chuàng)新的根本出發(fā)點。但是就目前我國的電力企業(yè)辦公室工作現(xiàn)狀來看，仍然存在著很多不規(guī)范的地方。例如：部分的電力企業(yè)增加了8小時緊急情況處理的力度，但是對于這個緊急的8小時，辦公室缺乏相應(yīng)的規(guī)定以及應(yīng)急應(yīng)對措施。雖然絕大部分的電力企業(yè)都安排了值班工作，但是依然無法滿足在緊急情況下對緊急情況的處理。由于這些不規(guī)范方面的存在，不僅給辦公室工作的員工帶來負擔，而且極大的降低了工作效率，浪費了大量的人力和物力，工作的效果也沒有達到預期的效果，影響著整個電力企業(yè)在社會中的形象。

1.2 電力企業(yè)辦公室的深層次服務(wù)不夠。

作為電力企業(yè)辦公室，工作角色就是做好綜合性工作，嚴把審核、督辦、協(xié)調(diào)關(guān)口，認真收集各種信息等工作。目前我國的電力企業(yè)辦公室工作人員將自身的主要精力放在事務(wù)性的工作中，對于瑣碎但是不可或缺的工作就精力不到位，不能全面的為領(lǐng)導提供更深層次的服務(wù)，不能就電力事務(wù)的關(guān)鍵點提出自身的意見和建議，不能將辦公室參謀助手的重要作用發(fā)揮出來。

1.3 電力企業(yè)辦公室工作人員的素質(zhì)有待提高。

由于電力企業(yè)辦公室的編制比較少，導致很多辦公室的工作人員一般都要兼任幾個職位，直接造成工作人員因為工作壓力過大，長期的瑣碎工作造成辦公室工作人員的工作積極性偏低，做事普遍存在“經(jīng)驗主義”以及“拿來主義”的現(xiàn)象，缺乏和自己的兄弟單位的溝通，在加上辦公室有部分的剛剛?cè)温毜哪昵嗳耍麄兊膶嵺`經(jīng)驗較少，對于一些新規(guī)定、新要求、新設(shè)備、新技術(shù)缺乏了解和管理。

1.4 電力企業(yè)辦公室協(xié)調(diào)作用有待提高。

辦公室作為電力企業(yè)的核心管理部門，其中最主要的一項職能就是做好協(xié)調(diào)工作，從管理的各個方面，采用各種方式進行溝通。但是，目前的絕大部分電力企業(yè)的工作人員的協(xié)調(diào)能力有待提高，工作中相互推脫的情況有時有發(fā)生，嚴重增加了企業(yè)的管理成本。

2 提高電力企業(yè)辦公室工作水平的主要對策

2.1 加強制度建設(shè)，建立健全辦公室規(guī)章制度

電力企業(yè)改革首先就是要建立健全規(guī)章制度，使得電力企業(yè)的管理有法可依、有規(guī)可循。管理制度的設(shè)立要反應(yīng)出辦公室工作的規(guī)律和特點，要具有可行性，既要能夠有效約束工作人員履行崗位職責也要保障工作人員的切實權(quán)利，保持員工工作熱情和積極性。通過建立和健全辦公室規(guī)章制度，可以使得辦公室工作人員的行為有章可循，促使辦公室人員的行為、工作內(nèi)容和工作程序標準化、模式化，從而更好地方發(fā)揮其職能。

