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      共享經(jīng)濟(jì)下的職業(yè)關(guān)懷

      2017-09-29 14:57:11
      IT經(jīng)理世界 2017年21期
      關(guān)鍵詞:律師協(xié)會執(zhí)業(yè)關(guān)懷

      職業(yè)脆弱性應(yīng)被納入 “全方位職業(yè)關(guān)懷體系”。

      托馬斯·史班達(dá)?作者現(xiàn)任英國BBC制片人、之華媒體國際主筆;常駐歐洲、中東和中國從事媒體工作逾10年。聯(lián)系:info@zhstudio.net

      今年早些時(shí)候,由人力資源技術(shù)方案提供商Shortlister公司實(shí)施的一項(xiàng)調(diào)研顯示,雇主投入巨資而實(shí)施的“廣義而寬泛的”員工福利項(xiàng)目(涉及體鍛與健身、員工營養(yǎng)等)投資回報(bào)率堪憂。這項(xiàng)調(diào)研基于針對來自33家頂尖員工福利顧問機(jī)構(gòu)的114位專家的深度訪談而得。

      該項(xiàng)調(diào)研報(bào)告同時(shí)還提到,雇主在考慮員工福利事項(xiàng)時(shí),一個(gè)“大潮的方向”是趨向于構(gòu)建全方位的“優(yōu)良狀況”(from wellness to well-being),意即將員工的心理、情緒狀態(tài)以及財(cái)務(wù)健康等指征均納入考量范疇。

      這樣的改變在那些被認(rèn)為“高壓而孤獨(dú)”的職業(yè)領(lǐng)域顯得尤為迫切。這些職業(yè)可包括絕大多數(shù)的專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域(如法律服務(wù)、心理咨詢等);也包括新技術(shù)驅(qū)動下而井噴的“共享經(jīng)濟(jì)”業(yè)態(tài);甚至——當(dāng)然,也可能是傳統(tǒng)上被視為職業(yè)生涯較短命的CEO群體(及其同儕)……

      以律師行業(yè)為例,不管你相信與否,這是一個(gè)正在頭疼于處置精神疾患和藥物濫用的人士集中的地方。

      具體而言,新生代律師(以執(zhí)業(yè)期第一個(gè)10年為基準(zhǔn))以及在私營公司工作的律師被發(fā)現(xiàn)是遇到最高比例的飲酒和抑郁癥問題的人群,這與以前的調(diào)研結(jié)論相比已呈現(xiàn)出差別。剛從法學(xué)院畢業(yè)不久的執(zhí)業(yè)律師會遇到“被視為完全作好了準(zhǔn)備”的壓力——人們想當(dāng)然地認(rèn)為他們既是業(yè)務(wù)精湛的、又能夠與同事游刃有余地進(jìn)行合作而隨時(shí)化解客戶復(fù)雜問題的人(可能事實(shí)上任何一條他們都不是?。?。

      專注于全美戒毒事務(wù)的海瑟頓·貝蒂·福特基金會2016年受美國律師協(xié)會“律師支持項(xiàng)目”委托,針對近13,000名執(zhí)業(yè)律師的心理健康進(jìn)行調(diào)研,發(fā)現(xiàn)約28%的律師患有不同程度的抑郁癥;一個(gè)較為普遍的現(xiàn)象是,當(dāng)律師感到力不從心時(shí),他們往往選擇不向任何人傾吐,以免被貼上“弱者”的標(biāo)簽或者離群索居。

      由此,美國律師協(xié)會呼吁,調(diào)動律所、法學(xué)院、監(jiān)管者、司法機(jī)構(gòu)、律師協(xié)會和專業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)商等一切泛行業(yè)資源與力量,來共同推動律師的“福祉之路”。

      積極變革的實(shí)踐與措施建議包括:將律師的“優(yōu)良狀況”(well-being)定義在“不同生命維度上持續(xù)的興盛與蓬勃發(fā)展進(jìn)程”,其中關(guān)鍵的維度應(yīng)涵蓋情感的、職業(yè)的(個(gè)體在工作中的滿意度與成長和豐富)、智識維度的(從事不斷學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)性的活動,促進(jìn)持續(xù)發(fā)展)、精神上的(在生命中發(fā)現(xiàn)意義和目的)、身體上的、社交維度的(促進(jìn)連接感,歸屬感和有效的支持網(wǎng)絡(luò))等。此外,宜建立一個(gè)律師的狀況指數(shù)(lawyer well-being index),來追蹤、標(biāo)量上述領(lǐng)域取得的進(jìn)度。

      更重要地,美國律師協(xié)會的報(bào)告指出,要在該行業(yè)中提升“合議精神”,首先要在執(zhí)業(yè)者人群中“鼓勵(lì)、去污名化和推動”任何向外尋求幫助的行為。從某種意義上而言,合議精神與律師本身的心理安全(psychological safety)是相輔相成的:當(dāng)工作環(huán)境令人信任、有尊重感、對承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)有接納度,那么律師們自然傾向于去和同行多合作;反之,當(dāng)感到心理不安全時(shí),他們則趨于較少進(jìn)行橫向的交流、反饋和互助。

      如果說,律師們在必要時(shí)需求助心理咨詢師、治療師的幫助以解壓的話,那么后者這一群體——同樣是面對高職業(yè)壓力——的現(xiàn)狀又如何呢?

