仝新順 李思備

（鄭州輕工業(yè)學(xué)院，鄭州 450002）

經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)教學(xué)案例的編寫(xiě)思路與方法

仝新順 李思備

（鄭州輕工業(yè)學(xué)院，鄭州 450002）

案例教學(xué)法是被國(guó)內(nèi)外教學(xué)實(shí)踐證明了的有效的教學(xué)方法。經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐性較強(qiáng)，非常適合案例教學(xué)。高質(zhì)量的案例是發(fā)揮案例教學(xué)效果的有力保障，如何編寫(xiě)適合授課教師主講課程的教學(xué)案例至關(guān)重要。案例編寫(xiě)者應(yīng)當(dāng)在實(shí)踐中探索案例編寫(xiě)的理論、技術(shù)和方法，掌握案例編寫(xiě)的精髓。本文在分析已有相關(guān)教學(xué)案例編寫(xiě)方法的基礎(chǔ)上，對(duì)經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)教學(xué)案例的編寫(xiě)思路與方法進(jìn)行了探討，給出了案例編寫(xiě)的基本思路，指出案例編寫(xiě)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題和可以使用的方法技巧。

案例教學(xué)；案例編寫(xiě)；編寫(xiě)思路；編寫(xiě)方法

案例教學(xué)法自上世紀(jì)80年代初引入我國(guó)，至今已有三十多年的歷史。所謂案例教學(xué)就是教師組織學(xué)生通過(guò)案例分析、討論等活動(dòng)，提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力的一種教學(xué)方法。經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生無(wú)論是知識(shí)的掌握，還是技能的提升，單純采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法難以滿(mǎn)足教學(xué)要求。案例教學(xué)可以將經(jīng)管類(lèi)學(xué)科中難以被結(jié)構(gòu)化表達(dá)的社會(huì)性知識(shí)，通過(guò)真實(shí)管理情境的模擬，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行知識(shí)和能力的自我構(gòu)建。[1]案例教學(xué)以其較強(qiáng)的適應(yīng)性越來(lái)越受到授課教師的青睞。

一、教學(xué)案例的地位及作用

教學(xué)案例，就是根據(jù)一定的教學(xué)目的，在收集資料的基礎(chǔ)上，圍繞想要說(shuō)明的問(wèn)題，對(duì)實(shí)際情景、管理狀況做出的客觀(guān)描述。案例是案例教學(xué)的基本工具，高質(zhì)量的案例是發(fā)揮案例教學(xué)效果的有力保障。授課教師不僅要組織和指導(dǎo)案例的課堂討論和分析，還要會(huì)選擇合適的教學(xué)案例。當(dāng)教師發(fā)現(xiàn)找不到合適的案例來(lái)闡述某個(gè)理論，或者現(xiàn)有的案例無(wú)法解釋新出現(xiàn)的現(xiàn)象和問(wèn)題時(shí)，就產(chǎn)生了編寫(xiě)新案例的需要。[2]掌握教學(xué)案例編寫(xiě)的思路和方法，對(duì)于編寫(xiě)優(yōu)秀案例至關(guān)重要。

二、案例編寫(xiě)的思路

1.明確的目標(biāo)

編寫(xiě)案例首先要有明確的目標(biāo)，要搞清楚所編寫(xiě)的案例是為了反映什么問(wèn)題或者論證什么原理。案例教學(xué)的總目標(biāo)是為了提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析和解決問(wèn)題的能力。每個(gè)案例根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度又有具體的目標(biāo)，重點(diǎn)是分析存在的問(wèn)題，還要抉擇備選方案，在編寫(xiě)時(shí)都要有所安排，使案例內(nèi)容的描述有的放矢。明確目標(biāo)之后有針對(duì)性的操作，可以做到事半功倍。

2.案例涉及的理論框架

編寫(xiě)案例如果不考慮案例中涉及的理論體系和分析框架，寫(xiě)出的案例不過(guò)就是一篇敘述性的文章而已，毫無(wú)深度，在課堂上難以引起討論，這樣的案例是達(dá)不到教學(xué)目標(biāo)的。不同的案例所描述的內(nèi)容不同，但案例中涉及到的理論分析框架帶有共同性和規(guī)律性。在明確案例的目標(biāo)后，要考慮案例所涉及到的理論分析框架以及分析工具，這些在案例中都要體現(xiàn)出來(lái)。通過(guò)這樣的案例分析，使學(xué)生可以更好的把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中去，這是案例教學(xué)的靈魂，也是案例教學(xué)的升華。

