淺談21世紀(jì)人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)

施中山

摘要：21世紀(jì)，人類進(jìn)入了一個(gè)以知識(shí)為主宰的全新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在這樣一個(gè)十倍速變化的時(shí)代，人力資源與知識(shí)資本優(yōu)勢(shì)的獨(dú)特性成為企業(yè)重要的核心技能，人力資源的價(jià)值成為衡量企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)志。21世紀(jì)人力淘汰管理既有著工業(yè)文明時(shí)代的深刻烙印，又反映著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代游戲規(guī)則的基本要求，從而呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：人力資源管理；定位；對(duì)策；發(fā)展

一、人力資源管理的角色定位

隨著人力資源管理地位日益提高，企業(yè)管理者必須適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求進(jìn)行角色的重新定位，只有這種角色轉(zhuǎn)型才能成為人力資源管理的有效保障。

（1）戰(zhàn)略伙伴角色。時(shí)代主題的變遷促使人力資源管理由操作層向戰(zhàn)略層轉(zhuǎn)移，把人力資源和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略結(jié)合起來，人力資源部門通過提高組織實(shí)施戰(zhàn)略的能力來幫助保證經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的成功。

（2）職能專家角色。管理者在工作設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該充分考慮員工潛在的多元化需求，用柔性的角色定位代替?zhèn)鹘y(tǒng)的職責(zé)劃分來管理人事培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升以及其他組織內(nèi)部人員流動(dòng)的事項(xiàng)。積極鼓勵(lì)引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，使員工在企業(yè)角色變換中認(rèn)識(shí)自身價(jià)值，發(fā)揮其自身的最大潛能來為企業(yè)服務(wù)。

（3）員工的支持者角色。在新型的現(xiàn)代企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的界限越來越模糊，人力資源管理由行政權(quán)力型轉(zhuǎn)向服務(wù)支持型，權(quán)威逐漸被知識(shí)所代替。管理者要想提高員工的參與度，必須提高自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化自身各方面綜合素質(zhì)；為學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)創(chuàng)造良好的氛圍，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和工作成就感。

（4）變革的推動(dòng)者角色。在企業(yè)不斷變革中，人力資源管理者扮演了非常重要的角色，尤其當(dāng)企業(yè)導(dǎo)入文化變革時(shí)，透過組織改造、流程改造可以改變員工的行與工作方式，員工的貢獻(xiàn)管理可以去引導(dǎo)員工行為的改變，教育培訓(xùn)也可以試著改變員工的心態(tài)，具備為未來競(jìng)爭(zhēng)的觀念和行為。

二、我國(guó)企業(yè)人力資源開發(fā)管理幾點(diǎn)對(duì)策

（1）改變觀念，從提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的角度積極推進(jìn)人力叛逃管理及其改革，使人力資源部門成為企業(yè)戰(zhàn)略決策層的戰(zhàn)略伙伴，參與企業(yè)戰(zhàn)略決策過程。大家知道，競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)能否搞壟斷性經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵條件。但是企業(yè)要具備競(jìng)爭(zhēng)力和搞壟斷性經(jīng)營(yíng)在現(xiàn)化經(jīng)濟(jì)條件下只有擁有核心技術(shù)才能實(shí)現(xiàn)。而核心技術(shù)的創(chuàng)造只能由技術(shù)者來完成，所以技術(shù)創(chuàng)新者作為人力資本的首要要素而存在，而技術(shù)的市場(chǎng)化要求需要由職業(yè)經(jīng)理人來完成。正因?yàn)槿肆Y本非常重要，所以其作為資本形態(tài)已經(jīng)開始登上歷史舞臺(tái)參展為決定企業(yè)體制的制度性要素。人力資源管理不應(yīng)再是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè)執(zhí)行者，而應(yīng)參與甚至主導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略的決策過程，應(yīng)從傳統(tǒng)的輔助性、事務(wù)性的戰(zhàn)術(shù)層面，提升到獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略層面。所以，企業(yè)想提高競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，加強(qiáng)人力資源管理是關(guān)鍵，將其提升到戰(zhàn)略高度。在戰(zhàn)略執(zhí)行的過程中，通過各種人力資源管理制度的設(shè)計(jì)和實(shí)踐幫助企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更好地承擔(dān)起戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)伙伴的角色，與各部門一起共同確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（2）順應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境變化，積極推進(jìn)人力資源管理的再造工程。20世紀(jì)90年代初期美國(guó)興起了一次變革的浪潮，哈默等人提出的業(yè)務(wù)流程再造掀起了一場(chǎng)管理學(xué)革命，為企業(yè)的運(yùn)作機(jī)理提供了一個(gè)全新的視角和分析工具。流程改造起源于對(duì)傳統(tǒng)分工條件下造成的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理流程片斷化、追求局部效率優(yōu)化而整個(gè)流程效率低下的再認(rèn)識(shí)。我們知道，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中，傳統(tǒng)的功能使組織已經(jīng)逐漸失去對(duì)環(huán)境的應(yīng)變能力，如果想打破過去傳統(tǒng)的動(dòng)作模式，建立一個(gè)快速反應(yīng)的組織，不必須對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行再造工程。而工作流程和組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)必然要求配套的人力資源管理來適應(yīng)，才能保證再造目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這就需求重新構(gòu)建人力資源管理體系，不斷提高其靈活性和適應(yīng)性，培養(yǎng)一批具有綜合技能的高素質(zhì)人才來適應(yīng)新的環(huán)境變化。那么首先，要從思想上重新定位人力資源管理，提升人力資源管理的重視程度及認(rèn)識(shí)其戰(zhàn)略價(jià)值；其次，要將人事部門從傳統(tǒng)的事務(wù)中解脫出來，從原來以“管人”為核心的機(jī)制轉(zhuǎn)化到競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下以“開發(fā)和激勵(lì)人”為核心的機(jī)制層面上來：另外，要對(duì)員工進(jìn)行積極的門路，灌輸新的思想觀念及對(duì)新的管理模式的認(rèn)識(shí)，提高員工的主動(dòng)參與意識(shí)及創(chuàng)新能力，保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

