李紅麗

摘 要：在學校，圖書館是收藏和管理知識信息的重要部門，收集、歸納、存儲和傳播知識是它的主要職能。圖書管理在學校中有著與學生和教師連接的紐帶作用。新時期理應改變服務方式，提升管理員素質(zhì)，引進先進的服務模式，把圖書館管理工作提升一個高度。

關鍵詞：圖書館；素質(zhì)；任務；理念

21世紀最值錢的是知識，它是發(fā)展經(jīng)濟的資本，充分地開發(fā)與應用知識，必將成為時代發(fā)展的根本動力。圖書館要為教學服務，適應科學研究的需求，在工作中解放思想，改變傳統(tǒng)、閉塞的服務模式，盡自己最大能力為圖書使用者提供服務。根據(jù)多年的管理經(jīng)驗，提出以下建議。

一、改變服務方式，實現(xiàn)管理創(chuàng)新

圖書館要積極配合教育教學工作，這就要求圖書館管理者對圖書館的各類資料進行選擇、整合，對文獻資源和事業(yè)經(jīng)費等有效運作。因此，圖書管理者要改變服務方式，對不同的讀者根據(jù)不同的需要做不同安排，為讀者節(jié)省大量的時間和精力，從而提高服務效率。一是勤整理，對歸還的圖書每天及時歸類上架；二是勤檢查，對師生在借閱時抽亂、插錯的書籍勤查找；三是勤過目，對圖書了如指掌。同時，圖書館管理要創(chuàng)新，按照以讀者為本的服務思路，對圖書資料加工整理，即把全館的資料進行采編、搜集、分編、數(shù)據(jù)錄入等，全面掌握全館文獻的有關情況。為驗收示范校，用了近一個月的時間和館里的同事一起加班加點把2.5萬冊書錄入計算機，采用《妙思文獻》管理集成系統(tǒng)的全程管理，采取全開放式借閱。

圖書館管理者要根據(jù)讀者需求不同，實行差別化服務。在工作中要徹底打破館員與讀者之間的界限，以真誠、平等的態(tài)度為圖書使用者服務，站在讀者的角度去考慮問題，并在各個環(huán)節(jié)體現(xiàn)服務意識，徹底改變以往“我提供什么服務，讀者就接受什么服務”的服務模式，而變?yōu)椤白x者需要什么服務，我就提供什么服務”的服務模式，這樣才能充分體現(xiàn)圖書館為讀者服務的真諦。

二、提升管理員素質(zhì)，優(yōu)化管理模式

伴隨著知識時代的發(fā)展，圖書館管理作為一門綜合性科學與其他學科互相滲透。因此，對圖書館管理人員的知識素質(zhì)就有了更高要求，這就要求圖書管理人員必須重視自身素質(zhì)的發(fā)展，要有豐富的知識積累和人生閱歷，能夠自己寫作工作計劃與總結(jié)，起草一定的工作報告，這樣才能提高工作效率，使自己具備專業(yè)的知識，熟悉圖書館中的規(guī)律與特點，對圖書、報紙、期刊等進行有序的登記、分類、借閱統(tǒng)計等。2008年安裝電子閱覽，并使用“博思特”電子閱覽室管理，裝入電子圖書30100冊，面向師生，方便了借閱，教師資料室有藏書530余冊，方便教師查閱。所以說圖書館業(yè)務是融知識性、技術性、創(chuàng)造性于一體的工作，圖書館人員要有一定的綜合、歸納能力，使自己成為全方位的復合型人才，這樣才能做好自己的工作。

作為一名圖書管理員，我通過以下措施提升自己的素質(zhì)：（1）加強思想教育，樹立全心全意為讀者服務的思想；（2）主動學習，增長知識才干；（3）積極參加各種形式的培訓；（4）加強交流，虛心學習圖書管理經(jīng)驗。俗話說：“活到老，學到老”，只有具有終身學習的意識，才能適應新形勢的要求。

三、引入先進的服務模式，學習優(yōu)秀的服務理念

知識管理是實現(xiàn)知識經(jīng)濟發(fā)展和強大的基礎。將知識管理的理論方法運用到圖書館管理中，實現(xiàn)圖書館管理的創(chuàng)新，是圖書館順應時代發(fā)展的必然要求。圖書館知識管理既要重視對顯性知識（館藏文獻、數(shù)字化館藏及網(wǎng)絡上的信息資源）的管理，又要重視隱性知識（圖書館員工頭腦儲存的智慧資源）的轉(zhuǎn)化與發(fā)揮，其管理重點逐漸從狹隘的文獻資源管理轉(zhuǎn)移到信息資源與知識資本的管理和以人為本的人力資源管理并重的軌道上來。通過信息資源與知識資本的組織和開發(fā)、知識的應用和創(chuàng)新、組織機構的變革與創(chuàng)新、人力資源的有效管理等知識管理理論方法對圖書進行合理有效的管理。

圖書館要建立適應當代網(wǎng)絡環(huán)境、動態(tài)的良性運行機制。改變圖書館內(nèi)部組織結(jié)構要以文獻為基礎，以職能為標準，把工作重心放在發(fā)展以用戶需求為中心的工作項目上，建立扁平化的業(yè)務部門與項目組相結(jié)合的開放式組織結(jié)構，突出以人為本的人力資源管理。服務質(zhì)量的高低往往會影響人們的閱讀心情，沒有一個好的服務環(huán)境，將會影響人們獲取知識的效率。

圖書館的日常工作還包括接待讀者、圖書借還、圖書網(wǎng)站的日常維護及更新工作，其中圖書館注冊的讀者7000人，接待讀者16634人次，圖書館借閱每天100人次，流通書庫37687冊，電子圖書30000余冊，工具書450種，報紙雜志195種，讀者到館率達到76.5%，近8年來圖書館網(wǎng)站總訪問超過10000人次。圖書館通過注重隱性知識資源的開發(fā)和積累，通過對知識資本進行有效的管理和運行，使圖書館真正成為一個可供人們不斷學習和共享的知識寶庫以及知識創(chuàng)新的信息保障系統(tǒng)。

總之，圖書館管理者要樹立全方位服務意識，無論是圖書館的分布設計、各項設施的設置和各種制度的制定，都要體現(xiàn)為讀者服務的意識，處處為讀者考慮。提升自身素質(zhì)，開展基于現(xiàn)代網(wǎng)絡環(huán)境的增值知識服務，加快數(shù)字圖書館的建設步伐，以最大限度地實現(xiàn)知識信息的功能與效益。圖書館管理任重而道遠，需要我們每一位管理人員共同努力。

參考文獻：

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[2]付立宏，袁琳.圖書管理學[M].武漢大學出版社，2010-07.

編輯 孫玲娟