3.素材的收集

充足的材料是進(jìn)行案例編寫(xiě)的基礎(chǔ)。教學(xué)案例根據(jù)獲取材料途徑的差別可分為調(diào)查類(lèi)和編輯類(lèi)。調(diào)查類(lèi)案例的素材來(lái)自對(duì)企業(yè)員工的訪(fǎng)談或者企業(yè)實(shí)際情況的實(shí)地調(diào)查。案例編寫(xiě)者需要到企業(yè)內(nèi)部采訪(fǎng)調(diào)查，然后對(duì)收集到的資料整理加工編寫(xiě)成案例。調(diào)查類(lèi)案例在編寫(xiě)時(shí)可以將不便透露的內(nèi)容進(jìn)行合理的虛擬。編輯類(lèi)案例的素材主要通過(guò)雜志、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等途徑搜集獲取，整理加工寫(xiě)成案例。這兩種方法并不是孤立的存在，適當(dāng)?shù)慕Y(jié)合才能夠?qū)懗龊玫陌咐０咐娜〔膶?duì)象應(yīng)以國(guó)內(nèi)企業(yè)為主，由于國(guó)外企業(yè)和我國(guó)企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境存在很大差異，使用國(guó)外案例授課時(shí)需要進(jìn)行大量的相關(guān)背景描述，這不僅占用課堂時(shí)間，同時(shí)對(duì)于學(xué)生設(shè)想自己是案例的決策者效果上也會(huì)大打折扣。建議多以國(guó)內(nèi)企業(yè)為對(duì)象取材，學(xué)生在面對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)案例時(shí)，認(rèn)知程度會(huì)更高，容易啟發(fā)思考，能夠更好的發(fā)揮案例教學(xué)的效果。

4.案例的主體部分

一個(gè)完整的案例可以分為兩個(gè)部分：案例的主體以及案例使用說(shuō)明。案例編寫(xiě)的重點(diǎn)在于案例的主體部分，案例的使用效果受到主體部分編寫(xiě)質(zhì)量的直接影響。編寫(xiě)者需要具備很多知識(shí)和技能，才能夠編寫(xiě)好案例的主體部分，如教學(xué)中涉及到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、編寫(xiě)案例的基本方法和技巧以及案例的特征等。編寫(xiě)主體部分之前，先要對(duì)案例的結(jié)構(gòu)有一個(gè)整體的構(gòu)思，根據(jù)編寫(xiě)案例的目標(biāo)可以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整案例結(jié)構(gòu)。主體部分的結(jié)構(gòu)確定之后，對(duì)收集到的信息進(jìn)行篩選，把恰當(dāng)?shù)男畔才旁谶m合的位置上。

以筆者編寫(xiě)的案例《“好想你”棗業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略》為例進(jìn)行說(shuō)明，該案例被收錄于中國(guó)管理案例共享中心案例庫(kù)。筆者編寫(xiě)該案例的目的是使學(xué)員認(rèn)識(shí)企業(yè)研發(fā)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重要性，全面了解產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的思路、方法和對(duì)策，掌握企業(yè)研發(fā)的視野范圍、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的構(gòu)思技巧。編寫(xiě)該案例的主體部分時(shí)，筆者的構(gòu)思為，先通過(guò)好想你棗業(yè)在四川雅安地震的百萬(wàn)捐款引出一個(gè)問(wèn)題 “為什么一個(gè)過(guò)去極不起眼的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)能在第一時(shí)間捐資百萬(wàn)元送往災(zāi)區(qū)？”，接著，由這個(gè)問(wèn)題展開(kāi)對(duì)好想你棗業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀介紹，然后，論述一個(gè)企業(yè)的決策者對(duì)于企業(yè)的發(fā)展起著不可忽視的作用，因此，要有一定的篇幅介紹好想你棗業(yè)董事長(zhǎng)石聚彬，最重要的是，為了達(dá)到該案例的目的，必須對(duì)好想你棗業(yè)在面臨兩次銷(xiāo)售天花板問(wèn)題時(shí)如何采取措施破解天花板，以及好想你棗業(yè)能夠取得驕人的成績(jī)所依靠的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成果進(jìn)行論述。正是基于這樣的構(gòu)思，以及后續(xù)的調(diào)整改動(dòng)才有了《“好想你”棗業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略》這一案例。

