葉宏+鄧麗云+楊舒霞

余圣娜女士

接棒家族企業(yè)，致力慈善公益，專注長(zhǎng)者服務(wù)生活，讓老有所依，傾心打造屬於他們的幸福時(shí)光，為這片最美夕陽(yáng)保駕護(hù)航。當(dāng)下，很多人選擇以年輕人為主導(dǎo)的相關(guān)行業(yè)，還有這樣的社會(huì)群體，他們已將青春的光彩奉獻(xiàn)給社會(huì)，及至垂垂暮年，又該如何繼續(xù)追尋屬於他們的幸福？余圣娜女士給出了答案。

流光溢彩 奮斗不止

香港回歸二十年以來，經(jīng)歷了包括98金融風(fēng)暴、樓市振蕩、SARS疫情等考驗(yàn)，也迎來了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型以及CEPA機(jī)遇，及至近年多元化零售行業(yè)的逐漸復(fù)蘇。凡此種種，香港不再只是一個(gè)地域名片，更作為一種精神、一種文化和一種生活方式。

余圣娜女士，在廣州長(zhǎng)大，小學(xué)以後便遷居香港，朋友口中的她，是一位性格溫柔、很認(rèn)真工作的女生，多年來盡心經(jīng)營(yíng)、拓展家族生意。

採(cǎi)訪中，我們所見到的她有著香港女生特有的幹練與精緻，緩緩道來的話語(yǔ)中注滿了溫柔，那始終掛著笑意的臉龐，更是模糊了歲月時(shí)光。她就像小姐姐般迷人而知性以禮待人，事事皆有原則和主見，柔軟而又充滿力量。

當(dāng)談及香港歸國(guó)二十周年慶典時(shí)，余圣娜女士有些激動(dòng)，她表示十分欣慰於祖國(guó)的發(fā)展。她與身邊的朋友對(duì)於中國(guó)首艘航母遼寧艦的抵港慶祝很興奮。同時(shí)她也談到關(guān)於國(guó)民教育的問題，希望能夠更好地扎根於人文，加強(qiáng)內(nèi)地與香港的互動(dòng)交流，潛移默化地在年輕一代中滲透和綻放。

而之所以結(jié)緣於養(yǎng)老行業(yè)，余圣娜女士則表示是因?yàn)榧易迤髽I(yè)的緣故，剛開始接觸這個(gè)行業(yè)屬於半被動(dòng)型。但生性孝順、乖巧的她，在接觸後，對(duì)醫(yī)療行業(yè)產(chǎn)生了極大興趣，並深深地陷入其中，多年來不遺餘力的對(duì)養(yǎng)老行業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新和改革，致力為長(zhǎng)者提供全方位的專業(yè)服務(wù)，贏得了眾多長(zhǎng)者的盛讚。

據(jù)余圣娜女士回憶，剛接觸家族事業(yè)的時(shí)候，因?yàn)槠渌?wù)的對(duì)象均為長(zhǎng)輩，並無同輩，對(duì)於正處?kù)斗既A的女生而言，略顯枯燥和單一。她卻欣然接受，為了拓展自己的視野和認(rèn)知格局，在學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)家族事務(wù)的同時(shí)，積極主動(dòng)的參與各類社會(huì)團(tuán)體。自此，她便開始認(rèn)識(shí)更多的人，也結(jié)交了很多的同輩朋友，對(duì)其人生的啟發(fā)和眼界，均大有裨益。

通過從事各類社會(huì)團(tuán)體公益活動(dòng)，她從中悟得“有所付出，有所收穫，先付出再思收穫”，這一理念對(duì)其影響頗深，無論做任何決定之前，她所思量的永遠(yuǎn)是：我能做些什麼，我能為此貢獻(xiàn)什麼。因此，畢業(yè)後便加入養(yǎng)老家族企業(yè)中的她，開始進(jìn)行專業(yè)深造，去英國(guó)等地留學(xué)進(jìn)修，並研習(xí)護(hù)理專業(yè)知識(shí)，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

