楊以軍

摘 要：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)模式轉(zhuǎn)型的深入發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”高校學(xué)生管理也逐步成為熱議話題。文章通過對學(xué)院內(nèi)部師生的調(diào)查研究，分析出當(dāng)前創(chuàng)新管理模式下高校學(xué)生管理工作的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的建議和解決對策。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；高校學(xué)生；管理工作

中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、引言

隨著信息時代的到來，各種網(wǎng)絡(luò)平臺、社交軟件應(yīng)運而生。在“互聯(lián)網(wǎng)+”新興業(yè)態(tài)沖擊下，受其影響最大的是25歲以下的青年群體，其中更引人注意的是高校學(xué)生，因為他們具備一定的學(xué)習(xí)能力與經(jīng)濟能力，且他們更有條件使用各類功能豐富的互聯(lián)網(wǎng)軟件。而如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”新時期背景下將互聯(lián)網(wǎng)與高校學(xué)生管理工作相結(jié)合，成為高校學(xué)生工作管理人員面臨的新挑戰(zhàn)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”高校學(xué)生管理模式中的作用

1.增加了學(xué)生管理工作的親和力，建設(shè)服務(wù)型校園

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，QQ、微信等社交軟件的功能越來越強大，傳統(tǒng)的人際交往模式也正在發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變，這其中教師與學(xué)生的交流和溝通方式也呈現(xiàn)出多元化，開放、平等和包容的師生交流模式也逐漸被認(rèn)同。在對吉林大學(xué)5個專業(yè)的師生溝通模式情況調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，任課教師中使用QQ或微信與學(xué)生交流比較頻繁的學(xué)生課堂出勤率、作業(yè)完成情況要比以前明顯好轉(zhuǎn)，特別是能在課余時間與學(xué)生探討課外話題的老師，其課堂效果更佳。因為這種溝通模式可以有效地縮短教師與學(xué)生心理上的距離，拉近師生之間的關(guān)系，有助于掌握學(xué)生的動態(tài)，這種模式也是值得學(xué)生管理工作人員借鑒和推廣的。學(xué)生是整個教育過程的主體，高校學(xué)生管理者在學(xué)生管理工作中應(yīng)堅持“以人為本”的管理理念，與時俱進地改進與學(xué)生溝通交流的模式，提升自身工作對學(xué)生的吸引力和親和力，創(chuàng)新工作方法，提升工作效率，真正充分了解學(xué)生的個性，建設(shè)服務(wù)型校園。

2.提高了管理信息傳遞的時效性和透明性，建設(shè)陽光型校園

以往對學(xué)生發(fā)布各種重要通知信息的渠道主要依靠院系的官方網(wǎng)站，效果并不理想。據(jù)對吉林大學(xué)30名學(xué)生的隨機調(diào)查結(jié)果，經(jīng)常登錄（一周2次以上）學(xué)院網(wǎng)站查看各種相關(guān)信息的僅為2人，偶爾登錄（一個月2次以上）的為7人，約三分之二的學(xué)生極少或從未登錄過學(xué)院網(wǎng)站。雖然官網(wǎng)的傳遞效果有所提升，但是一定程度上存在通知不到位、反饋時間長等問題，嚴(yán)重影響了各項活動的開展進度。此外，對于部分稀缺資源的通知信息，本應(yīng)向全體學(xué)生公開，卻容易成為少數(shù)班級干部、學(xué)生代表等人掌握的獨家信息，為滋生政治腐敗埋下伏筆。而利用QQ或微信等社交平臺，通過建立QQ群或微信群向?qū)W生發(fā)布通知通告，既快捷高效，又公開透明，是建設(shè)陽光型校園的重要舉措。

3.降低了學(xué)生管理信息的存儲需求，建設(shè)節(jié)約型校園

以往對各項學(xué)生管理信息的儲存形式多為紙質(zhì)文件，長年的學(xué)生管理工作導(dǎo)致了大量文件的積累，儲存需要占用大量的空間，且分類模糊、復(fù)查困難。并且紙質(zhì)文件容易丟失，一旦丟失或銷毀則再無可能復(fù)查，為一些特殊情況的核查增加了難度。而運用當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)軟件進行的學(xué)生信息管理則有效地解決了這一難題，互聯(lián)網(wǎng)本身具有長期儲存不易丟失的特點，且利用網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部關(guān)鍵字的檢索也能更加精準(zhǔn)快捷地查詢歷史文件。再結(jié)合當(dāng)下興起的云空間儲存系統(tǒng)，可以做到信息的永久保存，節(jié)約了學(xué)生管理信息的儲存空間，又節(jié)約了大量紙張，為建設(shè)節(jié)約型校園做出了努力。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”高校學(xué)生管理模式中的挑戰(zhàn)

