績效評價(jià)在現(xiàn)代企業(yè)管理體系中的作用

劉躍剛

【摘 要】隨著我國越來越多的企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，所有者和管理者分離的現(xiàn)象日益增多，公司規(guī)模越大，股權(quán)結(jié)構(gòu)越復(fù)雜，這一現(xiàn)象就越為明顯。為避免因這一現(xiàn)象造成的企業(yè)管理問題，保證二者利益的一致性，科學(xué)的績效評價(jià)成為解決上述問題的主要手段。所有者和經(jīng)營者分離可以使企業(yè)資源與經(jīng)營管理人員達(dá)到最優(yōu)的組合，發(fā)揮最大的效益，為所有者帶來最大的利益，但同時也存在管理者由于經(jīng)營不善給所有者帶來損失的風(fēng)險(xiǎn)，二者之間存在博弈，如何保證博弈的雙贏是本文探討的主要問題。

【關(guān)鍵詞】績效評價(jià)；現(xiàn)代企業(yè)管理；作用

一、前言

我國內(nèi)部的很多企業(yè)都在實(shí)行績效管理，然而，每個企業(yè)的具體情況有著很大的差異，效果也各不相同。因此，建立一個科學(xué)并行之有效績效評價(jià)體系是一個企業(yè)走向成熟的標(biāo)志，提高競爭力的關(guān)鍵。

二、什么是績效評價(jià)

1.績效評價(jià)的概念

績效評價(jià)是組織依照預(yù)先確定的標(biāo)準(zhǔn)和一定的評價(jià)程序，運(yùn)用科學(xué)的評價(jià)方法、按照評價(jià)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)對評價(jià)對象的工作能力、工作業(yè)績進(jìn)行定期和不定期的考核和評價(jià)。績效評價(jià)體系由績效評價(jià)制度體系、績效評價(jià)組織體系和績效評價(jià)指標(biāo)體系三個子體系組成。企業(yè)績效評價(jià)體系的科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性是對企業(yè)績效客觀、公正評價(jià)的前提。

2.績效評價(jià)的目的

在所有者和管理者分離的現(xiàn)代企業(yè)里，績效評價(jià)的主要目的是對管理者的經(jīng)營結(jié)果進(jìn)行科學(xué)的考量。企業(yè)的績效評價(jià)指標(biāo)并不是一成不變的，通常它會伴隨整個企業(yè)的發(fā)展與變化而產(chǎn)生相應(yīng)的改變。過去的績效考核通常是用來評價(jià)公司的員工工作業(yè)績，如何評價(jià)一個公司的業(yè)績對績效評價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。好的績效評價(jià)體系可以防止管理者的短期行為，可以對管理者的經(jīng)營決策進(jìn)行監(jiān)控，可以防止嚴(yán)重?fù)p害公司利益的事情發(fā)生，既要保證公司管理者的積極性，又要確保公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，科學(xué)的績效評價(jià)體系作為二者的結(jié)合點(diǎn)十分重要。

三、績效評價(jià)的原則

1.公開、公平與客觀的原則

績效評價(jià)體系要經(jīng)過公司最高決策機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)，以書面文件的形式進(jìn)行發(fā)布，公司所有的管理者都必須知悉考評內(nèi)容。在制定評價(jià)指標(biāo)時，既要考慮到公司現(xiàn)在的經(jīng)營情況，也要考慮到公司所處的行業(yè)環(huán)境以及公司所處的發(fā)展階段，確保評價(jià)指標(biāo)公平合理。并且在績效評價(jià)的時候要尊重客觀事實(shí)，減少個人情感等主觀因素的影響，要遵守對事不對人的原則，這樣才能讓績效評價(jià)的結(jié)果更有意義。

2.定性與定量指標(biāo)相結(jié)合原則

在進(jìn)行指標(biāo)設(shè)定時，要堅(jiān)持以定量指標(biāo)為主，定性指標(biāo)為輔的原則，選擇適當(dāng)?shù)亩ㄐ栽u價(jià)指標(biāo)，可以保證評價(jià)結(jié)果的科學(xué)性和完整性。在進(jìn)行定性指標(biāo)評價(jià)時，可以選擇適當(dāng)?shù)脑u價(jià)方法將反映基本特點(diǎn)的定性指標(biāo)量化、規(guī)范化。定性指標(biāo)和定量指標(biāo)的分配，要參考不同行業(yè)的不同特點(diǎn)，不能一概而論。