5.案例的教學(xué)測(cè)試與修訂

案例主體部分編寫(xiě)完成后，必須進(jìn)行教學(xué)測(cè)試以檢驗(yàn)?zāi)芊襁_(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。針對(duì)既定的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)案例進(jìn)行多次教學(xué)測(cè)試，如果采用該案例授課的課堂教學(xué)效果不好，說(shuō)明案例主體部分編寫(xiě)存在問(wèn)題，編寫(xiě)者應(yīng)及時(shí)對(duì)案例進(jìn)行修訂。對(duì)于同一個(gè)案例，讓不同的教師進(jìn)行教學(xué)測(cè)試也是很有必要的。不同的教師對(duì)相同的案例會(huì)有不同的認(rèn)識(shí)和判斷，會(huì)從不同的角度對(duì)案例的修訂提出意見(jiàn)，在此基礎(chǔ)上再對(duì)案例加以修訂，不僅能夠提升案例的使用效果，還會(huì)使案例更具適用性。

6.編寫(xiě)案例使用說(shuō)明

由于案例編寫(xiě)的復(fù)雜性，不是每個(gè)使用案例教學(xué)的教師都有精力有能力專(zhuān)門(mén)編寫(xiě)案例，多數(shù)教師使用的案例都來(lái)源于案例庫(kù)，這就使得案例的大部分使用者都不是案例的編寫(xiě)者。為了使案例的使用者都能夠清楚的明白案例編寫(xiě)者的意圖，就要編寫(xiě)案例的使用說(shuō)明，案例使用說(shuō)明的基本結(jié)構(gòu)如表1所示。案例的主體部分和案例的使用說(shuō)明組成一個(gè)完整的案例。

表1 案例使用說(shuō)明的基本結(jié)構(gòu)

二、案例編寫(xiě)的方法

1.善用寫(xiě)作技巧

如何簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的將案例內(nèi)容描述清楚，同時(shí)又不至于使案例閱讀者感到枯燥乏味是案例編寫(xiě)的難點(diǎn)之一。編寫(xiě)者在著手之前應(yīng)當(dāng)熟讀中外優(yōu)秀案例，領(lǐng)悟要旨，學(xué)習(xí)其中的寫(xiě)作技巧。案例編寫(xiě)中涉及到的寫(xiě)作技巧有如下幾點(diǎn)。

（1）構(gòu)思要巧妙

案例所表述的事件一定是按照某種邏輯順序發(fā)生的，但在編寫(xiě)過(guò)程中，不能簡(jiǎn)單的將案例由起因到發(fā)展再到結(jié)束的整個(gè)過(guò)程平鋪直敘的描述下來(lái)。不經(jīng)過(guò)深刻的構(gòu)思，只是簡(jiǎn)單的把事件發(fā)展的脈絡(luò)表述出來(lái)，容易使學(xué)生感到乏味，鍛煉價(jià)值有限。教學(xué)案例為學(xué)生塑造的應(yīng)該是一個(gè)非常接近真實(shí)狀況的模擬環(huán)境，學(xué)生處在不同的環(huán)境中，扮演著不同的角色，面臨不同的困難與挑戰(zhàn)，承擔(dān)著不同的職責(zé)，也就需要做出與角色相符的決策。這些都應(yīng)該是教師事先思考與設(shè)計(jì)的結(jié)果。[3]好的案例應(yīng)該做到想要展現(xiàn)的問(wèn)題似乎很明顯但又需要認(rèn)真思考，簡(jiǎn)練的情節(jié)之中包含著問(wèn)題，平淡的現(xiàn)象之中蘊(yùn)含著本質(zhì)。學(xué)員對(duì)問(wèn)題的分析既不是輕而易舉，又不是不可捉摸，既給定了解題條件，又需要深刻的思考。只有經(jīng)過(guò)巧妙的構(gòu)思，才能在有限的字?jǐn)?shù)內(nèi)做到這些，使案例的內(nèi)容虛實(shí)相間，耐人思考。[4]