1.師生之間互動頻率低

雖然“互聯(lián)網(wǎng)+”對高校學(xué)生管理工作體現(xiàn)出諸多優(yōu)勢，但仍舊存在一些問題，部分師生之間互動頻率較低便是其中之一。這種情況通常存在于一些年紀(jì)偏大的老師或管理人員中。因為這類人群本身受長期傳統(tǒng)工作模式影響較大，一時難以改變多年的習(xí)慣，同時這類人群對互聯(lián)網(wǎng)的使用也存在頻度低、功能開發(fā)少的情況，導(dǎo)致了不愿用或不會用的情況發(fā)生。還有一種情況是部分學(xué)生并未真正重視這種新型的消息發(fā)布方式，潛意識中認(rèn)為通過這類社交軟件發(fā)布的信息也都是一些“無關(guān)緊要”的瑣事，導(dǎo)致長期忽略群內(nèi)的消息通知甚至將其屏蔽，阻斷了信息的接收渠道。另外，在教師隊伍存在部分人對學(xué)生的包容度不足，經(jīng)常帶著批判的眼光看待學(xué)生在社交平臺上發(fā)布的個人狀態(tài)，是導(dǎo)致師生之間在新的互動模式下交流頻度低、效果差的根源。

2.網(wǎng)絡(luò)輿情傳播速度快，控制難

高校學(xué)生管理工作不僅要向?qū)W生傳遞信息，也應(yīng)該傾聽學(xué)生需求，應(yīng)該“從給學(xué)生端菜向讓學(xué)生點菜”進行轉(zhuǎn)變，凸顯學(xué)生主體意識、民主意識和參與意識，樹立重視多元文化價值的教育理念。相比于傳統(tǒng)的當(dāng)面匯報、書面提交等手段，學(xué)生利用當(dāng)下社交平臺可以更為即時迅速地反映問題，為及時改進學(xué)生管理工作奠定基礎(chǔ)。但不得不指出，這種快捷高效的背后也存在一定的隱患。部分學(xué)生自身思想意識不夠，對學(xué)校內(nèi)發(fā)生的一些情況并未掌握全部真實信息就急于公開傳播，再加上其他學(xué)生對事件的辨識力不足，盲目轉(zhuǎn)發(fā)造成了嚴(yán)重的負(fù)面輿情，對學(xué)校的社會形象造成破壞。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”高校學(xué)生管理模式的對策及其建議

1.提升教師隊伍整體素質(zhì)

為了更好地開展“互聯(lián)網(wǎng)+”學(xué)生管理這一創(chuàng)新管理模式，應(yīng)該著重提升我們教師隊伍的思想認(rèn)識和互聯(lián)網(wǎng)軟件使用水平，定期組織教師隊伍進行網(wǎng)絡(luò)軟件使用的培訓(xùn)活動，并將培訓(xùn)內(nèi)容作為結(jié)業(yè)考核內(nèi)容，考核結(jié)果納入年終考核指標(biāo)體系之中，加強教師人員對培訓(xùn)的重視。但應(yīng)注意將教師隊伍按照年齡及職務(wù)做出細(xì)分，避免考核的“一刀切”。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的教師可以從年輕教師中選取，也可以從優(yōu)秀的學(xué)生中挑選，以更進一步拉近師生之間的關(guān)系。

2.成立網(wǎng)絡(luò)輿情督察小組

為了更好地增進學(xué)校與學(xué)生之間的信息交流，開通多元化的溝通渠道成為當(dāng)務(wù)之急。傳統(tǒng)的學(xué)校官方網(wǎng)站應(yīng)進一步優(yōu)化留言系統(tǒng)，同時增開班級內(nèi)部、年級內(nèi)部、學(xué)院整體等多個QQ群、微信群溝通交流平臺，每個平臺都由專門的老師和學(xué)生進行管理，負(fù)責(zé)傳達(dá)學(xué)校的通知并反饋學(xué)生的意見建議。并成立網(wǎng)絡(luò)輿情督察小組，由各個QQ群、微信群的管理人員構(gòu)成，主要負(fù)責(zé)對群內(nèi)學(xué)生信息動態(tài)的監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情信息的傳播，第一時間阻止信息發(fā)布者并對事件進行追蹤處理，將網(wǎng)絡(luò)輿情控制在萌芽之中。最重要的，應(yīng)該注重在日常生活中加強對學(xué)生群體網(wǎng)絡(luò)信息辨識能力的引導(dǎo)，將負(fù)面事件控制在源頭。

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