肖志梅

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡營銷在企業(yè)整個營銷體系中的作用越來越重要，但是在實施網(wǎng)絡營銷的過程中也出現(xiàn)了很多問題。本文通過對新產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀進行分析，提出新形勢下中小企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷的策略與方案，以期給我國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷提供新的思路和參考。

關(guān)鍵詞：新產(chǎn)品；網(wǎng)絡營銷；對策

一、前言

網(wǎng)絡營銷是指企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎，利用互聯(lián)網(wǎng)和多媒體的交互來實現(xiàn)企業(yè)營銷目標的一種新型市場營銷方式。網(wǎng)絡營銷縮短了大企業(yè)和小企業(yè)的競爭差距，為所有公司提供了平等的競爭環(huán)境。新形勢下企業(yè)又應如何進行網(wǎng)絡營銷？筆者通過對魅族公司網(wǎng)絡營銷手段的分析，結(jié)合其營銷現(xiàn)狀和營銷中出現(xiàn)的若干問題，為改善中小企業(yè)的營銷策略提出一些建議。

二、網(wǎng)絡營銷的概述

隨著Internet的普及，為企業(yè)進行現(xiàn)代營銷開辟了新途徑，它不受時間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。網(wǎng)絡營銷主要包括宣傳產(chǎn)品品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、顧客關(guān)系、顧客服務、網(wǎng)上銷售及網(wǎng)上市場調(diào)研等諸多方面。其職能表現(xiàn)在：網(wǎng)絡品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研八個方面。

三、網(wǎng)絡營銷的實施策略

（一）網(wǎng)站策略

網(wǎng)絡營銷站點作為企業(yè)在網(wǎng)上市場進行營銷活動的陣地，站點能否吸引大量流量是企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷成敗的關(guān)鍵，也是網(wǎng)絡營銷的基礎。站點推廣就是通過對企業(yè)網(wǎng)絡營銷站點的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)的營銷目標實現(xiàn)打下堅實的基礎。搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強網(wǎng)址宣傳，精心策劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，加大力氣維護網(wǎng)站。根據(jù)調(diào)查顯示網(wǎng)民在找新網(wǎng)站主要是通過搜索引擎來實現(xiàn)的，因此在著名的搜索引擎進行注冊是非常必要的，而且在搜索引擎進行注冊一般都是免費的。此外，可發(fā)送電子郵件，電子郵件的發(fā)送費用非常低，許多網(wǎng)站都利用電子郵件來宣傳站點。

（二）產(chǎn)品策略

對于書刊、音像器材及制品、電腦軟件及相關(guān)產(chǎn)品等無形電子產(chǎn)品，消費者可以通過在網(wǎng)絡上閱讀文字、體會視聽效果、自己操作等方式了解產(chǎn)品的特征、質(zhì)量，較容易做出最終購買決策，并可實現(xiàn)網(wǎng)上付款、直接下載所購產(chǎn)品。交易在一瞬間完成，商流與物流合一，消費者會大大減少購買成本，較適于通過網(wǎng)絡銷售。在網(wǎng)絡營銷中，域名是消費者識別產(chǎn)品和企業(yè)的唯一標志，企業(yè)必須做好域名的開發(fā)與保護工作。域名要具有簡潔性、國際性，并且要與企業(yè)或產(chǎn)品的名稱相統(tǒng)一，使消費者能順利準確地識別。

（三）價格策略

新產(chǎn)品可采用多種價格策略進行網(wǎng)絡推廣，比如低位定價策略、個性化定制生產(chǎn)定價策略、使用定價策略、折扣定價策略等。還可利用拍賣定價策略，網(wǎng)上拍賣是目前發(fā)展較快的領(lǐng)域，是一種最市場化、最合理的方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)市場的拓展，將有越來越多的產(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)拍賣競價。

（四）促銷策略

（1）網(wǎng)上折價促銷。由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費者進行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。（2）網(wǎng)上變相折價促銷。變相折價促銷是指在不提高或稍微增加價格的前提下，提高產(chǎn)品或服務的品質(zhì)數(shù)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務的附加值，讓消費者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價格折扣容易造成降低了品質(zhì)的懷疑，利用增加商品附加值的促銷方法會更容易獲得消費者的信任。（3）網(wǎng)上贈品促銷。贈品促銷目前在網(wǎng)上的應用不算太多，一般情況下，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。（4）網(wǎng)上抽獎促銷。抽獎促銷是網(wǎng)上應用較廣泛的促銷形式之一，是大部分網(wǎng)站樂意采用的促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數(shù)人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務的促銷，網(wǎng)上抽獎活動主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動等方式獲得抽獎機會。（5）積分促銷。積分促銷可以增加上網(wǎng)者訪問網(wǎng)站和參加某項活動的次數(shù)：可以增加上網(wǎng)者對網(wǎng)站的忠誠度；可以提高活動的知名度等。

（五）渠道策略

網(wǎng)絡營銷渠道分為直接分銷渠道、間接分銷渠道和雙渠道3種類型。網(wǎng)絡直銷沒有中間商，買賣雙方直接見面，實現(xiàn)網(wǎng)上訂貨、付款。對于大多數(shù)無形產(chǎn)品和服務可采取此種方式。目前主要的網(wǎng)絡中間商包括網(wǎng)上商店、網(wǎng)絡銀行、虛擬市場等。網(wǎng)絡中間商的存在，簡化了交易過程，消除了廠商和消費者之間信息不對稱造成的無效交換和破壞性交換，最大限度地降低了交易成本，提高了效率。

（六）顧客服務策略

網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品服務相應也劃分為網(wǎng)上售前服務、網(wǎng)上售中服務和網(wǎng)上售后服務，同時也支持多種個性化服務。企業(yè)提供售前服務的方式主要有兩種，一種是通過自己網(wǎng)站宣傳和介紹產(chǎn)品信息，這種方式要求企業(yè)的網(wǎng)站必須有一定的知名度，否則很難吸引顧客注意；另一種方式通過網(wǎng)上虛擬市場提供商品信息。網(wǎng)上售后服務有兩類，一類是基本的網(wǎng)上產(chǎn)品支持和技術(shù)服務；另一類是企業(yè)為滿足顧客的附加需求提供的增值服務。由于分工的日益專業(yè)化，使得一個產(chǎn)品的生產(chǎn)需要多個企業(yè)配合，因此產(chǎn)品的支持和技術(shù)也相對比較復雜。

四、結(jié)束語

網(wǎng)絡營銷作為一種新型的營銷方式，為中小企業(yè)開展營銷活動提供了更多選擇。選擇適合企業(yè)發(fā)展的營銷戰(zhàn)略i加強對網(wǎng)絡營銷人員的培訓，建立健全人員培訓機制，定期對培訓成果進行反饋；在運用網(wǎng)絡營銷等新的營銷方式時，不拋棄對傳統(tǒng)營銷手段的使用。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷提供了便利條件，中小企業(yè)應充分借助網(wǎng)絡營銷帶來的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。

（作者單位：鄭州市商業(yè)技師學院）endprint