（2）語(yǔ)言要生動(dòng)

教學(xué)案例雖然不是講故事，需要非常生動(dòng)的情節(jié)，但編寫(xiě)也要采取引人入勝的形式，使用耐人尋味的語(yǔ)言，這樣才能激發(fā)學(xué)生進(jìn)行案例討論的興趣。比如對(duì)客觀(guān)情節(jié)的描述，可以曲折表現(xiàn)，使其生動(dòng)活潑。合理的引用數(shù)據(jù)和圖表，既能提升案例的閱讀效果，又可以增加案例的可信度。需要注意的是，在編寫(xiě)過(guò)程中要做到只敘述不評(píng)論，避免帶有主觀(guān)色彩的評(píng)價(jià)對(duì)學(xué)生的思考判斷造成影響。

（3）抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)

描述一個(gè)事件，要有完整的發(fā)展脈絡(luò)。再錯(cuò)綜復(fù)雜的脈絡(luò)，總有一兩個(gè)關(guān)鍵線(xiàn)路，這就是案例中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，編寫(xiě)好這部分就為案例的成功奠定了基礎(chǔ)。對(duì)于關(guān)鍵環(huán)節(jié)要重點(diǎn)突出，做到具體描述詳細(xì)分析，使學(xué)生在閱讀案例時(shí)能夠準(zhǔn)確識(shí)別案例的重心，并加以把握。反之，不在關(guān)鍵環(huán)節(jié)上下足功夫，想要做到面面俱到，平均使用力量，使得整篇閱讀下來(lái)把握不到重點(diǎn)，學(xué)員在分析問(wèn)題時(shí)難以找到突破點(diǎn)，案例教學(xué)的效果必定會(huì)大打折扣?？偟脕?lái)說(shuō)，對(duì)案例的關(guān)鍵環(huán)節(jié)要著重描述和分析，將這一環(huán)節(jié)的不同階段聯(lián)系起來(lái)作適當(dāng)展開(kāi)，會(huì)使案例增色不少。

筆者在編寫(xiě)《“好想你”棗業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略》時(shí)，將該企業(yè)兩次破解銷(xiāo)售天花板問(wèn)題，以及其幾款獨(dú)特的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)作為案例的關(guān)鍵環(huán)節(jié)加以把握，對(duì)這一部分的描述可謂濃墨重彩。在課堂測(cè)試過(guò)程中，該案例達(dá)到了良好的效果，對(duì)于該部分的準(zhǔn)確把握可謂功不可沒(méi)。

2.把握編寫(xiě)的難易程度

案例教學(xué)可以用于理論知識(shí)的學(xué)習(xí)之后，用來(lái)加深學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解，也可以用于理論知識(shí)的學(xué)習(xí)之前，作啟發(fā)性的鋪墊。類(lèi)型不同的案例具有不同的復(fù)雜程度，類(lèi)型相同的案例也有不同的應(yīng)用對(duì)象。案例編寫(xiě)的太簡(jiǎn)單，不能引發(fā)學(xué)員深刻的思考，教學(xué)效果會(huì)打折扣；編寫(xiě)的太復(fù)雜，授課對(duì)象由于缺乏實(shí)踐活動(dòng)，沒(méi)有足夠強(qiáng)的領(lǐng)悟能力，同樣達(dá)不到預(yù)期的效果。同時(shí)，每門(mén)課程按照課程計(jì)劃有固定的課時(shí)，采用案例教學(xué)法授課時(shí)，過(guò)于困難的案例所引發(fā)的學(xué)生討論將會(huì)占用大量的課堂時(shí)間，導(dǎo)致最終的教學(xué)任務(wù)難以完成。[5]作為案例編寫(xiě)者，在案例使用說(shuō)明中對(duì)于案例的難易程度應(yīng)該有所說(shuō)明，對(duì)于案例的使用者，應(yīng)該學(xué)會(huì)選擇適當(dāng)難度的案例進(jìn)行授課。