（3）注重能本管理，盡快建立一支高水平的專業(yè)化的人力資源管理隊(duì)伍。一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力歸根結(jié)底體現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力上，而企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)人才為本，人才的競(jìng)爭(zhēng)力才是核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)在，人力資源管理的重要性已經(jīng)逐步被企業(yè)所認(rèn)識(shí)，其功能的顯現(xiàn)和地位的提升也同時(shí)對(duì)人力資源管理者提出了更高的素質(zhì)和能力要求，“能本管理”成為人力資源管理發(fā)展的新階段。它是通過采取有效的方法，最大限度地發(fā)揮人的能力，從而實(shí)現(xiàn)能力價(jià)值的最大化，把能力這種最重要的人力資源作為組織發(fā)展的推動(dòng)力量，并實(shí)現(xiàn)組織發(fā)燕尾服的目標(biāo)以及組織創(chuàng)新。這就要求企業(yè)盡快培養(yǎng)一支合格的人力淘汰管理隊(duì)伍，使他們必須能夠同時(shí)勝任職能性角色和戰(zhàn)略性角色，即能管理又能協(xié)調(diào)。企業(yè)可以通過建立促進(jìn)人才成長(zhǎng)和吸納人才的開放系統(tǒng)來改善人才環(huán)境；通過加大員工資本投入，開展與公司發(fā)展相適應(yīng)的員教育培訓(xùn)來提升員工的學(xué)習(xí)能力和綜合素質(zhì)；通過激勵(lì)和約束機(jī)制及績(jī)效改革的建立來提升員工的工作效率，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造力。

三、21世紀(jì)人力資源的發(fā)展趨勢(shì)

社會(huì)在變，人力資源也在變。進(jìn)入新世紀(jì)，人力資源發(fā)展趨勢(shì)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）管理目標(biāo)方面的趨勢(shì)。隨著未來企業(yè)組織越來越網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、多元化和全球化等，未來企業(yè)人力資源管理也會(huì)在管理目標(biāo)、管理職能、管理技術(shù)以及對(duì)管理人員的要求方面發(fā)生新的變化。

未來的人力資源管理是一種戰(zhàn)略型人力資源管理，即是圍繞著企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的。戰(zhàn)略型人力資源管理的目標(biāo)就是為眾多的利益相關(guān)者服務(wù)。未來企業(yè)的利益相關(guān)者主要是指本企業(yè)、投資者（股東）、客戶、員工、社區(qū)和戰(zhàn)略伙伴等。

（2）管理職能方面的趨勢(shì)。隨著外在環(huán)境的變化，企業(yè)在人員、組織結(jié)構(gòu)、管理等方面必然會(huì)出現(xiàn)一些變化。具體表現(xiàn)在縮小規(guī)模即裁員的趨勢(shì)；技術(shù)進(jìn)步要求減少某些部門，如會(huì)計(jì)和管理部門的工作量的趨勢(shì)；在世界范圍內(nèi)配置資源的趨勢(shì)；公司合并以此獲得人才的趨勢(shì)；管理層次減少的趨勢(shì)；實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)付酬的趨勢(shì)；適應(yīng)強(qiáng)、變化速度快、重新配置資源的趨勢(shì)。

（3）管理技術(shù)方面的信息化趨勢(shì)。蘋果公司是以無(wú)紙人力資源管理系統(tǒng)而聞名的，技術(shù)進(jìn)步使公司在人力資源管理中不再使用紙張，公司在培訓(xùn)項(xiàng)目中使用CD-ROM系統(tǒng)并利用它來發(fā)送信息。惠普公司也因?yàn)樗谌肆Y源管理中使用先進(jìn)技術(shù)而著稱。公司建立的無(wú)紙系統(tǒng)和在世界各地快速傳遞簡(jiǎn)歷和信息的系統(tǒng)有利管理人員作出重大決策。

今天，長(zhǎng)國(guó)有許多公司結(jié)合現(xiàn)代計(jì)算機(jī)手段和中國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況，推出人力資源管理整體性、全面解決方案的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。實(shí)生之物，難免“其形必丑”。但是，這一現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)的推出，畢競(jìng)為我們科學(xué)、有效地管理人力資源提供了良好的技術(shù)保障，也迎合了企業(yè)人力資源管理信息化趨勢(shì)。

（作者單位：黑龍江龍煤集團(tuán)人力資源部）endprint