隨著時(shí)間的沉淀和專業(yè)眼光的鍛造，余圣娜女士看到家族立根於香港20多年的養(yǎng)老事業(yè)，已形成了規(guī)范而成熟的市場(chǎng)。但考慮到內(nèi)地與香港養(yǎng)老行業(yè)的不對(duì)稱發(fā)展，她敏銳地看到了內(nèi)地養(yǎng)老服務(wù)龐大的市場(chǎng)需求，便決定率先進(jìn)軍內(nèi)地，通過養(yǎng)老一條龍服務(wù)模式，積極推動(dòng)便利長(zhǎng)者的社區(qū)建設(shè)以及養(yǎng)老服務(wù)，助力祖國(guó)和諧社會(huì)的建設(shè)以及友善人文的普惠。

力不到 不為財(cái)

在交談中，余圣娜女士不止一次提及母親對(duì)她的影響，母親對(duì)其說過一句話“力不到，不為財(cái)”，這是她母親一直以來對(duì)她的要求。雖然他們的企業(yè)規(guī)模談不上龐大，但是目前所成立的機(jī)構(gòu)都擁有著統(tǒng)一的高水準(zhǔn)，力求腳踏實(shí)地，並非只為錢財(cái)，而是對(duì)每一位客戶及其生命的責(zé)任。

據(jù)悉，她不僅是億輝置業(yè)有限公司、基德（好旺）護(hù)老院有限公司及天天護(hù)老中心有限公司的董事，還身兼肇慶市端州區(qū)政協(xié)委員以及肇慶市端州海外聯(lián)誼會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)職位。對(duì)此，余圣娜直言這是一個(gè)意外的驚喜，也是由於母親曾因?yàn)楣ぷ髟蛟谡貞c待過5-6年的緣故，恰逢當(dāng)時(shí)的區(qū)政府希望能夠?yàn)樯砭酉愀鄣恼貞c同胞們建立一個(gè)可以互動(dòng)交流的平臺(tái)，便找到了她們，而她和母親並未多想，只是覺得這個(gè)事情是值得去做的，便承諾下來，並竭盡所能的為平臺(tái)建設(shè)進(jìn)行多方面聯(lián)動(dòng)和資源互補(bǔ)，一來二往，聯(lián)絡(luò)也越來越頻繁，雙方經(jīng)常會(huì)攜手通過各類途徑推廣、建設(shè)平臺(tái)文化。如今隨著平臺(tái)的不斷壯大、發(fā)展，愈發(fā)形成體系，各方對(duì)此都甚感欣慰，而她與母親也獲得了諸多殊榮和感謝，對(duì)此她們也是打心底地感到喜悅。

據(jù)了解，余圣娜女士家族所經(jīng)營(yíng)的基德護(hù)理安老院成立於1987年初，是一家私營(yíng)全資擁有的護(hù)理安老院。本著“以人為本”的服務(wù)理念，院舍選址秉承天然的生態(tài)環(huán)境宗旨，並配以自然園林庭院設(shè)計(jì)，環(huán)境優(yōu)雅，鳥語(yǔ)花香，以專業(yè)的服務(wù)精神為長(zhǎng)者服務(wù)，傾心為長(zhǎng)者構(gòu)建一個(gè)舒適溫暖的家。院舍會(huì)為長(zhǎng)者提供二十四小時(shí)無憂的護(hù)理安老服務(wù)，維護(hù)所有長(zhǎng)者的隱私、自主權(quán)、尊嚴(yán)、財(cái)產(chǎn)、獨(dú)立能力，務(wù)求讓每位入住長(zhǎng)者在身體、心靈、社交三方面都得到專業(yè)人士悉心照顧，使長(zhǎng)者擁有一個(gè)自由快樂的晚年生活。

