電力企業(yè)經(jīng)濟管理與市場營銷之間的關(guān)系研究

周傳迅+王濱+朱海勇

摘要：建國以來尤其是改革開放的三十多年中，我國每年都會投人巨資新建和改造電網(wǎng)，而現(xiàn)有的電力設(shè)備仍然處于不能滿足電力供應的需要和利用率較低的境地。這對電力企業(yè)既是機遇也是挑戰(zhàn)。電力企業(yè)在加強電網(wǎng)管理、提高供電和電能質(zhì)量的同時，也在不斷調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)濟管理與市場營銷之間的關(guān)系，滿足廣大用戶的需求。也只有這徉，電力企業(yè)才能不斷適應市場經(jīng)濟發(fā)展的需求、滿足客戶的需要，才能不斷提高企業(yè)的市場竟爭力，最終獲得長遠的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；經(jīng)濟管理；市場營銷；關(guān)系

電力企業(yè)與國家經(jīng)濟發(fā)展、人民生活、企業(yè)運營等都有著緊密地聯(lián)系，面對多元化的市場經(jīng)濟，為了獲得穩(wěn)定的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)長遠發(fā)展，加強企業(yè)經(jīng)濟管理，調(diào)整經(jīng)濟管理與市場營銷之間的關(guān)系，以切實地維護企業(yè)的發(fā)展環(huán)境，提升企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢具有重要的作用。

一、電力企業(yè)經(jīng)濟管理與市場營銷之間的關(guān)系

在電力企業(yè)運營過程中，市場營銷通過有效的銷售手段，擴大了企業(yè)的經(jīng)營范圍，提升了企業(yè)的經(jīng)濟收益，是企業(yè)發(fā)展的重要策略?？梢哉f，電力營銷工作的有效性直接關(guān)系企業(yè)的生存，決定著企業(yè)的走勢。因此，電力企業(yè)必須緊緊圍繞市場營銷開展工作，結(jié)合經(jīng)濟管理理念優(yōu)化市場營銷空間，在滿足多元化的服務需求的同時，注意對服務成本的控制，以最大限度地獲得經(jīng)濟收益。市場營銷需要及時、準確地把握市場動態(tài)，根據(jù)市場需求變化情況，轉(zhuǎn)變營銷策略，實現(xiàn)最快占有市場銷售份額的目的。

二、電力企業(yè)在營銷管理中存在的問題

在社會主義經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期，企業(yè)為了能夠把握發(fā)展機遇，采取了多方舉措，而以市場為導向，以服務對宗旨的企業(yè)發(fā)展理念顯示出了愈來愈重要的作用。以往，電力企業(yè)因社會地位較高，所以，很少關(guān)注市場需求，現(xiàn)下，隨著體制改革的不斷深入，企業(yè)競爭壓力的不斷增大，對市場需求的探究已經(jīng)成為了電力企業(yè)在發(fā)展上尋求自我突破的重要手段。

（一）營銷理念相對滯后

在市場競爭愈發(fā)激烈的情況下，企業(yè)除了注重產(chǎn)品質(zhì)量，豐富產(chǎn)品種類等的同時，還采取了多樣的市場營銷手段，通過提升產(chǎn)品宣傳力度，提高產(chǎn)品銷量。電力企業(yè)同樣需求借助市場營銷手段，提高服務質(zhì)量，以維護穩(wěn)定的消費群體，從而使企業(yè)獲得穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

（二）銷售管控不完善

電力企業(yè)因占有優(yōu)勢地位，不具有競爭性，所以，企業(yè)對市場拓展的需求不強烈，導致銷售管控不完善，銷售活動不積極，一定程度上影響了企業(yè)的有序發(fā)展。

（三）營銷途徑單一

受傳統(tǒng)管理模式的影響，電力企業(yè)的管理方法、供電技術(shù)水平遠達不到商業(yè)運營的需求。目前，我國電力企業(yè)的基礎(chǔ)工作仍存在諸多漏洞，對市場信息的收集和利用不及時、不準確，潛在用電分析不到位，從而影響了電力市場開發(fā)的深度和廣度。

（四）營銷體系不先進

我國電力企業(yè)體系不先進，與市場發(fā)展脫軌，與此同時，市場開發(fā)力度不夠，開發(fā)體系不合理，使電力企業(yè)的發(fā)展受到了一定的限制。電力企業(yè)的營銷管控鏈條很長，而活動步驟以及管理措施的有效與否，都會影響銷售活動的實施。