相較于《“好想你”棗業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略》這一案例，筆者編寫(xiě)的另一篇案例《雛鷹農(nóng)牧集團(tuán)的全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展戰(zhàn)略》難度有所提升。該案例主要適用于MBA《戰(zhàn)略管理》課程，編寫(xiě)的目的在于使學(xué)員通過(guò)該案例分析學(xué)會(huì)運(yùn)用這些戰(zhàn)略思想實(shí)施全產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略管理。對(duì)比上一篇案例，該案例在使用說(shuō)明中對(duì)課堂討論時(shí)間做了適當(dāng)?shù)难娱L(zhǎng)，理論依據(jù)及分析部分也增加了篇幅。

3.答案的多元化

案例教學(xué)的答案是多元化的，它不同于傳統(tǒng)教育的答案一元化。作為共同解決型的教學(xué)方法，在案例教學(xué)中只要學(xué)生可以自圓其說(shuō)，就達(dá)到了教學(xué)的目標(biāo)。[6]由于不存在唯一答案，學(xué)生不必局限于追求答案的正確性，從而做到開(kāi)放性的思考案例中涉及的問(wèn)題?，F(xiàn)實(shí)生活中面臨的決策，受到各種條件的限制，同樣不存在完全正確的決定，如何在不圓滿(mǎn)的條件下分析問(wèn)題，進(jìn)而做出最優(yōu)的決策需要很強(qiáng)的能力。案例教學(xué)的目的就是為了培養(yǎng)這種能力，而多元化的答案是培養(yǎng)這種能力的基礎(chǔ)。

4.及時(shí)更新案例

現(xiàn)在是知識(shí)爆炸的時(shí)代，新技術(shù)、新成果層出不求，授課教師應(yīng)該采用時(shí)間較近，內(nèi)容較新的案例進(jìn)行授課。這也對(duì)案例的編寫(xiě)提出了更加嚴(yán)厲的要求，新編寫(xiě)的案例描述的內(nèi)容要緊密聯(lián)系時(shí)代背景，已編寫(xiě)的教學(xué)案例也要及時(shí)更新以適應(yīng)新的環(huán)境。

三、結(jié)束語(yǔ)

案例在案例教學(xué)中的作用不言而喻，想要編寫(xiě)出高質(zhì)量的案例，編寫(xiě)者必須要有豐富的案例教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中探索案例編寫(xiě)的理論、技術(shù)和方法，掌握案例編寫(xiě)的精髓。

[1]王淑娟，馬曉蕾.基于案例教學(xué)的經(jīng)管類(lèi)研究生知識(shí)與能力建構(gòu)機(jī)理研究[J].管理案例研究與評(píng)論，2014，7（3）：260-268.

[2]崔爭(zhēng)艷.工商管理案例教學(xué)中的案例編寫(xiě)[J].職業(yè)教育，2013（5）：178-179.

[3]吳紹忠.公安院校教學(xué)案例編寫(xiě)方法與技巧研究[J].中國(guó)人民公安大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2013（2）：90-93.

[4]張鳳武.管理教學(xué)案例編寫(xiě)概論[J].黑龍江高教研究，1995（5）：100-102.

[5]喻問(wèn)瓊.案例教學(xué)法在實(shí)踐運(yùn)用中的問(wèn)題及對(duì)策[J].教育理論與實(shí)踐，2011，31（7）：46-47.

[6]吳高臣，劉爽.實(shí)踐導(dǎo)向：案例教學(xué)法研究[J].黑龍江高教研究，2011（12）：178-181.

（責(zé)任編輯：張華凡）

Ideas and M ethods of Com piling Teaching Cases for Econom ics and M anagement M ajor

TONG Xinshun,LI Sibei
（Zhengzhou University of Light Industry,Zhengzhou 450002,China）

The effectiveness of case teaching method has been proved by teaching practice at home and abroad.Economics and management major needs a lot of practice,so it is very suitable for case teaching, and high quality case studies are a powerful guarantee for good teaching result.The preparation of teaching cases applicable to related courses is essential.Case writers should explore the theory,techniques and methods of case preparation in practice,and grasp the essence of case preparation.Based on the analysis of the existing teaching methods,this paper discusses the ideas and methods about the teaching cases for economics and management major.

case teaching;case preparation;writing ideas;compilingmethods

G642.0

仝新順（1963—），男，教授，研究方向：案例研究與大學(xué)治理、企業(yè)運(yùn)營(yíng)與物流管理。

鄭州輕工業(yè)學(xué)院工科院?？鐚W(xué)科課程體系的構(gòu)建。