3.全面性和針對性相結(jié)合原則

針對不同時期的公司的發(fā)展戰(zhàn)略，制定具有針對性的績效考核指標(biāo)，可以確保公司管理層在績效評價(jià)指標(biāo)的指引下開展針對性的工作，從而充分貫徹公司所有者的經(jīng)營意圖。同時，指標(biāo)的選擇是一套整體的系統(tǒng)，要從各個方面，各個角度反應(yīng)企業(yè)的經(jīng)營成果。在科學(xué)的基礎(chǔ)上建立的評價(jià)指標(biāo)體系，既能確保所選出的指標(biāo)體系具有代表性，又能夠全面反映公司的經(jīng)營情況。

4.溝通和反饋的原則

績效評價(jià)的最終結(jié)果要及時反饋給公司管理者，同時也要對評價(jià)的結(jié)果進(jìn)行一定的說明，既要指出成績也要告知問題所在，最后給出一些實(shí)際的參考意見。公司管理者對績效考核指標(biāo)的結(jié)果也可以進(jìn)行反饋，對不合理的指標(biāo)進(jìn)行修訂，確保指標(biāo)的正確性?？冃гu價(jià)具有很強(qiáng)的連續(xù)性，需要不斷的溝通反饋才可確?？冃гu價(jià)指標(biāo)的長期有效。

四、績效評價(jià)的作用

1.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化作用

公司的發(fā)展藍(lán)圖和企業(yè)的愿景需要依靠戰(zhàn)略指引，戰(zhàn)略的實(shí)施則依靠績評價(jià)來保證，公司的發(fā)展正是順沿戰(zhàn)略地圖朝向目標(biāo)愿景不斷邁進(jìn)的過程。將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的考評指標(biāo)，是將偉大藍(lán)圖付諸實(shí)踐，將美麗愿景幻化成真的過程，也是將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為管理者實(shí)際行動方案的過程。戰(zhàn)略執(zhí)行力是一個組織最為核心的競爭優(yōu)勢，績效考核正是提升戰(zhàn)略執(zhí)行力最適宜的管理工具，將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為考核指標(biāo)，量化各項(xiàng)考核指標(biāo)，對不能量化的將其細(xì)化為可執(zhí)行的任務(wù)，層層分解，層層落實(shí)。

2.激勵和約束的作用

績效考評不是目的，是實(shí)現(xiàn)目的的工具。激勵和約束是績效考評共同存在的兩個方面，通過約束機(jī)制預(yù)防日常經(jīng)營中出現(xiàn)偏差，通過激勵機(jī)制確保經(jīng)營目標(biāo)可以更好的實(shí)現(xiàn)。為了更好地激勵公司管理者的工作積極性，保證公司運(yùn)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，績效考評體系中指標(biāo)的設(shè)定要能充分發(fā)揮其約束和激勵的作用。比如在基礎(chǔ)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，設(shè)置浮動目標(biāo)，同時明確相應(yīng)的獎勵和懲罰辦法，以此有效促進(jìn)戰(zhàn)略執(zhí)行力的提升。

3.經(jīng)營指引的作用

科學(xué)的績效考評體系，對公司管理者的日常生產(chǎn)經(jīng)營過程起到重要的指引作用。公司管理者不需要再去考慮如何實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略，只需要聚焦績效考評體系，逐項(xiàng)完成績效考核體系的考核指標(biāo)即可，目標(biāo)清晰，容易實(shí)施。管理者在日常的管理決策中，只需要參照是績效評價(jià)指標(biāo)即可。在績效評價(jià)體系的指引下，有助于管理者尋找經(jīng)營差距和原因，及時糾正。

五、結(jié)束語

企業(yè)績效評價(jià)體系的運(yùn)用，可以解決在現(xiàn)有公司體系下的所有者和管理者分離的問題，確保二者目標(biāo)一致，為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施提供保障。通過績效評價(jià)，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和問題，戰(zhàn)略決策可以圍繞企業(yè)優(yōu)勢，突出打造企業(yè)核心競爭力。總而言之，在社會經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，企業(yè)所有者應(yīng)改變傳統(tǒng)的管理理念而采用更加科學(xué)合理的績效評價(jià)體系來引領(lǐng)公司發(fā)展。

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