2.2 要創(chuàng)新服務(wù)理念

工作創(chuàng)新源于理念創(chuàng)新。當前，要針對新情況、新問題，樹立以服務(wù)于經(jīng)營工作為中心、帶頭貫徹電力企業(yè)的各項決策，弘揚傳統(tǒng)與開拓創(chuàng)新相結(jié)合的新型服務(wù)理念，以創(chuàng)造性思維去思考和實踐，不斷提高執(zhí)行力和整體工作水平。要轉(zhuǎn)變思維方式，從原來的“領(lǐng)導交辦什么就辦什么”向“怎樣去辦、怎樣辦好”轉(zhuǎn)變。圍繞中心工作，做好工作計劃。保證工作有條不紊，落到實處。要強化效率意識。辦公室是一個單位的綜合部門，每個人的工作效率直接影響著整個單位的工作成效。因此，必須增強時間觀念，保持高節(jié)奏運轉(zhuǎn)的工作態(tài)勢，強化雷厲風行的效率意識，努力降低各項服務(wù)工作中人、財、物的成本，營造嚴謹求實的工作氛圍，實現(xiàn)效率和效益的有機統(tǒng)一。要強化協(xié)調(diào)意識。協(xié)調(diào)的目的在于統(tǒng)一認識，統(tǒng)一步調(diào)，嚴明紀律，避免日常工作中出現(xiàn)扯皮、推諉現(xiàn)象，提高工作效率，確保工作順利實施。

2.3 積極推動管理工作創(chuàng)新

作為電力企業(yè)的辦公室，除了處理日常事務(wù)，還要有謀大事、抓全局的創(chuàng)新理念。工作中，積極推動觀點創(chuàng)新、理念創(chuàng)新、管理工作創(chuàng)新，對各部門間綜合協(xié)調(diào)、綜合決策、綜合管理應(yīng)投入更大的熱情和精力。不能只注重眼前的工作，而缺少長遠全局的觀念。提高工作積極主動性，樹立主動服務(wù)的意識，不斷凈化細化工作，具體可以從以下幾個方面著手：首先，深入調(diào)查研究，廣泛搜集信息，為領(lǐng)導層和決策層提供最真實的詳盡的數(shù)據(jù)；其次，要做好信使和傳達媒介，真實客觀反映基層的情況，反映基層合理要求也是辦公室工作的重要組成部分；此外，要不斷學習和武裝自己，認真學習和研究企業(yè)的相關(guān)文件，領(lǐng)悟感受企業(yè)的發(fā)展變革方向，不折不扣地履行上級領(lǐng)導布置的任務(wù)。

2.4 創(chuàng)新服務(wù)機制，做好辦公室的協(xié)調(diào)工作

服務(wù)機制的創(chuàng)新，是辦公室工作創(chuàng)新的重要內(nèi)容。要從建立和完善各項工作流程、標準和規(guī)范人手，進一步理順關(guān)系，形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作程序，做到事事有人管，人人有專責，使每一項工作落到實處。創(chuàng)新服務(wù)機制必須處理好下面幾對關(guān)系：

一是把握好全面與重點的關(guān)系。辦公室工作人員應(yīng)該有全局的眼光和意識，要培養(yǎng)高度的責任心?？创龁栴}，要善于抓住主要矛盾和重點問題，鑒于辦公室工作的瑣碎和復雜的特點，辦公室工作人員應(yīng)該在工作精力上有所側(cè)重，集中精力做好重點的政務(wù)工作。

二是把握好對上服務(wù)與對下服務(wù)的關(guān)系。辦公室是上下級溝通的橋梁和媒介，工作人員要本著服務(wù)一致的態(tài)度，充當好媒介，遵從上級領(lǐng)導指令的同時，也要富有激情地為基層服務(wù)。對待上級，要本著服從但不盲從的宗旨，對待下級，要本著良好的服務(wù)態(tài)度，平和、真誠地對待同事，營造良好的和諧的工作氛圍。

3 結(jié)束語

隨著黨十八大會議的勝利召開，給我國的電力企業(yè)帶來發(fā)展機遇和空間的同時，也來帶了新的要求和挑戰(zhàn)。要實現(xiàn)電力企業(yè)快速、平穩(wěn)、全面發(fā)展，除了要做到爭創(chuàng)一流工作的日常化和日常工作的一體化外，還應(yīng)該進一步解放企業(yè)員工的思想，轉(zhuǎn)變員工觀念、創(chuàng)新服務(wù)方式，真抓實干，爭取讓辦公室管理工作再上新臺階，再創(chuàng)工作新局面。

[1]張洪兵.企業(yè)辦公室工作管理探析[J].管理學家，2009，(6).

[2]王晶.做好企業(yè)辦公室工作之管窺[J].河北電力企業(yè)，2009，(7).