      因?yàn)殚L期與處于困境中人士共事的職業(yè)特性,心理學(xué)家(暫以此通稱,事實(shí)上還包括心理咨詢師、治療師等不同類別)本身即面臨不小的壓力,部分源于管理來訪者/治療師關(guān)系中的親密性、私密性以及情緒單向性流動而帶來的巨大挑戰(zhàn),同時(shí)又由于工作環(huán)境的相對隔離、高度的沉浸、還有針對人——而非事務(wù)的擔(dān)責(zé),以及對結(jié)果的有局限的控制感等,都會使得心理學(xué)家本身面臨“崩潰”的風(fēng)險(xiǎn)。

      有研究表明,男性心理學(xué)家的自殺風(fēng)險(xiǎn)相對較高。除了自殺傾向以外,長期缺乏自身關(guān)懷的心理學(xué)家可能導(dǎo)致的(對客戶而言)溢出傷害還包括——喪失對診療的信念,逾越界限,執(zhí)業(yè)不當(dāng),使來訪者癥狀變得更嚴(yán)重、或帶上負(fù)罪感等。

      同理,如同律師行業(yè)一樣,心理學(xué)診療的職業(yè)脆弱性應(yīng)被納入連同教育系統(tǒng)在內(nèi)的“全方位職業(yè)關(guān)懷體系”。美國ACCA(同事支持顧問委員會)機(jī)構(gòu)的報(bào)告指出,尤其是研究生教育、職業(yè)教育和繼續(xù)教育領(lǐng)域,心理學(xué)相關(guān)的課程不應(yīng)忽視職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的話題,諸如倦怠、替代創(chuàng)傷、同情疲勞、心力憔悴等一系列具體的臨床和專業(yè)挑戰(zhàn)應(yīng)有對應(yīng)的關(guān)懷體系建立,并且鼓勵(lì)在同行間分享。

      而另一支孤軍奮戰(zhàn)中的勞力大軍——共享經(jīng)濟(jì)中的從業(yè)者——亦獲得愈來越多的聚焦與關(guān)注。今年的APA(美國心理協(xié)會)年會主題是“工作、壓力和健康2017:當(dāng)代挑戰(zhàn)與機(jī)遇”,由APA和國家職業(yè)安全健康研究所以及美國職業(yè)健康心理學(xué)會聯(lián)合主辦。而今年會議的開篇研討環(huán)節(jié)便是聚焦共享經(jīng)濟(jì)中的人力關(guān)懷。

      在討論共享經(jīng)濟(jì)從業(yè)者相關(guān)的議題時(shí),被提及的事項(xiàng)有:動態(tài)化的雇傭關(guān)系——以眾包的勞力供應(yīng)模式和候選者 “人類云”的全球遍布特性為突出:雇傭非全職、處于備用或待命狀態(tài)、自由人身份、身兼多職、職業(yè)路徑不明晰等。

      另一方面,與會者也研討了技術(shù)的角色。它既是一種新的機(jī)遇——包括使遠(yuǎn)程工作成為可能、工地實(shí)時(shí)監(jiān)控變得便利、排期更加智能化;同時(shí)也是一種威脅——例如機(jī)器人的興起。

      正因?yàn)榇耍衲甑腁PA年會指出,對共享經(jīng)濟(jì)從業(yè)者的職業(yè)關(guān)懷亦應(yīng)是“全面、跨界”的干預(yù)措施組合,涵蓋職業(yè)安全、身心健康、收入保障等多方面,并且不再以組織機(jī)構(gòu)的邊界為限。

      那么,尤其考慮到孤軍作業(yè)者的福祉是否意味著可穿戴設(shè)備由此會迎來一個(gè)“雇主購作福利”的市場新疆界?回到本文開頭提到的調(diào)研發(fā)現(xiàn),有趣的結(jié)論是——可穿戴設(shè)備并不被認(rèn)為是“必需項(xiàng)”(must-have),盡管它引致的興趣在逐年遞增。

      但從投資回報(bào)率角度來說,該調(diào)研發(fā)現(xiàn)的一個(gè)結(jié)果是,諸如“糖尿病管理”這種具體的疾病管理項(xiàng)目的投入所產(chǎn)生的回報(bào) (至少財(cái)務(wù)上而言)最高,其他的得分高項(xiàng)還包括:生物識別篩查、體檢、會診服務(wù)。感興趣但非必需項(xiàng)的福利產(chǎn)品還有:金融理財(cái)、壓力和韌性咨詢、睡眠改善等。endprint

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