三、電力企業(yè)市場營銷的建議與對策

對電力企業(yè)市場營銷的建議與對策，主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：

（一）革新營銷觀念

革新營銷觀念的一個重要的方面為強化市場意識。營銷觀念在市場營銷中具有重要的作用，它是電力企業(yè)做好經(jīng)濟管理的基礎(chǔ)條件和關(guān)鍵因素。在新的時代背景下，電力企業(yè)要想得到更好地發(fā)展，需要對自身的營銷觀念進行革新，摒棄傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心的營銷模式，而轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行?，為客戶提供?yōu)質(zhì)的服務，讓電力企業(yè)在客戶群體中得到好的評價。電力企業(yè)在實際的發(fā)展過程中，要時刻關(guān)注市場的變化，隨時依據(jù)市場的變動對企業(yè)自身的管理和營銷模式做出調(diào)整。

（二）對員工進行培訓，重視對人才的培養(yǎng)

人才建設(shè)在電力企業(yè)的經(jīng)濟管理和市場營銷中起著關(guān)鍵性的作用，它對電力企業(yè)經(jīng)濟效益的提高具有深遠的影響。電力企業(yè)要立足當下，把目光放的長遠一點，要重視人才的培養(yǎng)，不斷引進人才，同時加強對企業(yè)員工的培訓，提高員工的整體素質(zhì)。

（三）對管理系統(tǒng)進行完善

電力企業(yè)要想提高經(jīng)濟效益和做好管理工作就必須要對企業(yè)自身的管理系統(tǒng)進行完善。電力企業(yè)只有擁有一整套完善的管理系統(tǒng)，才能使市場營銷形成一個專門的體系，其營銷的途徑才能得到拓展。電子企業(yè)要對企業(yè)內(nèi)部各個部門的職責進行明確的劃分，使每個部門都能清晰地知道自身的職責所在，更好地為企業(yè)服務。

（四）建立有效的信息傳導機制，提高信息披露的監(jiān)督力度

霍姆斯特姆曾證明，任何關(guān)于代理人行動的額外信息，無論多么不完全，都能夠使委托人和代理人的福利同時得到提高。因此通過建立良好的內(nèi)部信息系統(tǒng)，將代理人的各種活動客觀記錄下來，從而其經(jīng)營的績效能夠快速反應到信息系統(tǒng)中，使代理人的行為變得更易識別，可以大大減少代理人的道德風險。

（五）加強與客戶的溝通，完善電力客戶經(jīng)理制

營銷就是把客戶的需求作為自己工作的中心，而了解客戶最直接有效的辦法就是加強彼此間的交流。國外相關(guān)調(diào)查顯示，當客戶不滿意提供的服務的時候，大多數(shù)人會選擇沉默，只有5 左右的人會提出異議或者建議。可是要是在競爭性的行業(yè)當中，他們會直接用“更換供應商”來宣泄他們的不滿。隨著精神文明提高，客戶滿意度逐漸成為各個服務行業(yè)發(fā)展的目標，為了提高用戶對相關(guān)工作的滿意度，除了要加強管理，還必須根據(jù)市場特征，設(shè)置專門的體系，這樣就能形成以客戶為中心的管理體系，不斷打開市場，促進電力企業(yè)發(fā)展。

（六）滿足客戶需求

要想將電力企業(yè)的市場營銷做得成功，滿足客戶的需求是最為重要的?？蛻粜枨笫瞧髽I(yè)經(jīng)濟的最終落腳點。企業(yè)應為客戶著想，及時調(diào)整營銷策略以滿足客戶的需求。

四、結(jié)語

人類從感知電、發(fā)現(xiàn)電、生產(chǎn)電、利用電和發(fā)展電的歷史中一步一步走來，原先的人們對電有著強烈的恐懼，到后來人們對電力知識逐漸掌握和運用自如，到如今的人們對電有著越來越強的依賴性了?！敖?jīng)濟發(fā)展，電力先行”。電力作為國家的一個重要的能源部門，是國民經(jīng)濟發(fā)展的先行官，在國家建設(shè)和人們的日常生活中，起著舉足輕重的作用。電力與人們生活的聯(lián)系是越來越緊密了，電力企業(yè)（包括發(fā)電企業(yè)和供電企業(yè)）的形成和發(fā)展與廣大的電力消費者共同形成了一個巨大的電力市場。

參考文獻：

[1]王傳峰，張長路.電力企業(yè)經(jīng)濟管理與市場營銷之間的關(guān)系研究[J].東方企業(yè)文化，2014，09：192.endprint