其實(shí)，早在香港回歸前香港的養(yǎng)老事業(yè)便早於內(nèi)地，開始了蓬勃發(fā)展，回歸後的二十年，在政策的扶持下，香港的養(yǎng)老體系愈加的穩(wěn)定，如今已形成了完善的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。

據(jù)了解，到2030年，我國(guó)將有90%的老人是空巢老人，屆時(shí)，將有2億多的老人陷入孤獨(dú)之中。對(duì)此，余圣娜女士則表示，伴隨著老齡化人口的逐年上漲，內(nèi)地也越來越重視養(yǎng)老行業(yè)，給予了很大的扶持力度，遠(yuǎn)超香港。但她也說，在內(nèi)地的推進(jìn)工作非常重要但需要循序漸進(jìn)，目前她所能做的就是立足於祖國(guó)所需，將創(chuàng)新及綜合化的服務(wù)融入養(yǎng)老事業(yè)之中。諸如她現(xiàn)在所推廣的養(yǎng)老一條龍服務(wù)，並非單一的長(zhǎng)者護(hù)理中心，從建筑設(shè)計(jì)、園林規(guī)劃到裝飾標(biāo)準(zhǔn)，均適應(yīng)長(zhǎng)者需求中高端住宅產(chǎn)品，兼具投資、人文建設(shè)等多項(xiàng)功能。

老有所依 幸福護(hù)航

在內(nèi)地頗受熱議的綜藝節(jié)目《奇葩說》曾提出辯題：“父母提出要去養(yǎng)老院，我要不要支持？”時(shí)，當(dāng)期節(jié)目戳中了很多人的涙點(diǎn)，讓人更為在意的是現(xiàn)場(chǎng)觀眾有74%投了“支持”票。

轉(zhuǎn)眼間，最大的90後也已經(jīng)27歲，到了開始焦慮父母養(yǎng)老問題的時(shí)候，更不用說既要給父母養(yǎng)老，還要開始考慮自己如何養(yǎng)老的70後、80後了。在他們已經(jīng)面臨或即將面臨的“421”（ 三代同堂）、“2421”甚至“4421”（四代同堂）家庭結(jié)構(gòu)中，養(yǎng)老無疑都是個(gè)巨大的問題。

余圣娜女士則在現(xiàn)有的養(yǎng)老行業(yè)基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新融合，從護(hù)理、醫(yī)療、康復(fù)、健康管理、文體活動(dòng)、餐飲服務(wù)到日常起居呵護(hù)，增加設(shè)施設(shè)備和精心打造專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。還經(jīng)常組織開展適合於長(zhǎng)者的趣味互動(dòng)活動(dòng)，打造和諧的人文社區(qū)，真正實(shí)現(xiàn)品質(zhì)地產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)管家服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。

目前，她及團(tuán)隊(duì)根據(jù)老年人口市場(chǎng)需求，以投資者和前期建設(shè)者的角色，於梧州、燕山、內(nèi)蒙建立了一條龍的養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)，並取得了不錯(cuò)的成績(jī)。對(duì)於運(yùn)營(yíng)方面，余圣娜女士直言這一塊還有欠缺，目前交給專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，為每一位客戶提供最專業(yè)、最全面的服務(wù)。同時(shí)，她也表示目前也在專研這一塊的知識(shí)體系，待到成熟之時(shí)，便會(huì)全面納入體系內(nèi)，形成一體化的管理。

無論為人子女亦或大家族的頂樑柱所面臨的養(yǎng)老問題，也有著越來越豐富的選擇，但感受幸福最重要的因素，始終離不開陪伴和溝通，離不開社會(huì)人的群居性，更離不開人文建設(shè)和關(guān)懷。相信在余圣娜女士團(tuán)隊(duì)及其等人的推廣，中國(guó)內(nèi)地的養(yǎng)老體系也將愈加的完善，讓所有人老有所養(yǎng)，老有所依，皆可抵達(dá)幸福的終點(diǎn)站。endprint